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个人收集整理仅供参照学习一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户当面会商的代理者的见解。可是在顶尖的销售员眼中，电话线那头生分的声音，是不能够与有效的当面的表现对照较的。下面是一些特别有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销必然会成功。1)我必然要和任何跟我通电话、我确认要见面的、风趣的人见面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次难得的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，切记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。[主题二]：二、电话行销打破款待人员的八个策略我们的销售人员在电话行销中遇到到款待人员阻截而获得的挫折太大了。款待人员老是挡在我们和决议者进行实质接触的大门之外。在这里供应你一些窍门，让你利用人性和心理学，增加打破的机会，获得见面的机会。你还能够选择你个人风格的方法，也许依照对方的反应见机而作。1)战胜你的心里阻挡；--不如认识你为什么对于没法打破接电话的人，会感觉心理很慌张：可否因为过去的经验造成的心理阻挡；必定打破这种心理阻挡；可否从小就被教育："跟陌生人通电话要客气。"否感觉买方公司是你的衣食父亲母亲，你不敢轻易冲犯。你可否站在接电话的人的角度思虑，想象他将怎样拒绝你。若是你这样想，就变成了两个人在拒绝你。注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？

XX人"，若是接电话的人说出他自己的名字，就3)将款待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是谈谈，请问您尊姓大名？"接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。"

XX，我想跟张先生你说："若是你是我，而你必定跟张先生谈谈，你要怎么办呢？4)防范直接回答对方的查问；--接电话的人平常会查问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？若是你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你也许该这样回答：我很想告诉你，可是这件事情很重要，我必定直接跟他说。我也不确定。你感觉这会讲很久吗？我是打长途电话呢！喂喂，你那边在下雨吗？5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人猝不及防，不要让自己听起来就象销售员，要使出些怪招让对方失去戒心。--比方：对方："这是某某公司，您好！"你："嗨！张先生在吗？对方："请问你是哪家公司？"你："我也不知道，因此我才打电话找她。"对方："你要销售什么？"你很诱惑地说："我实在搞不懂。"对方提大声音再问一次："你要销售什么吗？你仍是很诱惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？"6)摆高姿态，强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？""你帮我转电话从前，还想知道对于我个人什么事？""你为什么不让我跟你的老板说话？""你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？""既然你不愿意接电话，能不能够告诉我你的名字？若是贵公司还有人打电话来咨询，我就能够告诉他，我曾个人收集整理仅供参照学习经跟谁谈过了。"7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。若是买方不在或是没空，再找机会试一试。--"若是你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较适合？

"8)对于语音信箱；--若是是语音信箱，平常不用留下任何讯息。可是要认真听他的声音，想象此后怎样交流比较好。若是在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你能够这么说："有三个原因你必然要打电话给我。""将这通留言消去，其实不能够消去你的问题。""将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？"你还能够，先留下你的名字和电话号码，尔后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中止同样。[主题三]：有效的电话约访1)电话约访的要领－－电话约访的重要性：提升工作效率、节俭时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会街坊同学录名片互换月刊电话本从前同事报纸介绍名单熟习）；2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热忱，赞美，精简，隆重，欢乐，必然）约访不代表说明，仅是约见面时间，地址即可；——（简洁有力、不要高出3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、感情38%、肢体动作55%用电话脚本：利处—工作时可100%投入，不会离题；3)电话约访前的暖身运动－－做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己；心理预演—前一次成功的感觉；注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着前一次成功的感觉；不被搅乱—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录；4)重点要领－－简洁有力、创意性、吸引力开场白；热、赞、精、稳—热忱、诚挚、欢乐、信心、专业、轻松；三分钟原则—不要在电话谈训练，记录讲话内容；三不谈—产品、自己、公司；三要谈—提升盈余率、有关行业、家庭亲密度惹起对方好奇—兴趣、风趣一笑；名中脚本之要领—完好陌生、缘故、介绍名单，熟习。。。等脚本；确准时间、地址—见面时间、地址、再次敲定确认；热潮结束—给对方的希望例：见了面，相信你必然会特别快乐的！约访中的赞美—这时赞美，但求诚意诚挚自然约到人后，喝彩一下，保持心情，连续邀约、记录重点—客户资料、约准时间及地址、约接电话的人也能够一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈5)禁忌--不能用不真切语欺诈顾客、言词不能夸张膨胀或过分赞美、绝不责怪同行。信念的力量告诉你。你不会获得你所要的，你只会获得你所相信的[主题四]：有效的电话约访脚本电话接听要领：XX你好，敝姓○～很快乐为您服务～哦！是的，他在，请问您尊姓？〇先生，请您稍等一下。～如咨询事项：〇先生（小姐）请问您尊姓？哦！〇先生（小姐）请您稍等一下，我帮您转给△△为您服务，请稍等。先生（小姐）很对不起，他不在位子上，个人收集整理仅供参照学习可能4点会回来。哦！〇先生（小姐）您要不要留个电话，也许我能够辅助您吗？好的，麻烦您再打电话过来，祝福您请详填来电者姓名、受电者姓名，重要留言及留言日期实时间。简单的话直接代为回答。1)管理阶层：老板、主管篇－－管理阶层：老板、主管篇中华培训网：您好，请接△△△，麻烦您感谢！老板：请问有什么事吗？中华培训网：我有重要的事讨教他，我姓，麻烦您了，感谢老板：请稍待中华培训网：您好，我这里是中华培训网，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成就，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。2)公司开发篇－－喂，请问您是△先生（小姐）吗？您好，我是中华培训网的，我姓▽，我们公司是在代理提升盈余率的最新KNOWHOW管理决议研习系统的机构，我们提供一套，改良销售方案的训练课程，很多公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力证言更佳）您有兴趣认识这个使您业绩可能提升20%--30%的方法？很好，我想，我们能够找个时间碰个面，当面研究研究，我大体要20分钟就够了我想或（时间）哪一个时间，您感觉比较方便？很好，那我将在（时间），到贵公司拜见您。请问您的地址是在：，是楼吗？很好，我们就约定（时间）在（地址）见，很快乐与您讲话，感谢，再见。3)秘书篇——穿针引线、经过秘书、不是会商、邀约决议者－－请找△△△，麻烦您感谢麻烦您感谢先生（小姐）您尊姓，从您的声音感觉您是一位很热忱的人！我是中华培训网的△，麻烦您，感谢我姓△，麻烦您感谢，我是中华培训网的，我有很重要的事要跟△△△谈，能不能够帮我一个忙，麻烦您感谢！