




kok电子竞技权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
kok电子竞技:文档简介
6SIGMA黑带和绿带在线培训模块模块1:6SIGMA概述2关于模块一这个模块是今后深入学习的基础。您将接触6SIGMA的关键概念和术语,然后开始逐渐理解6SIGMA思维对客户的重要性。您将回顾一个真实的成功故事,它将帮助您更形象地理解6SIGMA突破性策略对超越我们客户期望的巨大影响。不久,您将会在6SIGMA过程所带来的显著改善中扮演积极的角色。享受您的探索之旅。马上行动吧!3模块一目标能够给别人解释6SIGMA的一般概念。描述6SIGMA项目是如何开展的:结构,关键角色和过程步骤。认识6SIGMA的价值。还有……让我们满怀激情地学习6SIGMA带给我们的更多的知识吧!完成这个模块培训后,您将能够:4模块目录:第一部分:定义6SIGMA5分钟第二部分:关键概念5分钟第三部分:6SIGMA推动业务运作5分种第四部分:如何开展6SIGMA项目5分钟第五部分:介绍在江森自控的一个6SIGMA项目5分钟第六部分:总结、测验5分钟5第一部分:定义6SIGMA第一部分5分钟这部分通过一个真实的例子向您介绍6SIGMA方法论的基本概念。
6什么是6SIGMA?Customer-focused关注客户的Data-driven数据驱动的Highlydisciplinedprocess规定严明的过程准确地说,完美是客户每次都想追求的。没有变差。6SIGMA是它帮助我们发展和交付近乎完美的产品和服务76SIGMA能够实现什么?6SIGMA保证我们的过程输出满足或超越客户持续增长的期望。从客户的观点出发86SIGMA衡量过程性能人们希望让他们的火车按时到达。在预定到达时间两分钟之内到达。8:21预定(目标)的到达时间是8:21规范上、下限代表客户满意的程度。LSL预定到达时间8:188:208:218:198:238:248:22USL9我们衡量一个月的表现。火车的平均到达时间为8:21.9,正好在客户的期望之内我们的客户一定非常满意,对吗?到达时间8:248:238:198:228:20USLLSL一个月的天数运行图8:218:188:258:17平均值10我们的客户满意吗?也许不!不幸地,客户并没有经历”平均值”客户没有经历平均值!客户不满意LSL目标到达时间8:188:208:218:198:238:248:22USL8:25平均到达时间如果火车提前到达和出发,他们就会错过火车。如果火车晚点,客户就不得不等待,而且可能会错过换乘火车客户经历的是每次坐火车时,火车实际到达时间,116SIGMA减少过程变差如果每次客户坐火车,我们都能满足他们的期望,也就是说,实现目标到达时间最小变差,这样我们就能使所有客户满意。更进一步地构建我们的业务运行图12为什么关注变差?变差意味着过程每次的结果不一样。Somevariationexistsinallprocesses.一些变差存在于所有的过程中。6SIGMA关注于寻找和抵消过程中的变差原因,因此我们能够以最有效的方式生产出客户想要的东西。运行图13什么是1Sigma,而且为什么是6Sigma?Sigma是一个希腊字母
,用来表示过程输出的变差(标准偏差)“6
Sigma”术语来自于这样一个观念:如果在过程平均值与规范限之间有6个标准差,几乎没有过程输出会超出此极限—则近乎于完美。目标在于实现过程稳定,变差最。芰Ω撸,维持“近乎完美”的性能。-6sLSLUSLSpecificationRange-3s+3s+6s0.001ppm0.001ppmNOMINAL=
6Sigma这一名称源自于统计学的传统术语14第二部分:关键概念第一部分5分钟在这一部分,您将学习到6SIGMA思维方式的三个关键概念或原则。
