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浅析现代文秘工作的内容及开展建议TOC\o"1-3"\h\u18826引言 17682一、文秘工作的理论概述 1976（一）文秘工作基本概括 16199（二）文秘工作的特征 2315531.从属性 2236402.被动性 265593.职业性 26574.综合性 224088（三）文秘工作的性质 2241581.中介性 2253892.服务性 2187603.执行性 3268964.保密性 317504二、文秘工作的现状 312196（一）文秘专业课程设置现状 311949（二）秘书在企业中的工作内容和基本要求 51474（三）文秘工作在当下企业中的问题 6327441.我国的文秘相关制度存在缺点 6244382.文秘工作人员的素质能力错落不齐 6128593.机构管理的程序不完整 64942三、对于现代企业文秘工作开展的分析建议 66881（一）提高对文秘相关专业在校教育的重视 67921（二）提升文秘工作者的职业素养和工作能力 7125031.提高从业人员对企业积极的服务意识 755252.提高从业者的文字基础和语言表达能力 7312283.提升从业者的随机应变能力 712051（三）加强文秘工作的全程有秩序地统一管理 8231261.强化秘书人员的质量意识 8257682.制定有效的公文流通程序 87763结论 812447参考文献 9引言我国自古以来就有“以文辅政”“文以载道”“以文化人”等说法。由此可见“文”在当时对于各级官府的重要性，它对人类生产文明的发展中也功不可没[]。然而随着历史长河的变迁，过去的文书工作演变成了现在的文秘工作，现代社会的发展和竞争的加剧突出了文秘工作的重要性。企业管理者也开始关注文秘工作，文秘工作成为公司参与管理的特殊工具。总的来说，文秘的作用是一个辅助功能，帮助企业管理者应对日常业务，但在当今社会，文秘不仅要在部门内工作，还要与其他部门沟通，建立健康的关系。现阶段如何加强文秘工作是一个有待研究的问题。事实上，文秘工作是对企业的一种辅助与支撑，在时代背景下，文秘工作者为了配合现代企业由于不断进步对于文秘工作的需求，必须在传统性质上做出一些改进，本文旨在根据文秘工作在现代企业中的现状以及行业背景作出一些改进的思路与方法，从而使文秘工作者更能适应企业的环境，也让企业看到文秘工作的进步空间，使得两者默契配合，共同促进企业的进步与发展。由于科学技术不断发展，带来了一个高速信息的时代，社会主义市场经济体制也不断的建立与完善，现代企业在这个大环境下飞速发展壮大，成为了国民经济的重要部分，文秘工作的需求量也跟随企业发展的脚步越来越大，小到一个人的公司，大到一千人的企业，各项工作的开展无一不需要文秘工作的积极投入与辅助，企业的不断发展进步也对文秘工作者的工作能力要求越来越高，由此可见，企业中文秘工作颇为重要，本文的目的主要是分析现代企业中文秘工作的性质与其所发挥的作用，对更优的展开文秘工作进行分析讨论。一、文秘工作的理论概述（一）文秘工作基本概括文秘工作是各级领导机关日常工作的重要组成部分，也是文字与秘书工作的总管。这是实现机关功能的重要手段，也是与上级和内外联系，沟通左右的纽带，是机关领导工作的参谋和助手[]。文秘工作可分为以下几个类别：(1)根据具体工作职责，分别被称为文书和秘书，文件主要负责收发、文件审批、阅读管理、抄写校准、送达、文件整理、销毁等工作，秘书主要负责文件的草拟、综合文件编制、会议记录、政务商谈、信访接待工作。(2)从从属和服务对象两方面出发，可以分为私人秘书和公务秘书。个人出资聘用个人服务的秘书则被称为个人秘书。在军队、企业单位、机关、团体担任秘书工作的干部被称为公务秘书。(3)根据工作性质，可细分为机密秘书、通信秘书、编译秘书、外事秘书、行政秘书、经济秘书、律师秘书、医疗秘书、教育秘书、工艺秘书、旅行秘书、政治秘书、文秘、业务秘书、人事秘书、新闻秘书、速记员、管理员、电脑操作员、打字员等。（二）文秘工作的特征1.