kok电子竞技

PAGE页码3/NUMPAGES总页数12商场个人销售工作计划一季度：1:巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度.2:于春节前期举办一场冬季时装秀.3:专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象.于节前协助做好专柜的人员招聘工作.4:针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力.5:重点跟进落实春节期间的货源工作.6:作好节庆气氛布置工作.7:全力做好春节期间的各项销售工作.二季度：1:进一步加大品类销售提升方案的制定及实施.2:加强对管理人员销售分析能力的培养.3:作好部分专柜的调整更新.例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新.4:标价签检查：每月中对各柜标签〔模特磁性标签〕进行检查.5:跟进夏装的新款上货.6:制订端午节销售计划并落实.三季度：1:对年中销售进行总结及分析工作.2:作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作.3:提升管理人员的营销策划、组织、实施能力.4:联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿.5:加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌.及时了解专柜的经营动态.6:制订国庆及中秋节的销售计划.四季度：1:作好国庆及中秋节的各项销售工作.2:跟进秋冬装的上市工作.3:重点加强或规范现场管理，提升服务水平.4:以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月.5:作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等.6:作整年工作总结及下年度工作计划.20__春节/元宵工作计划，从以下几个方面做工作：1:货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全.2:人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运.3:促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额.并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在.4:安排好节前市调工作：及时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案.5:做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度.6:联合防损部加大对员工防盗意识的测试，提高员工防盗意，并对员工进行防盗培训.7:于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度.8:针对元宵节联合超市区制订共同促销方案.以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成__年度各项工作及公司下达的销售指标.PAGE页码8/NUMPAGES总页数12

商场个人销售工作计划〖2〗时光飞逝，转眼间20__年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐.新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.一、20__年工作计划1：活动总结（1）方案制定根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，12年度的营销策划工作取得了一点小小的效果.12年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响；5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩；元旦春节市。颐歉菔谐〉氖导是榭，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果；在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆.通过12年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步.（2）活动评估.原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在12年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于__些客观原因，12年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们12年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验.（3）成本概念导入.在领导的直接介入和领导下，我们在12年的大型营销策划中，把控制成本作为优先考虑的策划宗旨.尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损.我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻.（4）实用营销.以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中，__些活动只是根据市场状况思维上进行的整合，没有注意到实际操作过程中的一些具体环节.12年整体的营销策划过程中，同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进行了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等，策划方案直接过渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节，从而避免活动效果出现折扣.2：思想意识方面的总结回首20__年走上策划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进步和提高.（1）主动意识.由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识不足的问题.个性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些过分的畏缩心态，20__年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下，让我对待工作充满热情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽容、避免狭隘.在主动意识方面，20__年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和个人的目标还有一定的距离，这些我将会在20__年的工作生活中更加注意改进.（2）协调意识.作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，20__年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系.通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用；部门的协调多是为了一些日常工作，从而避免了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快氛围；与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流，掌握了一些动态，获取了一些有用信息.二、20__年的个人想法和建议1：营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制.（1）在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案（如重大节日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作；（2）为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决；（3）执行的力量远远大于策划.3分策划7分执行，这是业内衡量策划与执行的统一标准.为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度.例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客，购物达到标准可以到服务台附近参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要原因，所以，20__年在抓好策划工作本身的同时，加大执行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司.（4）市场调研是策划的灵魂，是策划的基石.在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的.通过12年运作的实际状况，我们发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避免13年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌握充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是策划的正确和科学回归.20__年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作.2：建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时向策划组提供通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件，向各个相关部门及时通报.从而实现信息的联动，提高了我店的竞争核心能力，提升反应效率.3：深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象（1）开展特约商户的谈判工作.根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约商户工作属于共性的一个特点.20__年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了详细的折扣优惠办法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇.为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感.根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店20__年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务；（2）会员活动.会员是提高门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员消费的次数，20__年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果.20__年我店结合实际情况，准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动；还将尝试开展会员的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等.通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值.回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，20__工作年度已经开始，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司绘出更加美好的明天！PAGE页码10/NUMPAGES总页数12

商场个人销售工作计划〖3〗一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收.全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射.公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大.营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为__最大的百货商场.二是业态特色明显.以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃.三是管理难度加大.企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大.四是行业竞争加剧.__商城的开业，__的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争.面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果.回顾20__年的工作主要抓了以下几个方面：1:抓好营销促销，缩短市场磨合.新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章.在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红.节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来.坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章.针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规：土Χ，放大营销资源的促销功能.同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量.像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益.另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖.一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠.购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮.12月日到日三天，商品销售多万元，创历史新高.2:抓商品结构调整，适应市场消费需求.一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实.节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整.一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只.如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军.3:支持连锁店经营，扩大品牌影响力.牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份.业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持.一是想方__落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源.在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售.三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求.四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要.4:层层分解经营指标，调动各方积极性.根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担.不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益.PAGE页码12/NUMPAGES总页数12

商场个人销售工作计划〖4〗作为一名商场主管，需要从各个方面提升商场的知名度，提供全方位的服务.下面是我个人20__年工作计划：1:全面提升服务品质，实施“特色化服务”.服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法.抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高.今年的服务宗旨和标准，以及在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的.商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施.因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要.所以率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们商场一种特有的服务品质和服务档次.2:开展公司服务技能项目竞赛服务，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平，展示公司的服务水平.3:相关政府部门联络与沟通.加强与市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉.4:顾客投诉接待与处理，全面维护商场百盛信誉.就前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训〔原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训〕，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客.因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”.5:加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善.坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展.带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区.现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导.第四季度服务办的内部培训内容为商品知识〔毛织，保暖为主〕、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训.培训手段采讨论的形式.公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详。溆嗨南罟芾淼木咛灞曜蓟贡冉峡斩，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善.6:一线管理干部日常行为规范跟进.全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导.部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务.