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1、潍坊医学院讲稿课程名称护理心理学学授课章节第三章 护护士职业业心理素素质及其其优化 授课教师刘素贞职称讲师所属各部（系系、院）人文社科学学院教研室应用心理学学教学层次研究生 本科生生 专科生生 成成教（本科生生 专科生生）学 时3联系方式电 话26024473E-M学习目标：掌握护士职职业心理理素质的的概念。熟悉护士角角色人格格的要素素特质。熟悉护士角角色人格格的匹配配理论及及模式。熟悉护士应应具备的的心理素素质。了解护士职职业心理理素质的的教育途途径。熟悉护士的的心身健健康维护护。 导入入： 想想一想 你想想到以下下的职业业，会想想到他们们具备哪哪一些心心理特征征？ 警察察 教师师 宇航航员

2、 秘书 第一节 概述述1. 概念念 角色人格格 指具具有某种种社会特特定地位位的人们们，共同同具备并并能形成成相似的的角色行行为的心心理特征征总和。护士职业角角色 特指从从事护士士职业的的群体，共共同具备备并能成成相似角角色适应应性行为为和心理理特征的的总和。 2. 护士士角色人人格概念念的主要要特征有别于道德德概念具有职业特特异性以职业经历历为前提提与个体人格格相辅相相成3. 护士士角色人人格的形形象及历历史演变变 历史形象象： 母亲形象、宗教形形象、仆人形形象 现代形象：品格高高尚的人人满足患患者需求求的人、具备心心理学知知识的人人、属于专门学学科人才才、人类健健康的使使者 当代形形象：适

3、应发发展的专专家型人人才、结构合合理的知知识型人人才、开拓创创新的研研究型人人才、社会保保健的管管理型人人才4. 护士士角色人人格的要要素特质质概念: 在护士士的角色色人格形形成和发发展过程程中不可可缺少，起起决定作作用，随随时可能能影响角角色行为为模式的的人格特特质。特征：（1）是护护士角色色人格的的基本单单位，决决定护士士个体的的职业行行为。（2）是护护士角色色人格的的基础。（3）具有有相对的的职业特特异性。护士角色人人格要素素特质的的主要内内容（1）忠于于职守与与爱心。（2）高度度责任心心与同情情心。（3）良好好的情绪绪调节与与自我控控制能力力。（4）出色色的人际际沟通能能力。（5）健全

4、全的社会会适应性性。（6）适宜宜的气质质与性格格类型。 第二节节 护士士角色人人格的匹匹配理论论及其模模式1. 护士士角色人人格的匹匹配理论论（1） 个个体人格格与角色色人格的的匹配理理论。（2）教育育层次与与培养目目标的匹匹配理论论。（3）成就就动机与与择业动动机的匹匹配理论论。（4）社会会智能与与职业智智能的匹匹配理论论。 护士角色色人格的的匹配模模式重合匹配模模式基本匹配模模式少许匹配模模式完全不匹配配模式第三节 护士职职业心理理素质与与职业教教育1. 护士士应具备备的职业业心理素素质 （1）以积积极情感感为核心心的心理理品质。 积极情情感的要要素自尊、自信信快乐感友善同情如何培养积积极

5、情感感？（2）以良良好职业业道德为为核心的的职业境境界。护士的职业业道德奉献忠于职守关心病人（3）适应应护士角角色的职职业心理理特征。职业心理特特征敏锐的观察察力良好的人际际感知和和沟通能能力较强的情绪绪调控能能力职业心理特特征的培培养观察力人际感知能能力和沟沟通能力力情绪调控能能力的培培养（4）护士士的人格格类型与与行为特特点。 护士的人格格类型特特点 与护士士的角色色人格相相匹配 与护士的的职业要要求相一一致2. 护士士职业心心理素质质的教育育途径 （一一）职业业态度与与价值观观的教育育职业态度与与职业价价值观，是是现代护护士人才才整理素素质的重重要成分分，是护护士职业业素质的的核心成成分