从属性从属性是现代文秘工作的一个基本特征，这意味着文秘工作必须紧紧围绕公司领导的活动来进行。公司治理的范围也代表了文秘要扩展的范围。比如，业务经理要开会，文秘必须安排会议。2.被动性现代公司文秘的所有工作都是以管理者的需求为重点和导向的，并且受到更明确的控制和 约束。此外，文秘处还负责其他日常活动，必须学会处理突发工作，因为秘书处本身比较被动。3.职业性随着现代商业体系的建设和小断的改善，现代公司的文秘领域也扩大了，文秘工作的专业特点更加显著。4.综合性因为文秘工作本身包括广泛的方面，并且在整个公司中充当沟通的桥梁，因此文秘还在公司决策、市场研究和商业文化建设中起着作用。这也充分显示了文秘工作的总体特点。（三）文秘工作的性质1.中介性秘书部门的这种中介性特征指在各部门之间起居间联系作用的环节，起服务、沟通、平台作用。2.服务性这体现在文秘工作为各个部门乃至整个公司的提供服务，要认真细致正确的记录领导所下发的工作内容并且实施，也就是说“为他人做嫁衣裳”3.执行性通常行政文员会直接接受负责人安排的各种任务，或听从领导的指示，将上司要传达的意图，明确传达给下级各部门，或者向各部门分担任务，决定秘密工作的执行性。4.保密性行政秘书具有一些保密性。文秘是领导信任的人，可以直接接触公司的重要甚至机密文件，包括公司的工人、企业素质证明书等二、文秘工作的现状（一）文秘专业课程设置现状本文分别计算了高职院校、学院和教育机构的文秘课程。并将主菜单总结如下：文化理论课文学类文书学概论、秘书学概论、行政管理学、档案管理学、广告学基础、新闻学基础、应用文写作、文学欣赏、计算机基础、速记、经济法、社交礼仪、文秘专业英语、会计原理、公共关系学、计算机应用软件、现代办公设备使用与维护、团队管理、现代汉语。管理类经济学基础、管理学基础、商务文案写作、现代企业经营管理、商务谈判、市场调查与预测、组织行为学、客户关系管理、管理信息技术、管理心理学、现代商务管理实务等。法律类民事诉讼法原理与实务、刑事诉讼法原理与实务、行政法与行政诉讼法原理与实务、民法原理与实务、刑法原理与实务、社会学基础、WTO规则常识、国际商法、合同法、行政管理法、法律文书劳动法与劳动合同法原理、合同法原理、经济法原理等。传媒类新闻采访与写作、文化策划学、新闻学、播音与主持、播音导论、创作表达基础、文体播音业务、即兴口语表达、礼仪主持艺术、广告策划与传播、网络传播概论、摄影摄像和图像处理等。公共类公关与礼仪、会议组织与管理、公共关系学、公关策划、国际商务沟通与谈判、会展服务、应用写作、现代企业管理、人力资源管理、商务调查等。涉外商务类英语语音、文秘英语、商务英语翻译、英语视听说、英语口语、国际贸易实务（实训）、二外（日语/韩语）、外贸英语实务（英）、函电与单证、商务英语写作、英美文化概况、秘书案例、商务英语（BEC）、公关与礼仪（英）、商务现场口译高级秘书与行政助理中国秘书学史与经典公文解读、公务/商务交际语言学、组织系统协调学、高级秘书与行政助理学、公文写作与公文语言学、办公室与机关事务管理学等。社会实践课在校实践类社会调查、课程设计大作业、阶段性实习、毕业论文设计及答辩、汽车驾驶、文秘实习、综合实习、课堂案例实训模拟、院内实训室实训操作等。素质提升类行政、对外商务礼仪，管理沟通，辅助决策，秘书的服务理念，五项基本职责，七大素质，管理创新及其核心，企业文化建设，打造执行力文化，打造高效执行力，高效会议管理技巧，秘书的时间管理，领导和管理艺术等。公共写作技能提升类各种文件的法律适用范围、公文的构成条件及公文格式要素的编制规则、纸张的新规定、公文的特定格式和编制要求、公文的编制、主要程序的处理和注意的问题、公文管理的重点，各门的特定格式和写作特征、行文关系以及禁忌、一般的错误和写作规范混乱，容易混淆文宗的适用领域和差异，经常使用公文的拼写和书写要点、快速书写和辅助方法、公文处理程序、公文的语言特点和专用语等。以上是本文根据相关资料进行归纳整理后总结的各高校文秘专业大概课程内容，可以看出虽然课程开设较多，涉及内容较广，但依旧还有可以进步的地方。