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1、工商管理前沿讲座第一部分: 企业环境、管理与人 企业环境 企业的发展 企业管理的实质开篇：三部分内容提要“俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。” “俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。” 电影市场和洗涤市场电影市场和洗涤市场中国经济与社会的现状（沙莲香，（沙莲香，1990，中国，中国民族性研究）民族性研究）中国人的心态人力资源的前提小测验美国A中国A情景一60%100%情景二30%70%这个差异说明

2、了什么？这个差异说明了什么？两个国家的社会心理学测量结果来自企业的证据：中国500家企业的调查来自中国公众证据来自经验的判断：组织中的三种人奉 献打 工偷 懒投入 回报投入 = 回报投入 回报来自经验的判断：结果一奉 献打 工 偷 懒奉献者经常吃亏由投入回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入 回报使偷懒者变得越来越多觉得不公平，离开组织无能者、懒惰者进入来自经验的判断：结果二奉 献打 工偷 懒评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离组织逃离企业效能（1） 企业就是在市场竞争环境下，通过企业就是在市场竞争环境下，通过各种资源来实现自身价值最各种资

3、源来实现自身价值最大化的组织。大化的组织。企业企业价值最大化价值最大化股东满意股东满意员工满意员工满意社区满意社区满意客户满意客户满意企业效能（2） 人力资源管理可以通过对正确的人人力资源管理可以通过对正确的人/ /方案方案/ /实践进行投资来为组织增加价值实践进行投资来为组织增加价值企业的特征 瘸子瞎跳。 瞎子赛跑中国企业发展的两大瞎病 中国的企业属螃蟹中国的企业属螃蟹 一红就死！一红就死！成功是失败之母现代企业的双重目标与责任 松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。- -松下幸之助松下幸之助企业发展的五阶段理论创业/企业家阶段集合阶段正规化

4、阶段合作阶段创造产品，市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机：领导危机：对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业的使命，产生成员感建立岗位制度，进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机：自主危机：基层经理要求更多的权限（授权）开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少，变得正式化，参谋人员增加高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制文牍主义危机：文牍主义危机：需要处理过多琐事正式制度被简化，被团队取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营造企业文化再生需

5、要危机：再生需要危机：恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企业规模企业规模企业寿命企业寿命文化危机：文化危机：创新的需要中国企业发展中的五个特定阶段中国企业发展中的五个特定阶段文 化战 略管 理运 作机 会经营规模主导发展根本因素0500万5005000万5000万5亿5亿15亿15亿以上企业发展的五个重要阶段和根本影响因素企业发展的五阶段理论中国企业发展的结局1长不大，活不长！创业创业/企业家阶段企业家阶段集合阶段集合阶段正规化阶段正规化阶段合作阶段合作阶段中国的企业中国的企业企业规模企业规模企业寿命企业寿命2.9岁岁机制的退化机制的退化激烈的竞争激烈的竞争内部的

6、矛盾内部的矛盾 中国企业发展的结局2活下去，是企业的硬道理！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业中国的企业企业规模企业规模企业寿命企业寿命内部动力内部动力牵引力牵引力推动力推动力烧不死的鸟就是凤凰！烧不死的鸟就是凤凰！88年年2万万96年年60亿亿99年年120亿亿2002年年220亿亿华为的传奇！华为的传奇！荷兰壳牌公司的研究结果追求长寿企业的通识 变革变革。结论：什么是管理（Management）管理活动追求的两大目标低浪费 高成就有效利用资源实现组织目标目标目标（更有效）（更有效）两种管理者：你属于哪一流的管理者？有这样的管理者吗？管理的基本职能每一位管理者都承担的职能每

7、一位管理者都承担的职能现代管理的功能观计 划组织 导领控 制什么是人力资源管理？人力资源管理的根本目的中国企（事）业为什么不能创造一流的业绩？中国企（事）业为什么需要人力资源管理（2）？中国企（事）业为什么需要人力资源管理（2）？人力资源管理是所有管理者的职责谁负责人力资源工作？人力资源管理部门在企业中扮演的角色 人事服务者人事服务者 准立法者准立法者 协调者协调者 监督控制者监督控制者 咨询者与顾问咨询者与顾问 变革的推动者变革的推动者人力资源管理专业人员的素质模型测试题判断三家公司的前途，你觉得哪一家更有发展前途？A公司：8点上班，实行打卡制，迟到或早退1分钟扣50元；统一着装，必须佩戴胸

8、卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。B公司：9点上班，不考勤。每人一个办公室，可以根据个人爱好进行布置；走廊白墙上，信手涂鸦无人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可去理发、游泳。C公司：想什么时候来就什么时候来；爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。答案 A公司：广东金正电子有限公司。1997年成立，是集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产。 B公司：微软公司。1975年创立，全球最大的软件公司和美国最有价值企业，股票市值2883亿美元。 C公司：Google公

9、司。每股股价402美元，上市一年翻了3倍，直逼百年老店可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。小测验来自中国公众证据 瘸子瞎跳。 瞎子赛跑中国企业发展的两大瞎病什么是管理（Management）中国企（事）业为什么需要人力资源管理（2）？人力资源管理是所有管理者的职责人力资源管理部门在企业中扮演的角色 人事服务者人事服务者 准立法者准立法者 协调者协调者 监督控制者监督控制者 咨询者与顾问咨询者与顾问 变革的推动者变革的推动者测试题判断三家公司的前途，你觉得哪一家更有发展前途？A公司：8点上班，实行打卡制，迟到或早退1分钟扣50元；统一着装，必须佩戴胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。B公司：9点上班，不考勤。每人一个办公室，可以根据个人爱好进行布置；走廊白墙上，信手涂鸦无人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可去理发、游泳。C公司：想什么时候来就什么时候来；爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。