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1、某附属医院 6s 治理考核细那么附属医院6S治理考核细那么1.窗口效劳考核标准及评价细那么总分值100分 评价工程具体内容考评说明扣分原因 地面干净,无杂物,如油、水、烟头、纸屑、医疗废弃一处不合格扣 物及痰 迹. 0.3 分一处不合格扣门牌齐全,标识准确,门窗洁净,无破损. 0.2 分 一处不合格扣环境整洁、墙面、天花板等部位外表干净,无灰尘、污渍、多余 物. 0.2 分 标识清楚一处不合格扣陈旧过期、破损的悬挂 张贴物及时去除或更换. 0.3 分 各类管线统一整理,扎带捆扎固定,设备干净,室内无一处不合格扣 杂物.0.2 分门诊建卡、充值处1. 准时挂牌上岗.态度和蔼,语言文明,讲普通话,

2、服务热情.2. 指导患者建卡、充值,耐心解答患者询问.3. 业务熟练,工作认真,努力提升工作效率,减少患者一处不合格扣排队等 候时间 0.2 分4. 收费标准明码标价,备足零钱,不拒收大票或分币, 语言文明,唱收唱付.态度和蔼,. 严格遵守上下班时间,工作时间不玩 ,不擅离岗行为标准, 效劳周到 位,不闲聊满意度,6. 遵守财务纪律,严格交接班手续.入出院结算处1. 准时挂牌上岗.态度和蔼,语言文明,讲普通话,服务热情.一处不合格扣 2. 耐心解答患者疑问. 0.2 分3. 唱收唱付,备足零钱,不拒收大票或硬币.4. 严格遵守上下班时间,工作时间不玩 ,不擅离岗位,不闲聊5. 遵守财务纪律,严

3、格交接班手续.门诊、急诊、住院药房1. 准时挂牌上岗.态度和蔼,语言文明,讲普通话,效劳热情.2. 认真履行岗位责任. 一处不合格扣 0.2 分3. 发药时核对姓名、药名.写清并口头交待服药方法和剂量,耐心解答患者 的咨询或疑问.4. 窗口工作人员持证上岗,对毒、麻、精、放药品治理标准. 放射科、核磁共振科1. 准时开机,挂牌上岗.接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,讲普通话, 耐心解答患者咨询,解说清楚. 2. 认真履行岗位责任,严格执行拍片“四 对 对姓名、一处不合格扣 对性别、对片名、对部位 注意申请检查医师的要 求, 0.2 分细心检查可疑部位,防止过失.3. 严格执行操作规程,做好防护

4、工作.4. 及时告诉患者取kok电子竞技的时间及地点. 门诊检验1. 准时挂牌上岗, 态度和蔼,语言文明礼貌,讲普通话,效劳主动热情2. 严格履行责任和操作规程,认真执行“三查七对,一处不合格扣 防止差 错. 0.2 分3. 严格执行消毒标准,采血做到一人一针、一管、一带. 4. 及时告诉患者 取kok电子竞技的时间和地点.严格执行危急值kok电子竞技制度.餐厅1. 着装标准,仪表端庄.佩带胸卡 . 服装整洁 , 不得有油迹污点和异味 , 不得穿 拖鞋, 戴戒指及耳环.2. 语言文明礼貌,讲普通话,态度和蔼,热情效劳.一处不合格扣 3. 份量标准,做到货、款分开,手不得直接碰触到食 0.2 分 品.4. 找零、发食品要递到

5、顾客手中,不得放、扔在高台上.5. 根据患者要求,开展特色效劳.做到订餐、送餐到患者床头,保证热菜热 饭.合理安排就餐时间,落实保暖举措.6. 保证室内外整洁清洁,做到无蝇、无鼠、无蟑螂. 电梯1. 电梯工着装标准,仪表端庄、持证上岗.2. 电梯工讲普通话,文明礼貌,效劳热心.3. 电梯轿厢干净整洁,无乱贴、乱画. 4. 标识清楚,报警 通畅.5. 灯光、排风扇无损坏.6. 电梯内不得存放私人物品.2. 诊疗工作区考核标准及评价细那么 总分值 100分 评价工程具体内容考评说明扣分原因 一处不合格扣地面、通道平整,无障碍物. 0.2 分 工作区地面干净,无杂物,如油、水、烟头、纸屑、污一处不合

