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1、零售云县总轮岗考核（2021年12月）基本信息：矩阵文本题 *姓名：_工号：_（运营）顾客在微店上申请退货的路径是：去管家APP-退款审核-审核该笔订单，商户需自行给顾客进行线下转账 判断题 *对(正确答案)错（运营）返利金额计算按当季度完成下单金额计算，返利发放按确认收货时间发放。 判断题 *对(正确答案)错（运营）参与物流费返还的商品为苏宁自营商品，不含平台商户商品； 判断题 *对(正确答案)错（运营）参与返还的订单为苏宁配送订单，不包含加盟店自提订单 判断题 *对(正确答案)错（运营）门店泄露平台价格、活动政策等商业秘密，按规定封停账号+违约金20000/次处理 判断题 *对(正确答案)

2、错（运营）单季度考核评级为红牌或连续两个季度考核评级为黄牌的门店准出 判断题 *对(正确答案)错（运营）发现门店销售非零售云平台产品累计三次的门店准出 判断题 *对(正确答案)错（运营）触发平台规则红线的门店，不参与物流费返还 判断题 *对(正确答案)错（运营）片区每月优秀案例需在次月15日前提交 判断题 *对(正确答案)错（运营）以旧换新需在苏宁易购App操作 判断题 *对错(正确答案)（运营）12月的预存抵现活动没有补贴 判断题 *对(正确答案)错（运营）以旧换新可以代客下单 判断题 *对(正确答案)错（运营）预存抵现可以代客下单 判断题 *对(正确答案)错（运营）以旧换新的客户窗口在苏宁

3、易购小程序 判断题 *对(正确答案)错（运营）微店开单算CPS销售 判断题 *对错(正确答案)（运营）CPS销售计入门店小数任务的20% 判断题 *对(正确答案)错（运营）员工账号CPS开单享受佣金和返利 判断题 *对错(正确答案)（运营）新kok电子竞技云货架有投屏功能 判断题 *对(正确答案)错（运营）新kok电子竞技云货架有对比功能 判断题 *对(正确答案)错（运营）客户预存，但最后没有达成订单、预存款可以原路返回 判断题 *对错(正确答案)（新赛道）苏宁快修可以选街边店翻门头建店 判断题 *对错(正确答案)（新赛道）目前总部规定苏宁快修店一定要售卖电子烟 判断题 *对错(正确答案)（新赛道）电子烟目前还没确定

4、烟草局监管 判断题 *对错(正确答案)（新赛道）悦刻专卖店只要有铺位就可以直接开店 判断题 *对错(正确答案)（新赛道）悦刻四代烟杆别称是幻影 判断题 *对错(正确答案)（企业文化）片区经理享受岗位津贴的同时不得再报销差旅费及私车公用费用 判断题 *对(正确答案)错（商品）容声直采店铺操作模式为现货操作 判断题 *对错(正确答案)（商品）可根据系统提示时间确认官旗商品到货时间 判断题 *对错(正确答案)（商品）自营产品活动价计算是否先算有函直降再算后返 判断题 *对(正确答案)错（拓展）零售云销服一体店，任务签订80-500万，面积要求80万起。 判断题 *对错(正确答案)（拓展）零售云标准kok电子竞技

5、家电店，首店押金5万元，二店押金1万元 判断题 *对(正确答案)错（拓展）零售云前端店模型，出样标准是厨电产品+卫浴产品 判断题 *对(正确答案)错（拓展）目前零售云家电标准kok电子竞技门店，商圈保护规则是一镇一店、一商圈一店 判断题 *对(正确答案)错（拓展）目前市场家电商遇到最大问题是货的进货价不够便宜，需要选择最便宜的平台进行加盟 判断题 *对错(正确答案)（运营）由于签约任务额关联主推奖励系数，原则上建议合理上调门店签约至较高档位。 判断题 *对(正确答案)错（运营）主推奖励金额上限：签约任务*120%对应的奖励 判断题 *对错(正确答案)（运营）县总提成方案调整自2022年1月开始执行 判断题

