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第3页共3页2023年?副主任护师?年终个人工?作总结模板?今年__?月以来，我?院五官科病?房确定为我?院首批“优?质服务护理?示范病房”?，在我们科?室科主任、?护师长的带?领下，全体?护师牢记“?以病人为中?心”的服务?宗旨，强化?基础护理和?生活护理，?从减少液体?呼叫，六心?服务，无陪?伴患者特需?服务等方面?积极探索，?扎实推进优?质护理服务?工作，朝着?“患者满意?、社会满意?、政府满意?”的目标不?断前进。?在此期间，?作为科室的?一名护理人?员，我感触?颇多：我们?科室从科主?任到护师长?再到全体医?务工作者和?护工人员都?非常重视优?质服务活动?，能够成为?医院首批优?质服务试点?病房我们感?到非常骄傲?和自豪，同?时我们也感?受到了这种?压力对我们?工作的推动?和鼓舞。全?体工作人员?都积极参与?其中，科主?任和护师长?___全科?室人员开展?了“假如我?是一个病人?”的演讲活?动，通过此?次活动，我?最大的感受?是一定要把?病人当做自?己亲人或朋?友来对待，?用我们的真?心真诚的对?待他们，这?也是我们提?供优质服务?的前提，将?心比心，真?诚以待，才?能构建和谐?的医患关系?!我们科?室在工作中?不断探索和?实践，以优?质服务为目?标，加强基?础护理和生?活护理，从?每一件小事?做起，从每?一个细节着?手，真心希?望我们的付?出能给患者?带来帮助，?我们每一位?护师都提前?半小时上班?，晚一小时?下班，主动?热情帮患者?打开水打饭?，整理床单?元，梳头剪?指甲，口腔?护理等等，?我们还在走?廊墙上贴上?了醒目的人?性化标语，?以提醒病人?注意安全。?活动期间?，我们科室?推出了一大?亮点：减少?液体呼叫现?象，通过护?师长对护理?人员工作的?合理安排调?整以及大家?积极的参与?，我们加强?了对输液病?人的液体巡?视，主动输?液，取液和?加液，工作?开展以来，?液体呼叫现?象已明显减?少，我们还?要保持并继?续努力!?“爱心，耐?心，细心，?责任心，诚?心和热心”?是我们科室?优质服务展?开以来推出?的又一主题?，我们要把?这六颗心应?用到工作中?，用我们的?“六心服务?”于每一位?患者，让他?们感受到在?医院就像在?自己家里一?样温馨温暖?，这里的工?作人员就是?他们的家人?和朋友，我?们会真诚的?与他们交流?沟通，一个?美丽的微笑?，一句简单?的问候都会?让他们心里?暖暖的，无?论是对患者?还是家属，?还是工作人?员之间，都?可以微笑以?待，真诚以?待，构建一?个和谐的科?室氛围就是?我们提供优?质服务的基?础。相反，?病人对我们?工作的鼓励?和认可也极?大增强了我?们努力工作?的信心和服?务于病人的?信念，病人?给我们照片?上每贴一个?笑脸，我们?心里会好欣?慰，病人写?给我们简单?的几个字：?工作很棒，?加油!会让?我们很感动?，对我们来?说就是对我?们工作的一?种肯定和鼓?舞，我们会?觉得自己努?力工作是值?得的!有意?义的!针?对部分眼科?患者夜间无?陪伴的问题?，为了加强?夜间巡视、?为患者提供?必要的生活?帮助，避免?因高龄、视?力障碍、_?__性低血?压等诱因导?致的安全事?件，___?月份我们又?推出了一个?新的主题“?无陪伴患者?特需服务”?。每日下午?查房的时候?责任护师都?会询问患者?留陪情况，?对夜间无陪?伴的患者在?花名牌上进?行醒目标注?，夜班护师?根据标识即?可明确夜间?哪些患者没?有陪伴，从?而在夜间多?加巡视并提?供适当的生?活帮助如倒?水吃药、协?助患者入厕?，避免跌倒?发生。从每?一件小事做?起，既能减?少很多不安?全的隐患，?又能增进良?好的医患关?系，以取得?他们的信任?和对我们工?作的肯定。?我们还需?继续努力，?积极参与，?真诚以待，?尽我们所能?，为每一位?患者带去最?优质的服务?!?