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提高电伴热装置安装一次验收合格率安装建设股份有限公司第三QC小组企业简介安装建设股份有限公司（原市安装工程公司），始建于一九五八年，一九九五年改制为股份公司。公司是机电安装施工总承包壹级资质企业，同时拥有房屋建筑总承包壹级、钢结构专业承包壹级，化工石油管道、消防设施等专业承包贰级资质，是市最早通过ISO9001认证的建筑企业，连年被市建筑工程管理局评为质量管理、安全生产先进单位。公司业绩突出，近年来承建近千项大型工业、民用项目。承建工程一次性交验合格率100%,承建工程获得“鲁班奖”3项，“国优银奖”1项，“泰山杯”9项，“鲁安杯”25项，“杯”16项，QC成果省级2项、市级6项。小组情况小组名称第三QC小组成立时间2010.7小组注册编号课题名称提高电伴热装置安安装一次验收收合格率课题类型指令目标值攻关型型课题注册号小组人数8人平均接受QC教育育时间80小时本课题活动时间2012.8-22012.12姓名性别年龄职称职务学历组内任职男42高级工程师项目经理大本组长男36高级工程师项目技术负责人大本副组长男28工程师技术员大本组员男28工程师施工员大本组员女27工程师资料员大本组员女30工程师技术员大本组员男37技师电工中专组员男48助工材料员中专组员制表人：日期：2012.8.5课题简介一、选课理由二、设定目标根据上级指令及现场情况总目标确定为：提高电伴热装置安装一次验收合格率达到90%。三、目标可行性分析1、由于施工过程经验少，海水淡化项目部于2012年8月5日在材料生产厂家的现场技术指导下，进行了试验性安装。本QC小组于8月121日对百发海水淡化厂管道伴热装置逐个回路进行电气测试，发现影响该伴热装置施工质量因素主要有：伴热带敷设过程中损伤，伴热电缆缠绕不够均匀，电缆的尾端接线盒密封不符合要求，施工温度控制不够、电气测试未能严格控制等。根据这些问题，对影响管道伴热装置施工质量的因素做出了统计表和排列图如下：序号项目名称频数（点）频率（%）累计频率（%）1伴热电缆敷设过程程中损伤2040402伴热电缆在关键部部位敷设不符符合要求2040803电缆的尾端接线盒盒密封不符合要求816964电气测试控制不够够12985其它它121006合计50100影响伴热装置质量排列图（图-1）2、QC小组根据上述分析结果，一致认为：伴热带敷设过程中损伤，伴热电缆在关键部位敷设不符合要求是该伴热装置的主要缺陷。这说明此项新材料的施工技术要求较高，我们应该掌握施工质量的控制点。因而也是我们以后的主改方向。经计算，前面的问题解决后，一次验收合格率可达到96%。80%+（100%-80%）*80%=96%结论：QC小组如能将前面两项缺陷彻底解决，一次性验收的合格率即可达到96%，我们用96%的指标来保证90%的目标值是可行的。四、分析原因QC小组成员召开原因分析会，决定采用“头脑风暴法”来寻求主要症结的原因所在。首先，我们将头脑风暴会议的开会议程用流程图表示如下：我们严格按“头脑风暴会议”的流程图的程序进行了实施，做到了畅所欲言，集思广益，收集了大量的信息资料。我们用亲和图法整理了头脑风暴会议的会议记录，首先我们用流程图表示出画亲和图的程序。原因分析关联图通过关联图，总结出7项末端原因如下：1.材料进货检验不认真2.材料贮存不符合要求3.工人责任意识淡薄4.管理人员管理检查点少5.检查检测纠偏不力6.安装执行标准有差异7.工人施工技术不过关五、确定主要原因小组成员对关联图分析出的七项末端因素运用现场调查、现场测试测量等方法逐一进行了要因确认。首先我们编制了要因确认计划表.如下：序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成时间1材料进货检验不认认真现场确定进货检验验是否认真现场调查：检查进进货检验记录录表符合质量验收规范范2012.9.1132材料贮存不符合要要求材料是否符合规范范要求现场检测：进行全全部检查符合质量验收规范范2012.9.1153工人责任意识淡薄薄交叉作业做好防护护措施现场检测：现场随随时抽查工人责任心增强，电电焊作业铺设设防火毯2012.9.2204管理人员检查点少少在施工现场检查各各级管理人员员是否检查点点少现场调查：跟踪调调查一周，检检查测量工具具使用情况现场核查检查点，漏漏点数不得超超过总点数的的5%陈永锋2012.9.2255检查、检测纠偏不不力对现场检查后有无无纠偏措施现场调查：核查纠纠偏措施记录录，跟踪一周周查是否有无无纠偏措施现现象不得存在检查后无无纠偏措施2012.10..46安装执行标准有差差异对标准理解是否正正确，对标准准执行是否正正确现场对28个操作作工人对安装装标准的进行行考试平均成绩在85分分以上，且无无不及格2012.10..67工人施工技术不过过关现场施工人员是否否有施工经验验、是否掌握握关键施工工工序现场考核：对288个操作工人人进行现场考考核平均成绩在85分分以上，且无无不及格2012.10..9制表人：时间：2012.9.13确认一：材料缺少进货检验针对反映材料进货检验不认真情况，我们做了两方面工作：1、检查进货检验记录表是否齐全；2、对现场所有材料全部检验，共检查了20份进货检验记录表，完全符合要求；共检验材料386件，全部符合标准要求。因此材料进货检验不认真问题不存在。结论：非要因。确认二：贮存材料不符合要求针对反映材料贮存不符合要求的情况，小组派姜道兴对现场所存保温材料、伴热电缆等的存放进行检查，并跟踪一周，经检查所有材料存放均符合规范要求。因此贮存材料不符合要求问题不存在。结论：非要因确认三：工人责任意识淡薄

