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kok电子竞技:文档简介
医疗事故应急处理预案桃花仑社区卫生效劳中心医疗事故(纠纷)应急处理预案
随着物质生活的改善,医疗卫生事业的进展,农村合作医疗、社区医疗的开展,人民群众不仅就医数量不断增加,而且对医疗质量和水平提出了越来越高的要求,同时人民的法律意识不断增加,病人及家属针对医疗效劳中一些不满足的方面往往向医院投诉,要求赔偿,甚或诉讼于法律。为了优化医疗环境,维护医院的正常医疗秩序,确保医疗质量和医疗安全,爱护医疗人员的利益,同时爱护病人的权益,特制定医疗纠纷处理预案。
一、医疗纠纷(事故)处理小组组成人员(联系电话附后)
组
长:蔡立华
副组长:陈达连
组
员:何正标
蒋立丰
谢建明
文朝霞
张海波
卜冀军
二、kok电子竞技程序
一旦发生医疗事故(纠纷)或争议,当事人马上向科室主任或护士长及负责人kok电子竞技;各科室准时把握状况,上报医务科、分管院长,由医务科、分管院长报院长,由院长打算是否上报卫生局。涉及医疗保险赔偿,由医务科报保险公司,以便准时实行措施,防止事态的进一步扩大。制止任何人或科室对自己所属范围的医疗纠纷视而不见,一旦发生类似状况,医院酌情予以严厉处理。
三、各科室各类医务人员及工勤人员,必需有高度的责任心,做好自己的本职工作,努力学习,提高技术,防止一切技术性、责任性医疗过失及事故的发生。
四、严禁任何工作人员(包括离退休人员)对医疗纠纷私自发表谈论,甚至唆使病人或家属到医院吵闹,或者无中生有,有意扩大事态,一经发觉,视情节予以严厉处理。
五、一旦发生医疗纠纷,相关人员必需准时妥当保管医疗文书、检验检查单据等相关资料,并加以完善,封存因输液、输血、服药等引起的不良后果的现场实物,以备检验,使医院持有第一手资料、证据。
六、有医务科依据患者或家属要求,打算封存《医疗事故处理条例》所规定的病历内容。
七、全部医疗纠纷,科内应马上组织或派出相应人员对病人或家属进展解释或说明,解决不了的由科主任、分管院长再一次解释说明,仍达不成协议,当事科室须在2小时内就事实经过写出书面kok电子竞技上报医务科,由医务科组织集体争论。争论内容:病人进院时的状况、入院后的诊断及依据、治疗方案、理由、效果,为什么发生纠纷、下一步处理措施,此医疗过程是否有违反医疗操作常规、是否有失误,是否属于医疗过失事故,需有一个初步的结论,便于医院做出处理意见。
八、处理纠纷时由责任人、科室负责人及分管领导、院长参与,如遇家属或病人心情感动,不听劝阻或聚众闹事影响正常秩序者,为了维持医院正常秩序,必要时由办公室通知各科负责人,各科负责人组织人员参与帮助处理。事态严峻时,请示政府分管领导、派出所帮助处理。
九、对相关责任的划定,由医院医疗事故处理小组打算。处理必需坚持实事求是的科学态度,坚持公开、公正、公正处理原则,准时仔细的做好调查讨论和分析,做到事实清晰,定性精确,责任明确,处理得当,处理按医院年初治理方案处理。
十、医疗事故(纠纷)与重大医疗过失行为,由医务科以书面形式将病人一般状况、发生经过、大事结果及处理结论报区卫生局业务股,kok电子竞技率100%。
益阳市桃花仑社区卫生效劳中心
2023年08月11日
篇2:贺村中心卫生院医疗事故防范和处理预案
贺村中心卫生院
医疗事故防范和处理预案
一、总则
为了防止过失事故,保障医疗安全,维护医患双方合法权益,依据国务院《医疗事故处理条例》、《医疗机构治理条例》等政策法规,制定本预案。
二、成立领导小组
为积极应对医疗过失事故,保障医疗安全,维护医患双方合法权益,医院成立相应领导小组如下:
组
长:徐光兴(院长)、
电话:615598
副组长:夏春禄(副院长)、
电话:680079
成
员:
三、事故防范
1
、临床、医技及相关科室必需遵循“患者第一、质量第一、安全第一”的宗旨,仔细执行各项规章制度及技术操作规程,各自完善医疗质量保障工作。
、各种抢救设施要常常保持完好状态,保证随时正常使用。大型珍贵设备、特别急救设备依据资源共享的原则,医务科有权依据急救需要相机调配。
、从维护全局动身,科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门急诊与住院病区之间在诊疗工作中应当相互协作,严密连接,严禁在患者面前相互推诿、贬低他人、抬高自己,造成不良后果。
、任何状况下,未取得执业资格人员均不得独立实施各种诊疗技术操作和书写病历记录。
5
、做好医患沟通工作,对以下重点患者尤须加强沟通,妥当记录:
(
1)患者病情简单、危重、疑难、诊断未明,发生并发症,随时有生命危急或有纠纷倾向者;
(
2)新入院患者;
(
3)年龄过高、过小、体质特异或体质衰弱者;
(
4)手术患者;
(
5)因工负伤者;
(
6)对告知事项表示难以理解和承受,协作医疗不佳者;
(
7)对治疗期望值过高者;
(
8)估计手术等治疗效果不佳者;
(
