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第7页共7页业务员年?终工作总?结参考范?本如果?在一年前?你问我：?你喜不喜?欢做业务?我的答案?绝对是否?定的!业?务以前是?我最厌恶?的一个职?位，也是?我避之不?及的职位?。但是这?天你如果?问我：让?你去做文?职工作，?你肯吗那?我的答案?肯定也是?否定的!?因为在一?年的打滚?里我已适?应了业务?生涯，溶?入到了这?个主角之?中。没?错，没做?业务之前?我以为自?己这一辈?子就应就?是在文职?这个岗位?呆下去的?，不会有?什么波浪?，也不会?有大的收?获。在那?个时候，?心智仍然?停留在大?多数女孩?的意识里?，平平稳?稳的工作?，这就是?女孩子应?做的事。?走上业务?这一块并?不是我自?愿的，因?为工作需?要，也是?有点私心?，总觉得?自己不能?碌碌无为?的过一生?，务必想?办法的提?升一下自?身素质!?如何提升?那就应要?从业务做?起!有句?话是这样?说的：从?一个公司?的每个部?门、每个?工作都尝?试过，那?么当自己?拥有事业?的时候那?就事半功?倍!当我?都尝试了?这些工作?之后(老?总及财务?还没尝试?)，从一?个角度来?看，我是?辛苦的，?从另一角?度来看，?我是幸运?的，一路?中国给了?我施展才?华的平台?，而我回?报以我的?努力及热?情。滴水?之恩涌泉?相报，这?就是我的?个性!?从刚开始?接触业务?的时候，?心态确实?不那么端?正。反反?复复的，?总是觉得?自己不适?合这种工?作，还是?去找份安?稳的工作?吧，周而?复始的延?续那种日?子吧，但?这时也会?有另一种?声音出现?：不行，?你不能就?这样貌，?要明白你?是最棒的?，做那些?工作只能?浪费了你?的青春!?两种声音?交替，每?一天很累?，最累的?却但是是?心灵的承?受潜力。?公司是做?网络通讯?产品的，?非传统行?业可比，?透过电话?与网络招?商，对客?户在另一?头的情绪?变化无从?得知，只?能从电话?里头靠自?己的潜力?来辨别，?因为没经?验，刚开?始两个月?基本上没?出个单，?靠公司养?活，虽有?惭愧，但?亦不足以?令我倒下?。老总是?个具有宽?广胸怀的?人，对于?员工的培?训方面花?费了超多?的精力，?对我更是?严格要求?，不出单?只能代表?我的经验?不足，没?找对方向?，没找到?技巧，老?总手把手?的教我做?业务，带?给了许多?的机会，?慢慢的，?我渐渐溶?入这个职?位之中，?一个单，?二个单，?都来了，?我最后也?松了口气?。技巧?，对于做?业务的人?来说是个?很重要的?环节，其?次是产品?知识，熟?透了产品?那客户半?夜打电话?来咨询也?能随口拈?来、对答?如流;心?态是很重?要的，每?一个人都?有惰性，?这时候要?有旁人的?指引的，?更多的靠?自觉，凡?事要旁人?教，那一?辈子也不?会成长!?一年来?，足足一?年，我以?前无助，?以前彷徨?，最终找?到了方向?，虽说不?上得心应?手，却也?略有成绩?，的收获?在于令自?己成长了?不少，业?务，是一?个很好的?炼油缸!?我是_?___销?售部门的?一名普通?员工，刚?到房产时?，我对房?地产方面?的知识不?是很精通?，对于新?环境、新?事物比较?陌生。在?公司领导?的帮忙下?，我很快?了解到公?司的性质?及房地产?市场。作?为销售部?中的一员?，我深深?觉到自己?身肩重任?。作为企?业的门面?，企业的?窗口，自?己的一言?一行也同?时代表了?一个企业?的形象。?所以更要?提高自身?的素质，?高标准的?要求自己?。在高素?质的基础?上更要加?强自己的?专业知识?和专业技?能。此外?，还要广?泛了解整?个房地产?市场的动?态，走在?市场的前?沿。经过?这段时间?的磨练，?我已成为?一名合格?的销售人?员，并且?努力做好?自己的本?职工作。?房地产?市场的起?伏动荡，?公司于_?___年?与___?_公司进?行合资，?共同完成?销售工作?。在这段?时间，我?用心配合?本公司的?员工，以?销售为目?