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精品中国福利会国际和平妇幼保健院中加合作健康生命轨迹计划-患者统一服务平台招标文件说明：本招标文件编制目的为归纳本次中加合作健康生命轨迹计划项目的需求规划、技术指标要求、各项性能指标以及对供应商资质和综合实力要求， 此文档中所有关于国际和平妇幼保健院内部资料、各项管理指标和机密信息均为涉密信息，所有获得此招标文件的供应商均需对此进行保密，不得用于对外散播流传，且不得用作商业之领域。作为未实施前之技术文案，国际和平妇幼保健院拥有其最终解释权。第一部分 投标人须知一、总则 1. 适用范围 本招标文件适用于本次招标活动的全过程。2. 定义 2.1“货物”指本招标文件中所述所有货物。 2.2“服务”指本招标文件所述投标人应该履行的承诺和义务。 2.3“潜在投标人”指符合本招标文件各项规定的合格供应商。 2.4“投标人”指符合本招标文件规定并参加招标的供应商。3.合格投标人的条件 3.1 具有本项目生产、制造、供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的被邀请的国内供应商均可参加谈判。 3.2 投标人必须是已在中国境内依法登记注册的供应商，并且其所持有的由工商行政管理部门所核发的有效的营业执照上载明的营业期限剩余时间应当不少于本次采购的相关合同基本义务履行所需期限，或已经提供相关证明材料能够证明具有履约能力。 3.3 投标人在本市有固定的维护人员，且能提供良好的技术支持。 3.4 投标人在近三年内的经营、施工及相关活动中无不良记录。 3.5 本次招标允许代理商参加谈判。 3.6 投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备中华人民共和国政府采购法和本文件中规定的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件；（7）具有本招标文件对投标人所规定的资质条件。 3.7 投标人购买招标文件时应登记备案，并提供有效联系方式。 3.8 如投标人代表不是法定代表人，须持有法定代表人授权委托书( 按招标文件提供的格式填写)。4. 投标过程费用 投标人应承担所有与招标有关的费用，采购单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。5招标文件的约束力 投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6. 招标文件的澄清和修改 6.1 投标人澄清要求的提交：任何已登记备案并获取了招标文件的潜在投标人，均可要求对招标文件进行澄清，按招标邀请中的联系地址、截止时间以书面形式（包括书面材料、信函、传真，下同）送达采购单位。 6.2 采购单位对澄清要求的处理：采购单位对其认为需要给予澄清、修改或进行其它答复的，将以补充文件的方式进行。补充文件中包括原提出的问题及问题的说明意见，但不包括问题的来源。 6.3 采购单位主动进行的澄清、修改：采购单位无论出于何种原因，均可主动对招标文件中的相关事项，用补充文件的方式进行澄清和修改。补充文件应当在提交投标文件截止之日前2日发出，需要为此调整投标文件提交截止时间的，应当重新发出通知或在补充文件中一并明确。 6.4 采购单位澄清、修改及其它答复的效力：无论是否根据投标人的澄清、修改或进行其它答复的要求，采购单位一旦对招标文件做出澄清、修改或进行其它答复，即刻发生效力，采购单位有关的补充文件，应当作为招标文件的组成部分，对所有投标人均具有约束力。三、投标文件 7. 投标文件的语言和计量单位 7.1 投标人提交的投标文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及投标人与采购单位就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。 7.2 投标文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。 7.3 原kok电子竞技为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当提供中文翻译文件并加盖投标人公章。