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患者预约与挂号制度1.前言本规章制度的订立旨在规范患者的预约与挂号流程，优化医院资源的调配与利用，提高医院服务质量，确保患者能够及时、便捷地获得医疗服务。2.适用范围本制度适用于本医院内全部门诊科室的患者预约与挂号过程。3.预约流程3.1在线预约患者可通过医院官方网站或移动电话APP进行在线预约。具体流程如下：患者登录医院官方网站或移动电话APP。选择预约科室、预约医生和预约时间段。输入个人基本信息，包含姓名、身份证号码、联系电话等。提交预约申请后，系统将自动为患者预约。预约成功后，系统将发送预约确认信息给患者，包含预约科室、预约医生、预约时间等信息。3.2现场预约患者可在医院门诊科室前台进行现场挂号。具体流程如下：患者前往医院门诊科室前台。供应个人基本信息，包含姓名、身份证号码、联系电话等。前台工作人员核对患者信息，并供应可挂号的科室和医生选项。患者选择预约科室和医生。前台工作人员为患者挂号，并供应挂号信息。4.挂号流程4.1线上挂号患者通过医院官方网站或移动电话APP进行线上挂号。具体流程如下：患者登录医院官方网站或移动电话APP。选择挂号科室、挂号医生和挂号时间段。输入个人基本信息，包含姓名、身份证号码、联系电话等。提交挂号申请后，系统将自动为患者挂号。挂号成功后，系统将发送挂号确认信息给患者，包含挂号科室、挂号医生、挂号时间等信息。4.2现场挂号患者可在医院门诊科室前台进行现场挂号。具体流程如下：患者前往医院门诊科室前台。供应个人基本信息，包含姓名、身份证号码、联系电话等。前台工作人员核对患者信息，并供应可挂号的科室和医生选项。患者选择挂号科室和医生。前台工作人员为患者挂号，并供应挂号信息。5.注意事项患者需提前预约或挂号，以保障医院资源的合理调配和利用。患者在预约或挂号时需供应真实有效的个人信息，确保预约或挂号的准确性和可行性。如患者无法按预约或挂号时间就诊，应提前取消预约或挂号，方便其他患者使用该资源。患者在预约或挂号成功后，应按时就诊，如需取消或更改预约或挂号，应提前通知医院。医院有权对恶意违约、取消、更改预约或挂号的患者进行相应惩罚，如限制预约或挂号的权利等。6.附则本制度的解释权归本医院管理负责人全部。本制度自发布之日起生效，并取代以前的相应规定。本制度的修改和增补均需经本医院管理负责人批准。以上是患者预约与挂号制度的认真内容，请全体工作人员严格依照本制度执行，确保患者就诊过程的顺利进行。医院将连续改进服务效率，提高患者满意度，为患者供应更好的医疗服务。