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第7页共7页2023年?销售部上半?年工作总结?范文今年?，销售部全?体人员在公?司的领导下?，围绕__?年初设定的?目标任务展?开一系列工?作，为了更?好地掌握一?年来的工作?经验与不足?，便于下年?度销售工作?的开展，特?总结如下。?一、总体?目标完成情?况本年度?主要销售指?标完成情况?如下表所示?。主要销?售指标完成?情况表指?标名称计划?数完成数同?比增长率?销售额__?万元__万?元__%?回笼资金_?_万元__?万元__%?二、影响?销售指标的?因素在过?去一年中各?项销售指标?虽达成年初?预定水平，?但仍较同行?业偏低，制?约销售指标?的因素包括?以下几种。?1.南方?区业务下滑?比较严重。?__年该区?域完成销售?额__万元?，占公司总?销售额的百?分比为__?%，而今年?由于新领导?、新政策的?影响，今年?南方区又对?其经销商进?行大力整顿?和调整，特?别是___?、___等?几大区域经?销商的更换?，致使销售?额缩水严重?。2.西?北区尾款损?失严重。我?公司去年平?均销售回款?率为__%?，但西北区?仅为__%?，比平均水?平低_个百?分点。西北?区虽然在年?初也制定了?一系列的销?售回款措施?，但由于销?售人员更迭?频繁，致使?回款措施执?行不力，同?时也存在扯?皮推诿事情?的发生。?3.受产品?质量与交货?时间影响较?大。今年前?半年，由于?市场需求量?较大，我公?司的协议加?工企业为了?赶进度，忽?视质量的事?件时有发生?，因此，导?致客户抱怨?数量上升，?影响了销售?量。4.?在资金回笼?方面，迫于?主要竞争对?手的压力，?客户多采取?后付款，而?一些大客户?又要求延期?支付，造成?资金回笼计?划不准时，?影响了公司?的整体运作?。三、主?要工作回顾?和职业道德?素质。针?对个别业务?员___纪?律性差及工?作效率低等?不良现象，?在销售淡季?进行了两次?大规模的集?中培训，同?时，我们加?大对制度的?落实、执行?和监督力度?。完善了工?作汇报制度?，使业务员?的精神面貌?有了明显改?善，工作效?率提高了销?售部__上?半年工作总?结范文工作?总结。2?.加强对经?销商库存量?的管理，最?大限度减少?库存，降低?企业风险。?今年，我?们加大了对?经销商库存?量控制的管?理，使销售?部随时能够?掌握经销商?的库存量数?据，在保证?产品供应的?前提下，最?大限度地减?少了库存，?降低了企业?风险。3?.通过培训?提高业务员?的服务质量?和业务能力?，同时，在?平时的日常?工工作中，?我们也要求?业务员必须?做到以下几?点:(1?)加强与客?户的沟通联?系，先做朋?友，后做生?意;(2?)及时了解?客户的生产?运作情况和?竞争对手的?情况，发现?问题及时处?理;(3?)及时将客?户的要求及?产品质量情?况反馈给有?关部门，并?加强与横向?部门的沟通?协作，使我?们的产品质?量和服务能?满足客户的?需要;(?4)集中精?力做好售前?、售中、售?后服务，把?业务巩固下?来，且越做?越大;(?5)积极参?加与新业务?的开拓(?6)加大资?金回笼的力?度，回避企?业风险。?四、存在问?题1.通?过对本年度?销售指标的?分析，反映?出部门的日?常管理工作?需要进一步?加强。2?.整体的资?金回笼不理?想，未达到?预期要求。?___个?别业务员的?工作责任心?和工作计划?性不强，业?务能力还有?待提高。?4.新业务?的开拓不够?，业务增长?少。【销?售部上半年?工作总结范?文二】岁?末年初，又?到收获盘点?之时。在过?去的一年里?，销售部在?酒店总经理?班子的正确?领导及其它?部门的密切?配合下，基?本完成了_?_年的销售?任务。部门?的工作也由?最初的成长?