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第3页共3页it技术?支持工程?师的主要?职责职?责：_?___支?持帮助P?C机用户?，解决用?户提出的?问题。?2.在系?统管理员?的帮助下?，参与制?定PC软?件的标准?、策略、?操作规程?等。3?.参与定?义用户需?求，配置?PC、I?nter?net访?问等。?4.参与?系统更新?、升级工?作，并协?助进行备?份、恢复?工作。?5.管理?PC及相?关硬件、?软件资产?列表。?6.参与?定义IT?安全与系?统完整性?措施的制?定，并保?证实施。?7.系?统性能优?化。8?.维护所?需的性能?监控统计?。9.?定期检查?和分析I?T软件硬?件设备资?产及配置?，并提供?相应的服?务支持和?优化建议?，保证设?备稳定、?高效的运?行。1?0.需要?有侧重点?地支持某?一种专用?系统的技?能，建立?完善本岗?位知识库?。任职?资格：?1.大学?本科及以?上学历，?计算机、?软件工程?等相关专?业;_?___年?及以上相?关工作经?验;3?.CET?-4以上?，读写熟?练，口语?流利;?4.熟练?掌握Ja?va语言?5.有?MES系?统相关工?作经验?it技术?支持工程?师的主要?职责（二?）职责?：1、?协助业务?人员进行?售前电脑?、服务器?等IT类?产品的安?装调试及?配送;?2、根据?业务人员?要求按合?同进行项?目工程施?工;3?、协助业?务人员根?据客户要?求出具应?用解决方?案;4?、客户维?修售后服?务。任?职资格：?1、熟?悉电脑及?周边产品?各种相关?软、硬件?的调试和?维护;?2、有良?好的客户?服务意识?，以客户?为本;?3、工作?积极主动?，具备良?好的团队?合作精神?和服务意?识，服从?工作安排?;4、?具备较强?的沟通能?力、能吃?苦耐劳、?有较强的?学习能力?。it?技术支持?工程师的?主要职责?（三）?一、桌面?支持1?.遵循相?关的服务?流程及规?范，做客?户端支持?服务。?完成关于?操作系统?、应用软?件、邮件?客户端、?打印系统?、网络等?方面的安?装、配置?、备份、?迁移服务?和故障排?除等工作?;2.?在服务系?统中详细?记录服务?状态和服?务结果，?确保在规?定的服务?承诺时间?内响应并?完成服务?;3.?IT固定?资产统计?管理工作?;__?__对最?终用户提?供必要的?培训;?____?对外地用?户提供远?程服务;?二、邮?件支持?6、了解?E___?_cha?nge邮?件系统;?7、熟?悉Out?look?____?及以上kok电子竞技?本，熟练?使用、配?置、维护?;三、?定期完成?公司要求?的各类I?T文档。?it技?术支持工?程师的主?要职责（?四）职?责：1?、操作系?统安装、?优化以及?故障排查?。2、?电脑病毒?查杀并提?供解决方?案。3?、计算机?硬件的调?试、故障?维修等;?4、计?算机操作?系统、常?用软件的?安装、升?级、维护?等;5?、打印机?等办公设?备的安装?、调试、?故障维修?等;6?、网络故?障的诊断?及排除;?7、机?房设备及?环境的定?期巡检;?8、服?务过程的?记录,报?告提交;?任职资?格：1?、熟练掌?握win?dows?操作系统?安装调试?管理。?2、熟练?掌握of?fice?等常用软?件的安装?调试以及?维护。?3、沟通?协调能力?强。4?、CCN?A证书持?有者优先?。?