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图书馆物业服务项目资料及服务要求一.图书馆物业服务面积统计(图书馆物业管理总服务面积约21421平方米左右,以实地勘察为准。)

图书馆物业服务面积(21421㎡)

楼层项目面积㎡楼层项目面积㎡

大厅4091935㎡综合书库(1)290

临时阅览区102六报刊阅览区1235一大门外175层综合书库(2)410层样本书库(1)3261935㎡综合书库(3)2901959㎡学习共享空间588七报刊阅览区1235

自主学习区235层综合书库(4)410

密集书库保持干净1935㎡综合书库(5)290

图书编目室保持干净八露台61

图书加工室80层报刊阅览区400

报刊加工室441138㎡综合书库(6)386

总服务台452

综合书库(7)290

大厅690九报刊阅览区400

南大门506层样本书库(2)410

南门台阶7251100㎡书库样本(3)290二电子阅览室373十报刊阅览区400层电子阅览设备间保持干净层样本书库(西)4103198㎡24小时自助还书、读者服务中心811100㎡样本书库(东)290

kok电子竞技厅及楼梯322十一大厅185

团体研修室49层多功能室保持干净

3D视听室保持干净575㎡书画室保持干净

kok电子竞技厅保持干净

公共通道390三露台61十二公共通道268层报刊阅览区1235层读者培训室1001996㎡社科书库410368㎡古籍阅览室、工具书室保持干净

精品书库290

3台自助图书馆室外机保持干净四报刊阅览区1235

层经济书库410

1935㎡自科书库290

五报刊阅览区1235

层文艺书库410

卫生间、清洁间、残卫间、饮水间及室内外垃圾桶

924㎡

东电梯口:183㎡

室内楼梯:990㎡kok电子竞技厅室外、楼梯及平台:150㎡注明:“保持干净”区域不必每天保洁,但每周至少保洁一次,并根据用户需要及时保洁。二.

对物业服务企业的要求(一)总体要求

1、严格按照《河南财政税务高等专科学校图书馆保安保洁标准》及签订的合同,履行招标方要求的各类物业服务内容。2、负责卫生工具以及物业管理、保洁用品的配备。要求托管的设施设备运行完好率不低于99%;房屋公共部分完好率不低于95%;维修维护报修率达到100%。3、积极配合、认真完成学校、图书馆重大活动期间交付的临时性保安保洁任务。4、在合同履行期间内,中标服务企业与外界发生的一切债权、债务等纠纷以及由中标方责任造成的意外伤害事件、违法违纪事件责任由中标服务企业负责。5、合同终止后,中标服务企业向招标方移交物业管理工具用房。6、如中标服务企业未达到合同中规定的工作标准,或因中标服务企业原因出现师生意见较大、投诉率高、校领导批评的严重失误时,经确认无误,招标方除要求中标服务企业限期整改外,按规定给予经济处罚。情节严重,经招标方两次书面通知,仍未整改的,招标方除按合同给予经济处罚外,有权终止合同。7、因中标服务企业工作不当造成招标方损失的应承担赔偿责任。(二)保安保洁人员要求1、委派具有物业管理经理资质的人为图书馆保安保洁负责人。2、员工上岗前必须经过专业培训,具备良好的政治素质和岗位服务技能和服务水平。员工工作期间要统一着装,佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,行为文明。3、员工因病、因事请假,由中标服务企业自行调配人员,不能影响正常工作。(三)保安保洁时间要求1、每年按10.5个月计算;2、每学年开学后,图书馆周一至周日正常开放期间,物业公司根据图书馆要求安排人员每天进行保安保洁;3、国家法定节假日和寒暑假期间,只要图书馆正常开放,物业公司都要安排人员进行保安保洁,费用含在正常的物业服务费之中;4、合同期限:2015年12月1日至2017年6月30日。三.

河南财政税务高等专科学校图书馆保安保洁标准(一)保洁服务范围及要求物业公司应制定科学合理的物业管理制度和规范,确保为图书馆提供优质物业管理服务。具体包括以下方面:1、服务范围:(1)物业公司给图书馆至少配备25名保洁员,实行分区保洁责任制。负责图书馆及kok电子竞技厅公共区域卫生保洁,包括大厅外台阶、大厅、书库、报刊阅览区、电子阅览室、3D视听室、团体研修室、读者培训室、自主学习区、地下车库、kok电子竞技厅、洗手间、清洁间、残卫间、饮水间及楼梯、电梯、楼道、过道等处的地面、书架、桌椅、墙面、门窗、扶手、垃圾箱等清理工作。(2)

保洁人员早上7:30、下午13:30进馆工作,或中午11:30、下午17:00离馆时,必须经过二楼门禁系统,并分别到保安值班处签到上岗和离岗。保洁人员交通工具停放到地下车库。(3)未尽事宜,双方协商解决。2、保洁标准:(1)书库、报刊阅览区、电子阅览室、自主学习区、大厅等公共区域a.