156SIGMA关键概念过程2突破性巨大的改进1客户3.Customer对客户来说什么是重要的?3Output过程
#3过程#2过程#1输出#3#2#116概念一:突破性!6SIGMA项目寻找突破性的改进。突破性意味着在安全、质量、成本或及时性方面取得巨大的收获。突破性来自于对原因的深刻理解-而且有创新的解决方法。巨大的改进,而不是少许增加的收获。17概念二:过程客户关心的是产品(座椅骨架),因此“制造座椅骨架”是从客户的观点出发的过程。冲压、焊接、烤漆和装配这些子过程的存在是为了“制造座椅骨架”6SIGMA要求过程关注客户的观点和看法。用这种思维来管理子过程。通过“从外到里”观察我们的业务运作过程来识别过程—客户的观点6SIGMA改进对客户关注有最强烈影响的过程。过程:制造座椅骨架输出:座椅骨架装配烤漆焊接冲压18概念三:客户每个过程(及子过程)都有客户,他们接收、依赖或使用过程输出。6SIGMA需要识别每一位客户,而且最重要的是识别出他们所关心的是什么!3.Customer什么对客户重要?座椅骨架的客户是……驾驶汽车的人把安装座椅到汽车上的人(主机厂)装配座椅的人(JIT)客户是过程下游,使用过程输出的人过程:制造座椅骨架输出:座椅骨架装配烤漆焊接冲压196SIGMA改进对客户关注有贡献的过程驾驶汽车的人关注什么?客户关注:哪个子过程对安全有贡献?过程输出:座椅骨架装配烤漆焊接冲压焊接坚固可以确保座椅安全!“撞车时我们想要安全!”客户关注为我们指出了最理想的过程改进。首先理解客户关注什么?然后,识别哪个子过程对每一项客户关注有贡献。20对客户是关键的(CTQ)安全产品特性强度制造过程焊接Y=焊点直径焊接过程始终达到目标焊点直径尺寸,保证座椅骨架有足够的强度。骨架强度对客户安全,即客户关注有贡献。把过程改进与客户关注联系起来确定过程改进和客户关注的联系(从焊点直径到强度到安全)是6SIGMA和客户的基本概念。21关键点:客户的观点当我们是客户的时候,我们知道我们关心什么。然而,从其他人的观点思考是不容易的。有时候客户的观点并不明显。不要妄加揣测客户的需要,这是非常重要的-即便有非:玫闹饕猓∥颐堑南敕ㄒ欢ㄒ突а橹。观察客户如何使用我们的产品或服务,这是识别客户特定需求的最好方式。发现并未立即表露的客户关注,能为我们超越客户期望带来突破性改进。22第三部分:6SIGMA推动业务运作结果第三部分5分钟在这部分,您将发现6SIGMA在改进业务健康发展中扮演的角色。
236SIGMA力争改进效力和效率效力是我们满足和超越客户需求的程度。效率是利用最少的资源消耗(时间、人力成本)来获得效力。目标是最有效率的效力。Effective效力Efficient效率246SIGMA的实现是双方面的供应商客户(用户)的需求和期望Efficiency效率Effectiveness效力输出输入过程步骤效力:改进过程输出而实现效力。过程输出满足或超越客户需求。消除过程变差就是6SIGMA如何实现效力和效率。效力:高优先性效率:关注过程内部而实现效率。做这个工作所消耗的资源(精益系统)25减少变差的业务运作效果。效率(低成本)时间少报废低返工少争论少