必要时招标小组可以要求投标人提供附有公证书的中文翻译文件或者与原kok电子竞技文件签章相一致的中文翻译文件。 原kok电子竞技为外文的证书类、证明类文件，与投标人名称或其它实际情况不符的，投标人应当提供相关证明文件。8. 投标文件的组成及相关要求 8.1 投标文件分为商务部分和技术部分。投标文件所有内容须装订成册，正本一份、副本二份。商务部分指投标人提交的证明其有资格参加投标、投标价格和成交后有能力履行合同的文件。技术部分指投标人提交的能够证明投标人提供的货物及服务符合招标文件规定的文件。本次招标，投标人应按本招标文件要求提交商务、技术部分内容和需要投标人自行编写的其他文件。（具体填写要求及格式详见谈判文件第五部分）。 8.2 投标文件要求内容及编排顺序： （1）商务部分:报价一览表； 分项报价表；（2）技术部分：法人授权委托书；企业法人营业执照副本（复印件须加盖投标人公章）；税务登记证（复印件须加盖投标人公章）； 投标人的资格、资质证明文件（复印件须加盖投标人公章）； 类似（以医院为优先）项目成功建设的相关合同复印件（复印件须加盖投标人公章）； 投标人认为需要提供的其他商务材料。 投标货物主要技术指标和运行性能的详细描述； 投标货物技术规格响应/偏离表； 投标货物说明一览表； 与投标货物型号一致的产品手册、介绍、说明书等技术材料； 系统配置清单； 售后服务响应、培训、维修等承诺； 售后服务网点、人员、设施等情况； 投标人认为需要提供的其他技术材料。 8.3 投标文件规格幅面（A4），按照招标文件所规定的内容顺序统一编制目录、编排页码装订（投标文件中复印件等均须与投标文件正文一起逐页编排页码）。不得采用活页装订。彩色宣传资料、手册、技术参数原kok电子竞技印刷资料另行装订成册。为方便评审，投标文件中的各项表格必须按照招标文件第五部分格式要求制作。 8.4 保证金（1）本项目无需缴纳投标保证金。 8.5 报价（1）所有报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项购买货物及其运送、安装、调试、验收、保险和相关服务等的费用。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担；9. 投标内容填写说明 9.1 投标人应详细阅读招标文件的全部内容。投标文件须对招标文件中的内容做出实质性和完整的响应。 9.2 投标人照搬照抄招标文件技术、商务要求，并未提供技术资料或提供资料不详的，招标小组有权决定是否通知投标人限期进行书面解释或提供相关证明材料。若已要求，而该投标人在规定期限内未做出解释、做出的解释不合理或不能提供证明材料的，招标小组有权拒绝该投标文件。 9.3 投标文件应严格按照招标文件第三部分的要求提交，并按规定的统一格式逐项填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。 9.4 报价一览表要求按下列格式统一填写，不得自行增减内容。项目产品名称主要功能说明数量单位报价1中加合作健康生命轨迹计划管理系统（1）用户APP端：A、基本功能；B、知识库；C、家庭评估；D、健康管理；E、随访管理；F、健康宣教；G、在线咨询。H、营养日记。（2）医生PC管理端：A、基本功能；B、孕期随访队列；C、婴幼儿随访队列；D、推送管理模块；E、知识库；F、数据导出。1套2营养管理系统门诊档案、体格检查、生化评估、营养素设置、营养缺乏体征评价、能量消耗调查、营养筛查、膳食调查、运动管理、食谱制定、营养处方、食疗方管理、营养建议、营养监测、综合打印、查询统计。5套3业务系统接口建实现与HIS、LIS 、预约等业务系统的数据交互1套4维护服务中加合作母婴肥胖管理系统质保及常规维护服务（包括数据管理，定期备份，使用培训，BUG修改，电话、在线远程技术答疑）1套 9.5 投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受招标小组对其中任何资料进一步审查的要求。10. 投标文件的有效期本项目投标有效期为60个工作日。有效期短于该规定期限的投标将被拒绝。11. 投标文件的签署及其他规定11.1 组成投标文件的各项文件均应遵守本条。11.2 投标人在投标文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的“单位盖章”、“印章”、“公章”等处均仅指与当事人名称全称相一致的公章。