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1、整理课件整理课件目目录录 一、选题理由一、选题理由 三、确定目标三、确定目标 五、要因确定五、要因确定 四、原因分析四、原因分析 八、效果检查八、效果检查 六、制定对策六、制定对策 七、对策实施七、对策实施 十、今后打算十、今后打算 九、巩固措施九、巩固措施 二、现状调查二、现状调查 整理课件企业名称 注册时间 小组名称 销售商务QC小组 完成时间 活动类型 管理型QC小组 QC课题 提高合同档案借阅效率Q C 小 组 成 员 名 单姓名 性别 学历 职务、职称 小组分工 组长、组织策划组员, 调查统计 组员，计划实施组员，效果验证组员，监督评价QCQC小组简介小组简介整理课件现状：合同资料包

2、括自现状：合同资料包括自1998年以来的中标通知年以来的中标通知 书、合同、出货单、发货回执单、产品运书、合同、出货单、发货回执单、产品运 行kok电子竞技、开票资料、催款记录等，均以纸行kok电子竞技、开票资料、催款记录等，均以纸 质kok电子竞技形式存档。仅质kok电子竞技形式存档。仅2010年签订合同年签订合同474份，份， 其他相关档案其他相关档案1016份。而份。而销销售内勤售内勤中中2名名 兼职档案管理，工作量大兼职档案管理，工作量大，责任重大。，责任重大。目标：希望通过目标：希望通过QC活动寻找合同档案管理新模式，活动寻找合同档案管理新模式， 找到找到“提高合同档案借阅效率提高合同档案借阅效率”的方法。的方法。 解决问题与

3、达到目标解决问题与达到目标一、选题理由一、选题理由整理课件确确 定定 课课 题题提提 高高 合合 同同 档档 案案 借借 阅阅 效效 率率 1、资料越来越多，、资料越来越多， 借阅反复，经常出现需要借阅反复，经常出现需要时时资料不齐、资料破损资料不齐、资料破损等现象；等现象；2、资料借阅涉及范围广，且公司办公场地分、资料借阅涉及范围广，且公司办公场地分开，开，借阅时间长、不方便借阅时间长、不方便；综上所述，借阅的现状是借阅范围较广，整综上所述，借阅的现状是借阅范围较广，整理、归档的工作量较大，但是借阅时间长、理、归档的工作量较大，但是借阅时间长、效率效率低低。 公公 司司 要要 求求 商务组需

4、商务组需提升管理水平提升管理水平，系统地建设合同，系统地建设合同资料的建档工作，以管理促工作，遵守高效、资料的建档工作，以管理促工作，遵守高效、低耗的原则开展工作。低耗的原则开展工作。借阅现状借阅现状确确 定定 课课 题题整理课件活活 动动 计计 划划 表表计划实际项目内容实施进度(日期)5.1-5.316.1-6.307.1-7.318.1-8.319.1-9.3010.1-11.3012.1-12.1512.16-至今选 题 现状调查确定目标 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 今后打算为了让本次活动有步骤、有计划的开展，小组结合公司实际情况，制定了活动计划的进度表

5、：整理课件二、现状调查二、现状调查序号名称类型存档数量1-5月借阅次数借阅率1中标通知书542444%2合同147430293%3技术协议151152101%4运行kok电子竞技562850%5其他资料997071%累计507704139%整理课件22%技术协议技术协议3%中标通知书中标通知书档案资料借阅率饼分图档案资料借阅率饼分图62%合同纸质kok电子竞技合同纸质kok电子竞技9%其他资料其他资料4%运行kok电子竞技运行kok电子竞技3%整理课件明确要求及编号，明确要求及编号，70+12=82秒秒办理借阅或记录所需内容，办理借阅或记录所需内容，50秒秒到档案室找到合同，到档案室找到合同，50秒秒完成查阅工作，共需完成查阅工作，共需222秒秒