减少变差均衡生产降低成本业务健康发展客户满意、成本低、员工士气高带来业务的健康发展。有效力的客户满意易安装易装配缺陷低失败少200620082010Teamsfindrewardingthegainstheymadepossible!团队发现对他们所获的成果实施奖励是可行的26客户关注和健康经营比较客户关注和业务经营的观点。票房附属、特许产品销售最卖座影片员工方面客户抱怨电影选择放映时间方便离家近电影院干净票价经营的观点客户的观点保证满足客户关注对于业务经营是多么重要。27关键点:业务经营观点MeetingCustomerCare-aboutsishowweDriveBusinessResults!满足客户关注就是我们推动业务运作的结果保证满足客户关注对于业务经营是多么重要的!票房附属、特许产品销售最卖座影片员工方面客户抱怨电影选择放映时间方便离家近电影院干净票价经营的观点客户的观点28第四部分:6SIGMA项目是如何开展的?第四部分5分钟在这部分,您将会了解到D-MAIC过程,了解6SIGMA团队成员的角色和职责。
29D-MAIC过程:突破性策略由黑带和绿带领导团队成员,通过完成D-MAIC过程来力争确保客户满意。R认知识别改进机会:什么最能影响公司或客户?D定义决定对客户来说什么是重要的。定义项目范围。M衡量确定衡量什么(Y),量化当前业绩,设定改进目标。A分析识别、验证Xs:Y产生变差的原因,发生缺陷的原因。I改进确定减少变差和缺陷的解决方案;量化它们的影响,然后和目标比较。C控制采取控制措施,一直保持改进的成果。30关于6SIGMA与传统解决问题的方法有什么不同?探索
我们深入探寻,发现关键因子x’s
缺陷原因
决定过程输出(Y)的过程或产品的设计特性。2.
创新
然后确定原因反作用设定最佳的因子水平,实现目标Y及变差最小.3.控制着重强调建立“有力”的控制措施来保持成果。Y=f(x)过程输出“Y”“x”的功能:原因过程因子过程输入6SIGMA经常用来解决传统问题解决方法不能,或不容易解决的复杂问题。316SIGMA过程中的角色GreenBelt绿带改变的关键人物;领导团队完成整个D-MAIC过程……兼职并完成当前的工作。ProcessOwner:
过程拥有者:改进过程的直接领导确保团队的参与,项目结果的质量和控制阶段的保持。Champion:倡导者:组织中任何水平的业务领导领导识别改进机会,为项目团队排除障碍、提供必需的资源。所有的员工都对6SIGMA过程作出贡献。MasterBlackBelt主黑带在D-MAIC过程执行中指导和传授黑带、绿带及所有成员。BlackBelt黑带改变的关键人物;领导团队完成整个的D-MAIC过程;全职。32各阶段6SIGMA的角色融入到日常工作中业务领导和所有员工过程拥有者,主黑带,黑带或绿带黑带或绿带,过程拥有者和团队成员过程拥有者和团队项目是由黑带或绿带牵头。C控制I改进A分析M衡量D定义R认知主黑带指导整个D-MAIC过程33关于这个项目案例接下来的这个6SIGMA项目是一个小范围的项目,总体上比大多数6SIGMA项目简单。不要被它表面的简单现象所欺骗!即使小范围的项目也具有挑战性,且仅在事后才看起来简单。用D-MAIC流程来观察这个项目是如何进行的。注意:在项目中,您将遇到很多您并不熟悉的工具和方法。这些工具将在课堂培训时详细地解释。C控制I改进A分析M衡量D定义R认知34业务输出Yb导出项目业务运作问题:顶衬水切割成形的过程中,发生过多的停机。
在6SIGMA项目之前,无论何时,只要检查到夹具上的零件不在其公差范围之内,都要调整水切割的轨迹,导致过程停机。Recognize认知识别改进机会:什么最影响公司和客户?GMT360STDPETHEADLINER35质量问题引起停机过程就是把顶衬切割为特定的形状。当顶衬与夹具不匹配时,操作者就要停止过程、调整机器人,导致停机。顶衬尺寸不正确时,零件和夹具就无法匹配。这个质量问题,即尺寸变差造成了停机。泡沫顶衬水R认知顶衬切割成要求的形状切割顶衬
(用水切割)输入过程输出36定义项目:客户关心什么?Define定义确定对客户来说什么是重要的?定义项目的范围。过程输出客户:
……的人关心的问题我需要容易装配的顶衬。顶衬切割成形装配顶衬的人我需要容易安装的顶衬。顶衬切割成形往车上安装顶衬的人我想要外观很好(无裂缝)的顶衬顶衬切割成形驾驶汽车的人37为什么关注客户所关心的问题。过程输出客户:
