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进一步加强责任意识，强化服务(fúwù)意识，增强凝聚力。教学大纲(jiàoxuédàɡānɡ)目的(mùdì)和要求：职工轮训采取理论与实践相结合的原则，培训时间为一周。2009-11-251*第一页，共二十六页。理论教学采用课堂讲授的方法；实践教学通过集体活动等实践环节将所学的知识付诸于实践工作(gōngzuò)中，达到学以致用的目的。

教学大纲(jiàoxuédàɡānɡ)培训考核(kǎohé)方法：培训结束后统一进行考核，考核采用理论考试加日常考核的模式。理论考试满分100分，采用纸质考卷，实行闭卷考试；日常考核采用百分制绩效考核办法，按照考核标准对日常表现进行考核。2009-11-252*第二页，共二十六页。教学大纲(jiàoxuédàɡānɡ)培训(péixùn)内容：第一(dìyī)讲、道德修养第二讲、规章制度篇第六讲、执行力与团队精神第四讲、服务篇2009-11-253*第三页，共二十六页。第六讲执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)一、执行力（一）执行力的衡量标准（二）国人(guórén)对执行力的态度（没有执行力的原因）（三）执行力的三个核心(héxīn)（四）具备执行力的人的特点（五）执行力从有效沟通开始

二、团队精神（一）团队精神测试（试题测试）（二）团队的条件2009-11-254*第四页，共二十六页。第六讲执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（一）执行力的衡量标准——按质按量完成(wánchéng)自己的工作任务Execution贯彻(guànchè)力度问题思考：1、执行力真正的症结在什么地方？2、执行力是指的领导层、干部层还是操作层？案例：2009-11-255*第五页，共二十六页。第六讲执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力杰克·韦尔奇：“GE最痛恨官僚主义(guānliáozhǔyì)，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摈弃传统美丽外壳的计划与预算。”柳传志：“积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行(zhíxíng)能力”迈克尔·戴尔：“一个企业的成功完全是由于戴尔公司员工在每一个阶段都能一丝不苟地切实执行。”2009-11-256*第六页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力马明哲——强势(qiánɡshì)接轨○企业的核心竞争力就在于(zàiyú)执行力○怪圈现象：

高层中层基层原因：没有一个人真正地负起他的责任缺少自我检讨、自我检查2009-11-257*第七页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力核心(héxīn)竞争力：伊利集团(jítuán)郑俊怀

○好的执行力必须有好的管理团队○核心人士案例：韩国三星李健熙对三星的诊断给我们的启示a、顾客观点

——这个产品没有替代品b、竞争者观点

——这种能力别人无法模仿领导干部以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力

2009-11-258*第八页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（二）国人对执行力的错误态度(tàidu)（没有执行力的原因）：※对执行偏差没有感觉，也不觉得重要※个性上，不追求完美※在职责范围内，不会自己尽责处理(chǔlǐ)一切问题※对要求标准不能也不想坚持2009-11-259*第九页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（三）基层部门科室怎样培养部属(bùshǔ)的执行力？（部门执行力建设）1、是否适当授权，进行责任界定2、是否进行任务分解，将高端愿望解码成每个人该做的事3、紧盯每一个过程(guòchéng)并随时调整2009-11-2510*第十页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（三）中层干部（基层部门）怎样(zěnyàng)检查部属的执行力4、是否(shìfǒu)养成自动回报的习惯（反。┗乇ǖ淖饔：a、让上级放心

b、不断修正5、是否诚实的总结6、是否及时改正2009-11-2511*第十一页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（四）执行力的三个核心(héxīn)人员流程战略(zhànlüè)流程运营流程战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人2009-11-2512*第十二页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（五）具有(jùyǒu)执行力的人的特点：自动自发注重细节为人诚信善于(shànyú)分析、判断、应变乐于学习，求知具备创意韧性——对工作投入人际关系良好（团队精神）求胜欲望强烈2009-11-2513*第十三页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（五）具有(jùyǒu)执行力的人的特点：细节决定成败(chéngbài)：2009-11-2514*第十四页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力（六）执行力从有效(yǒuxiào)沟通开始注意了解接受行动（感兴趣）（共同语言(ɡònɡtónɡyǔyán)）（建立信任）肢体动作是人类共同的语言执行力沟通的四个步骤：2009-11-2515*第十五页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)

一、执行力信息理解(lǐjiě)与判断的依据：（73855魔力数字美国UCLA教授埃博尔）7%说话内容38%说话语调（沟通方式(fāngshì)）55%外型与肢体语言2009-11-2516*第十六页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)团结德国日本(rìběn)韩国

团队TEAM自主性思考性协作性1、团队的条件：反思国人在追星明星等特殊场合空前的团结群体GROUP2009-11-2517*第十七页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)自主性：是否有主动回报(huíbào)（反。、主动沟通、主动关切的习惯“模仿+改良=创新”

(日本人的观点）思考性：获取相关信息，获取新的知识；发现问题，改进方法。2009-11-2518*第十八页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)协作性：我能否接受(jiēshòu)一个冲突？我能否排除自己的自私、自我、自大？能否在有原则和肯协作的取向上与人沟通？问题反思：自私——我只帮助我认识的人自我——我的利益重于一切自大——我的想法就是答案2009-11-2519*第十九页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)协作性：我的想法(xiǎngfǎ)就是答案2009-11-2520*第二十页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)协作性：我的想法(xiǎngfǎ)就是答案2009-11-2521*第二十一页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)协作性：我的想法(xiǎngfǎ)就是答案2009-11-2522*第二十二页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)2、一个具备团队精神的部门科室，负责人在其组织(zǔzhī)结构里的地位应该是什么样的？（1）传统的组织结构图：2009-11-2523*第二十三页，共二十六页。执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)二、团队精神(tuánduìjīnɡshén)（2）具备(jùbèi)团队精神的组织结构图：顾问型参与型教练型2009-11-2524*第二十四页，共二十六页。谢谢(xièxie)大家2009-11-2525***第二十五页，共二十六页。内容(nèiróng)总结进一步加强责任意识，强化服务意识，。2009-11-25。主讲：相军峰。实践教学通过集体活动等实践环节将所学的知识付诸于实践工作中，达到学以致用的目的。培训结束后统一(tǒngyī)进行考核，考核采用理论考试加日常考核的模式。日常考核采用百分制绩效考核办法，按照考核标准对日常表现进行考核。——按质按量完成自己的工作任务。2、执行力是指的领导层、干部层还是操作层。案例：韩国三星李健熙对三星的诊断给我们的启示。——这个产品没有替代品第二十六页，共二十六页。