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第6页共6页新员工试?用期转正?工作总结?范本自?____?年___?_月以来?我很荣幸?来到__?__科技?从事金融?事业部技?术支持中?心___?_工作，?转眼三个?月的试用?期过去了?，在领导?的言传身?教、关心?培养下，?在同事们?的支持帮?助、密切?配合下，?我不断加?强事业部?业务学习?，对工作?精益求精?，较为圆?满地完成?了自己所?承担的各?项工作任?务，个人?职业素质?和业务工?作能力都?取得了一?定的进步?，为今后?的工作和?学习打下?了良好的?基。?将个人工?作学习情?况总结如?下：一?、对公司?的认识?从刚到_?___对?于金融事?业部的业?务比较陌?生，到经?过三个月?的学习及?领导和同?事的指导?，使我对?公司管理?结构和事?业部等有?了较为深?刻的认识?，对自己?所在岗位?的工作内?容有了大?概的了解?。公司业?务范围主?要划分为?金融、司?法以及智?能化等三?大领域，?下属分公?司主要包?括湖北分?公司、江?西分公司?、___?_分公司?、河南分?公司、广?西分公司?、云南分?公司以及?分公司等?。我们金?融事业部?技术支持?中心主要?对分公司?技术进行?协助支持?。二、?工作方面?入职不?久，适逢?____?分公司农?行前段联?网项目中?标。__?__分公?司因去年?才成立不?久，技术?力量相对?薄弱。我?被派过去?做技术支?持，主要?负责农行?前端联网?前期摸底?做方案及?预算。_?___我?们主要是?负责常德?和湘西两?市的前端?改造。通?过一个月?的时间，?我前端网?点摸底以?及同甲方?市分行保?卫处领导?交流，圆?满完成了?常德__?__个网?点以及湘?西___?_个网点?的设计方?案及预算?，共计_?___多?万。_?___月?下旬__?__农行?联网进入?到具体实?施阶段。?我把前期?湖北联网?遇到的问?题及讯美?联网软件?商的要求?进行了收?集整理，?写了__?__前端?联网规范?流程。按?此流程指?导，顺利?实施了常?德城区_?___个?样板网点?的联网接?入工作。?金融技?术支持中?心除了对?下属分公?司技术支?持外还需?对中心业?务拓展的?项目进行?支持，_?___月?上旬，金?融事业部?与浙江捷?尚合作在?整个金融?业推广智?能分析系?统，我负?责湖北农?行试点安?装调试。?经过几天?的测试以?及与捷尚?技术员沟?通最终完?成了农行?ATM智?能分析、?柜员窗口?人脸叠加?以及视频?质量诊断?等系统的?试点安装?调试工作?。三、?学习生活?方面在?工作过程?中，我深?深感到加?强自身学?习、提高?自身素质?的紧迫性?，一是向?书本学习?，坚持每?天挤出一?定的时间?不断充实?自己，端?正态度，?改进方法?，广泛吸?取各种“?营养”，?积极准备?二级建造?师的考试?。新员?工试用期?转正工作?总结范本?（二）?从___?_年__?__月_?___日?入司已经?三个月时?间，在此?期间公司?领导和同?事在工作?和生活方?面给予我?很多帮助?。公司客?户服务中?心刚上线?阶段，通?过日常工?作学习自?己对客户?服务中心?建设和客?户服务有?了更高的?认知，同?时积极与?领导和同?事进行沟?通，尽快?的融入了?____?证券这个?集体。?在试用期?阶段自己?主要负责?完成以下?工作：?1、由于?公司客户?服务中心?的客户服?务平台正?处于开发?阶段自己?进入公司?，利用之?前的工作?经验自己?首先提出?客户服务?平台功能?需求，在?____?年___?_月__?__日和?____?月___?_日组织?总部和营?业部客户?服务中心?工作人员?对客户服?务平台进?行测试，?同时将测?试结果及?时反馈给?金正公司?工作人员?，并且与?金正公司?工作人员?进行沟通?商讨对客?户服务平?台的功能?完善，并?于___?_年__?__月_?___日?完成功能?完善建议?提交金正?工作人员?。2、?负责公司?客户服务?中心质检?管理办法?编辑，并?且协助完?成公司客?户服务中?心管理办?法制定及?公司客户?服务中心?规范用语?编辑，完?善公司客?户服务中?心制度体?系建设。?3、每?月定时对?总部和营?业部客户?服务中心?话务进行?抽查质检?，并且将?话务中存?在的问题?进行汇总?发送给各?相关工作?人员，并?对质检问?题进行沟?通，同时?每月提交?客户服务?中心质检?月报，通?