…
…的人关心的问题顶衬切割成形装配顶衬的人我需要容易装配的顶衬往汽车上安装顶衬的人我需要容易安装的顶衬驾驶汽车的人我需要外观很好(无裂缝)的顶衬Define定义或许可识别出另外一些团队需要处理的(也许不明显的)衡量输出值。在这个实例中,尺寸变差是唯一的团队需要处理的输出。减小尺寸变差既满足客户关注,也改善公司业务影响。在什么条件下顶衬不易装配,不易安装或有裂缝?当尺寸存在变差时
38慎重地选择指标(过程Y)能够改善过程。指标:YB=每日停机时间(分钟)YP=切割尺寸(mm)Measure衡量确定衡量内容(Y),量化当前业绩,设定改进目标顶衬切割成形输出GMT360STDPETHEADLINERYP:
切割尺寸团队衡量与夹具相关的4个尺寸(标识为a、b、c、d)39团队开发一个可衡量过程Y的衡量系统。用激光固定原点将零件放在夹具上。激光测量距离数字读取显示开发了一个新的数显衡量系统提供以前无法得到的数据为验证该衡量系统的重复性和再现性,团队进行了专门的研究。这个创新的衡量系统实现减少变差是关键的。衡量40既然团队能够衡量尺寸,他们就能绘制控制图、看到过程行为。ClutchBreak平均值图上的每个点代表连续测量5个零件的尺寸B的平均值。这5个零件是每半小时取得的样本。Time时间离合器中断团队一定要首先确定变差的特殊原因。Analyze
分析切割顶衬的过程包括一个“离合器中断”,接下来重新设置机械手。团队观察到每一次离合器中断后,切割尺寸发生变化。他们问“为什么?”X1:无论何时发生离合器中断,机械手会重新设置,但每次不是在相同位置(工具中心点变化)41实施了X1的反作用解决方法:修改碰撞传感器以维持机械手的原点特殊原因:当离合器中断时,工具中心点变更。团队成员与维护工程人员一起,开发出反作用方案,使机械手能够在离合器中断前后保持相同的位置。改进改进42传感器修改之前传感器修改之后修改碰撞传感器消除了与Clutch中断有关的变化。然而,仍然存在太多内在的过程变差。目标是达到高的过程能力(最低CPK=1.67)为寻找长期可变性存在的原因(共因),团队做了相关的工作改善前:离合器中断后,接着就是切割尺寸变化。改善后:随着传感器修改到位,在离合器中断后,切割尺寸不再变化。用数据验证解决方法改进43团队寻找持续产生内在变差的原因Analyze分析识别和验证XS:Y产生变差的原因,缺陷发生的原因。People人Machines机Methods法Materials料原因结果切割尺寸的改变运用因果分析,团队找到很多潜在的原因,然后将清单缩减到最有可能的几个原因最有可能的原因(潜在Xs):X2
水切割淤堵X3
操作工将零件放在夹具上的方法不同X4
零件安放到水切割工装上不一致时,切割发生变化X5
Water-jetbucklocation水切割定位团队收集数据以检验每一个可疑的原因。显示只有一个可疑的原因(X4)对最影响Y(切割尺寸)44实施X4的反作用X4 零件安放到水切割工装上不一致时,切割发生变化解决方法:自动抓紧水切割并固定到零件的合适位置。Auto-clampthewater-jetnesttoholdtheparttothenest.改进
改进确定减少变差和缺陷的方法,量化他们的影响,然后和目标对比。团队提出了许多创新的方法作为已验证原因的反作用。咨询设备专家,和他们一起选择出他们认为最有效率及效力的解决方法。45自动夹紧方法经过数据验证X4:零件安放到水切割工装上不一致时,切割发生变化用自动夹紧装置充分地减少了顶棚的尺寸切割变差安装自动夹紧装置之后:整体变差大幅减小安装自动夹紧装置之前:变差水平团队实现高的过程能力!改进改进46实现突破!