6、，在在护士职职业心理理素质的的优化过过程中起起主导地地位。具具有导向向性，决决定性作作用。 教育途途径形成专业共共识丰富教育形形式注重三个结结合 教书书与育人人 基础础与临床床 理论论与实践践共创良好氛氛围（二）角色色人格特特质的特特色教育育基本原则：补缺原则 看一看看比较护士的的角色人人格，你你的人格格中哪一一些欠缺缺？根据补缺原原则，怎怎样弥补补？（三）培养养目标的的分层教教育正面宣传与与目标激激励重视客观分分析，避避免主管管臆断注重因势利利导，强强调行之之有效（四）可操操作性系系统训练练的模拟拟教育 职业仪容的的强化训训练言谈举止的的规范训训练情绪调控的的技巧训训练模拟情景的的适应性性训

7、练（五）现实实形象与与理想目目标的符符合教育育 你的理理想职业业形象？ 你所认认识的现现实想象象？ 第四四节 护士的的身心健健康维护护 护士士的身心心健康现现状了解BS（burrn oout synndroome )不同群体的的护士身身心健康康状况 职业业倦怠症症最早出出现于上上世纪770年代代的西方方国家，用用以描述述以人为为服务对对象的职职业领域域中，个个体出现现的一系系列负面面的心理理症状，如如长期的的情感消消耗、身身体疲劳劳、对服服务对象象的不人人道态度度和工作作成就感感降低等等。 护士职职业压力力源 护士工工作负荷荷大，感感到身心心疲惫。护士感到到得不到到尊重和和理解，应应提高护护士

8、的工工作满意意度。护士群体体亟需进进行职业业生涯规规划 职业倦倦怠的表表现个人成就感感降低情感枯竭人格分裂 不同同科室护护士的职职业倦怠怠情况 优化化护士职职业心态态增强职业认认同感设计自己的的职业生生涯认同个体差差异优先职业需需求你如何设计计自己的的职业生生涯？职业生涯发发展外职业生涯涯工作时间工作地点/场所职务/职称称工资待遇 内职业生涯涯知识观念能力心理素质内心感受 两种职业生生涯的比比较可见度给予者可控程度你是否了解解别人的的心灵履履历？ 促进进护士的的身心健健康分析影响因因素管理者：营营造良好好氛围 职业化化模拟训训练 消除除身心紧紧张的氛氛围 良好好的人际际关系氛氛围 健身身、健美

9、美的氛围围护士个人：提高自自身调节节能力 如何提提高身心心健康水水平营造良好的的人际氛氛围学习和实践践自我管管理技能能提高压力应应对能力力营造良好的的人际氛氛围人际关系的的重要性性职场成功：20%靠智商商80%靠情商商 如何提提高情商商耶鲁大学的的心理学学家萨洛洛韦： 1.自自我专注注：认识识自己的的情感，理理解心理理直觉。 2.自自身动机机：使自自我情感感专注于于自身的的需要。 3.自自我控制制：使自自身感受受力适应应各种情情况。 4.感感知他人人：关注注他人的的情感需需要。 5.人人际关系系：掌握握好自己己情感，与与他人建建立良好好关系。 提提高人际际沟通能能力学会倾听学会共情求同存异学会

10、放权 自自我管理理技能时间管理情绪管理目标管理提高压力应应对能力力四A法则 四四A法则觉察：Awwareenesss接纳：Acccepptannce了解：Accknoowleedgee行动：Acct觉察：Awwareenesss不良信号的的识别轻度的适应应不良重度的适应应不良轻度适应不不良（）情绪绪：焦虑虑、紧张张、烦躁躁、易激激惹、心心神不宁宁。（）行为为：回避避、拖沓沓、畏难难、消极极、开始始吸烟喝喝酒或量量的增加加、抱怨怨多、行行动少、疲疲劳。（）认知知：负性性思维、自自责 重度适应不不良 严重的的焦虑、抑抑郁、失失眠、难难以胜任任工作、攻攻击行为为、敌对对行为、轻轻生想法法与行为为 接纳：Acccepptannce接纳 接纳纳自己的的过去和和现在，同同时展望望未来 接纳自己的的失误和和过错，同同时更新新行为接纳自己的的缺点和和遗憾，同同时关注注优点接纳自己的的焦虑和和抑郁，同同时看到到意义了解：Accknoowleedgee了解压力来来源了解自己态态度了解自己信信念了解自己习习惯了解自己的的应对资资源行动：Acct一个中心目目标：自自我和谐谐 两个基本要要点：改改革观念念，开放放胸襟 三种心理调调整的基基本技术术 ABCC技术 放松想想象 沟通 备注：