9)对本院医疗效劳已有不满心情者;
(
10)有发生医院感染征兆或已发生医院感染者;
(
11)患者选医师要求过高者;
(
12)涉及交通事故、社会治安等纠纷大事,有可能相互推诿或向医疗方面转嫁责任者;
(
13)住院预交押金缺乏、已经欠费或交费困难者;
(
14)需使用珍贵、自费药品或材料者;
(
15)孤寡老人,或虽有子女但家庭关系不睦者;
(
16)低收入阶层的患者;
(
17)身份特别的患者;
6
、发生诊疗过错或消失医患纠纷苗头时,应准时kok电子竞技医务科或主管院领导,科室主任应快速查明缘由,制定补救性防范对策,主动与患者及家属进展有针对性的沟通,其他人员不得随便解释或答复。
7
、选择特别检查工程必需遵循“合理、适时、安全、高效、节省”的原则,合理安排各项检查的程序及挨次。重视对于疾病诊断、治疗转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验,其结果要仔细分析,记入病程记录。
8
、依据患者病情,及疾病治疗原则,本着“高效、安全、经济、便利”的原则,合理使用药物,留意药物配伍禁忌和药物不良反响,尤其是老年人和儿童患者的用药安全,制止将氨基糖甙类抗生素用于
6岁以下儿童和喹诺酮类药物使用于
18岁以下人群。严格把握药物的适应证,严禁滥用抗生素,第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。
9
、重视院内感染的预防和掌握工作,充分发挥院、科感染监控人员的作用,对于已经发生的院内感染准时登记kok电子竞技,不得隐瞒,并应听从专业人员的技术指导。
10
、仔细执行《医疗机构临床用血治理方法(试行)》和《临床输血技术标准》,患者输血前必需进展
HIV、
HCV、
HBsAg及梅毒血清抗体等检查。输血后的血袋交由检验科统一保管,
7天前方可销毁。
11
、各医技科室在做有创检查时,必需配备相应的抢救设施,并保证随时可用;在接到急诊检查申请后必需尽快安排实施。急诊化验必需在接到标本后
30分钟内出具结果(个别检查工程除外)。急诊
*线、
CT检查必需准时完成。
药剂科应保证药品的正常进货渠道及质量,保证抢救药品准时到位。
12
、标准病历资料治理。严格执行《病历书写根本标准(试行)》和《医疗机构病历治理规定》,严禁任何人对病历进展涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁。严禁院内外任何人违规查阅、借阅、复制本院住院病历资料。
门诊病历:
(
1)按《病历书写根本标准》,每例门急诊患者都必需记录门诊病历,必需包含主诉、病史、体检、诊断、处理等根本内容。
(
2)门诊病历交由患者自行保管。
(
3)医护人员不得私自留存患者门诊病历,以防丧失。
(
4)开写处方必需符合《处方治理规定》。
住院病历:
(
1)病案首页必需根据国家卫生部专项通知及《病历书写根本标准(试行)》要求进展填写。各病区上级医师必需准时检查、审签住院医师的病历质量。对病历中的缺陷准时反应至当事医师,要求其重写。
(
2)各科室必需仔细对待医务科签发的病历质量缺陷通知书,3天内据实完善病历,填写整改意见反应表,以书面形式报回医务科。
(
3)住院病历必需在
24小时之内完成。
(
4)上级医师或科主任必需在
48小时内对新入院患者进展查房,主管医师应准时、仔细、标准书写上级医师查房记录。
(
5)仔细执行三级查房制度,急诊患者入院
2天之内、一般患者入院
3天之内必需有科主任或副主任医师以上医师查房,并在病历中予以表达。
(
6)住院病历的其他内容参照《病历书写根本标准(试行)》执行。
(
7)主治医师对于终末病历的签字必需在患者出院的同时完成。
(
8)科主任对终末病历必需准时审签,并在患者出院
3天之内或死亡患者1周之内准时完成。于10号前将上月住院病历送至病案室。
(
9)对死亡病例必需在患者死亡
1周之内择时进展死亡病例争论,死亡病例争论记录,经整理归入住院病历。死亡争论和学术争论状况不得对外散布,否则引发不良后果,由散布者担当责任。
(
10)手术记录必需在手术后
24小时之内完成,第一术者必需亲自书写,特别状况下可由第一助手书写手术记录,但术后必需准时审签。
(
11)抢救记录如未能在抢救时同步完成,须在抢救完毕后
6小时内据实补记,并加以注明。
(
12)各种检验、影像、病理kok电子竞技等帮助检查资料必需妥当保存,不得遗失。借阅时必需登记备案,准时返还。
(
13)严格执行病案治理制度,爱护患者隐私,杜绝患者及亲属随便接触病历和一切违规复制病历资料问题。
(
14)制止病房医师私自借出和复印病历。
(
15)保管好住院病历,防止丧失。
13
、收治病人
(
1)收治患者落实急诊优先、专病专治的原则。严禁相互推诿,制止科室之间跨科抢收患者,以免造成延误诊断治疗和医疗纠纷。
(
2)对于慢性病和危重患者,各科必需以患者利益和医疗安全为重,不得以种种借口推诿拒收患者。