现在过程具有持续满足规范的能力!初始状态:尺寸变化业务指标(YB)尺寸变差造成的每日停机时间:改善前: 51.3;改善后: 0Target修改过的碰撞传感器安装之后自动夹紧安装之后,过程能力高LSLUSLLSLUSLLSLUSL47尺寸变差减小为所有的客户改进了产品!客户:……的人关心的问题装配顶衬的人我需要容易装配的顶衬往车上安装顶衬的人我需要容易安装的顶衬驾驶汽车的人我需要外观好(无缺陷)的顶衬容易装配容易安装外观好所有的客户都享受到减少切割尺寸变差的好处。48团队采取合适的控制方法保持改善的成果!修改碰撞传感器和自动夹紧装置是硬件的控制(过程更改可见)。团队制定预防性维护计划确保传感器和自动夹紧装置的固有的工作功能。制定和执行标准程序。采用控制图来监控正在进行中的过程Y(切割尺寸)Control控制采取合适的措施来保持长期的、改进后的业绩水平。49控制方法成为新的标准把改变进行标准化,并成为进一步改善的基线。团队也考虑:我们能否将该改善方法拓展到类似的过程、产品线或工厂?BBP标准也可能需要按项目的结果进行更新。JourneytoIdealState–One-Piece-Flow,SixSigmaCustomerQuality基线IdealFutureStateBestinClass保持改进保持改进保持改进保持改进50第六部分:总结和测验在这部分,您将回顾总结整个模块和进行测验。祝您好运!
测验5分钟51总结6SIGMA是一个客户关注,数据驱动,纪律严明的过程,它帮助我们开发及交付近乎完美的产品和服务。6SIGMA战略聚焦在三个关键概念:突破性:6SIGMA项目寻找巨大的改进,更胜于逐渐增加的收获。过程:”由外向内”彻底地识别过程;立足客户的观点。客户:6SIGMA需要我们基于客户关注来改进过程。减少过程的变差,提升过程效率和效力。6SIGMA要求我们以客户优先,致力于持续改进我们的过程输出。每一个人都能为6SIGMA的过程改进作贡献!
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
kok电子竞技:最新文档
- 二零二五年度子女抚养权变更案件调解服务协议
- 2025至2030年中国耐晒黄数据监测研究kok电子竞技
- 2025至2030年中国羊皮靴数据监测研究kok电子竞技
- 二零二五年度家政服务人员劳动合同与意外伤害赔偿协议
- 二零二五年度医疗健康企业自愿退股及医疗服务协议书
- 二零二五年度污水治理项目环境影响评估分包合同
- 二零二五年度智慧社区商品房屋租赁服务协议
- 农村宅基地房屋赠与协议书(2025年度)范本及案例分析
- 2025年度赡养老人个人所得税扣除协议规范
- 疫情供餐合同范本
- GB/T 13277.4-2015压缩空气第4部分:固体颗粒测量方法
- 人教kok电子竞技八kok电子竞技下册历史全册教案完整kok电子竞技教学设计含教学反思
- 提高白云石配比对烧结生产的影响
- 《城市轨道交通应急处理》课件-《城市轨道交通应急处理》项目一
- 公安基础知识考试题库(含各题型)
- 2023年云上贵州大数据(集团)有限公司招聘笔试题库及答案解析
- 选矿试车方案
- 自来水用水证明
- 小课题专题研究参考题目
- 《最好的未来》合唱曲谱
- 车辆租赁服务内容及保障措施方案
评论
0/150
提交评论