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2022-2023学年浙江省温州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某企业领导在电视上看到了关于生产方便筷子浪费木材、破坏环境的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于（）

A.社会义务B.社会反应C.社会责任D.社会权利

2.在确定型决策方法中，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.非线性规划B.线性规划C.盈亏平衡分析法D.动态规划

3.5W1H所描述的是（）职能的内容

A.计划B.组织C.领导D.控制

4.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作报酬

5.麦克利兰的激励需求论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

6.在一个学习型的团队组织中，员工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.较高的决策能力

7.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.销售人员讨论法C.德尔菲技术D.名义小组技术

8.在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是（）

A.kok电子竞技、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、kok电子竞技、信件C.kok电子竞技、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

9.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

10.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

11.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

12.为了消除员工上班迟到的现象，某公司领导决定对迟到的员工扣发部分奖金。这种强化方式是（）

A.正强化B.自然消退C.负强化D.漠视

13.法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即（）

A.生产、经营、安全、销售、核算、管理

B.技术、商业、财务、安全、核算、管理

C.技术、经济、安全、财务、核算、管理

D.技术、商业、财务、安全、会计、管理

14.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性，控制的对象不包括（）

A.组织里的人员B.库存C.组织里的绩效D.信息

15.组织文化结构中处于核心地位的层次是（）

A.显现层B.精神层C.物质层D.制度层

16.下述哪个是扁平式组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

17.管理方格论中,9.9型对应的是（）管理

A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型

18.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价（）

A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位

D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

19.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

20.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，（）多采用内部来源渠道选聘

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

21.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

22.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

23.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

24.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

25.战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。这说明（）

A.战略计划是战术计划的依据

B.战略计划就是长期计划

C.战术计划以战略计划为依据

D.战略计划只强调对未来环境的正确估计

26.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革

27.德国著名的社会学家韦伯认为的一切社会组织的基础中，不正确的一项是（）

A.等级B.权威C.秩序D.行政制

28.人力资源的特点不包括（）

A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性

29.组织对其长期发展战略或使命所做的变革是（）

A.结构性变革B.以人为中心的变革C.战略性变革D.流程主导性变革

30.1990年，彼得·圣吉教授出kok电子竞技了一本享誉世界之作，这就是（）

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

二、填空题(10题)31.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

32.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

33.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

34.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

35.所谓领导就是指____、____、____和____部下为实现目标而努力的过程

36.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

37.主管人员的选聘方式有____和____两种

38.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

39.____是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

40.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

三、判断题(10题)41.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

42.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

43.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

44.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

45.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

46.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

47.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

48.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）

A.否B.是

49.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

50.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.流程主导性变革

52.差别计件工资制

五、论述题(2题)53.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

54.有效沟通在当今社会越来越重要，请论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(1题)55.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C企业的社会责任主要体现在以下几个方面：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境。题干中该企业号召员工不使用方便筷子的行为是自觉保护自然环境的体现，该企业行为属于社会责任

2.BB线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划

3.AA5W1H所描述的是计划职能的内容,5WIH指When、Why、Where、Who、What和How

4.DD管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系

5.A

6.BB良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。良好的品德应该成为员工的基本要求，特别是在一个学习型的团队组织中

7.CC德尔菲法又称为专家预测法

8.DA项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通

9.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

10.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

11.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

12.CC负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

13.D法约尔的一般管理理论主要内容有五大职能、六大基本活动、14条原则，其中六大活动为技术、商业、财务、安全、会计、管理

14.B一般认为，控制的对象主要包括组织里的人员、组织的财务、组织里的作业、信息和组织的绩效

15.BB精神层是组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态

16.CC本题考查扁平式组织的缺点。扁平式组织的缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会

17.D

18.D

19.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

20.CC本题考查招聘方式的选择。一般来说，高层管理者优先内部提升

21.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

22.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

23.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

24.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

25.AA战略计划是战术性计划的依据，战术计划是战略性计划的落实

26.CC本题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆

27.CC德国著名的社会学家韦伯认为的一切社会组织的基础是：等级、权威、行政制

28.DD考查人力资源的特点，人力资源的特点包括：人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性

29.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

30.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。

31.组织文化

32.矩阵

33.竞争

34.类型

35.指挥

36.相对封闭

37.内部提升

38.衡量绩效

39.战略性变革

40.变革

41.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

42.Y

43.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式，关键是看L=f（l，f，e）

44.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

45.Y

46.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

47.Y

48.Y

49.Y

50.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

51.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

52.差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动

53.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

54.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规：涂占湓际母龇矫。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

55.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素