6、格扣 染的床单、纱布、棉签等医疗废弃 物及痰迹. 0.3 分 卫生专人负责,无卫生死角,卫生间无异味.整体干净一处不 合格扣 清洁,定期消毒. 0.3 分 工作区地面平整、干净 一处不合格扣通道地面整洁,无油污、水渍、烟头、纸屑等杂 物. 0.2 分 通道不得随意占用,确需占用通道摆放,需设置警示牌,一处不合格 扣消防通道、管道井、消防指示牌 / 灯、消防设施严禁遮 0.3 分 挡.门窗、墙面门牌齐全,标识准确,门窗洁净,无破损. 一处不合格扣 完好洁净 0.2 分 一处不合格扣墙面、天花板等部位外表干净,无灰尘、污渍、多余物 0.2 分 有环境限制要求的工作区,天花板和墙壁平整、干净,一处不

7、合格扣 无起皮、脱 落、破损等现象 0.1 分 根据医院指定位置悬挂 张贴宣传资料,并且整洁、一处 不合格扣墙面悬挂 完好,外表无灰尘、污渍,不得随意张贴 0.1 分 张贴 物一 处不合格扣整洁、标准 陈旧过期、破损的悬挂 张贴 物及时去除或更换 0.3 分一处不合格扣各类管线统一整理,扎带捆扎固定 0.2 分 一处不合格扣各类管线、无私拉电线,电源插座不得落地 0.2 分 线路布置合 一处不合格扣理,整洁 废弃管线及时去除 0.2 分一处不合格扣管线无锈蚀、脏污、布置凌乱现象 0.2 分 诊疗工作区医疗用品 的配置和摆放符合医院规定及?医一处不合格扣 疗机构消毒技术标准? 0.2 分 医生办

8、公室、护士站 1. 物品根据需要定置放置. 2. 办公桌面可摆放 : 计算机、 打印机、收纳盒并定点安 置; 不得存放私人物品.3. 除定置物品外,桌面仅放置正在使用的病历和文件资料,病历及资料用后及时归位.4. 通知板: 粘贴纸张要整洁,过期要及时清理,不要乱写乱画.病房 一处不合格扣 1. 病房床头桌统一放置病床一侧,每日消毒毛巾擦拭,0.2 分 桌上物品摆放整洁,不超过 3 种物品.物品实行定 2. 保持床位整洁,按要求准备各类床单位.置治理 3. 床下不放便器,便器、毛巾及洗漱用品放到洗手间内.4. 病房椅子不用时统一放于床尾,床尾摇把用后及时收 回.5. 输液架不用时统一放在病床床头

9、位置.6. 患者物品尽量放置在床头柜及储物柜内.7. 陪护床/ 椅于每日早七时前收起,放于固定位置.8. 患者出院做好终末消毒工作,铺好床单位备用.医0.2 分特殊诊疗区 具体要求如下 : 1. 各房间根据相应需要放置检查床、器械柜、 疗用品一处不合格扣柜、常用诊疗仪器设施、生活垃圾桶和医用垃圾桶等必 需品.2. 工作人员进入特殊工作区或者进行操作时要遵守医 疗治理相应规定.3. 洗手消毒设施齐备,水槽干净通畅.4. 生活垃圾、医疗垃圾分类存放,及时清理,防止外溢 污染,使用过的医用锐器按标准存放.辅助区1. 更衣室、值班室(1) 所有个人物品归入更衣柜内,物品按固定位置一处不合格扣 整洁有序放置,地面不能放鞋,鞋要放在更衣柜内 ; 衣 0.2 分 帽挂钩仅限于悬挂工作服,外观干净整洁,要换洗的工 作服要放置专用的箱子内,固定位置放置.