（二）秘书在企业中的工作内容和基本要求文秘工作人员的范围广泛，他们的职责应当直接决定文秘工作的能力要求。文秘工作的职责范围主要包括:1.商务沟通:内部协调沟通和包括对外接待。2.会务管理:主要负责会议的准备、协调和沟通、会议记录和总结等。3.商业案例管理:包括会谈、安排会见、组织和协调大型商业活动，以及组织文化和娱乐活动的参与者；管理信息程序，成功组织信息会议；组织剪彩仪式、签字仪式、典礼等。4.办公室管理:包括合理的办公场所、办公设备的管理、责任区内保持干净整洁的工作环境、应对办公室突发事件以及做好办公室安全管理等。5、信息和档案管理:包括利用不同的数据收集渠道和方法，及时、充分地收集管理人员所需的各类信息；了解组织、分类、合并和列出归档文件的程序，系统地进行修改，管理不同档案的保护措施，保持它们的完整性和安全性等。6.常务事务文书处理:包括普通文件的处理和行政文件的书写文件的检查，需要熟悉文件处理的程序、处理好文件接收和传送的工作；掌握各种专门文件的方法以及每份文件的有效管理。文件的编写要求文秘提供行政文件，如声明、宣言、声明、指导请求、批准、规定、对书面和书面指示、计划、决定、总结文件、会议记录、信息文件、规则和条例的写作管理。基本任职要求我们可以从各行业的招聘广告中看出，尽管每个部门对其关注的专业都有自己的专业要求，但通常都必须满足以下要求:1.拥有很强的组织、协调和人际交往能力。2.性格外向，亲和力强，普通话标准，口齿清晰，人际关系和社交能力强。3.有很强的思考、决策、计划和执行能力。4.诚实，真诚和道德意识。5.有很强的服务意识、责任感和主动性。6.商务礼仪和接待，良好的书法，能够写一些日常文件和总结。7.学习能力良好，良好的团队合作精神和一定的抗压能力。8.知道公司是如何运作的，了解办公室管理和工作流程。（三）文秘工作在当下企业中的问题1.我国的文秘相关制度存在缺点中国在1998年制定了《国家安全法》实施《国家安全法》，但该制度并不是职业接近制度，而是等级评价制度。由于该制度只注重就业者的专业知识，忽视了应具备的职业道德，中国的文化事业出现了好人、坏人、腐败、无序的现象。2.文秘工作人员的素质能力错落不齐该工作是一个组织中与上司接触最多的职务，一些官员似乎受官本位影响，利用上级的机会，甚至腐败和非法行为。影响了文秘的社会地位。3.机构管理的程序不完整虽然处理正式文件的程序很严格，但日常的签发和行文工作常常越级，校阅没有复查，或者不登记就立即发放的现象也经常发生。三、对于现代企业文秘工作开展的分析建议（一）提高对文秘相关专业在校教育的重视当下，我国关于文秘专业的教育体系主要活跃在本、专科和中职教育、成人教育以及非秘书专业的秘书学课程教育等五种教育层次。在成人继续教育中，大体可划分为依托高校的学历教育和各培训机构的非学历技能教育。就目前来看，各大学院纷纷开设的教育学院中大部分开设秘书相关学科，民间教育机构也逐步增设相关教育课程。但调查显示，“个体商务文秘参加继续培训的比例远低于政府和事业单位。”这在某种程度上表明，社会对企业(私营公司)文秘工作继续培训的认可程度较低。文秘专业在大学和教育课程中有所不同，但它基本上包括基础课程，如会议管理、商务活动、公关礼仪、秘书学导论、正式文件写作等。相对而言，培训机构更侧重实践性的深化课程，比如计算机操作、办公软件操作等技能课程。在师资上基本仍以高校教师为主，各院校或机构的师资力量参差不齐，教学状况多以取得学历或证书为目的，大家的学习积极主动性并不那么强烈。综合观察，我国文秘培训资源的开发还比较传统，很难满足现代公司文秘人员的迫切需求。秘书培训在许多欧美国家成为一个相对成熟的行业，英国和美国是最具代表性的。在英国，“秘书培训被专门列入职业培训类别，反映了对职业培训的重视”，并突出了秘书职业培训课程的基础性、职业性和技术性。课程内容的职业导向尤为明显，值得我国特别参考。美国最显著的特点是多种多样的机构。除了大学，还有各种工商企业、各级政府、专业协会和私营公司，各领域也相互合作。尤其是秘书工作的补充培训形式更为灵活，不仅有长期培训和短期培训，学校的校内与校外也不掉队，还根据公司需求量身定制。