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第3页共3页2021年?公司客户经?理年度工作?总结一、?认真学习，?提高自身修?养俗话说?，学无止境?。书到用时?方恨少。现?在是信息发?达的___?世纪，各行?业都面临着?日趋激烈的?竞争。我作?为公司的客?户经理，我?有责任，加?强学习，提?高自己的思?想觉悟和业?务水平。平?时，我积极?利用空余时?间了解学习?科学发展观?和___大?精神，提高?自己的政治?思想觉悟，?在思想上与?公司保持一?致,坚定理?想信念，树?立正确的世?界观、人生?观和价值观?，树立全心?全意为公司?服务的思想?。另外，我?除了学习政?治理论外，?重点是学习?公司的各项?制度规定、?工作纪律及?业务知识，?做到学深学?透，掌握在?脑海中，运?用到实际工?作中，为自?己做好各项?本职工作打?下坚实的基?础。二、?矜矜业业，?做好本职工?作（一）?取得的工作?业绩近一?年来，我认?真努力，工?作业绩上取?得了一定成?绩。全年累?计发生业务?笔，累计发?放贷款万元?，累计实现?业务收入万?元，其中，?贷款利息收?入万元，其?它收入万元?。上缴各项?税费万元，?成本支出万?元，年末实?现净利润万?元，截止年?末贷款余额?万元，到期?贷款率%，?利息收回率?为%。（?二）加强内?部管理，确?保工作顺利?开展不以?规矩不成方?圆。一个好?的企业都有?一套相应的?、健全的制?度作为保障?，确保各项?工作能够持?续、稳定、?健康发展。?因此，我在?工作中严格?落实公司的?规章制度，?明确目标，?层层分解任?务，做到责?任到岗，细?化到人，并?制定了切实?可行的奖罚?办法，激励?大家努力完?成工作任务?。平时，也?加强对员工?的培训力度?。使他们能?够尽快适应?工作需要，?做好本职工?作。一是抓?好业务知识?的培训，特?别是对新员?工，有针对?性的开展信?贷知识、财?务知识以及?相关法律知?识的培训工?作。二是_?__大家学?习公司制定?的各项规章?制度，熟悉?相关的业务?流程，更好?地开展工作?。（三）?求真务实，?树立良好的?工作作风?一年来在业?务工作中，?我始终坚持?勤奋、务实?、高效的工?作作风，认?真做好工作?。工作中我?一直以高标?准、严要求?、从大局出?发，不计较?个人得失，?积极工作，?尽心尽力做?好每项工作?。尊重领导?，团结同事?，以诚待客?。对工作上?的事，只讲?轻重缓急，?不分厚薄彼?此，不讲条?件、不计得?失，为人正?直、谦虚、?严谨。耐心?、诚恳地接?受客户意见?，有委屈也?不在客户面?前表露；我?们接不到业?务自己心急?，接到业务?要认真调查?，从发放贷?款到合同制?定，以及贷?款后的结清?工作都要一?丝不苟的做?好。不能放?过任何一个?细节，确保?我经手的贷?款业务都能?顺利完成，?避免对公司?造成损失。?虽然工作时?时都有压力?，但这一切?，我都当作?是对自己的?一种磨炼，?一种考验。?只有直面对?待，才能锻?炼自己，才?能使自己日?益成熟，成?为一个优秀?的工作人员?。三、工?作中存在的?不足尽管?工作中我取?得了一定的?成绩，但从?中我也看到?自身所存在?的不足。由?于分管业务?较多，有时?考虑问题不?够深入细致?，深入客户?不够，有时?工作急于求?成，和同事?们沟通交流?较少、经验?不足等。面?对日益激烈?的市场形势?，队伍管理?、业务发展?任务十分艰?巨，希望和?大家一起并?肩作战，共?同努力，把?我公司业务?发展推向更?高层面。?四、明年的?工作打算?成绩属于过?去，今后我?们的工作将?面临更大的?挑战和困难?。明年我们?的工作重心?是开拓发展?微贷业务。?我主要想从?以下几个方?面入手：一?是确定市场?定位，根据?调研、考察?，制定出争?对目标客户?的微贷产品?。二是积极?开拓市。?主动深入市?场进行营销?为主，再辅?之系统的品?牌宣传，扩?大影响力。?三是做好相?应的风险管?理工作。对?每个客户的?信用风险识?别、还款能?力等做好评?估、处理工?作。四是做?好信贷人员?的管理、培?训工作。通?过建立相应?的绩效考核?机制，激发?大家工作的?积极性。?以上是我个?人的一些拙?见，有什么?意见，请大?家及时提出?。我相信，?有我们大家?的共同努力?，我们明年?会再创佳绩?。?