11.3 投标人应按照招标文件要求，在每一份投标文件的正本和副本封面下方和其他要求的位置填写投标人全称并加盖公章。11.4 投标人应按本招标文件所要求的投标文件的份数提交投标文件。（1）投标人应保证投标文件副本与正本内容严格一致；（2）投标文件必须注明“正本”或“副本”字样。115 由投标人代表签字的，投标人代表须将书面形式的法定代表人授权委托书（按照招标文件格式填写）原件附在投标文件中，否则按无效投标处理。11.6 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改或增删。如有修改和增删，必须有投标人公章及法定代表人或其授权的投标人代表签字。11.7 因投标文件字迹潦草或表达不清所引起的不利后果由投标人承担。四、投标报价12.投标总价应包括招标文件所确定的招标范围相应商品的供货、包装、运输、保险、安装调试直至交付使用和售后服务的全部费用。12.1投标报价方式（1）、投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标书、开标一览表。开标一览表中的报价应与投标报价表中报价完全一致，否则将可能作为废标处理。（2）、投标人应按照招标文件规定格式填报供货一览表、投标报价表（含分项报价），在表中标明所提供的主要型号及其功能的中文说明、数量、人民币投标单价、投标总价。如果投标单价和总价不符，以单价为准。（3）、投标人需对每部分报价包含的服务内容进行明确说明。如有特别承诺，也需明确说明。第二部分 货物需求及其技术规格、商务条款一、 项目概况 1.1、项目名称中国福利会国际和平妇幼保健院科研随访与患者服务平台 1.2、项目建设背景通过平台建设，完成患者主诉及相关随访问卷的手机端录入，可以明显提升患者随访依从度，增加随访样本数量与完整度，大幅度降低医生门诊工作量，提升门诊效率，更好的支持我院科研工作开展。二、 建设目标2.1 总体目标和需求（1）医生门诊端：与HIS对接，医生可以在HIS中查询管理患者信息。（2）医生管理端：B/S架构，管理随访方案、统计监管随访过程，患者资料查询与导出。（3）患者门诊端：B/S架构，适配手机，患者可以手机扫码完成门诊相关流程。（4）患者家庭端：对接第三方Android/ ios APP的定制随访模块，患者可以通过该APP进行线上随访、患者主述与诸如体重及血糖等记录检测，可以为每个患者制定个性随访和科研问卷内容，APP可以根据随访计划每日提醒患者今日任务。（5）短信平台：随访过程、关键事件需要有相关短信提醒，提醒方案与内容根据项目需求定制。2.2 系统数据安全 针对医疗数据，需要对数据进行分级安全管理：（1）高敏数据管理要求：存储在医院内网系统器，不可与公网连接。高敏数据包括患者个人信息，医生诊断数据等。（2）中敏数据管理要求：存储在医院公网系统器，可从公网采集，限制性开放公网读。寥⌒枰细竦纳矸菅橹び隝P验证。中敏数据包括患者主诉、患者个人信息等。（3）低敏数据管理要求：低敏数据可存储在院外公有云，系统器与软件系统需要有响应安全管理措施。低敏数据包括患者家庭记录数据。（4）敏感数据的使用，需要提供审计追溯功能。（5）中标公司需要与我院签订保密协议，保证患者数据安全及保密责任。2.3 系统实施目标系统实施目标按课题组要求包含但不仅限于以下项目内容：项目产品名称主要功能说明数量单位报价 1科研随访与患者服务平台（1）用户APP端：A、基本功能；B、知识库；C、家庭评估；D、健康管理；E、随访管理；F、健康宣教；G、在线咨询。H、营养日记。（2）医生PC管理端：A、基本功能；B、孕期随访队列；C、婴幼儿随访队列；D、推送管理模块；E、知识库；F、数据导出。1套 2营养管理系统门诊档案、体格检查、生化评估、营养素设置、营养缺乏体征评价、能量消耗调查、营养筛查、膳食调查、运动管理、食谱制定、营养处方、食疗方管理、营养建议、营养监测、综合打印、查询统计。