6、确定目标要求确定目标要求查阅结果查阅结果举例举例1 1：销售部发货管理员办理合同发货，其：销售部发货管理员办理合同发货，其查看或借阅查看或借阅合同所需步骤：合同所需步骤：查阅调查查阅调查查找原件查找原件查看合同内容查看合同内容确定目标是否在确定目标是否在到档案室核实是否在档，到档案室核实是否在档，40秒秒整理课件721销售内勤查找原件销售内勤查找原件乐清开车乐清开车20分钟到工业分钟到工业区销售部办理借阅手续区销售部办理借阅手续3456资料要求，如合同资料要求，如合同名称、合同编号等名称、合同编号等向销售内勤核实向销售内勤核实是否符合要求是否符合要求确定资料编号确定资料编号排除已被借阅可能，排

7、除已被借阅可能，确认合同在档确认合同在档 借阅成功借阅成功举例举例2 2：市场部借：市场部借“陕西省局陕西省局”合同投标用，其办理借阅合同所需步骤合同投标用，其办理借阅合同所需步骤借阅调查借阅调查12秒秒50秒秒50秒秒20秒秒40秒秒50秒秒查找原件需222秒，车程20分钟，故单份借阅需1422秒，折合23.7分钟。如一次找6份合同，则需222秒/份*6份+1200秒=2532秒，折合42.2分钟。整理课件举例举例3 3：内部人员核对合同内部人员核对合同WORDkok电子竞技，相互间查阅合同所需步骤：，相互间查阅合同所需步骤：查阅电子资料调查查阅电子资料调查在相关人员电脑内搜索在相关人员电脑内搜索40秒

8、秒查询所需合同查询所需合同WORDkok电子竞技kok电子竞技在谁的电脑内在谁的电脑内30秒秒查阅或复制所需资料查阅或复制所需资料30秒秒共需共需100秒秒整理课件序号1-5月借查内容每份效率所需时间折合时间1财务部借阅中标通知书24份222秒/份5328秒1.48小时2销售部其他组借阅合同、运行kok电子竞技428份222秒/份95460秒26.52小时3市场部借阅合同、运行kok电子竞技30份（五次）2754秒/次12660秒3.52小时4商务组内部查看借阅技术协议等152份222秒/份33744秒9.37小时5其他资料60次100秒/次7000秒1.94小时合计共704份平均222秒154192秒42.83小时 为了调查合同借阅效

9、率，我们于为了调查合同借阅效率，我们于5月中下旬对月中下旬对1-5月借阅月借阅704份合同档案，份合同档案，将借阅所需时间进经汇总、分析，得出下表：将借阅所需时间进经汇总、分析，得出下表： 档案借阅工作所需的时间是比较久的，档案借阅工作所需的时间是比较久的，如果要提高合同借阅效率，就要如果要提高合同借阅效率，就要降低单份资料的借阅时间。降低单份资料的借阅时间。整理课件三、确定目标三、确定目标提高借阅效率总设想提高借阅效率总设想 将纸质kok电子竞技资料电子化后，工作人员只需在自己电脑中打开共享文件夹，点击数据链接就能找到所需资料，在借阅时减少双方沟通时间。 特别是销售部内部人员，在发货、开票、催款等工作时

10、，经常需借阅资料核实合同信息，如有电子资料，很多流程上就不再需要找合同档案原件了。 将以上时间合并、加权平均后，预计每份资每份资料的借阅时间可以减少料的借阅时间可以减少37秒钟秒钟。整理课件222秒秒185秒秒70秒55秒12秒10秒50秒45秒50秒35秒整理课件结论结论目标论证分析目标论证分析整理课件 6月10日，针对现状调查的结果，小组成员运用“头脑风暴法”和“树图”，找出以下几个末端因素：合同档案借阅效率低人员1、缺少专职管理员2、管理员业务能力不足管理3、管理不够完善4、缺乏有效的激励机制环境5、档案室环境状况差四、原因分析四、原因分析方法6、档案查找的方法落后7、档案标识不清整理课

11、件确认方法确认情况人员完成时间结论现场验证通过现场检查，有合同档案管理规定，不是要因。2011.6.28非要因确认确认3 3：管理制度不够完善管理制度不够完善 根据树图分析，我们一共得出了根据树图分析，我们一共得出了7 7个末端原因，经小组人员分工论证，个末端原因，经小组人员分工论证，进行了要因确认，结果见下表：进行了要因确认，结果见下表：五、要因确认五、要因确认确认方法确认情况人员完成时间结论查看岗位分工现场分析档案管理的工作由二名销售内勤兼职，工作中有交叉作业、重复工作现象，是要因。2011.7.2要因确认确认1 1：缺少档案管理专职人员缺少档案管理专职人员确认确认2 2：管理员业务能力不