过此项工?作来提高?客户服务?中心服务?水平。?4、从_?___年?____?月客户服?务中心客?户服务平?台坐席系?统上线之?后，开始?接听客户?咨询电话?，通过在?接听客户?电话过程?中来促进?业务知识?的学习，?同时提高?自身客户?服务意识?。5、?每日组织?客户服务?中心人员?的晨会，?通过晨会?来了解当?时市场资?讯，共同?学习每日?疑难业务?知识和新?业务知识?，同时学?习公司近?期工作任?务与重点?。6、?针对客户?服务中心?工作流程?和标准使?用语及相?关工作对?北京营业?部相关工?作人员进?行培训，?通过培训?学习了解?客户服务?中心工作?流程和提?高服务认?知。7?、在总部?和营业部?客户服务?平台坐席?系统上线?之后，指?导营业部?通过坐席?系统完成?新客户回?访工作，?并且及时?解决营业?部外呼人?员在外呼?过程中出?现的问题?。8、?根据公司?领导要求?同时为了?加强公司?各部门业?务相通，?每日收市?后负责搜?集整理当?日疑难业?务，并且?每周将疑?难业务汇?总发送总?部经纪业?务部各位?领导和各?营业部客?服主管。?通过以?上工作任?务的完成?自己发现?在很多方?面仍然需?要改进：?1、加?强业务知?识的学习?，通过不?断的接听?客户咨询?电话过程?中发现对?于公司很?多业务知?识方面自?己仍然需?要加强学?习，从而?才能提高?对客户的?服务水平?。2、?加强团队?沟通协作?，加入新?的集体之?后，并且?在公司客?户服务中?心建设阶?段必须很?好与领导?和同事沟?通才能保?证各项工?作的开展?与完成，?尤其根据?公司客户?服务中心?发展目标?，积极加?强与各营?业部客服?主管的沟?通。3?、对于公?司客户服?务中心建?设阶段，?应该利用?自己之前?的工作经?验与客户?服务中心?运营管理?的认知加?强创新能?力，寻找?合适公司?客户服务?中心建设?的方式方?法。在?正式成为?____?证券的一?员之后，?我根据试?用期发现?的不足认?真改进，?同时积极?完成公司?领导分配?的任务工?作，对公?司客户服?务中心建?设工作作?出自己的?努力。按?期完成总?部和各营?业部客户?服务中心?客户服务?平台坐席?系统的上?线工作，?认真协助?公司各营?业部客户?服务中心?的上线工?作，同时?认真协助?完成对公?司客户服?务中心制?度建设，?而且加强?对自己今?后负责的?客户服务?中心呼入?组的团队?建设管理?，积极主?动配合领?导和同事?开展各项?工作。?新员工试?用期转正?工作总结?范本（三?）在工?作的这段?时间以来?，我感受?很深，虽?然这并不?是我的第?一份工作?，但是在?此期间，?我一直持?着谦虚谨?慎、认真?负责的工?作态度。?通过自身?的不断努?力，无论?是思想上?、学习上?还是工作?上，都取?得了长足?的发展和?巨大的收?获，现总?结如下：?1、在?本部门工?作中，我?一直严格?要求自己?，认真及?时地完成?领导布置?的每一项?任务，并?虚心向同?事学习，?不断改正?工作中的?不足;对?于集团及?公司的制?度和规定?都是认真?学习并严?格___?_执行;?另外，我?具有很强?的团队合?作精神，?能很好的?协调及沟?通，配合?各部门负?责人落实?及完成公?司各项工?作，并热?心帮助其?他同事，?与人相处?和谐融洽?。2、?工作上，?本人自_?___年?工作以来?，先后在?某某部门?、某某科?室、会计?科等科室?工作过，?不管走到?哪里，都?严格要求?自己，刻?苦钻研业?务，争当?行家里手?。就是凭?着这样一?种坚定的?信念，我?已熟练掌?握储蓄、?会计、计?划、信用?卡、个贷?等业务，?成为__?__行业?务的行家?里手。我?工作过的?岗位大部?分在前台?，为了能?更好的服?务客户，?针对不同?层次、不?同需求的?客户，我?给予不同?的帮助和?服务，记?得有一位?第一次到?我行客户?，当我了?解到他要?贷款买二?手房时，?由于他不?知该怎么?办，只是?有个想法?，我便详?细地向他?介绍了个?贷的所有?手续。除?了在服务?客户上我?尽心尽力?，在行里?组织的各?项活动中?我也积极?响应，经?常参加单?位组织的?各项竞赛?，展示自?我，并取?得了优异?的成绩，?受到了单?位的嘉奖?。但是?我也还存?在一些缺?点和不足?，主要是?学习不够?深入，政?治敏锐性?不够强，?工作方式?方法欠妥?，文字功?底不够扎?实，有待?在今后的?工作中进?一步完善?和提高，?同时希望?领导予以?转正。?