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1、2232员工培训计划员工培训计划对酒店式公寓管理员工的培训，本公司将根据本策划书第334项写字楼、公寓的员工培训计划做适当调整，对管理人员辅以专门培 训。培训内容如下：第一节1.2.3.4.5.物业管理概念（一） 基础知识及工作范围 管理工作的宗旨 物业管理与房管的区别 物业管理权属 管理者的权利及义务第二节1.2.3.4.物业管理概念（二）公共契约（管理维修公约） 与发展商及业主的关系 物业组织架构财务预算第三节1.2.3.4.5.6.7.员工职责大厦经理 部门主管 秘书 管理员 技工 保安员 清洁员第四节1.2.3.4.5.顾客服务服务礼仪服务仪表客户管理投诉处理常用英语第五节1.2.3.

2、物业管理职务（一）装修守则用户手册收楼程序第六节1.2.3.4.物业管理职务（二） 大厦各类规章制度综述 大厦保险 清洁及灭虫 有偿及无偿服务第七节1.2.3.4.5.6.7.8.机电设备认识 空调 供水系统 供电系统 消防系统 楼宇监控 电话 卫星电视及天线 广播系统第八节1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.保安工作 治安管理的意义 工作程序及责任 保安设备及走火通道 门岗及通道管理 物品进出控制 巡逻保卫 车辆进出管理 停车场保安 大厦保安记录 事件kok电子竞技第九节1.2.3.4.防火工作 消防工作的意义 预付及灭火基本方法 消防设备 自动报警系统5.6.7.8.9.10.自动灭火系统 广

3、播系统 防火卷闸 消防联动系统 火警及误报处理 火警应急方案第十节1.2.3.4.5.6.7.紧急事件应变措施（一）（内容附后） 升降机困人应急措施 爆候及水患应变措施电力故障 易燃气体泄漏 大风及大雨程序 停车场被劫 火警应变措施第十1.2.3.4.5.节 紧急事件应变措施（二）（内容附后）盗窃处理可疑物体及恐吓电话处理客户受伤或生病违例及遗弃车辆高空坠物第十二节缮写kok电子竞技及物业管理条例1.正规流程2.kok电子竞技种类3. 基本格式4. 通告5. 会议纪要品味人生1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。2、睡吧，合上双眼，世界就与我无关。顾城生命幻想曲3、你来人间一趟，你要看看太阳，和

4、你的心上人，一起走在街 上。4、我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。我不曾摊 开伤口任宰割，愈合就无人晓得我内心挫折。5、永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面 说清。6、最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人 最幸福。7、好像每次都是这样，没有例外。在我们最需要有一个人去依 靠的时候，往往到最后都是自己一个人挺过去。8、对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处 安放的情绪。9、有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就 变成了故事。10、不要对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多 让自己幸福的能力。11、人，相互帮扶才感到温暖

5、；事，共同努力才知道简单；路， 有人同行才不觉漫长；爱情，要相互记挂才体味情深。12、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。当痛苦 无法承受，我们就只会一笑置之。13、爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。 为了找到那颗心，我们要学会不要脸。14、比失去你更令我 伤心的事是，你都没有为了和我在一起而 努力过。15、这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走 错一步结果都会是粉身碎骨。一一千与千寻16、保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低 调地恋爱。17、亲爱的，我在这座陌生的城市，流浪流浪。灯火阑珊或是 烟火灿烂，我总是愣在某个角落，静静的等你走来。1

6、8、其实爱情里处得好不好，标准就两个字：不累。因为，对 的人，不会让你觉得累。19、明知是错的，也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知是 爱的，也要去放弃，因为没结局；有时候，明知没路了，却还在前行, 因为习惯了。20、如果曾有那么一个人，跟我说只要心里想一想我，就会铺 天盖地地难受。那么不管是拿前程作赌也好，还是拿幸福下注也好， 我都会心甘情愿。做学问要花功夫，持之以恒，日积月累。21、我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来 一次。一一托马斯爱迪生22、点点滴滴的藏，集成了一大仓。一一德国谚语23、成大事不在于力量的大。谟谀芗岢侄嗑。24、喷泉的高度不会超过它的源头；一个人的成就不会超过他的信念。美国25、生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可 口！郭小川26、一个在奋斗途径上努力的人，要是不把步骤分清楚，等于你 旅行一个地方，不先规定睡眠和行程一般。分清步骤，是十分重要的 戴尔卡耐基