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我生活享当当当当网物流系统简析3·15作品/10/21购物网物流系统简析第1页目录第一部分企业介绍及发展历程第二部分供货商系统第三部分仓储系统第四部分配送系统第五部分总析/10/22购物网物流系统简析第2页第一部分企业介绍当当网是北京当当网信息技术有限企业营运一家汉字购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其它各种商品销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，当前是全球最大汉字网上图书音像商城，面向全世界汉字读者提供近30多万种汉字图书和音像商品。12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者目光。创始人：李国庆和他夫人俞渝/10/23购物网物流系统简析第3页当当网首页/10/24购物网物流系统简析第4页企业主要发展历程：.06当当网将送货上门，货到付款服务，并承诺无偿上门收取退换货服务在全国突破180个城市。.01.08当当网和北京新华中启信息技术有限企业签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万。4月当当网与包含飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个著名品牌达成合作，这些著名品牌产品共同进驻当当网。5月占地面积达4万平方米新物流中心在北京投入运行。/10/25购物网物流系统简析第5页8月当当网新ERP系统上线，同时推出新购物车和结算功效。10月当当网买断李宇春新专辑《我》kok电子竞技权，直接进入唱片出kok电子竞技发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式。年7月当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速。205月当当网成都物流中心启用。205月，20000平米郑州出kok电子竞技物DC启用。208月，成都百货DC投入使用。/10/26购物网物流系统简析第6页年11月，郑州百货DC启用。年11月，武汉百货DC开始筹建。年，8万平米无锡物流中心开始组建。启用后将取代上海DC位置。10月当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积到达12万平方米，成为国内电子商务企业中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达企业10月当当网在北京地域为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其它地域联营商户提供此项服务。/10/27购物网物流系统简析第7页第二部分供给商系统当前，有3000家供货商在同当当合作，当当网能够从他们手上拿到30万种商品最低价格。以来，当当从专一图书零售商转变为综合性网络零售商，当当商品在不停地增多，价格却一直保有竞争力，就是得益于这3000家供货商合作关系上。/10/28购物网物流系统简析第8页

传统地面书店不论销售量大。际楣└讨湟恢北３肿8个月结算周期，大量资金滞留在上千家流通步骤。当当网也极少用现金采购。但相比之下，同当当网合作，图书供给商4个月便能收回货款，当当网上图书价格要比地面书店平均低30％以上，就是这个原因。/10/29购物网物流系统简析第9页已经有600多家百货数码供给商和当当签约，其中有沃尔玛、家乐福、麦德龙、国美电器、华联和易初莲花这么大型供给商。今年5月，当当又全方面收购了数码产品销售网站www．010buy．com，将数码产品一举囊入其产品线。7月，刚才融资2700万美元当当网计划在下六个月大规模挺进成都百货业，第一步就是与成都各大地方网站建立联盟，共同开设专门网络购物频道。要尽可能长时间地留住消费者，就要满足消费者全方位购物需要，商品种类越多越好。下一步转型重点就在百货市场。

此次当当网和地方大型网站联合运行网络购物频道，在国内电子商务业尚属初步尝试。/10/210购物网物流系统简析第10页据悉，当当网正在计划把百货大规模采购体系在成都对接，一个商品最少要采购3000件以上，为商品低价格销售打下基础。当当网联合创始人及联合总裁俞渝表示企业业务扩展是成功，当当网营收为4．4亿元，其中家用百货贡献率到达总营业额60％。/10/211购物网物流系统简析第11页第三部分仓储系统当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购置功效手机当当网、网上自助式退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性产品和服务，并在全国建成总面积超出10万平米六大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地域、近800个城市，这些都大大提升了当当网商品交付能力、用户体验和平台粘性。

/10/212购物网物流系统简析第12页据悉，以前间，当当网先后在北京、上海、广州、成都和武汉建立了物流中心，其中，成都和武汉物流中心均投建于去年。今年，又在无锡建立分企业，并建立覆盖华东、华南最大仓储基地。/10/213购物网物流系统简析第13页成都物流中心是于去年5月份正式启用，计划使用面积达1万平方米以上，配送范围覆盖四川、云南、贵州以及重庆。/10/214购物网物流系统简析第14页当当网在武汉物流仓储中心正式落成并投入试运行，面积达15000平方米。设计之初，本为满足湖北、湖南、江西、河南四省物流配送需求。/10/215购物网物流系统简析第15页当当网又在郑州投建其第六个物流中心，郑州虽属华北，然而，与当当网已经有北京、武汉两大物流中心相距极近。许琳则表示，当当网投建郑州物流中心，主要是为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。无锡百货仓扩充仓储作业面积，采取先进作业设备，充分利用无锡便利交通条件，大大提升了物流作业效率。上海、安徽、江苏、浙江用户将优先享受到无锡百货仓为您提供更加快更加好物流服务。/10/216购物网物流系统简析第16页新物流中心启用，使送货速度显著提升，不但使北京地域用户直接享受到更加快捷服务，对北京以外地域影响更为显著。据称，新物流中心因为操作环境宽大、物品摆放整齐、全方面使用ERP系统等原因，对商品吞吐量增大，多订单同时处理能力取得提升。物流中心发货和退货处理速度都到达以前2倍，货物送达速度也会较以前提升很多。网络购物最主要就是要使客户有良好购物体验。当当网此次搬到新物流中心目标，就是要经过一系列改造办法，让用户满意。/10/217购物网物流系统简析第17页当当网宣称，新物流中心不但面积增大，在硬件和软件上也有很大提升，在提升物流中心运作能力同时最大程度降低了配送错误率，预计配送错误率将降低二分之一以上。新物流中心启用表明了当当网对物流短板清醒认识和对其进行快速填补决心。但这一物流中心启用，是否能够为当当网建立更大竞争优势则有赖于用户体验最终能否得到提升。/10/218购物网物流系统简析第18页