(
3)凡具备空床的病区不得以任何借口拒绝他科借床收治患者。
(
4)患者入院后,经治医师(或值班医师)负责与患者签署住院知情同意书和托付书,托付人负责代理患者履行在院期间的知情选择权。
14
、三级查房及会诊
(
1)三级查房制度是保证医疗安全,防范医疗风险的重要措施,各科及各级医师必需严格执行。
(
2)对于一般患者,住院医师每日至少查房
2次,主治医师至少每日查房
1次,科主任(副
主任医师)每周至少查房
1-
2次。
(
3)对重点(危重)患者,上级医师及经治医师必需准时查房和巡察。
(
4)对于病情危重、简单的病例,以及具有潜在医疗纠纷的患者,必需准时kok电子竞技科主任,尽快组织会诊,必要时请院外专家会诊,尽快与患者沟通,化解冲突。
(
5)为
14岁以下或
60岁以上患者进展手术时,术前应进展术前争论,必要时邀请内儿科医师术中监护,以策安全。
(
6)各科值班医师必需是具有医师资质及以上的专业人员。
(
7)院内急会诊、受邀人员接通知后必需在
10分钟内到位。
15
、术前争论:
(
1)住院期间的大、中手术病例必需经过术前争论(急诊、抢救手术病例除外),病历中要有具体记录,术者必需参与。
(
2)制止以术前争论代替三级查房。
16
、患者的知情同意内容如下:
(
1)疾病的诊断、严峻程度、拟实施的检查治疗措施、预后、难以避开的治疗冲突,住院患者的主管医师、上级医师及科主任。
(
2)检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能实行的进一步措施,所用药物可能消失的不良反响等。
(
3)手术中需留置体内材料。
(
4)规定自付的医疗费用状况。
(
5)手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施状况,实施的必要性及可能的风险。
(
6)手术过程中可能发觉与术前诊断不全都的病症。
(
7)需要变更手术方案或术中需切除术前未能确定的器官组织时。
(
8)危重患者因特别检查需进展搬动有可能造成危急时。
(
9)实施输血、造影、气管切开、化疗、特别诊疗等的必要性及其风险。
(
10)为保证医疗质量和医患安全需要患方知情同意的其他事情。
上述告知内容均应有文字记载以及患者或受托人签署的明确意见、表达时间及签名。
四、事故处理
1
、一旦发生医疗过失事故,经治或当班医师须马上通知上级医师和科室主任,同时报医务科
(办公时间)或医院总值班人员(非办公时间),不得隐瞒。并快速实行积极补救措施,避开或减轻对患者身体安康的进一步损害,尽可能挽救患者生命。由护理因素导致的过失事故,除按上述程序上报外,同时根据护理体系逐级上报。
、由医务科组织相关科室负责人查找缘由。
、科室主任与医务科共同打算接待病人家属的人员,指定专人进展沟通解释。
、医务科依据详细状况,打算是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
5
、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果,在医院职能部门人员、当事科室人员及患者或家属共同在场的状况下,马上对实物进展封存,实物由医院保管。
6
、如患者已经死亡,为明确死因,正确处理善后工作,经治医师应准时发出尸检建议,征询患方直系亲属意见,患方无论同意与否,均应书面签署意见准时交回,并在病历中仔细标准记录。如患方拒收、拒签、拒绝答复,应当照实记载,并由在场人员签名作证。
7
、如患者需转科治疗,各相关科室必需尽力协作。
8
、当事科室须在
24小时内就事实经过写出书面kok电子竞技,同时提出初步处理意见,上报医务科。
9
、任何科室和个人不得擅自表态答复患方要求或同意减免患者医疗费用。
10
、司法诉讼预备工作。发生纠纷、经沟通无效者,一旦进入司法渠道,当事人、当事科要实事求是完善相关资料,积极协作医院充分进展应诉预备。
11
、积极应对患方聚众过激维权行为,本着“热忱接待、急躁解释、、坦诚沟通、慎重答复、仔细负责”的态度,并做到“言行有理、有利、有节”,依法维权,维护医院、医务人员的合法权益,防止冲突进一步激化。准时kok电子竞技院领导,必要时与公安机关取得联系,恳求帮忙。
五、几点要求
1
、本预案从患者来院就诊到治疗终结,就医务人员的行为标准做了较具体的规定。从病历书写到诊疗操作标准,乃至患者的知情告知以及纠纷的kok电子竞技、处理程序等方面均做了具体规定,望各科室仔细传达至每位医务人员,组织学习,狠抓落实,确保医疗安全。
、各科室参照本预案制定适合本科室的医疗风险防范及处理预案。
、医院将
2023年定为制度落实年,全面深入检查各项医疗制度落实状况并全程监控,对贯彻不力的科室和个人将赐予通报并严格考核。
、本预案自
2023年08月01日起执行。
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