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1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年物业公司值班管理规定范文1.0管理处值班分管理人员值班和财务值班1.1管理人员值班：节假日及每天晚上，管理处须安排一名管理人员值班。1.2财务值班：由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班。2.0管理处值班时间_节假日管理人员值班时间：上午：9：0011：30下午：14：0017：002.2晚上管理人员值班时间：晚上：17：3020：003.0管理处值班安排3.1管理处每月底须安排好次月值班表，上墙公布，公司相关部门随时抽查。3.2值班人员因故请假、调班，须经主任同意，安排好代班人员。3.3当值人员因故需离岗，须安排好代班人员。4.0管理处值

2、班纪律及要求4.1当值人员须穿着工作服，佩戴工作牌。4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。4.3当值人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。4.4当值人员值班地点为管理处办公室。4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。4.6当值人员违犯值班纪律，按员工奖惩条例与考勤细则规定处理。4.7当值人员须认真填写值班记录表。5.0管理处值班人员权限5.1值班管理人员有权调动本处的所有员工，有权纠正本处员工违纪行为。对违纪人员，有权建议管理处按员工奖惩条例予以处罚。5.2管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作，不办理退款手续，特殊情况须由主任签字方可办

3、理。5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户，有权要求管理人员值班人员采取相应措施。6.0补休6.1管理处值班不计加班工资。_节假日管理人员值班可安排补休。_只有一个财务人员在晚上值班的管理处，财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况，管理处全体人员均须留守管理处。8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。2022年物业公司值班管理规定范文（二）一、目的为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，为小区住户提供更好的物业管理服务，维护物业服务中心的良好形象。二、

4、适用范围适用于物业服务中心三、客服电话_小时服务电话：0539-51250000539-5125022四、方法与过程控制_春夏季：7:50-17:30秋冬季：7:50-18:30为正常上班时间，期间，所有日常事务工作都正常进行。特殊节假日适当调整。_周一至周六：17:30-20:00安排客服组二人，其他业务组一人在服务中心前台值班，处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。期间，家政维修工作正常进行。3.3每天：20:_次日9:00由监控中心负责值班，主要负责处理一些紧急事务(如：业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修)，对重大投诉或重大事件的处理和及时kok电子竞技公司领导进行处理。同时安排有

5、两名技术员值班到晚上22:00;22:00后有一名技术员留宿，确保对紧急维修事务及时处理。3.4保安值班制度：实行三班_小时值班制度，对小区内实行安全监控。3.5值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早退或缺席。特殊情况不能到岗位值班，要经部门经理同意，并作好调配，以确保工作的顺利开展。3.6各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。3.7各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。物业服务有限公司2022年物业公司值班管理规定范文（三）一、管理处应合理调配人员，保证全天_小时有人值班。二、值班人员由物业工作人员轮流担任，值班人员是值班期间的办公室负责人。三、值班员每天准时到岗，

6、_分钟以内视为迟到，_分钟仍未到岗者视为旷到(罚款_元)。四、值班员首先检查上一日工作记录，处理上一日交接的工作。五、值班人员代替房管员处理日常事务，检查水、电、暖使用情况，避免浪费，对破坏设备、设施现象及时制止，检查防火防盗的工作开展情况，定期巡视并检查小区内情况，认真做好值班记录。六、值班期间如遇重大突发事件，值班人员不能自主决定时由值班人员上报相关领导。七、值班时按规定着装，佩带工作证，值班期间不做与值班无关的事(如：打扑克、打麻将、喝酒等)一经发现首次罚款_元，第二次_元，三次以上情节严重者将开除。八、值班期间有事外出须先向部门领导请假，经领导批准并有人替值后方可离开，擅自离岗按有关规

7、定进行处置。九、管理领导应不定期对值班情况进行巡视，及时处理突发事件，对违规或擅自离岗者进行处置。十、值班人员在值班时间内必须开机，节假日期间保证_小时开机，违者按违纪处置。2022年物业公司值班管理规定范文（四）1、负责管理物业清洁、治安、维修、接待、回访、协调服务工作;2、全面掌握物业公共设施、设备的使用过程;3、协调经理送发物业管理方面的文件;4、负责接待及处理业务咨询、投诉工作，并定期进行回访;5、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作;6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要求及时通知有关领导或部门，对突然来访者，做好接待记录;7、做好物管费用的收取工作。2022年物业

8、公司值班管理规定范文（五）1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;4、管理现场保洁、保安的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;8、完成上级交待的其它工作。2022年物业公司值班管理

9、规定范文（六）1、管理员应做到仪表仪容整洁，文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的指令。2、处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智，各类情况要及时上通下达。3、负责本班次的安全、治安、消防工作。4、负责对大厦重点，隐蔽点，出入点，地下室的巡视，发现问题及时解决。5、熟悉大厦内的各个基本情况，洞察一切，做好安全保卫工作，并在管理部当班排岗表上如实记录当天岗位安排情况。6、巡视各岗，善于发现问题，解决问题，遇突发事件和恶性事件设法采取相应措施。7、维护公司利益，做到坚持原则，不循私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事件要专题kok电子竞技，严肃处理。8、协助主管处理日常物业管理工作，熟悉所有紧急情况

10、处理步骤，各租户单位的分布情况。9、有礼貌地处理租户的投诉及询问，尽量使租户得到满意的结果。10、做好详细地工作记录，需要交办或引起注意的问题，应做好书面转交，重大问题及时上报。2022年物业公司值班管理规定范文（七）1.制定项目年度物业管理预算方案、日常工作计划并负责实施;2.负责租金、物业费的收缴工作，保证收缴率;3.及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;4.与外包单位对接，做好监管、评价外包工作;5.与消防、治安等相关管理部门保持良好沟通，妥善处理外部关系。6.需要有项目交验经验及前筹开荒经验2022年物业公司值班管理规定范文（八）1、负责公司承接商业、办公及其公共项目的

11、物业管理工作。2、负责承接项目的前期工程、技术支持和前期运营工作。3、负责管理处工作计划及部分财务预算的制定，按规定做好收入、支出控制和核算工作。4、全面负责管理处各项管理工作和运作实务(基础管理、客户服务管理、保安、保洁、绿化管理、设备设施管理等)，保持管理处正常运行秩序及良性经济循环。5、全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案与防范工作，负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作。6、负责建立完整的物业管理档案(客户档案、防火安全工作资料、设备设施技术资料等)，日常工作中抓好各类服务、维修等工作。7、做好管理处内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与

12、公司各部门的工作联系和协调，提高工作效率。8、负责客户满意度的测试评定工作，落实物业管理服务的投诉处理工作。9、完成公司交办的其他工作。2022年物业公司值班管理规定范文（九）1)负责做好项目日常考勤、采购、报销、文档管理及中心日常会务服务接待工作。2)负责做好项目行政、采购事务管理及保洁用品的领用和分发登记工作。3)做好材料收集、档案管理、文件收发等工作。4)对外相关部门接待，接待来访、接听来电、员工解答咨询及传递信息工作;5)协助现场经理做好各部门之间的协调工作。2022年物业公司值班管理规定范文（十）1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见，积极要求整改;2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;3、负责物业管理用房及占地区域规划;4、负责物业工程管理制度的编写;5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实;6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;7、按时完成上级领导交办的其它工作。