5套3业务系统接口建实现与HIS、LIS 、预约等业务系统的数据交互1套 4维护服务系统质保及常规维护服务（包括数据管理，定期备份，使用培训，BUG修改，电话、在线远程技术答疑）1套三、 主要功能模块的要求用户APP功能列表模块功能点基本功能注册孕前注册流程及页面处理孕期注册流程及页面处理宝宝出生注册流程及页面处理短信验证帐号登录登录角色处理手机验证码登录忘记密码个人中心清除缓存用户信息完善帮助中心用户反馈修改密码APPkok电子竞技本号及kok电子竞技权介绍宣教收藏知识收藏账号切换角色状态变更知识库孕前期知识库知识分类（不同阶段）备孕健康知识文章备孕健康视频备孕知识关键词搜索孕期知识库孕期健康文章孕期健康视频孕期知识关键词搜索儿童期知识库育儿健康文章育儿健康视频育儿知识关键词搜索月龄知识推送家庭评估孕前BMI指数评估记录孕前身高体重并计算BMI孕前BMI与正常数值范围区间趋势孕前BMI区间指导kok电子竞技根据孕前BMI，展示孕期增重推荐值孕前BMI评估历史记录孕期增重指数评估记录孕期体重孕期体重与正常推荐值kok电子竞技孕期体重历史趋势图儿童期生长发育评估生长发育评估生长发育评测kok电子竞技生长发育评估指导生长发育历史趋势图健康管理孕产妇运动数据统计步数（小米手环对接）统计每周平均步数每周步数历史趋势图孕产妇睡眠数据睡眠数据采集（小米手环对接）近期睡眠记录每天睡眠详情（总睡眠时间、深度睡眠、浅睡眠）每周的平均睡眠时间一周的睡眠历史趋势孕产妇屏幕时间用户录入模块看屏幕时间日报看屏幕时间周趋势图显示周平均屏幕时间和临界值指导kok电子竞技随访管理消息接收随访短信提醒随访消息APP提醒随访消息调查问卷接收填写与提交随访消息指导意见接收随访消息历史列表随访消息详情内容查看随访消息关键词搜索随访预约随访日历控件开发显示有效时间用户日历中选择日期并上传宣教模块自定义宣教模块功能定期接收不同阶段宣教信息宣教分类查询宣教关键词查询宣教视频宣教文章不同宣教主题（包括文字或视频）孕前肥胖宣教管理孕前高龄孕妇宣教管理孕期肥胖宣教管理妊娠糖尿病宣教管理孕期增重过度宣教管理儿童肥胖宣教管理哺乳期宣教管理健康行为习惯健康行为习惯个体化分类健康行为习惯分类查询健康行为习惯监听接收消息健康行为习惯文章健康行为习惯视频在线咨询团队式咨询用户端咨询入口医生端功能配置一对一咨询用户端咨询入口医生端功能配置营养管理膳食日记膳食日记营养建议营养建议HIS交互门诊预约提供患者预约功能kok电子竞技查询提供患者kok电子竞技查询功能病史查询提供患者病史查询功能医生PC管理端功能列表模块功能基本功能登录/退出登录及退出功能流程及页面处理权限管理登录角色功能控制展示工作台新建用户快速检索用户用户临期随访列表用户信息查看用户的随访信息查看孕期随访队列随访管理新建用户增删改用户列表查看用户详情查看用户预约随访日期信息用户随访模板内容录入查看用户以往随访信息随访后指导意见推送用户推送的随访消息节点体现记录孕前BMI指数评估孕前身高体重增删改，并计算BMI孕前BMI与正常数值范围区间趋势孕前BMI区间指导kok电子竞技根据孕前BMI，展示孕期增重推荐值孕前BMI评估历史记录孕期增重指数评估孕期体重增删改孕期体重与正常推荐值kok电子竞技孕期体重历史趋势图运动统计步数（小米手环对接）统计每周平均步数每周步数历史趋势图睡眠睡眠数据采集（小米手环对接）近期睡眠记录每天睡眠详情（总睡眠时间、深度睡眠、浅睡眠）每周的平均睡眠时间一周的睡眠历史趋势屏幕时间用户看屏幕时间历史列表看屏幕时间日报看屏幕时间周趋势图显示周平均屏幕时间和临界值指导kok电子竞技婴幼儿随访队列随访管理新建用户增删改用户列表查看用户详情查看用户预约随访日期信息用户随访模板内容录入查看用户以往随访信息随访后指导意见推送用户推送的随访消息节点体现记录生长发育评估用户生长发育评估增删改生长发育评测kok电子竞技生长发育评估指导生长发育历史趋势图推送管理模块宣教管理定期推送不同阶段宣教信息定期推送不同主题宣教信息不同阶段分类增删改（孕前、孕期、婴幼儿）不同主题分类增删改（GDM、肥胖）宣教视频增删改宣教文章增删改宣教分类查询宣教关键词查询健康行为习惯推送不同阶段健康行为习惯消息给用户健康行为习惯个体化分类健康行为习惯分类增删改健康行为习惯分类查询健康行为习惯文章增删改健康行为习惯视频增删改推送日志推送日志记录查看推送日志详情查看知识库知识库知识分类（不同阶段）备孕健康知识文章备孕健康视频备孕知识关键词搜索孕期健康文章孕期健康视频孕期知识关键词搜索育儿健康文章育儿健康视频育儿知识关键词搜索月龄知识推送数据导出数据导出支持按用户导出支持多种格式导出营养管理系统功能清单模块名称功能明细用户门诊档案1) 支持显示同一用户历次门诊记录；2) 支持查询所有门诊档案。