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为加强企业管理，提高产品质量，树立品牌，安全管理体系。贯彻三体系标准以来，公司上下充分认识到加强质量管理提高产品质量和环境安全控制的重要性，为此，各部门做了较为充分的准备工作，组织对各类人员进行标准的培训，使大家都能了解八项基本原则、体系要求，把增强顾客满意和环境安全预防作为关注焦点，把提高产品质量\环境污染控制\危险源控制作为工作重点，保证了体系的有效运行，在市场竞争更加激烈的情况下，团结一致，齐心协力，使产品质量和市场占有率、环境安全绩效都有了很大提高。我们主要做了以下工作：一、按照质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求建立公司的管理体系文件。体系建立初期，按照标准要求编制了管理体系文件。综合办组织，各部门参加，共编制了1份管理手册和25个程序文件，修改补充和评审确认了各类作业文件。同时，根据实际，本着文件通俗易懂，便于操作，容易执行的原则，将文件反复讨论，使文件更符合本公司运作实际。通过对文件的讨论、修改，员工对标准的理解不断加深，为体系的有效运行奠定了基础。2、确定了质量/环境/安全方针。在系统学习标准之后，由总经理颁布了质量环境安全方针。质量环境方针包括了顾客满意、污染预防、保证安全持续改进的内容。为了便于员工学习理解，我们统一给出了质量/环境/安全方针的解释。各部门、工段认真宣贯，使全体员工都能掌握。目前，各部门都本着产品始于顾客要求，终于顾客满意的原则，努力提高产品质量和服务质量，在不断改进的基础上达到让顾客持续满意。3、制定了质量/环境/安全目标及分解考核办法。公司总的质量/环境/安全目标是：顾客满意度≥90%;确保出厂水泥合格率100%,富裕强度合格率100%,均匀性试验合格率100%,袋重合格率100%;普硅42.5级水泥优等品率100%。杜绝死亡，避免职业病和重伤，轻伤率/年控制在3%以下；减污降噪，节约能源，达标排放，做到无政府追究，无相关方投诉。等总质量/环境/安全目标确定后，如果不进行分解，不能考核到位，质量/环境/安全目标就成了不能落实的口号。为此，公司颁布了“质量/环境/安全目标分解及考核办法”,分解制定了各部门的质量/环境/安全目标、考核方法、计算公式及参数来源，考核结果由综合办汇总通报。目标考核工作起到了督促各部门扎扎实实地抓工作质量/环境/安全、提高产品质量、提升品牌影响力的作用。主要目标考核结果：水泥成品批检验合格率达到100%,达到目标要求；销售公司认真搞好合同评审和顾客满意度调查，调查走访的重点客户，顾客满意度达到90%以上，达到目标要求。销售部进行了一次顾客满意度调查，顾客满包装合格率都达到了100%,满足了国家法律法规和标准对产品质量的要求。1、各级管理人员和重要岗位员工要进一步加强标准和体系文境/安全手册、程序文件全面贯彻实施，管理目标正在逐步实定提高和顾客、相关方的持续满意。公司的质量/环境/安全管理体系文件是符合GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准