地面每天至少清扫2次,并在工作时间巡视保洁,保证无杂物、无积水、无痰迹、洁净、明亮。b.书架每周至少擦2次;每天擦阅览桌椅,清理和掸去休闲沙发上灰尘,保持干净、明亮;c.

电子阅览室、3D视听室等室内有地毯的房间,每周至少用吸尘器保洁一次。d.

窗户玻璃、窗台、楼梯扶手每天至少擦1次,要求无灰尘;楼道、墙壁,要求无积灰、无网状物;大厅外台阶上下要求无垃圾。e.

密集书库、古籍阅览室、工具书室、书画室、自助图书馆室外机、地下车库等标注为“保持干净”的公共区域,要求每周至少保洁一次,并根据图书馆需要及时保洁。f.灯具、灯罩保持干净整洁,每学期开学应清洁一次。g.

kok电子竞技厅平时保持干净整洁,遇有活动应提前清扫一次,包括地面和主席台桌椅。h.

图书馆内楼梯、电梯、走廊、公共通道及图书馆大楼周围的广场、步行道、景观道、环道、水系的保洁,每天清洁一次,并随时保洁,要求地面干净整洁,无果皮纸屑、无落叶,台阶干净、不长苔,垃圾清运到学校指定的垃圾中转站。(2)洗手间、残疾人卫生间、清洁间a.

洗手间每天至少清洗2次,并随时巡查保持清洁,保持洗手间干净、无异味。b.要求地面洁净、无积水、无污迹;门窗、墙壁无尘土、无污痕、无蜘蛛网、无乱张贴;洗手池内无污物污痕,台面整洁;镜面锃亮无污痕。c.便池无尿渍、无干便、无异味,定期用消毒液冲洗和消毒;便池隔板每日擦拭,无污迹;纸篓垃圾及时清理,不得超过三分之二。d、及时清理垃圾筒、垃圾篓中的垃圾,要求垃圾桶外观干净明亮、无异味,并将垃圾及时清运到学校指定的垃圾中转站。(3)饮水间每天上岗后打开饮水机电源开关,擦净饮水机表面,清理台面和地面卫生,要求墙面和台面无污物污痕,地面无积水。3、保洁人员要求:(1)男女不限,男职工55周岁以下,女职工50周岁以下,须经过专业培训后方能上岗,佩戴公司标志,统一着装。(2)电工要求有上岗证。(3)中央空调管理及值守人员上岗以前要接受中央空调厂家的培训,如果中途有人员变更,再次培训费由物业公司承担。(二)安全保卫服务范围及要求1、服务范围:图书馆大楼内,均是安全保卫检查服务范围。24小时均为值班时间。2、保安职责:(1)开启、关闭图书馆大门及门禁检查设备;(2)一楼大厅、二楼大厅门禁检查设备的值守(早上7:30至晚上10:00),对进出图书馆人员进行证件检查、登记。监督读者从门禁系统入口处刷卡进入图书馆。读者通过门禁出口处,若门禁发出报警声,必须查明报警原因。白班期间发现因夹带馆藏图书报警,可交由总服务台工作人员检查处理,晚班期间则需将该图书暂扣,并登记该读者的身份信息及图书的条形码号,第二天将登记信息和图书一并交由总服务台工作人员处理。(3)馆内安全检查及巡视;晚上10:00闭馆,巡查整幢图书馆大楼,清查滞留人员,确保读者全部离馆,关闭水、电、门、窗、电梯、饮水机电源、消防设备等公共设施。(4)负责图书馆大楼内所有物资器材的安全,每天定时对各楼层进行巡逻检查。维护图书馆公共秩序,对扰乱公共秩序和毁坏公物的人和事进行劝阻和教育。(5)发现安全隐患立即向图书馆安全员和值班员kok电子竞技并及时处理,必要时上报物业公司和学:笄诜务公司相关领导解决;发生火情立刻拨打119,发现偷盗立即上报学校保卫处,并拨打110报警,同时保护好案发现场。(6)严格遵守工作纪律,严禁擅离工作岗位或在值班期间从事与工作无关事情。3、保安人员要求:(1)限男性,50周岁以下,身体健康,五官端正,无明显生理缺陷,具备专业技能和上岗能力,佩戴保安标志及服装。(2)至少配备3名保安人员。

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