3) 提供根据门诊日期范围、门诊号、姓名查询门诊用户信息；4) 支持查看门诊记录以及删除门诊记录；5) 支持调取门诊信息体格检查1) 支持常规体格检查结果录入；2) 支持查看体格检查记录以及删除体格检查记录；3) 支持自动生成孕妇体重增长曲线图；4) 支持自动生成儿童生长发育曲线图；5) 支持自动产生儿童相关体格评价；6) 支持产生体格检查kok电子竞技单；检验评估1) 支持录入检验评估指标；2) 支持从LIS对接生化数据。3) 支持添加生化项目；4) 支持查看生化评估记录以及删除生化评估记录；5) 支持调取生化检验信息 营养素设置1) 支持系统自动产生推荐营养素2) 支持手动修改营养素3) 营养素包括：能量和三大营养素，以及微量元素；4) 支持复制指定日期的营养素；5) 支持打印营养素推荐量；6) 支持查看营养素设置历史记录以及删除历史记录营养缺乏体征评价1) 支持根据症状对应可能缺乏的营养素选择；2) 支持生成营养缺乏体征评价kok电子竞技。能量消耗调查1) 支持录入全天活动所消耗的能量；2) 支持自动计算活动消耗能量。膳食调查1) 支持24小时回顾法和频度法；2) 支持计算用户一天摄入的营养素和推荐摄入的营养素；3) 支持营养成分自动计算分析；4) 支持菜谱库；5) 支持分类选择食物；6) 支持自动排序；7) 支持食谱复制。8) 支持查看膳食调查记录和删除；9) 支持显示能量来源,蛋白质来源，脂肪来源，脂肪酸来源。运动管理1) 支持根据个人每天的活动，以24小时所有活动为记录标准，计算人一天所消耗的活动当量与能量（kcal）。2) 支持产生运动管理kok电子竞技3) 支持根据用户体重定制运动处方；4) 支持自动计算运动消耗的能量（kcal）；5) 支持根据运动处方推荐量自动扣除相应能量值。营养筛查1) 全面主观评定(SGA)2) 营养风险筛查2002（NRS2002）营养处方1) 选择制剂，输入单位、数量和备注信息等，生成患者的个性化营养处方；2) 生成患者的营养处方kok电子竞技；3) 打印处方kok电子竞技。食谱制定1) 支持精确法和交换份法；2) 支持自动计算食物营养素/菜谱营养素/食谱营养素；3) 支持经典食谱调用；4) 支持保存成经典食谱；5) 支持自动生成食谱；6) 支持一周食谱导出；7) 支持菜谱库；8) 支持分类选择食物；9) 支持自动排序；10) 支持食谱复制；11) 支持生成营养分析kok电子竞技。12) 支持查看食谱的营养素分析，包括：食谱清单，食物分类，营养素，能量来源，蛋白质来源，脂肪，脂肪酸，餐次详情，钙，镁，铁，以及定性分析；13) 支持显示能量来源,蛋白质来源，脂肪来源，脂肪酸来源；14) 支持查看食谱制定的历史记录和删除历史记录；15) 支持打印食谱清单：打印明细或者只打印菜名。食疗方管理1) 支持食疗方管理；2) 支持中草药管理；3) 支持打印与导出。营养建议1) 支持自动产生营养指导原则2) 支持营养指导原则模kok电子竞技选择、保存；3) 支持营养建议模kok电子竞技选择、保存。营养监测1) 支持自由配置身高、体重、BMI、生化指标等监测项目；2) 支持生成各项目监测曲线图；3) 支持打印与导出监测曲线图。查询统计1) 支持用户档案查询；2) 支持门诊记录查询；3) 支持体格评估查询；4) 支持生化评估查询；5) 支持体征评估查询；6) 支持膳食评估查询；7) 支持能量消耗调查查询；8) 支持食疗处方查询；9) 支持中草药查询。10) 支持打印与导出综合打印1) 支持生成简易kok电子竞技2) 支持选择性打印内容；3) 支持附加打印含铁丰富、含锌丰富、低嘌呤、低GI值食物等内容；4) 支持导出pdf、rtf格式；5) 支持打印儿童生长发育曲线图；6) 支持对膳食调查的数据进行营养分析并给出指导性意见；7) 支持打印营养指导原则。系统管理1) 用户列表2) 基础库维护3) 个人资料4) 密码修改5) 单位信息6) 系统参数7) 支持用户管理；8) 支持基础库维护；9) 支持个人资料；10) 支持密码修改；11) 支持单位信息；12) 支持系统参数。四、 应用软件的技术、性能要求供应商提供的应用软件必须是主流、成熟、先进的商业化软件产品，在国内大型三甲医院有成功应用的先例。其技术要有明确的发展前景，以保证新建立的系统能够最大限度地适应医院在今后技术发展变化和业务发展变化的需要，能够根据医院业务需要进行功能扩充。