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2022养?老院年终总?结(四)?主任总结：?1、院内?总人数。?2、重点_?__老人（?出院、新入?住老人情况?、老人身体?异常：发烧?、摔跤、突?发病情等）?。3本周?工作重点。?4、公司?布置任务。?5、员工?提出疑问并?补充。6?、全体工作?人员跑院舞?，交接班会?议结束。交?接班制度。?1、交班?者在交班前?完成本班的?各项工作，?并做好记录?。2、交?接班必须按?时交接班必?须做到书面?写清，口头?讲清，床前?交清、接班?者发现问题?应立即询问?。接班时所?发现问题应?由交班者负?责，接班后?发生的问题?由接班者负?责。3、?交接双方共?同巡视老人?，注意查看?老人的情况?有变化以及?护理单元是?否达到管理?要求，有特?殊情况者，?如老人情绪?，行为异常?和未请假外?出，应采取?相应的措施?，必要时向?院部汇报，?除向接班护?理人员口头?交班外，还?应做好记录?。交接班流?程全体工?作人员提前?半小时到（?时间各部门?）根据自己?的情况而定?，会议前安?排好老人。?1、主任?查房，接班?员工自行检?查岗位卫生?。2、护?理站。全体?集合，工作?服穿戴整齐?，分组面对?面站好，准?备交接会议?。3、主?任或班组长?带领大家朗?诵公司企业?文化。4?、交班：由?当班护理员?讲述，接班?护理员聆听?，当班者讲?完毕后，接?班者提出疑?问，互相沟?通交流。交?班内容：?1、本组在?院人数。?2、出院、?新入住老人?情况。3?、老人身体?状况（异常?：发烧、跌?跤、突发病?情等）4?、重点__?_老人。?5、个人卫?生清理情况?（洗澡、理?发、指甲、?换衣服、刮?胡须等）?6、老人用?物交接（家?属刚带来的?东西，老人?身上东西、?老人衣柜东?西、清洁用?物等有无变?化），服务?药情况：药?物数量以及?有无更改，?家属交代事?项。7、?公共用物（?灯泡、拖把?、蚊香等以?前及有无设?施维修）?企业文化?1、各位同?事好。回答?。你好。你?好。大家好?。鼓掌两下?。2、我?们是乐晚晴?养老3、?我们的口号?是：全心全?意为老人服?务一、公?司价值观。?（十个字?）友善、舍?得、感恩、?执着、孝道?做个友好善?良的人，能?舍才有得，?感恩身边的?每一个人，?做事认真执?着，孝顺天?下老人。?二、康乐服?务要求：六?心力三勤二?感一自觉?1、（六心?）：爱心、?耐心、贴心?、细心、知?心、责任专?2、凝聚?力、学习力?、亲和力、?感染力3?、勤动嘴、?勤动手、勤?观4、使?命感、责任?感5、自?觉遵守公司?各项规章制?度养老理?念。孝敬的?选择，孝德?的延续，寿?星的乐园。?三、十不?准：（1?）不准打老?人（3）?不准歧视老?人（5）不?准说不知道?（2）不?准骂老人（?4）不准随?意捆绑老人?（6）不准?说不管（?7）不准说?子女的不孝?（8）不?准员工随意?拿老人的东?西（9）不?准员工打架?（10）?不准员工背?后议论是非?（家属，老?人及员工）?四、四句?话：（1?）不说对公?司不利的话?；（2）?不做对公司?不利的事。?（3）时?刻记着为三?部争光。?（4）保密?原则：1?、财务保密?（老人收费?、员工工资?）。五、?见到家属等?外人一律行?见面礼，点?头30°见?面“你好”?，离开“请?慢走”。?