当当网用户较差诚信体验与其物流能力微弱有直接关系。所以，即使新物流中心启用能够改进当当网仓储能力，但当当网仍需关注是，与仓储能力相配套货物转运能力和配送能力是否也能够得到对应提升，以促进物流能力整体升级，从而带来用户诚信体验深入改进。/10/219购物网物流系统简析第19页

对当当网：1.除了仓储能力之外，当当仍需对整体物流能力加以关注。2.当当网需要着手对宏观物流系统，物流配送合作搭档等方面进行深入优化，以降低成本并降低物流失误带来风险。对用户：1.新物流中心启用，将必定降低货物受损概率。2.配送错误率源自仓储紊乱和配送失误。新物流中心启用将改进前者，而配送失误情况则仍有待观察。3.新物流中心启用对缩短发货周期会有主动影响，但程度有限。/10/220购物网物流系统简析第20页对于当当网仓库建设，我们做以下评价：优点：仓库面积大，能够放较多商品，不易出现货物短缺情况。2、全国大量驻点，为货物及时送达提供确保，提升了服务质量。3、当当订单，客户管理、财务管理都是由自主开发软件进行，易于管理。缺点：仓库面积大，维护费用高。2、采取自主研发软件进行管理，要及时软件进行升级和改进，对技术要求高。提议：可是降低库存，加紧货物流通量，这么能够节约成本。2、对企业技术不得人才加强培训，以高技术技能。/10/221购物网物流系统简析第21页第四部分配送系统

当当网创办之时，正是中国电子商务萌芽之际。网站创始人一开始准备照搬亚马逊经营模式，尝试将中国消费者引向“点击购置”消费方式。不过，当当网很快就感受到在中国做电子商务棘手。当初电子商务在物流、资金流和信息流这些方面都存在“硬伤”：首先，中国物流体系太落后，邮政系统远远落后于欧美国家，在大部分欧美国家，物流有DHL,UPS等高效率物流系统，配送不需要电子商务网站操心。

/10/222购物网物流系统简析第22页但在中国，根本没有适合全国性物流系统作为支撑。“书如果不能很快送到读者手中，网上书店也就没了优势”；其次，中国网上支付体系太弱，银行网上支付功能非常不成熟，安全性、成功率、时效性都是问题；再者，中国出kok电子竞技业信息化程度太差。一方面是图书产品缺乏统一标准化信息，其次是出kok电子竞技社对信息化重视和运用程度都不够。于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用信用卡客户，而把更多精力集中在鼓励有购买欲望消费者使用现金进行支付，并大力发展更加传统“货到付款”方式。/10/223购物网物流系统简析第23页在配送步骤上，当当网主要依靠是第三方物流企业。当当网做法是在同一个城市,找好几家自行车快递企业合作,这些“骑自行车快递员”天天完成大约15-20份订单，将包裹送至客户家中或办公室。假如是货到付款，还要代为收钱，然后由快递企业集中转交回当当网。“那么，她怎样确保这些送货人不会携款潜逃呢？原来，快递企业要取得当当生意，首先必须交确保金，数目在6,000-12,000元之间。“假如他们少收一笔费用，我们就从中扣减”。/10/224购物网物流系统简析第24页快递企业和那些从边远地域到沿海大城市打工“骑自行车快递员”也有类似安全办法。他们必须在企业留下一定押金以保住这份工作。在交通拥挤城市里，自行车方便灵活性在送货方面得到了充分表达。而且，网站无需向银行支付3-4%信用卡转账手续费，从而大大节约了成本。“货到付款”模式既处理了网站提供服务和取得收益关键问题，也符合了中国消费者心理和习惯，取得了广泛认同。/10/225购物网物流系统简析第25页当当网宣告正着手组建配送服务企业，并将其打造成为独立高效物流开放平台。这是当当网在北京、上海、广州、成都、武汉等地设置物流配送中心后，强化其物流服务又一举动，也标志着当当网正式涉足快递行业。

/10/226购物网物流系统简析第26页当当宣告打造独立物流平台：当当网透露，当前正着手牵头组建一支由当当网控股配送服务企业，将打造独立物流开放平台，为电子商务企业提供商品储存、分拣、包装及全国1200多个城市COD配送服务。当前，该平台技术开发及企业注册已基本完成，正处于技术测试阶段。“当当网整合第三方物流资源后，将充当物流整合者和公众服务平台角色。”当当网运作副总裁张昀表示，当当日后可为电子商务企业提供商品储存、分拣、包装COD配送服务。/10/227购物网物流系统简析第27页第五部分总析供货商库房信息录入网站分类上架运输计算机扫描信息汇总供货商与当当网之间物流信息图：信息反馈于供货商信息反馈于仓库消费者与当当网之间物流信息图：用户网上搜索商品下订单（货到付款）订单审核、（收款）商品配货、包装第三方物流企业送货消费者收货货到付款将款项移交与当当网确认所需商品信息处理将信息转移至仓库发货用户对商品信息反馈/10/228购物网物流系统简析第28页THANKYOU/10/229购物网物流系统简析第29页