同时，在系统设计时应充分考虑与医院信息系统的紧密集成，与医院发展战略相适应；4.1系统的稳定性和可靠性（1）系统应符合各类科研及随访项目的工作要求。（2）系统体系应经过完善的设计与充分的测试运行，具有较长时间得无障碍运营能力。（3）系统方案应提供全面、有效的系统安全机制。（4）系统方案应具备开放性的设计，可方便地根据业务需求的变动和增加快速响应需求变化。4.2系统的兼容性和易用性（1）系统有完善的部署、配置、升级、维护体系，并方便操作。（2）系统方案应易用、易实施，患者端和医生端都要简单方便。（3）系统应具备强大的容错、数据恢复与稳定运行能力。（4）系统应易于扩展，能够根据业务需求新增随访项目或者升级随访方案。五、 项目实施管理供应商需要在技术方案中提出项目实施方案，项目组织管理、项目管理方法论、进度计划、质量控制和保证措施等内容及承诺，方案必须有可操作性。1、项目组织管理 应提供全面的组织管理方案和保证措施，以保证项目的顺利实施。同时，应安排有丰富实施经验的人员参加项目的实施，成员组成应包括：项目技术总监、项目经理、资深软件实施顾问、技术开发人员和技术支持人员等。2、项目运营周期（1）签订合同起六个月内，完成系统体系的设计、开发、测试、部署工作。（2）签订合同六个月后系统正式启动。（3）首年系统维保免费，后续系统维护按年付费，维保费用友好协商。（4）系统到期后或者系统运行过程中，因为系统提供方原因无法继续提供，系统提供方需要向采购方转移全套系统系统，包括系统软件、系统资料、系统运营手册、培训资料、云服务管理账号密码。3、进度控制供应商在了解项目特点的前提下，根据工期目标，提交总体进度计划及阶段性工作计划。4、质量控制供应商应建立严格的质量保证体系，制定项目开发建设质量控制方案和实施措施，保证在需求分析、设计开发、系统运行与验收各个阶段工作满足项目应用单位对质量的要求。必须按照与医院共同确定的测试方案进行各项测试，提供测试所需的工具及测试所需的资料，并负责指导用户掌握和使用这些技术资料。测试应进行详细记录，软件测试结束后，由供应商的技术人员签字后交给医院，作为验收依据之一。验收工作内容按照合同条款及项目实施方案执行。通过竣工验收后，系统进入免费质量保证期阶段，质量保证应保证系统正常运行，对出现的故障和损坏应及时修复。六、 文档资料要求供应商应提供完整的系统安装、配置、设计、开发、测试、验收、使用、维护所需的所有文档资料，供应商应在投标文件中详细说明项目实施各阶段提供的文档资料清单。文档资料至少应包括：（1）系统安装、配置文档（2）设计、开发文档（3）测试、验收文档（4）用户操作使用手册（5）系统维护文档所有技术文档除了装订成册外，同时还要提供电子文档。七、 技术培训供应商应根据项目实施的经验并按照实施进度提供完整的、切实可行的技术培训方案，使医院的管理人员能够熟练使用该应用软件，创建、修改、编辑新的业务流程，达到独立管理、维护系统的能力。培训方案应包括培训课程、内容、人员时间、地点、方式等，实施方应提供全套培训教材、培训资料。制定业务管理信息系统使用手册和培训教材。1、对医院使用人员进行业务流程、业务管理信息系统及基础数据整理的培训，使大家掌握基本操作方法、了解软件结构及其功能、了解模块间的关系；2、对系统管理人员进行培训，理解和执行系统管理任务，设置和维护某些选项，如：配置数据库、管理用户权限、注册等。对软件维护人员进行培训，使能够独立进行软件维护等。八、 技术支持与服务供应商应提供完整的系统售后技术支持与服务方案，包括系统升级、维护等，要求详细说明各类服务的内容、方式、费用等，在质保期内应免费提供软件产品升级和维护服务；在质保期结束后，为适应项目应用单位业务发展需要，应满足用户提出的软件升级及维护的要求，提供相应的技术支持与服务。供应商必须承诺以下售后服务内容：系统正式运行后，提供项目所需的的软件质保及系统常规维护服务；九、 其他要求10.1 患者依从性管理项目上线后，系统提供商还需要提供后续运营支持系统，保证患者的依从性，及时进行随访，并有效采集患者数据。10.2 数据采集支持系统提供商需要采用各种方式，包括医生门诊、患者门诊主诉、评估问卷、家庭监测数据等各种信息化手段，尽可能完整的采集随访数据。在项目运营过程中可以根据运营情况进行调整。10.3系统运维支持系统提供商需要定期进行系统器运维管理系统，在系统器异常时可以快速响应。可修改编辑