6、 *对错(正确答案)（运营）县总提成调整方案中，S级商品提点将下调至0.75%。 判断题 *对(正确答案)错（运营）TOB报价，单个订单中，商品满足大于等于*方且大于等于*台场景，根据始发仓库和目的县区按方、向上取整收费 单选题 *A、3方或者5台(正确答案)B、4方或者6台C、4方或者5台D、5方或者5台（运营）零售云全国服务热线 单选题 *A、4008365365B、4008315315C、4008360360D、4008586586(正确答案)（运营）扫码建空调安装单需注意填写-作为后期结算费用唯一依据 单选题 *A、门店电话B、门店账号C、门店编码(正确答案)D、门店卡号（运营）C端开

7、单不规范，扣减商户-分，县总提成-折 单选题 *A、5%，85折(正确答案)B、5%，8折C、5%，9折D、5%，75折（运营）季度内确认收货订单对应返利金额在下季度首月（）日发放； 单选题 *A、1B、5C、15(正确答案)D、20（运营）POS开单数据准确度减分每单（），累计计算 单选题 *A、-0.05(正确答案)B、-0.08C、-0.1D、-0.15（运营）红牌奖惩规则 单选题 *A、整改预警，重点关注；B、奖励50%物流返利C、奖励30%物流返利D、限期整改并考虑解除合同(正确答案)（运营）头等舱任务=经销任务*（） 单选题 *A、0.75B、0.65(正确答案)C、0.85D、0

8、.7（运营）为鼓励加盟店聚焦线下商品销售，对线上商品物流费返还金额单独设置上限，最高按经销采购额的（）等比例计算； 单选题 *A、0.25B、0.3(正确答案)C、0.35D、0.4（运营）年货节第一波爆发节点是什么时候？ 单选题 *2022.1.4-2022.1.10(正确答案)2022.1.8-2022.1.102021.12.30-2022.1.102021.12.30-2022.1.30（运营）年货节截止时间是？ 单选题 *2022.1.152022.2.15(正确答案)2022.3.152022.4.15（运营）家电延保b端采购补贴是什么时候？ 单选题 *1.1-1.5(正确答案)1

9、.1-1.101.4-1.101.1-1.30（运营）C端以旧换新在那个端口进入 单选题 *苏宁易购精选(正确答案)零售云app淘宝京东（运营）集赞换购活动周期是： 单选题 *12.30-1.31(正确答案)1.10-1.311.4-1.101.8-1.31（运营）运营工具覆盖要求占比 单选题 *A、60%B、0.7C、0.8(正确答案)D、0.9（运营）CPS佣金和返利到账时间是 单选题 *A、月底30号B、次月15号C、次月20号(正确答案)D、次月30号（运营）云货架要求占比是 单选题 *A、70%B、0.8C、0.9D、1(正确答案)（运营）客户预存之后，预存款去了哪里 单选题 *A、

10、微信账号B、支付宝账号C、易付宝(正确答案)（运营）云货架新增“推荐度”排序功能是按照什么排序的 单选题 *A、毛利率从高到低(正确答案)B、热度从高到低C、销售量从高到低（新赛道）苏宁快修质保金是多少 单选题 *A、10000B、12000C、15000(正确答案)D、20000（新赛道）苏宁快修店如若签约任务100万/年，奖金包基础额度是多少 单选题 *A、2600B、3750(正确答案)C、5000D、7000（新赛道）悦刻专卖店的质保金是多少 单选题 *A、10000B、5000(正确答案)C、6000D、15000（新赛道）悦刻四代和五代的烟弹一盒零售价多少 单选题 *A、57B、9

11、8C、99(正确答案)D、55（新赛道）悦刻四代和五代的烟杆普通款零售价多少 单选题 *A、287B、278C、268(正确答案)D、269（企业文化）苏宁易购成立于 单选题 *A、1990(正确答案)B、1991C、1992D、1993（企业文化）2021年中国最具价值品牌，苏宁易购位于零售行业第几名 单选题 *A、1(正确答案)B、2C、3D、4（企业文化）苏宁易购的精神是 单选题 *A、引领产业生态，共创品质生活B、执着拼搏，永不言败(正确答案)C、百年苏宁，全球共享（企业文化）片区运营经理提成兑现系数中，拓展完成率占比多少 单选题 *A、0.2B、0.3(正确答案)C、0.4（企业文化