施工过程中针对工人存在责任意识淡薄造成的质量问题，本小组请示项目部专门配备电焊防火毯，防止电焊熔渣灼伤伴热装置，并现场督促检查，发现问题及时纠正。通过上表数据得出，工人责任意识淡薄问题不存在。结论：非要因。确认四：管理人员检查不到位针对反映管理人员检查不到位的情况，小组现场检查跟踪一周，对五个管理人员检查工作进行复检，我们做了两方面工作：1、检查管理人员并且做好检查记录2、现场进行跟踪复查，共抽查了20份检查记录，完全符合要求；现场跟踪复检25次，检查点个数全部符合要求。因此管理人员检查点少的问题不存在。结论：非要因。确认五：检查检测纠偏不力小组现场检查跟踪一周，首先复检检查记录，发现有两份检查记录有检查无纠偏，其次，抽查已检查管段200m，抽查50个点检查并测试，分项记录如下：组号12345合计不合格百分率抽查点数101010101050个不合格点数130105个10%结果10%>5%制表人：时间：2012.10.4通过上表数据得出，现场存在检查检测纠偏不力。结论：是要因。确认六：安装执行标准有差异

管道伴热装置属于施工新工艺，相关可遵循的规范并不多见，因此工人在安装时执行的标准若不一致，极易对施工质量造成影响，因此，小组专门编写了一套试题，对全场28名安装工人进行闭卷考试，由、监考，并评阅试卷，工人成绩分布表如下：成绩段60分以下60~69分70~84分85分以上人数35146制表人：时间：2012.10.6从上表可以看出有3名工人不及格，60~84分共19人，85分以上仅有6人，因此，安装执行标准并没有完全被工人掌握。结论：是要因。确认七：工人施工技术不过关对于伴热装置有施工经验的技术工人并不是太多，因此，若工人对施工技术不掌握，极易造成安装质量不合格，因此，小组由、联系厂家技术人员组织全部28名工人现场培训并操作考核，经现场考核，工人成绩分布表如下：成绩段60分以下60~84分85分以上人数5203制表人：时间：2012.10.10从上表可以看出，工人施工技术出现5人不合格，因此，工人对海水淡化伴热装置施工技术并没有完全掌握。结论：是要因。小组成员对以上末端原因逐一进行了分析找出了3条主要原因：1、检测纠偏不力2、安装执行标准有差异3、工人施工技术不过关六、制定对策1、对策评价选定

为了测定出最经济最有效的对策，小组成员召开了专题会议，对每条要因都设置了多种对策，并用图表进行评价分析，确定出最有价值的对策表如下：序号原因对策安全性重要性迫切性推广性质量要求预期效果可实施性评价选择21111221检测纠查不力撤换检测人员877788775对管理人员教育培培训898879883√2安装执行标准有差差异对工人重新进行详详细的技术交交底899788881√办工人培训班学习习规范878988777

3工人施工技术不过过关更换同类工程施工工经验的技术术工人788897876邀请厂家技术指导导办工人培训训班878998983√制表人：时间：2012.10.102、制定对策表

