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服务合同售后维修协议书范围及条款本协议适用于甲方与乙方之间的服务合同，约定相关产品售后服务及维修协议事项。客户联系方式乙方向甲方提供服务及售后维修服务之前，需要获取客户的联系方式，包括但不限于联系人姓名、联系电话、联系地址等，以方便对服务及故障进行确认。维修服务乙方的售后维修服务指针对甲方所提供的产品进行维修或更换零部件的服务，以保障产品正常使用及性能的持续性。在以下情况下，乙方将为甲方提供免费维修服务：产品在正常使用的情况下存在质量问题；产品存在生产工艺缺陷；产品存在由设计缺陷引起的质量问题。在以上情况下，甲方将不收取任何维修服务费用。预约服务针对维修服务，乙方需要提前与客户进行沟通，确定维修时间及服务地址等相关事项。在确定服务时间前，乙方需要向客户告知维修服务费用及维修所需时间等相关信息。故障检测与确认乙方在进行维修服务之前，需要对产品进行故障检测，并确认故障产生的原因。针对产品的故障及问题，乙方需向甲方提供及时、准确的通知，并提出针对性的解决方案。故障处理乙方的维修服务应时、足量、质优、安全，以实现最适合客户的故障修复方案。在进行维修服务之前，乙方需要向客户说明维修方案及所涉及的维修服务费用等相关事项，以便甲方及时做出决策。维修结论在进行维修服务之后，乙方将及时向甲方提供维修结论，并确认产品是否符合相关质量标准及技术规范。针对产品维修后的使用效果，乙方需要向甲方提供相应的确认kok电子竞技。维修保障期在提供售后维修服务后，乙方需要向甲方提供一定的维修保障期，以确保产品的正常使用及性能的持续性。维修保障期由甲、乙双方约定，期限一般不少于三个月。其他事宜乙方需要严格遵守国家有关产品质量、技术标准、合同条款及其他相关法律法规的规定，根据甲方的要求和实际情况，随时协商解决售后维修中出现的问题。总则本协议是甲、乙双方在真诚合作、平等互利的基础上订立的，旨在保护甲方的合法权益，维护市场秩序，加强产品质量管理，促进合格产品的生产与流通。在履行本协议的过程中，甲、乙双方要加强沟通，并本着公正、诚信、合作、互利的原则保持良好合作关系。

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