标准解读

《GB/T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分:铁路旅客车站》是针对铁路旅客车站公共信息导向系统的评估标准。该文件定义了如何对铁路旅客车站内用于引导乘客、提供信息服务的标志、标识牌以及其他相关信息展示设施进行有效性和适用性的评价。

根据此标准,评价内容涵盖了多个方面,包括但不限于导向系统的设计合理性、信息准确性、易读性、可达性以及维护状态等。设计合理性关注的是导向系统是否符合人机工程学原理,能否有效地帮助不同需求(如视障人士)的旅客找到所需信息或目的地;信息准确性则强调所提供的指示信息必须真实可靠,避免误导旅客;易读性指的是文字大小、颜色对比度等因素应确保所有旅客都能轻松阅读理解;可达性意味着无论是在站内任何位置,旅客都能够方便快捷地获取到必要的导向信息;而维护状态则是指相关设施是否处于良好工作状态,及时更新信息并保持清洁整洁。

此外,该标准还提出了具体的评价方法和流程,旨在通过客观公正的方式对铁路旅客车站内的公共信息导向系统进行全面细致的考察与分析,从而为改进服务质量和提升用户体验提供科学依据。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-03-31 颁布
  • 2020-10-01 实施
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GB/T 38604.2-2020公共信息导向系统评价要求第2部分:铁路旅客车站_第1页
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kok电子竞技:文档简介

ICS0108010

A22..

中华人民共和国国家标准

GB/T386042—2020

.

公共信息导向系统评价要求

第2部分铁路旅客车站

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part2Railwaassenerstation

:ypg

2020-03-31发布2020-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T386042—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………1

前期准备

5…………………1

评价范围

5.1……………1

评价周期

5.2……………1

评价指标

5.3……………2

评价方案

5.4……………5

评价实施

6…………………6

评价结论

7…………………6

附录资料性附录现场测试方法

A()……………………7

附录资料性附录铁路旅客车站导向系统调查问卷示例

B()…………8

表铁路旅客车站导向系统评价指标体系

1………………2

表调查员填写

B.1…………………………8

表旅客填写

B.2……………8

GB/T386042—2020

.

前言

公共信息导向系统评价要求由以下部分组成

GB/T38604《》:

第部分总则

———1:;

第部分铁路旅客车站

———2:;

第部分城市轨道交通车站

———3:;

第部分公共汽电车车站

———4:。

本部分为的第部分

GB/T386042。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC59)。

本部分起草单位中国标准化研究院国家铁路局中国国家铁路集团有限公司山东省标准化研究

:、、、

院中汽认证中心有限公司北京市交通委员会北京视域四维城市导向系统规划设计有限公司

、、、。

本部分主要起草人邹传瑜陈滋顶蔡云杨沣江强毅安小芬陈永权张亮宫凤启高进东

:、、、、、、、、、。

GB/T386042—2020

.

公共信息导向系统评价要求

第2部分铁路旅客车站

:

1范围

的本部分规定了铁路旅客车站公共信息导向系统以下简称铁路旅客车站导向系统

GB/T38604()

评价要求的总则前期准备评价实施和评价结论

、、。

本部分适用于铁路旅客车站新建改建扩建和维护公共信息导向系统时的评价

、、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的kok电子竞技本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新kok电子竞技本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

图形符号术语

GB/T15565

公共信息导向系统设置原则与要求第部分铁路旅客车站

GB/T15566.33:

顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19038

公共信息导向系统评价要求第部分总则

GB/T38604.11:

3术语和定义

和界定的术语和定义适用于本文件

GB/T15565GB/T19038。

4总则

41评价工作应遵守的要求

.GB/T38604.1。

42应根据评价目的确定评价范围例如针对某区域的整体评价其评价范围应为该城市所有铁路旅

.。,

客车站

。

43应根据铁路旅客车站的运营情况确定评价周期例如针对新建或改建铁路旅客车站导向系统的

.。

评价可选择正式运营后个月进行

,3。

5前期准备

51评价范围

.

铁路旅客车站导向系统的评价范围包括单个车站的评价和专项评价其中单个车站评价应为某个

。

具体铁路旅客车站专项评价可就特定线路一定区域或特定时段等开展评价

;、。

52评价周期

.

单个车站的评价宜配合铁路旅客车站导向系统新建改建扩建或维护的进度专项评价可根据实

、、。

际需要开展

。

1

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