12、）家居提成规则取值规则是 单选题 *A、B端B、C端(正确答案)C、BC端（企业文化）关于家电店奖金包说法错误的是 单选题 *A、奖金包基础额度由店铺面积和年度签约任务决定B、开业任务完成率*40%+主推产品销售完成率*30%+次月销售任务完成率*30%(正确答案)C、拓展期享受固定50%比例（商品）苏泊尔展柜出样需满足多少SKU? 单选题 *A、12B、16C、20(正确答案)D、24（商品）美的1.5米展柜必出单品不少于多少款？ 单选题 *A、10(正确答案)B、15C、20D、24（商品）九阳1.5米展柜16款高毛利套餐多少折？ 单选题 *A、6.8折B、7.8折C、8.8折(正确答案)

13、D、9.8折（商品）美的足浴盆商户毛利率多少？ 单选题 *A、0.2B、0.3(正确答案)C、0.4D、0.5（商品）苏泊尔电饭煲SF40HC66出样价多少？ 单选题 *A、360(正确答案)B、399C、459D、499（商品）XT200核心卖点之一是？ 单选题 *A、一级变频B、自清洁、三步拆卸清洗(正确答案)C、静音舒眠（商品）目前哪个品牌可以工厂进场装修（后提货）？ 单选题 *A、美的空调(正确答案)B、海信空调C、海尔空调D、格力空调（商品）零售云专供机是（只有零售云有卖）？ 单选题 *A、SN300B、XT200C、YB303D、QS200(正确答案)（商品）新开门店需要下多少台库

14、存空调才有样壳免费提供 单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、4（商品）在营门店需要下多少台库存空调才有样壳免费提供 单选题 *A、1B、2C、3D、4(正确答案)（商品）美的冰洗官旗一般可暂存多久 单选题 *A、1-2月(正确答案)B、10天C、不可暂存（商品）海尔冰洗官旗一般可暂存多久 单选题 *A、1-2月B、10天C、不可暂存(正确答案)（家居）芝华仕功能沙发皮沙发有几款 单选题 *A、18款(正确答案)B、20款C、22款D、16款（家居）完美开业芝华仕要达到几万任务 单选题 *A、4万B、6万(正确答案)C、10万D、2万（家居）下列哪些是不属于主材部分 单选题 *A、饰品(

15、正确答案)B、墙板C、地板D、主形象墙（家居）喜临门前期装修标准按照多少元/方核算 单选题 *A、800B、1000(正确答案)C、1200D、1400（拓展）零售云拓展开发三个准备，五个步骤，以下那个不属于三个准备 单选题 *A、拓展工具B、拓展计划C、拓展方式D、拓展关系(正确答案)（拓展）零售云开店押金（）万，二店押金（）万，三店押金（）万 单选题 *A、5,2.5,1B、5,1,1(正确答案)C、5,1,0.5D、5,1,0（拓展）零售云数字化三方面，以下哪一个不属于 单选题 *A、人的自学习B、货的革命C、场的在线化D、渠道的变化(正确答案)（拓展）零售云开店押金（）万，二店押金（）

16、万，三店押金（）万 单选题 *A、5,2.5,1B、5,1,1(正确答案)C、5,1,0.5D、5,1,0（运营）签约任务150万，其主推奖励系数是 单选题 *A、0.7(正确答案)B、0.9C、1.1D、1.3（运营）县总提成调整方案中，VS级商品提点为 单选题 *A、0.0175B、0.0145(正确答案)C、0.0155D、0.0165（商品-黑电）TCLN5配置是？ 单选题 *A、2+16G(正确答案)B、3+16GC、3+32GD、2+32G（商品-黑电）创维H70采用的是什么屏幕？ 单选题 *A、QLEDB、ELED(正确答案)C、OLEDD、LED（商品-黑电）TCLP78E的色