12、足管理员业务能力不足确认方法确认情况人员完成时间结论查看培训记录核对绩效成绩公司档案培训工作正常，有相关记录；管理员在绩效考核中成绩优良，已具备一定的业务能力。不是要因。2011.7.10非要因整理课件确认确认4 4：缺乏有效的激励机制：缺乏有效的激励机制确认方法确认情况人员完成时间结论核对绩效考核分析论证销售内勤的有绩效考核中档案管理条款，激励机制不能改变现状，不是要因。2011.7.10非要因确认确认6 6：档案管理的方法落后：档案管理的方法落后确认方法确认情况人员完成时间结论分析论证纸质kok电子竞技档案查找方法落后；若实物被借走，影响其他一环节工作，是要因。2011.7.15要因确认方法确认情况人

13、员完成时间结论现场验证通过现场检查，虽然档案室密闭、避光,空气流动性差，但相关人员对阅览室经常打扫、维护，卫生环境良好，且不影响档案借阅效率，不是要因。2011.7.1非要因确认确认5 5：档案室环境状况差档案室环境状况差确认确认7 7：档案标识不清档案标识不清确认方法确认情况人员完成时间结论现场验证通过现场检查，因内勤工作任务重，个别档案柜、档案上标识脱落，但内勤对资料很熟悉不影响查找。不是要因。2011.7.2非要因整理课件缺少专职管理员档案查找的方法落后找到找到原因原因要因确认要因确认整理课件六、制定对策六、制定对策要因对策目标措施负责人完成时间缺少档案管理专职人员 确定专职档案管理员减

14、少工作交叉和重复将两名销售内勤工作重新分工，有一名确定为专职档案管理员。7月20日档案管理方法落后建立电子档案室减少档案查找时间扫描相关合同资料，建立数据库并设置链接。9月25日整理课件我们根据对策表具体实施以下工作我们根据对策表具体实施以下工作:1、购买扫描仪，将合同资料扫描存为电子档；、购买扫描仪，将合同资料扫描存为电子档；2、建立电子档案框架，按档案类型分设文件夹；、建立电子档案框架，按档案类型分设文件夹；3、故将原两名负责档案管理的销售内勤重新分工，、故将原两名负责档案管理的销售内勤重新分工，7月份确定其中一名为专职档案管理员；月份确定其中一名为专职档案管理员；4、对电子资料通过网络实

15、现资源共享，并做好、对电子资料通过网络实现资源共享，并做好相应的权限管理，开始电子化管理相应的权限管理，开始电子化管理 。七、对策实施七、对策实施整理课件电子档案室的建设简介电子档案室的建设简介v商务组资料包括中标通知书、合同、投标报价资商务组资料包括中标通知书、合同、投标报价资料、往来文件函件、合同执行单据、运行kok电子竞技等料、往来文件函件、合同执行单据、运行kok电子竞技等资料。资料。v将从上资料的纸质文件综合运用计算机、网络、将从上资料的纸质文件综合运用计算机、网络、光盘储存等技术，积累、归档、管理档案，以实光盘储存等技术，积累、归档、管理档案，以实现档案电子化和网络化的工作体系。现档案电子化和网络化的

16、工作体系。 v电子档案室的管理要求有相适应的管理制度、软电子档案室的管理要求有相适应的管理制度、软硬件配套设施及信息资源共享。硬件配套设施及信息资源共享。整理课件电子档案室的建设内容电子档案室的建设内容v 软硬件平台建设软硬件平台建设 借助成套服务器：“大型文件资料区”的网络工作平台，满足电子档案管理所需的大容量存储、共享服务、海量查询需求。 终端管理计算机。 扫描仪：用户纸质档案的电子化。 光盘：存储备份设备。v 电子档案资源建设电子档案资源建设 配备档案管理员 网络保密设置：由股份办公室网络管理员设备档案室进入权限管理，文件设置打开密码。v 制度建设制度建设 重新修订合同档案管理规定 明确

