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温润肌肤，圆你所梦

概述：随着人对美的追求，越来越多的人开始关注自己的皮肤。而化妆品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，利润空间大、个性化强而成为市场中发展最快的一个项目。而我校十分之七的学生都是女生，她们对于化妆品的需求很大，所以市场发展潜力巨大。本公司主要经营护肤品和彩妆，并且我们的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理，给予每个人享受美的权力。

1贷款

资金来源

2父母资助

3自己存款

一、市场介绍

长春市净月旅游开发区是高校聚集区，有华桥外院、农大、师大、财经大学等。这些学校里女生数量占较高的比例，然而周边没有一所售前─售中─售后一体化的化妆品经营店。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。

二：市场优势分析

1.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。

2.针对性强。

3.对市场更了解。

4.公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。

劣势情况

1.资金筹集的困难。

2.公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。

3.短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。。

三、目标市场

1、目标顾客

本化妆品公司的目标顾客为：首先是华侨外院周边的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广。

1.1单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。

1.2团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）

2、产品需求

经调查问卷调查我们发现

2.1在二百份调查问卷中，使用化妆品的人数占了93%，但只有

44.7%的人了解自己的皮肤状况，47.3%的人对自己的皮肤状况了解一般，甚至有8%的人不了解。2.2大家喜欢的化妆品牌子有ZA、相宜本草、百雀羚、大宝、自然堂、美宝莲、THEFACESHOP等。

2.3在这二百人中只有42人使用面部精华、41人使用眼部护理。

2.4大家对于彩妆的关注度也比较高。有29.5%使用隔离，40.5%使用BB霜，33.5%使用睫毛膏，31.5%使用眼线笔，16%使用粉底液，20%使用唇彩。像腮红、眼影、口红使用的人则比较少。

2.5大多数人买化妆品都会考虑产品的功效、价位、品牌及安全性。包装则考虑的较少。

2.6大家能接受化妆品的价位都在1─299。

2.7大家选择化妆品大都是因为：其功效适合个人皮肤、杂志/家人及朋友的推荐、品牌的知名度高还有价格实惠。

2.8大多数人喜欢的促销活动是：买送小样、使用贵宾卡打折和先试用再购买。

2.9多数人购买化妆品的渠道是商场专柜及屈臣氏。还有一部人则选择在淘宝上购买。

我们的产品

调查中男、女使用化妆品比例

计划提供国货化妆品、日韩化妆品和欧美化妆品这三个领域的化妆品品牌。其中国货化妆品中，我们将主要提供相宜本草、佰草集、百雀羚、自然堂以及丁家宜；日韩化妆品中，我们主要提供TheFaceShop，

Za，欧珀莱，DHC和兰芝；欧美品牌化妆品中，我们主要提供美宝莲，雅诗兰黛，兰蔻，倩碧以及理肤泉。

男

男48%

女

98%

我们的服务

调查男、女对各自皮肤的了解程度

为了给广大的大学生群体提供科学的认识各自肌肤的机会，本店将引进一台可以皮肤检测仪，每位来到本店购买化妆品的顾客享受我们为你全方位的皮肤检测，根据它的检测，相信大家能够更好地针对自己的皮肤男

女

状况来选择适合自己的化妆品。

28.6%

44.7%

Product产品

主要通过国内的生产厂家以及长期合作的二线厂家

Place渠道

淘宝旗舰店和实体店铺会根据实际情况做出某些产品的促销活动。

主要定位：44%的受调查者表示愿

意接受的化妆品价位是100-299元。

Promotion促销

Price价位

人力规划

人力规划

收银员和店长各一名！

店铺规章制度

服务守则：

笑面迎人，热情解答，自觉自律，让每一位顾客从内心体会到他们使我们的上帝。

工作守则：使用礼貌用语，保持适宜的语速和语音；举止大方，眼神交流更贴心；谨记耐心耐心，再耐心；公私分明，区分对待上班时间和个人时间；任何情况切勿与顾客发生口角争辩；业前业后勤劳作，环顾一圈处处净；遇突发事件及报道；开心工作每一天。

风险分析

1.宣传力度不够造成货物囤积

2.同行竞争激烈

3.网上购物价格低廉，消费者不愿在实体店消费

4.营销手段无法吸引消费者

营销策略

1宣传

营销策略

2销售

3售后服务

宣传

宣传手段：宣传单，海报，华外媒体（华外传媒校园广播，华桥外院报，theCampusObserver），网店

宣传方式：宣传小组上门发放传单；店门口张贴海报；媒体广播或刊登广告；网店及时更新

宣传时间：小店开张，新品推出，换季，重大节日，周年庆典，双十一等特殊时期

销售

店外销售：满额送货上门

店内销售：满额发放VIP会员卡，积分升级，享受消费折扣；买送小样；满额送小样；先试用后购买

网店销售：满额包邮，限时折扣

售后服务

消费者喜爱的售后服务

43.4%七天无效退款

免费咨询热线26.8%发送及时促销信息20.7%平邮小样7.4%1.7%其它售后服务