对策选定后，小组成员人运用各自的技术知识和经验反复讨论，根据5W1H的原则制定了对策表：序号主要原因对策目标措施负责人地点完成时间1检测纠偏不力对管理人员教育培培训使管理人员纠偏率率达到1000%1、进行质量意识教教育陈永锋施工现场2012.10..152、加强考核陈永锋施工现场2012.10..182安装执行标准有差差异对工人重新进行详详细的技术交交底所有工人检查标准准，考试平均均成绩85分以上且且无不及格人人员1、编写技术交底施工现场2012.10..202、组织现场交底施工现场2012.10..223、现场考试施工现场2012.10..253工人施工技术不过过关办工人操作培训班班所有工人掌握不锈锈钢堰板施工工技术平均成成绩85分以上且且无不及格人人员1、编写培训教材施工现场2012.10..262、组织现场培训施工现场2012.10..283、现场操作考核施工现场2012.10..30制表人：时间：2012.10.15七、实施对策实施一工人责任意识淡薄1.为解决工人责任意识淡薄问题，我们小组召集全体施工人员和其他相关专业人员召开讨论会议，会上讨论施工工艺的关键，强调一定要从基础抓起，搞好工程施工质量。”2.与各施工班组长签订质量保证书，利用保证书中的奖罚措施，达到相应的激励和负激励，真正做到了“权责相当”，也使班组长增强了责任心，把工程当成自己的工程，把质量时刻牢记于心。3.做好交接检查，对施工班组进行技术交底，在施工进行下道工序之前，必须对上道工序质量进行一次质量检查，对检查出现的问题及时纠偏，对不负责或检查不认真的班组采取相应处罚措施，确保检查行之有效。结论：完成了对策表目标实施二安装执行标准有差异1.编写技术交底，由编写更为详。哂邢殖〔僮餍缘募际踅坏，技术交底充分考虑此新材料施工的难度和深度，交底明确，切实可行。2.组织现场交底，由和组织现场交底，把班组长和工人全部召集集中交底，并在交底中增加互动环节，使交底变得有益而由趣。施工技术负责人——施工员——班组——工人：严格按交底过程，确保不出现违反方案要求的现象发生。3.现场考试交底结束后，对所有施工工人进行考试，结果表明95%以上的工人掌握了安装检查标准，经过再次复习和巩固，所有工人全部掌握了检查标准。结论：完成了对策表目标实施三工人施工技术不过关1.编写培训教材，编写更为详尽更具有实际操作性的施工技术培训教材，培训教材充分考虑了本工程中施工的现场特点，培训教材切实明确可行。2.组织现场培训，由和组织进行现场培训，把所有施工工人召集集中培训，在培训中进行实际操作，使培训在热烈的气氛中进行。3.现场操作考核，培训结束后，对所有现场工人进行操作考核，结果显示95%以上的工人掌握了施工技术。结论：完成了对策表目标八、检查效果1.小组目标检查2012年11月5日电伴热装置安装全部施工结束后，我们对该工程电伴热装置安装进行了全面效果检查，共检查50个点，存在3点超过规范要求，经过整改全部符合规范要求，这次小组活动的目标已达到。抽查点数不符合的要求点数数频率5036%制表人：时间：2012.11.5检测数据表明，电伴热装置安装就位准确，连接可靠，外观美观，检查合格率达到94%，并通过质检的检测，完全满足统计要求，实现了预期目标。制表人：时间：2012.11.52.经济效益电伴热装置系统安装施工计划的开始时间为2012年8月5日，结束时间为2012年11月15日，实际结束时间为2012年11月5日，提前10天完成，节省人工费23000元，返工材料费20000，机械租赁费等费用22000，共计节约工程直接费65000元，扣除开展QC活动增加的费用8000元，合计节约成本约57000元。3.社会效益本次电伴热装置系统安装施工的成功，不仅使本工程质量有了提高，同时也赢得了业主的一致好评，进一步增强了企业的质量信誉。九、制定巩固措施1.小组编写的《电伴热装置安装施工工法》，经安装建设股份有限公司总工室批准，纳入企业施工工法文件。2.2012年12月1日，公司内部组织了现场观摩会，将此成果在公司内部推广。十、总结和进一步打算1、总结1、通过此次活动，增强了QC1、通过此次活动，增强了QC小组和项目部成员的团队精神和进取精神，以及全体成员的施工管理能力。2、极大地提高了管理人员的质量意识和分析、解决问题的能力。3、针对本次活动，我们QC小组作出自我评价表和雷达图。小组综合素质提高小组自我评定雷达图：活动前后小组自我评价表：自评表制表人：时间：2012.12.5分析：1.小组团队精神一直不错，应继续保持；2.工作热情和干劲、进取精神、质量意识等方面小组活动后比活动前有所提高；3.改进意识提高较大，在以后小组活动中继续发扬和保持；4.QC工具技巧运用有待提高，是小组成员今后努力的方向2.下一步打算：本次QC活动收到了预期的效果，在下一次小组活动中我们将展现给大家提高《DCS系统安装一次验收合格率》