17、合同档案电子kok电子竞技共享权限整理课件接收资料接收资料资料扫描资料扫描图像处理图像处理目录设置目录设置设置链接设置链接数据存储数据存储数据验收数据验收成品管理成品管理电子档案室于电子档案室于9月底建成月底建成整理课件档案打开和修改保密档案打开和修改保密整理课件制度建设制度建设 v将档案管理专职人员与销售内勤的工作将档案管理专职人员与销售内勤的工作重新分工，明确合同资料的收集、目录重新分工，明确合同资料的收集、目录设置、数据链接进行分工，按要求进行设置、数据链接进行分工，按要求进行归档管理。归档管理。v归档时参照归档时参照2011年合同档案管理。年合同档案管理。整理课件八、效果检查八、效果检查序号类型名

18、称类型存档数借阅/查阅次数借阅率比重1借阅中标通知书918200%32.1%2合同92223242%3运行kok电子竞技918200%小计2594查阅中标通知书99100%67.9%5合同92217235%6技术协议89316355%7其他资料12650%小计548累计202807399%100%整理课件 序号流程类型QC活动前目标时间QC活动后借阅合同查阅合同1确定目标资料要求705550502核实是否符合要求404040353确定资料编号12101054提供编号、查找原件50454005办理借阅5035350合计22218517590整理课件借阅效果对比柱形图借阅效果对比柱形图 减少减少10秒秒共减

19、少共减少47秒秒0 05050100100150150200200250250QCQC活动前活动前目标目标QCQC活动后活动后单份合同借阅时间单份合同借阅时间 单位：秒单位：秒222秒秒185秒秒175秒秒减少减少37秒秒整理课件12451110879312222秒185秒90秒查阅合同效果对比图查阅合同效果对比图QC活动前 目标 QC活动后每份借阅时间减少每份借阅时间减少132132秒，按秒，按8-108-10月份查阅月份查阅548548份计份计算，共算，共2020小时。小时。整理课件节能增效结果统计节能增效结果统计序号类型计算方法及具体情况金额1采购设备购买扫描仪，花费1900元。1900

20、.002人力成本电子档案室基础建设花费2个月，按一个人3万元/年的薪资计算，人工工资需5000元5000.00合计6900.00整理课件序号类型具体情况及计算方法金额1车辆费用设置电子化档案后，查阅不需亲自跑跑资料室，特别是营销中心的同事不需要开车两地奔波，节省了车辆费用和人工费用，预计2000元。2000.00 2复印费用工作中需将合同资料作附件，普通复印0.7元/页，彩复2元/页，现在只需提交电子kok电子竞技资料即可。按每年复印800页普通、20页彩色计算，可节省600元。600.00 3银行利息及时提供资料并开具收据、发票催款，按银行8平均利率计算，减少延期办理所产生的利息约3万元。30000.0

21、0 4人力成本8-10月数据借阅259份资料，每份节省时间47秒。刨去春节假期一个月后，一年可节省时间为：47 （2593 11）=44634秒。折合每天工作8个小时，QC小组把问题解决程度定为90%，总节约时间为4463460890%=83天。如按一个人3万元/年的薪资计算，全年工作时间261天，可减少人力资源成本：3000026183天=9540元9540.00 8-10月查阅资料548份，按以上计算方式计算，全年可。30000261497天=57126元。57126.00 合计99266.00 整理课件九、巩固措施九、巩固措施巩固措施二巩固措施二起草起草电子文件归档与管理电子文件归档与管理规范规范、电子文档管理暂电子文档管理暂行办法行办法，规范档案操作流，规范档案操作流程，对所有工作进行标准化程，对所有工作进行标准化管理。管理。 网络管理员设置网络管理员设置“查看对档查看对档案建立、登陆、修改案建立、登陆、修改”记录，记录，保证电子档案保密性。保证电子档案保密性。核对资料是否齐全，核对资料是否齐全，逐步将逐步将20102010年、年、20092009年资料扫描，年资料扫描，保证常用三年资料电子化。保证常用三年资料电子化。整理课件十、十、体会及今后打算体会及今后打算 整理课件 整理课件此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！