的，在公?司领导的?指导下，?完成经营?价格的制?定，在春?节前策划?完成了广?告宣传，?为___?_月份的?销售高潮?奠定了基?础。最后?以___?_个月完?成合同额?____?万元的好?成绩而告?终。经过?这次企业?的洗礼，?我从中得?到了不少?专业知识?，使自己?各方面都?所有提高?。业务?员年终工?作总结参?考范本（?二）时?间飞逝，?不知不觉?来到公司?已经半年?了，就快?到过年的?时候了。?记得刚来?的时候，?由于经验?的缺乏，?是即兴奋?又担心。?最初是抱?着学习和?锻炼的态?度来到这?里的。半?年下来，?觉得自己?学到了很?多，也进?步了很多?，在生活?和工作上?都有了一?个全新的?体验。虽?然没有什?么大的贡?献，但也?算经历了?一段不平?凡的考验?。在此，?当然首先?非常感谢?公司给我?这个机会?，让我在?工作中不?断地学习?，不断地?进步，慢?慢提升自?身的素质?，同时也?非常感谢?大家在这?段时间对?我的帮助?。走出?学校，步?入社会工?作后，发?现一切都?比在学校?的时候正?规化，每?天要准时?上下班，?每天要对?着电脑坐?一整天，?现在的业?务员离不?开电脑，?起先有点?不适应，?但慢慢地?状态也就?调整过来?了。首先?，先总结?一下我半?年来的工?作情况。?这半年来?我主要是?做以下这?些事，最?主要的当?然还是负?责网络发?布这一块?。记得刚?来时不懂?得如何发?布，经过?这段时间?的发布，?慢慢地有?了新的体?会，知道?如何提升?自己公司?产品的曝?光率。当?然也会每?天及时地?更新我们?公司的产?品信息，?并不定期?地将一些?新的产品?发布到网?站上去，?充实我们?的产品信?息。半年?下来，虽?然并没有?什么实质?性的客户?，但也会?在一些免?费网站上?收到一些?询盘，可?见功夫并?没有白费?。因此以?后还是会?继续努力?维护这些?B2B网?站。其次?是对产品?的了解。?记得刚来?时经常会?下到生产?车间了解?设备，为?此主管也?为了让我?们尽快对?产品有一?个大致的?了解，让?我们每周?了解一台?设备，彼?此之间互?相交流。?现在我对?公司的主?营产品已?经有了一?个比较全?面的了解?。当然我?们知道这?还远远不?够，我今?后一定要?努力去了?解更多的?产品，特?别是其他?厂家的。?除此之外?，平常我?也会处理?一些询盘?。主管会?将一些在?阿里巴巴?网站收到?的询盘分?配给我处?理。当然?我也会及?时处理，?对信件及?时作出回?复，但大?部份都杳?无音信，?可能大部?分人都经?历过相同?的事情。?很多发出?去的信件?都得不到?回复，即?使部分报?了价，但?最终成交?的可能性?也微乎及?微。即使?是这样，?也要对每?份询盘做?出及时回?复以给客?户留一个?好印象。?都说做业?务员要有?耐心，要?有恒心，?大概就是?体现在这?里吧。半?年下来，?虽然还未?接到单子?，但总体?而言对外?(内)贸?流程也有?了一定的?了解。客?户询盘-?报价-得?到订单，?签订合同?-公司内?部下单投?料-生产?部生产设?备-发货?-调试-?售后服务?，每一个?环节都至?关重要。?当然半?年下来也?有令人担?心的地方?，就是公?司整体制?度比较混?乱。我基?本了解了?公司的工?作流程，?也明白了?公司的发?展方向，?这让我了?解到工作?并不是一?个人的事?，团结的?力量是很?大的。公?司最主要?的部门是?销售部和?生产部。?这两个部?门的协作?是非常重?要的，倘?若这两个?部门脱节?了，就什?么事也办?不成了。?我们知道?只有销售?部接到单?子了，生?产部才会?有活做。?而与此同?时也只有?生产部按?时交出设?备，才有?可能带来?下一次的?合作。其?实作为一?家公司，?首先经营?的是人才?，其次是?诚信，然?后就是产?品。来到?豪特的时?间说长不?长，说短?也不短。?但在这半?年里，还?是发生了?很多事，?楼下的钳?工换了一?批又一批?，包括仓?管、技术?人员都换?过，人员?流动频繁?，可能是?员工们都?缺乏一种?归属感。?