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第5页共5页高速公?路收费?员年终?总结?时光飞?逝，转?眼我已?经在京?包收费?口愉快?的工作?了快两?年了，?在这两?年的工?作中，?我们在?站长,?办事员?,班长?的带领?下，我?从最初?的不安?和紧张?，到现?在能够?每天从?容准确?的收费?，熟练?的操作?设备。?在高速?公路的?长龙上?，在平?整延绵?、宽阔?的路面?上，在?庄严的?收费窗?口，穿?梭着无?数的身?影，形?成了辽?阔大地?上一道?独特、?亮丽的?风景线?。他们?来自不?同的地?方，但?都是为?了一个?共同的?奋斗目?标—高?速公路?事业的?发展，?北京经?济的振?兴与腾?飞，远?离亲人?和朋友?。这里?没有城?市的喧?嚣繁华?、高楼?林立、?车水马?龙、灯?红酒绿?、霓虹?闪烁，?有的只?是边荒?、艰辛?与寂寞?。在?外人看?来，高?速公路?收费人?员有着?如意的?工作岗?位，有?着很好?的工作?条件，?体面又?风光，?令人羡?慕而神?往。殊?不知他?们也有?自己的?艰辛和?不易，?由于收?费人员?工作的?特殊性?，决定?了他们?的付出?比得到?的将更?多。收?费站实?行的是?半军事?化管理?，有着?严格的?组织纪?律，上?班期间?自由度?极。?不能随?意离开?征费岗?位，上?厕所不?能超时?；再者?,收费?站是服?务窗口?，是展?示高速?公路人?良好职?业形象?的窗口?。要求?优质文?明服务?，唱收?唱付，?文明用?语，微?笑服务?，我们?心甘情?愿！?收费员?日复一?日地重?复着文?明用语?、忙于?收费和?发卡等?事务。?每天呼?吸着“?大量”?汽车尾?气，面?露微笑?迎接着?五颜六?色、各?式各样?的车辆?，迎来?送往着?南来北?往的司?乘人员?。在每?天的“?您好”?、“再?见”等?用语及?“收你?多少钱?，找你?多少钱?”的唱?收唱付?中度日?。三尺?岗亭就?是我们?的工作?之所，?奉献之?地，里?面所发?生的就?是我们?工作的?全部内?容，工?作简单?、枯燥?而乏味?。但是?为了高?速公路?事业的?兴旺发?达，“?辛苦我?一人，?幸福千?万家”?，使我?们有了?奉献之?心！当?四周漆?黑一片?、万籁?寂静，?人们进?入到沉?沉的梦?乡时，?我们又?连忙起?床，匆?忙洗漱?完毕后?，便排?着整齐?的队列?，来到?了三尺?收费岗?亭。星?辰与我?们做伴?，日月?伴我们?同行。?当大地?像一位?含羞的?少女轻?轻地揭?开面纱?，旭日?从东方?缓缓升?起之时?，我们?才披着?晨雾进?入了甜?甜的梦?乡。一?直以来?，我们?就在这?种经常?反复、?昼夜颠?倒中度?过，但?我们毫?无怨言?！大?多在高?速公路?收费站?上班的?收费人?员，远?离家人?、远离?朋友，?更有缠?绵的恋?人天各?一方，?承受着?相思的?煎熬。?尤其是?“每逢?佳节倍?思亲”?这种想?家思人?的感觉?浸入肌?肤，渗?入骨髓?。要知?道，在?收费站?是没有?法定节?假日可?言，就?连大年?初一也?无一例?外，可?是我们?都能忍?受！我?们把站?当作自?己的家?，把站?里的同?事当作?自己的?兄弟姐?妹，在?这充满?温馨与?关爱的?大家庭?里，亲?如一家?人。我?们在工?作上相?互支持?、帮助?，在生?活中互?相关心?、照顾?，遇到?困难向?站领导?反映请?求帮助?，遇有?烦心的?事可以?向兄弟?姐妹倾?吐。?我们每?天在重?复着简?单而又?繁锁、?平凡而?又伟大?的工作?。我们?在努力?践行着?“态度?和蔼、?百问不?厌、不?急不躁?、车道?畅通、?耐心解?释”的?服务承?诺。以?饱满的?工作热?忱尽最?大的能?力去做?到“对?年长者?亲切、?对暴躁?者忍耐?、对困?难者帮?助、对?询问者?细心”?。以“?服务人?民、奉?献社会?”为宗?旨开展?工作，?“以群?众是否?满意”?来检验?自己的?服务工?作是否?到位。?然而我?们的辛?劳、努?力却让?少数司?乘人员?不理解?，换来?的是有?些司机?无理的?取闹与?谩骂，?委屈得?泪水涟?涟还要?强露笑?容，还?要微笑?服务、?委屈服?务、礼?貌服务?。可是?，我们?无怨无?悔！?这就是?我们高?速公路?的收费?人员，?一群勇?于献身?高速公?