17、域值是多少？ 单选题 *A、0.83B、1.3C、1.2D、1.57(正确答案)（运营）以下违规项需要按要求整改+违约金20000/次的有（） *A、引发客户投诉造成品牌形象受损(正确答案)B、发现门店有非零售云平台产品(正确答案)C、门店超出授权范围宣传或销售商品的(正确答案)D、商品实际成交价超出平台的建议价格范围(正确答案)（运营）以下为门店准出项的是 *A、与零售云合作后，与同类竞争对手合作新店(正确答案)B、不正当手段谋取利益或意图谋取利益，拒不配合造成严重投诉一次(正确答案)C、发现门店泄露商品价格、政策造成严重投诉一次(正确答案)D、违反厂家市场秩序，恶意低价窜货等引发厂家投诉(

18、正确答案)（运营）以下违规需按要求整改+封停账号的是（） *A、筹建过程配合度差(正确答案)B、门店装修、展陈不按要求(正确答案)C、商品实际成交价超出平台的建议价格范围D、三个月内未按要求完成开业(正确答案)（运营）C端活动有哪些？ *A、以旧换新(正确答案)B、家电延保(正确答案)C、预存翻倍(正确答案)D、集赞换购(正确答案)（运营）营销路径有哪些？ *A、体验营销(正确答案)B、服务营销(正确答案)C、内容营销(正确答案)D、坐等客来（运营）预存翻倍建议的玩法有？ *A、预存10元可抵扣100元(正确答案)B、预存20元可抵扣200元(正确答案)C、预存30元可抵扣300元(正确答案)

19、D、预存10元抵扣1000元（运营）哪些物料可以增加门店氛围？ *A、吊旗(正确答案)B、展架(正确答案)C、地贴(正确答案)D、播音(正确答案)（运营）考核的运营工具有 *A、以旧换新(正确答案)B、晒单抽奖C、评价有礼D、预存抵现(正确答案)（运营）片区运营工具覆盖最好的措施是 *A、培训门店(正确答案)B、立标杆门店(正确答案)C、帮扶门店(正确答案)D、以活动带动门店(正确答案)（运营）新kok电子竞技云货架的功能有 *A、一键投屏(正确答案)B、商品加入对比(正确答案)C、抽奖(正确答案)D、门店现货展示(正确答案)（运营）社群群内可以发的内容有 *A、活动推送(正确答案)B、福利发送(正确答案

20、)C、日常分享(正确答案)D、身边事件(正确答案)（运营）推广途径有 *A、社群(正确答案)B、朋友圈(正确答案)C、视频号(正确答案)D、抖快软件(正确答案)（运营）预存抵现的利益点是 *A、帮助门店引流(正确答案)B、增强客户联系和回购率(正确答案)C、提前锁定用户(正确答案)D、提高进店频率(正确答案)（运营）云货架的作用 *A、补充出样(正确答案)B、辅助销售(正确答案)C、吸引客户下单(正确答案)D、提升用户的购物体验(正确答案)（新赛道）苏宁快修品牌优势包含以下哪些 *A、服务更便利(正确答案)B、售后有保障(正确答案)C、价格更透明(正确答案)D、回收更放心(正确答案)E、隐私更

21、安全(正确答案)（新赛道）苏宁快修经营范围包含以下哪些 *A、维修(正确答案)B、回收(正确答案)C、电子烟(正确答案)D、配附件(正确答案)E、手机(正确答案)（新赛道）12月开始，悦刻专卖店有哪些补贴政策？ *A、经营补贴(正确答案)B、空白乡镇补贴C、补给站补贴(正确答案)D、商业体补贴(正确答案)（新赛道）悦刻专卖店政策奖金包明细 *A、拓展人员1000元(正确答案)B、筹建人员200元(正确答案)C、拓展人员1200元D、筹建人员500元（新赛道）电子雾化器的主要成分 *A、尼古丁(正确答案)B、焦油C、香精(正确答案)D、丙二醇(正确答案)E、甘油(正确答案)（企业文化）目前苏宁易

22、购含有的业态有 *A、百货(正确答案)B、零售云(正确答案)C、置业D、金融E、电器(正确答案)（企业文化）苏宁易购未来发展方向 *A、做强供应链(正确答案)B、做优经营质量(正确答案)C、做强物流服务D、做好零售服务商(正确答案)（企业文化）以下提成比例正确的是 *A、基础销售*0.05(正确答案)B、S级产品销售*1.45%(正确答案)C、A级产品销售*0.5%(正确答案)D、B级产品销售*0.2%(正确答案)E、自主产品销售*0.8%(正确答案)（企业文化）关于新赛道奖金包说法正确的是 *A、家居基础开店奖金包金额 5000元(正确答案)B、快修奖金包额度以年度签约任务为基准（2600-