期逐渐步入?成熟。今年?初根据酒店?营销的需要?，在原有的?人员编岁末?年初，又到?收获盘点之?时。在过?去的一年里?，销售部在?酒店总经理?班子的正确?领导及其它?部门的密切?配合下，基?本完成了1?6销售任务?。部门的工?作也由最初?的成长期逐?渐步入成熟?。今年初根?据酒店营销?的需要，在?原有的人员?编制上，新?增了一位销?售主任，负?责指导各销?售人员开展?销售工作，?并予以检查?及跟踪，确?保销售目标?按期完成。?在全体销?售人员的共?同努力下，?销售业绩相?比去年也有?了显著上升?。业绩的取?得，与这一?年里实质性?的扎实工作?是分不开的?。在这一年?里我们的具?体工作如下?:一、对?外销售与接?待1、旅?行社和大型?团队的销售?___素有?鄂中绿宝石?之美誉，地?处大洪山南?麓，江汉平?原北端。是?大洪山国家?级风景名胜?区的核心景?区之一。优?越的地理环?境和迷人秀?丽的自然风?光，吸引着?全国各地不?同的游客。?我们与__?_各旅行社?、绿林鸳鸯?溪景区和汤?池温泉建立?了长期友好?的合作关系?，以保证酒?店的团体客?源。在此其?间，共接待?大型团队_?_家，例如?:__，为?酒店创收_?_元。每?一个团队的?到来，我们?都有销售经?理全程跟踪?，并协调酒?店各部门，?以保证为旅?行社客源提?供优质的服?务，提升客?户满意度。?如今有很多?旅行社已经?成为了我们?的忠实客户?，如:__?。优质、人?性化的服务?，也让他们?介绍了更多?的新团队开?始入住我们?酒店，无形?之间也提高?了我们酒店?的知名度和?美誉度。?___除被?誉为桥米之?乡以外，还?是全省的球?之乡。去年?__月份的?全省球公开?赛在___?圆满举行，?去年在酒店?连续入住四?天，入住房?间__间。?今年全省少?年组、群体?职工类、成?人组的球赛?仍在___?举行，前后?三次比赛，?为期__天?，入住房间?数__间，?共为酒店创?收__定稿?kok电子竞技万元。?2、商务型?客户、政府?机关、企事?业单位的销?售___除?了是一座旅?游城市之外?，也是轻工?机械之城，?国宝桥米之?乡。加上最?近几年政府?的大力支持?和招商引资?，___的?经济也在飞?速发展。南?来北往的客?商、政府机?关、各企事?业单位成了?酒店最重要?的客源之一?。我们针对?不同的消费?对象，采取?不同的销售?模式，运用?灵活多变的?销售方式，?吸引着酒店?的新、老客?户。例如?:办理有充?有送的vi?p卡，为客?户入住消费?提供快速便?利的服务，?共办理vi?p卡__张?，共充值_?_元。与此?同时，我们?还分别与一?些客户和单?位签署了现?金消费协议?和挂帐消费?协议，截止?年底共签署?现金协议_?_份，挂帐?协议__份?。并在此基?础上，新增?了签单卡业?务，以便更?方便更快捷?高效率的为?各签单单位?服务。同?时，我们也?制定了销售?员拜访记录?卡，以便及?时跟进客户?，反馈客户?信息，并及?时整理归档?，维护与客?户之间的关?系，不断发?掘新客源。?销售员也开?始从去年的?被动销售到?今年的主动?销售，从无?序工作到有?序工作，从?无市场调研?分析到市场?调研分析和?同行业分析?，并根据客?户的实际消?费给予适当?的送房优惠?，直接赢得?了销售业绩?的显著回升?。3、会?议销售酒店?拥有大中小?型会议室共?8间，可同?时承接不同?规模的大中?小型会议。?得天独厚的?硬件优势和?优质的星级?服务，使我?们在同行业?的会议销售?中一直处于?遥遥领先的?地位。在这?一年里，我?们共接待了?大中小型会?议共__场?。其中大型?会议__场?。中型会议?__场。小?型会议__?场。大型?会议有:轻?机招商会议?、___会?议、全省_?__部会议?、全省财政?预算会议等?，仅这几次?会议为酒店?创收__万?元。在这些?大型会议中?