（二）提升文秘工作者的职业素养和工作能力1.提高从业人员对企业积极的服务意识为企业秘书工作，第一步就是为企业的领导提供服务。在企业的指导过程中，坚持效率和全过程原则，提高企业秘书工作效率，全过程原则是向经理提供关于其意图和决策的全面、准确和详细的信息，与员工进行详细沟通，提供关于其实施状况的详细信息，并如实向经理kok电子竞技，使企业领导能够完整地掌握公司各员工的实施情况，在未来，为不同的公司决策奠定良好的基础是效率原则，秘书的工作过程应同时确保工作质量和效率，促进有效执行各项任务。公司的秘书工作应该改善其部门的服务。秘书作为经理、员工和公司各部门之间的重要枢纽，活跃在整个公司和办公室。要想弥补现代企业的秘书工作，需要动员秘书企业的主观能动性，创造性地开展，第一，各项工作，最后要求现代企业的秘书人员做好企业内部工作。秘书人员作为企业领导，是以员工为对象的窗口，在工作开展过程中，有问题的员工应该注重自己的形象，有耐心地回答企业员工在工作过程中面临的各种问题。企业员工反映问题的渠道十分灵活、开阔，提高企业员工对秘书工作的满意度。2.提高从业者的文字基础和语言表达能力文字基础能力的体现主要是在以下几个方面：其一是发挥文字综合能力、帮助企业领导编制谈话文件，编制工作计划，整理各种文件是秘书编制的第一篇稿子，材料要写实、认真，不可乱杂、不可有非逻辑性可以。另外，企业的文凭还需要具备票据借据、表扬书、调查、讲演稿、解说词、日常应用文、法律文件、合同等写作能力。这可以保证企业发生紧急情况时的应对能力，除了要求从业者一定的写作能力外，还可以进行一定程度的授课，流畅应对和处理各种突发状况。3.提升从业者的随机应变能力文秘工作人员是领导身边最频繁接触的工作人员，在接触上司的过程中会发生各种事情。因此文维斯特需要灵活多变的能力。如客户接待、餐饮安排、会议安排、场地布置等一系列工作，都应秘书工作从优处理。因此，要让文维斯特能够更好的处理和避免，避免出现问题，现代企业的秘书工作是企业发展过程中的需要，弥补现代企业秘书工作人员自身的工作方法和工作方向，运用新的事业，利用新的工作岗位，使新的事业得以更好的发展，处理时务，积极响应现代企业管理者的需求，适应新时代的发展需求，提高服务意识、文字处理和绩效能力，提高其秘书工作的适应能力，以高水平的效率和标准保障现代企业的有序运转。（三）加强文秘工作的全程有秩序地统一管理1.强化秘书人员的质量意识首先要明确质量概念，明确秘书岗位的质量责任。引导教育秘书人员努力学习，严格遵守《中华人民共和国法》等法律法规，结合部门实际，制定不同的公文管理制度，使公文操作人员自觉遵循公文处理的文书规则、文件发送程序、基本原则、公文格式、公文管理要求，迅速处理，公共自动化系统的科学化、规范化过程。2.制定有效的公文流通程序严格按照规范程序处理公文，严格遵守公文写作规则，严格审查审批制度，严格控制文件“份数”，禁止乱批、发放没有用的文件。审查公文的程序、附件和格式，严格遵守公文的类型、宽度和大小、kok电子竞技式规则和公文的装订要求，合理规范发文所包含的内容。结论文秘工作需要发挥好协调企业内部的作用，这是公司关系的枢纽。内部:同事与同事的冲突，同事与主管的冲突；外部:公司与客户的冲突，公司与供应商的冲突等。各种矛盾总是如雨后春笋kok电子竞技层出不穷的，文秘工作者就是要尽自己最大的力量协调这些关系，目的是平衡关系，为公司创造一个轻松愉快的工作环境，本文从文秘工作最初的教育体系、行业现状背景以及在企业中所发挥的作用这几个方面出发，分析论述了文秘工作的重要性，对今后文秘工作的开展也提出了一定的改进意见，虽然不够科学严谨，但是也希望能够对文秘工作与企业共同进步以及本课题的研究尽绵薄之力。参考文献[1]王一杰.试分析企业文秘职业素养的养成[J].中外企业家,2020(11):126.[2]张洪源.浅谈文秘人员沟通能力的提高[J].职业,2020(06):101-102.[3]杨中兴.企业办公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