23、7000）(正确答案)C、电子烟专卖店 1200 元/店(正确答案)（商品）雅乐思展台出样正确有 *A、单面C柜出样6款产品(正确答案)B、单面C柜出样8款产品C、豪华展柜出样10款产品D、豪华展柜出样12款产品(正确答案)（商品）S级美的足浴盆核心卖点 *A、3D按摩轮(正确答案)B、全脚掌按摩(正确答案)C、防漏电保护(正确答案)D、PTC陶瓷加热(正确答案)E、大屏幕显示(正确答案)（商品）小家电目前主推S级单品有 *A、美的足浴盆(正确答案)B、惠而浦拖地机X10(正确答案)C、苏泊尔SFHC66D、松桥电磁炉TW2202X（商品）空调有哪些是属于VSA产品 *A、SN300(正确答案

24、)B、PF200C、A100X-X1(正确答案)D、QS200(正确答案)E、YS300(正确答案)（商品）空调有哪些是属于S级产品 *A、SN300B、PF200(正确答案)C、A100X-X1D、QS200E、YS300（商品）空调有哪些是属于A级产品 *A、SN300(正确答案)B、PF200C、A100X-X1D、QS200(正确答案)E、YS300(正确答案)（商品）哪项技术是松下洗衣机专利技术 *A、纳米水离子(正确答案)B、双动力C、光动银(正确答案)D、水魔方冷水洗（商品）以下哪款冰箱是对开门 *A、容声452B、容声535(正确答案)C、美的468D、海尔537(正确答案)（

25、商品）如何提升片区冰洗销售占比 *A、调整结构(正确答案)B、推进新类目产品(正确答案)C、强化出样布展(正确答案)D、C端活动引流(正确答案)（家居）目前苏宁易购零售云家居操作哪些品牌 *A、慕思B、芝华仕(正确答案)C、喜临门(正确答案)D、箭牌(正确答案)（家居）芝华仕品类什么条件下发放主材 *A、1+2配置(正确答案)B、1+1配置C、培训合格(正确答案)D、5000包80000(正确答案)（家居）开店政策有哪些（芝华仕） *A、200平方B、主材免费(正确答案)C、样机5折(正确答案)D、包邮(正确答案)（拓展）零售云拓展开发三个准备中，拓展工具包含 *A、当地有代表性加盟店相片资料

26、(正确答案)B、意向协议书(正确答案)C、区域商台帐(正确答案)（拓展）零售云拓展开发五个步骤中，传统门店面临的危机包含 *A、流量危机(正确答案)B、盈利下滑危机(正确答案)C、闭店潮危机(正确答案)D、提货价危机（拓展）零售云家电精选店包含哪几种类型 *A、LITEkok电子竞技店(正确答案)B、标准店(正确答案)C、销服店(正确答案)D、前端店(正确答案)（拓展）零售云拓展开发五个步骤中，传统门店面临的危机包含 *A、流量危机(正确答案)B、盈利下滑危机(正确答案)C、闭店潮危机(正确答案)D、提货价危机E、合作方案（拓展）零售云家电精选店包含哪几种类型 *A、LITEkok电子竞技店(正确答案)B、标准店(正确答案)C、销服店(正确答案)D、前端店(正确答案)（商品-黑电）下列哪个大B是当地引进的？ *A、广东省创维电视(正确答案)B、广东容声冰洗冷(正确答案)C、三星中国华东官方旗舰店D、长虹电器广东店迅敏商贸(正确答案)（商品-黑电）下列哪个不是当地大B优势 *A、可沟通机型上架B、默认物流次日达(正确答案)C、电视可以不验机(正确答案)D、物流可协调货拉拉（商品-黑电）下列哪个是海信A66G的优势 *A、超级NFC(正确答案)B、翻折式摄像头(正确答案)C、130%高色域(正确答案)D、AI Focus音源修复技术(正确答案)E、U+超画质引擎(正确答案)