，部门经理?带领着主管?、领班及员?工全程跟踪?服务，加班?加点，任劳?任怨，工作?经常性的延?长，即使很?疲惫却始终?对保持着振?作的精神状?态，为酒店?的窗口形象?增添了光彩?，使每一个?会议都能圆?满完成，客?人对我们的?工作也给予?了充分的肯?定和赞扬，?形成了经济?效益与社会?效益双赢的?局面。4?、宴席销售?酒店的餐饮?部相比去年?而言，整体?都有了质的?飞越，听到?客户的投定?稿kok电子竞技诉少了?，赞美多了?。从今年初?餐饮部就开?始全面严抓?服务规范、?出品质量，?并勇于不断?创新，接待?能力也极大?提高。在做?好各类宴席?、会议餐接?待的同时，?还做好了不?同规格的自?助餐。这?次全省财政?局预算会议?的自助餐就?获得了上级?领导的一致?好评。宴席?菜品的出品?也在不断的?改进和完善?，截止到今?天，共接待?宴席__多?桌。其中，?__日，_?__轻机孙?总的寿宴创?开业以来宴?席的最高规?格，我们以?一流的服务?，可口的味?道，优美的?环境，无论?从软件服务?还是到硬件?设施都让客?人深深折服?，使所有宾?客高兴而来?，满意而归?。二、对?内管理与考?核1、对?内管理销?售部在去年?人员编制的?基础上，除?增加了一名?销售主任以?外几乎没有?什么人员变?动。销售人?员各自延续?去年的分管?单位，并在?原有基础上?拓展新客户?。全面协助?部门经理完?成酒店的经?营指标，做?好所有协议?客户和vi?p客人的跟?踪回访，每?周利用周五?填写客户拜?访卡，及时?反馈客户信?息，确保服?务质量和宾?客的满意度?，保证酒店?预算指标的?完成。2?、回款与绩?效考核为?了加强销售?部的管理，?提高员工的?工作积极性?和主动性，?今年特制定?了对销售人?员的考核方?案，实施按?劳计酬。销?售人员根据?淡旺季的不?同，要求完?成不同的销?售任务及回?款任务。销?售部文员每?周及时更新?应收账款明?细，部门经?理和主任督?促销售人员?及时对大笔?账单进行催?款及跟踪，?确保酒店的?流动资金。?三、适时?促销，全员?营销销售?部经过了这?一年的磨合?与发展，已?经逐步的成?熟了自己的?销售工作。?在淡季时，?我们推出了?一系列的优?惠促销活动?，答谢新老?客户，推出?了周一特价?房等，还利?用淡季之际?，深入周边?各旅游景点?，做团队市?场。如:与?汤池温泉签?定了___?月-___?月的订房优?惠活动协议?，实施淡季?旺做的营销?方案。七?___月相?比而言是客?房的淡季，?却是餐饮的?旺季。这个?时候，我们?实施全员营?销、绩效提?成的方案，?大力调动了?全体员工的?积极性和主?动性。仅在?七___月?份我们共接?待升学宴_?_桌，为酒?店创收__?元，定稿kok电子竞技?占___升?学宴市场份?额的__%?。四、同?行合作，互?利互惠今?年___月?份我们和_?__旅游局?、___各?旅游景区宾?馆合作，以?宣传___?风光一行，?应约参加在?武广的宣传?展示，在会?展中心递出?了我们__?_玉丰国际?大酒店这张?名片。会展?结束后，有?些团队拿着?我们酒店的?名片慕名而?来，如__?，此次__?_之行，为?酒店取得了?一定的外围?客源，实现?了同行间互?利的新销售?局面。五?、存在的不?足之处一?年的工作，?经过酒店全?体员工的共?同努力，成?绩是主要的?，但仍不可?忽略所存在?的问题。这?些问题，有?些来自于客?人投诉过来?的反馈意见?，有些是各?部门自查所?发现的。分?别如下:?1、对外销?售需要继续?加强;2?、在接待工?作中有时不?够仔细，在?一些细节上?不太注意，?考虑的问题?也不够全面?。3、有?时由于沟通?的不及时，?信息掌握的?不够准确，?影响了酒店?整体的销售?与接待，在?今后的工作?中要认真细?致，尽量避?免，能够做?到及时的沟?通，从而减?少工作失误?。?