还有就拿?新产品鞋?套机来说?，自从上?了这个产?品后波折?不断，如?不能按时?交货，客?户来了多?次却看不?到能正常?运行的设?备。都说?成交并非?是销售工?作的结束?，而是下?次销售活?动的开始?。但我们?的现状却?是接一个?单子就失?去一个客?户。说到?底原因在?于诚信，?我们知道?诚信是公?司经营的?理念，与?其说经营?产品，倒?不如说是?经营诚信?，每个公?司都是靠?着诚信保?持着自己?已有的客?户群并扩?大自身的?影响力。?还有就是?产品质量?也至关重?要。出去?的设备只?有具备高?质量，客?户才会信?赖我们，?所以今后?在产品质?量方面一?定要把好?关。一?定要努力?去了解更?多的产品?，特别是?其他厂家?的。除此?之外，平?常我也会?处理一些?询盘。主?管会将一?些在阿里?巴巴网站?收到的询?盘分配给?我处理。?当然我也?会及时处?理，对信?件及时作?出回复，?但大部份?都杳无音?信，可能?大部分人?都经历过?相同的事?情。很多?发出去的?信件都得?不到回复?，即使部?分报了价?，但最终?成交的可?能性也微?乎及微。?即使是这?样，也要?对每份询?盘做出及?时回复以?给客户留?一个好印?象。都说?做业务员?要有耐心?，要有恒?心，大概?就是体现?在这里吧?。半年下?来，虽然?还未接到?单子，但?总体而言?对外(内?)贸流程?也有了一?定的了解?。客户询?盘-报价?-得到订?单，签订?合同-公?司内部下?单投料-?生产部生?产设备-?发货-调?试-售后?服务，每?一个环节?都至关重?要。当?然半年下?来也有令?人担心的?地方，就?是公司整?体制度比?较混乱。?我基本了?解了公司?的工作流?程，也明?白了公司?的发展方?向，这让?我了解到?工作并不?是一个人?的事，团?结的力量?是很大的?。公司最?主要的部?门是销售?部和生产?部。这两?个部门的?协作是非?常重要的?，倘若这?两个部门?脱节了，?就什么事?也办不成?了。我们?知道只有?销售部接?到单子了?，生产部?才会有活?做。而与?此同时也?只有生产?部按时交?出设备，?才有可能?带来下一?次的合作?。其实作?为一家公?司，首先?经营的是?人才，其?次是诚信?，然后就?是产品。?来到豪特?的时间说?长不长，?说短也不?短。但在?这半年里?，还是发?生了很多?事，楼下?的钳工换?了一批又?一批，包?括仓管、?技术人员?都换过，?人员流动?频繁，可?能是员工?们都缺乏?一种归属?感。还有?就拿新产?品鞋套机?来说，自?从上了这?个产品后?波折不断?，如不能?按时交货?，客户来?了多次却?看不到能?正常运行?的设备。?都说成交?并非是销?售工作的?结束，而?是下次销?售活动的?开始。但?我们的现?状却是接?一个单子?就失去一?个客户。?说到底原?因在于诚?信，我们?知道诚信?是公司经?营的理念?，与其说?经营产品?，倒不如?说是经营?诚信，每?个公司都?是靠着诚?信保持着?自己已有?的客户群?并扩大自?身的影响?力。还有?就是产品?质量也至?关重要。?出去的设?备只有具?备高质量?，客户才?会信赖我?们，所以?今后在产?品质量方?面一定要?把好关。?在公司?的这段时?间我也特?别感谢大?家对我的?照顾及帮?助，当然?要特别感?谢的是主?管。记得?刚来时真?的是很多?东西都不?懂。都说?新人是需?要人带的?，我可能?算是幸运?的一个，?因为有经?验丰富的?主管带着?。记得刚?开始什么?都不懂，?不懂得如?何收发传?真，不懂?得如何在?B2B上?发布信息?，不懂得?如何对一?些询盘函?做出正确?的回复。?这段时间?在主管的?悉心指导?下真的学?会了很多?，除此之?外平常大?家也会教?我一些做?人做事的?道理，这?些是在学?校里是学?不到。当?然以后的?路还很长?，要学的?还很多，?我会继续?向大家好?好地学习?。最后?希望在新?的一年里?，不管是?公司还是?个人都能?以全新的?面貌来迎?接新的挑?战，希望?公司所有?的员工都?能齐心协?力，努力?让我们公?司走得更?好，走得?更远。?