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商场保洁人员管理规章及工作细则一、管理规定1.岗位职责商场保洁人员应确保商场内部和周边环境的卫生、整洁和安全，并做好日常清洁、垃圾处理和场地维护等工作，以满足商场顾客的需求。2.工作制度商场保洁人员必须按照商场规定的工作时间和休息时间进行工作。完成每日工作任务后，必须进行相关kok电子竞技和检查，并按时提交工作kok电子竞技。商场保洁人员必须佩戴工作服和工作牌进行工作，并按照规定的程序进行换班和请假。3.工作流程商场保洁人员必须按照工作流程进行工作，具体如下：打扫地面：商场保洁人员应先清理地面上的垃圾、烟蒂、杂物等，并用扫帚、拖把等清理干净。每2小时进行一次清理，避免顾客滑倒和摔伤。清洁卫生间：商场保洁人员应每2小时进行一次卫生间的清洁，包括地面、马桶、洗手盆、镜子、吹风机、墙壁等。清理垃圾：商场保洁人员应每小时进行一次垃圾桶的清理，避免垃圾桶溢出影响商场的整洁度。4.工作规范商场保洁人员应当保持规范的工作态度和行为，包括：遵守商场规定并严格执行工作流程；具备职业道德素质，尊重商场顾客和其他员工；不擅自离岗或请假，确保工作能够正常执行；尽可能避免影响顾客正常购物和旅游体验；具备基本的沟通能力和服务意识。二、工作细则1.日常清洁商场保洁人员应在每天商场开放前对商场进行清洁，包括：拖地：商场保洁人员应使用地拖清洗商场地面，确保地面干净整洁，避免顾客滑倒和摔伤；擦玻璃：商场保洁人员应使用专业的玻璃清洁剂和工具清洁商场内的玻璃，确保玻璃清澈透明；清洁各种装置：包括扶手、自动扶梯、车库等地方；定期消毒：商场保洁人员应使用消毒剂对商场内卫生间、供电柜、水表箱等设施进行定期消毒。2.垃圾处理商场保洁人员应定时对商场内垃圾进行清理，包括：沿街垃圾：每天商场关门后及时清理商场周边垃圾；垃圾桶：每小时检查一次商场内垃圾桶的清理情况，及时收取垃圾并更换垃圾袋；废品回收：商场保洁人员应将废品（如纸箱、泡沫、金属等）进行分类回收。3.设备维护商场保洁人员应对商场设备和设施进行维护，包括：日常检查：商场保洁人员应定期检查商场内水、电、空调等设施的运行状态，如有问题及时提醒维修人员；清洁设施：商场保洁人员应定期清洁和消毒供电柜、水表箱等设施；环境整治：商场保洁人员应与商场租户协调，定期进行局部整治，如砌墙、漆门等。三、总结商场保洁人员是商场中不可或缺的一员，他们要确保商场内的环境整洁、卫生和安全，为商场的运营和顾客的购物体验提供了重要的保障。因此，商场保洁人员必须具备规范化的工作流程，严格遵守各项管理规范，同时具备良好职业道德和服务意识，为商场的发展做出积极的贡献。