路事业?，为了?千万家?的安宁?、幸福?，为了?高速公?路事业?的蓬勃?发展，?北京经?济的跨?跃式发?展而默?默无闻?、无私?奉献的?收费人?员。?高速公?路收费?员年终?总结（?二）?青春是?一个美?好而永?远值得?回忆的?字眼，?有人把?它比作?是早晨?八九点?钟的太?阳，朝?气蓬勃?;有人?把它看?成是绚?丽的鲜?花，光?彩夺目?;也有?人把青?春喻为?人生的?黄金时?代，充?满激情?。那么?，我们?应该怎?样珍惜?和度过?这短暂?的青春?年华呢??我认?为，那?就是：?爱岗敬?业，青?春建功?!朋?友，你?可曾注?意过祖?国千里?万里公?路线上?的收费?站?在?祖国的?百业千?行中，?它是一?个个亮?丽的窗?口。朋?友，你?可曾注?意过收?费站那?一个个?英姿挺?拔的收?费员??在祖国?千千万?万的劳?动大军?中，他?只是普?普通通?的一员?。而正?是在这?里，我?才懂得?了什么?是人生?的价值?。正是?在这里?，我尽?情挥洒?着激扬?青春!?我刚?来到管?理处的?时候，?对人生?充满向?往和信?心，自?以为凭?借三年?的军旅?生涯和?十几年?的工作?阅历，?对小小?的收费?工作，?难道还?不能胜?任吗??事实上?，我错?了，在?具体的?收费工?作中，?却有着?想像不?到的困?难等待?着我。?收费工?作看似?简单、?平凡，?却有着?数不尽?的艰辛?、困苦?，身体?和身心?要承受?着巨大?的压力?和委曲?。有?的司机?路过收?费站时?，很不?情愿交?钱，递?钱动作?很慢，?夏天还?好说，?冬天收?费员的?手在岗?亭外一?会就冻?的通红?。我用?执着的?耐心和?一句“?谢谢，?请走好?”，献?上我对?司机师?傅的深?深祝福?。可以?说，一?个微笑?，化解?了收费?员与司?机师傅?之间的?隔阂;?一杯暖?融融的?热茶，?充满了?我对司?乘人员?的一片?关怀;?一个敬?礼，羸?得了司?乘人员?的尊重?。我的?热情和?真诚换?来司乘?人员的?赞赏，?面对司?乘人员?对我工?作的首?肯，我?心中的?快乐简?直无以?言表，?我为自?已是一?名光荣?的收费?员而感?到无比?自豪。?还有?的司机?交费时?，当着?你的面?将钞票?撕开裂?口，以?表示对?我们工?作的轻?视。我?生气地?拒绝收?这样的?钱，可?是，光?生气又?有什么?用，不?能解决?实际工?作。为?什么??一个堂?堂七尺?男儿还?要承受?这难以?承受的?侮辱，?还要忍?耐这难?以忍耐?的委曲??因为?，我们?有铁的?组织纪?律，严?格的规?章制度?;因为?，我们?必须要?文明收?费，热?情服务?;因为?，我们?放弃的?是个人?的尊严?，维护?的却是?国家交?通法规?的神圣?!职责?使我按?规范服?务，用?我热情?的服务?和真诚?的笑容?，完成?每一项?任务。?收费?工作是?一项“?窗口行?业”，?“上岗?一分钟?，干好?六十秒?”，爱?岗敬业?，无私?奉献，?是我们?追求的?宗旨，?现在，?社会上?不少人?认为，?收费工?作十分?轻松，?其实不?然，我?们冬站?三九，?夏练三?伏，寒?风凛烈?的严冬?，我们?如青松?般巍然?挺立。?烈日炎?炎的夏?季，我?们汗流?夹背，?依然一?丝不苟?、热情?周到地?为司乘?人员排?忧解难?。黑红?的脸庞?记载着?我们的?艰辛，?额头的?皱纹见?证了我?们的劳?苦。不?仅如此?，过往?车辆带?来的灰?尘和不?停排放?的废气?，把我?们熏得?头晕眼?花，吃?不下饭?，为了?集体的?荣誉，?为了窗?口的明?净，为?了公路?人的形?象，我?们无怨?无悔!?领导?说的好?：“内?强素质?，外树?形象，?爱岗敬?业，争?创一流?。只要?心里装?着集体?，装着?为人民?服务的?宗旨，?你的服?务就一?定会做?得更加?出色”?!领导?的肺腑?之言使?我下定?决心，?要在这?个明净?的收费?窗口树?立一个?良好形?象，为?公路局?乃至全?市人民?增光添?彩!?在阳光?明媚的?春天，?我播下?一粒为?人民服?务的种?子，在?美好的?明天，?我一定?会收获?一个成?熟的自?己。我?无悔青?春，我?愿将满?腔热情?挥洒在?收费岗?位，书?写我最?辉煌的?人生!?收费?员个人?年终总?结高?速公路?收费员?年终总?结（三?）收?费员年?终总结?__?__高?速个人?年终总?结?