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1、沟通，从倾听开始教学设计海洲中学 严海英设计意图初中生处于青春发育期，在这一特殊时期良好的同伴关系对其健康成长起着重要作用。人际交往技能的缺乏是阻碍初中生形成良好同伴关系的一个重要因素，而倾听又是一项最为基本的人际交往技能，因此，此次心理活动课旨在协助初中生掌握正确的倾听技巧，形成良好的同伴关系，从而促进其健康成长。活动重点在各种活动中使学生认识到倾听在人际交往中的重要作用，并初步掌握倾听的言语与非言语技巧。活动难点引导学生将活动中学到的倾听技巧熟练地运用于日常生活。活动准备每人一张便签纸、每人一支笔；小纸箱一个；抄写沟通技巧的大白纸四张。教学流程活动过程教师活动学生活动设计意图一、“金人故事

2、”引出话题1、讲述小金人的故事：曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 2、引导学生讨论：为什么第三

3、个小金人最有价值? 上天赐予人两个耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。真正有价值的人，不一定是最能说话的那个人。倾听是我们每个人应该具有的素质。1、听故事。2、讨论、发言让学生在故事的启发和与同学的讨论中明白倾听的价值二、头脑风暴，展示倾听技巧1、在日常生活中，我相信每个人都不可避免地要听他人讲话，比如认真听老师上课，听家长叮嘱，听朋友诉说等。那么，我们的哪些话语以及哪些动作表现了我们在认真听对方讲话呢？ （在PPT上展示以上列举的三组认真倾听的画面，之后展现话题。可以运用哪些言语和非言语技巧来表示你在认真听他人讲话。）2、将全班学生分为四个小组，各小组选出一名组长和一名记录员，每组成员一起讨论。

4、可以运用哪些言语和非言语技巧（比如手势、体态、表情等）来表示你在认真听他人讲话，然后请各小组代表发言。3、板书学生们提出的各种技巧4、现在我们大家一起对各小组所提出的倾听技巧进行总结、纠正和补充5、板书总结成果，并让学生演示正确的倾听技巧（重点为非言语技巧）（1）倾听的言语技巧：避免沉默不语；变换回答方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对、对、对”等；适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，这样可以体现出对对方所说内容的兴趣；指出共同的经历和感受；用自己的话简要复述对方所说的内容，表明对对方所说内容的理解等（2）倾听的非言语技巧：身体面向对方，并适当前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；保持目光接触

5、，表示对对方所说内容感兴趣（指出不能一直都直视对方眼睛，目光应在对方脸上适时转移）；停下手中正在做的事；利用积极的面部表情和头部运动，如微笑点头扬眉等；避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。6、在平时的生活中，我相信有些同学肯定很好地展现出了黑板上所列举的这些倾听技巧，那么接下来我们就一起来挖掘一下。1、推选出组长，开始讨论技巧、组长记录。2、组长根据记录情况发言3、总结、纠正和补充倾听技巧4、演示正确的倾听技巧激发学生挖掘倾听技巧，巩固正确的倾听技巧，纠正错误的倾听行为三、秘密红帐，强化倾听技巧1、学生将其他同学平时所表现出的良好倾听行为写在纸条上，放入小纸箱内。要

6、求：（1）只允许记好的行为，不记不好的表现；（2）写清楚被赞扬者的姓名；（3）允许记录多个同学的良好倾听行为，只要认为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。2、当中宣读纸条内容。3、看来我们班有好多同学都表现出了良好的倾听行为，值得大家学习。在前面我们已经学习了那么多有关倾听的言语和非言语技巧，下面我们一起来检验一下大家是否真正掌握了这些技巧。1、写出其他同学平时所表现出的良好倾听行为。2、认真听老师宣读纸条内容教师当众宣读纸条的内容，以激励每位学生在今后的生活中自觉练习倾听技巧1、在PPT上展示以下问题，请每位学生谈谈，当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会选择哪种反应，并简要

7、地说明理由：（1）朋友向你倾诉：“期末考试成绩出来了，我又没考好面对父母期待的眼神，我不知如何开口告诉他们这个令人失望的消息，真的好难受每天早晨起来，我都鼓励自己要努力学习，但是感觉力不从心，要考上重点高中好难呀”你会如何回答?A你要想开一点，面包和牛奶都会有的，只要努力，我相信你一定能考上的。B不用太悲观，这次又不是只有你一个人没考好。你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。C你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你，可是你的压力也非常大，不知道自己该怎么应对，是吗？（2）朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，亲密无间的好友竟然说我不可靠，不愿意再和我来往了，最好的朋友都这么对我，我真是

8、个十足的失败者！”你会如何回答?A你怎么这么想，一次交友失败就成这个样子，也太没出息了。B哎，是挺倒霉的你再想想有没有什么跟他（她）和好的办法。C不用这么难过，朋友到处都是，再结识个就好啦。D最好的朋友不愿再和你来往了，你一下子接受不了这个事实，对自己的交友能力失望透了，对吗？2、（在PPT中显示最佳答案）人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你在认真地听他说话，而且理解了他的意思，体会到了他的心情。以上两个案例，只有最后一个反应最为恰当。用自己的话把别人所述内容简要地翻译一遍，这种沟通方法被称为“简述语意技术”3、（板书简述语意技术），这在前面倾听的言语技巧中已呈现。很多人都有好为人师的倾向，

9、误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告，事实上只有倾诉者才最清楚自己需要什么，才能为自己作选择。他通过倾诉，希望寻求的是关心、理解和心理支持，而简述语意技术恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但又十分有效的人际沟通小窍门。1、 做出选择并简要说明理由2、理解最佳答案，掌握“简述语意”的沟通技巧设置学生经常遇到的情境并要求选出相应的应对方式，可使学生将自己的处理方法与最佳答案作比较，从中体会自己处理方法的不足，从而更为深刻地理解和掌握倾听技巧四、沟通练习，检测沟通技巧五、教师小结有效的倾听对人际交往的重要性不言而喻。这次活动中我们提出了很多倾听的言语及非言语技巧，但想要使技巧真正地为我们所用，提高我们的人际交往能力，还要求我们在日常生活中有意识地运用这些技巧，使技巧逐渐转化为习惯。另外还要注意一点，现实生活中人与人之间的沟通是多变的，没有固定的程序，所以这些技巧不是万能的，我们应该视情况调整。倾听