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2024年岗位知识竞赛-邮政支局长岗位知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.竞争激励的核心是营造（）的工作氛围。A、你追我赶B、人人平等C、和睦相处D、舒适涣散2.邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。A、迅速、准确、全面、持续B、及时、全面、稳定、持续C、积极、创新、务实、活力D、迅速、准确、安全、方便3.在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。4.在召开每周例会时，支局长要注意一些问题，以下描述正确的是（）。A、会议目标明确，主题清晰B、加强互动，提高员工参与热情C、支局长要掌握异议处理技巧D、支局长说，大家听5.支局沙龙最好不邀约以下客户（）。A、35岁以上的中年女性B、容易产生负面影响的客户C、有稳健投资需求的客户D、大额活期存款长期不动的客户6.批评时要注重（）。A、切合实际B、动之以情C、晓之以理D、拉近关系7.在员工辅导中，有关GROW模式的说法错误的是（）。A、根据实际情况，GROW模式4项谈话流程要灵活实施B、每次谈话不一定都能获得员工的承诺C、GROW模式4项谈话流程一定要严格实施，不能遗漏D、要综合使用各种激励方法和技巧8.邮政营业厅只要办理业务就行了，无需营造营销氛围。9.商圈范围受很多因素的影响。10.设置在邮政营业机构内，由地市邮政企业统一编号，向用户出租，供其自行开箱提取邮件的设施是（）。A、邮政专用箱B、用户信箱C、用户信报箱D、用户信服箱群11.在支局中，建立学习、服务、营销等小组，由员工轮流负责、轮流监督，充分发挥个人能力。这种方式是（）激励方法。A、参与B、竞争C、情感D、赞美12.邮政营业过程中的以下做法，没有违反《反不正当竞争法》的是（）。A、强制搭售商品B、强迫客户使用高资费业务C、变相强迫客户使用高资费业务D、说服客户更换不能确保内件安全的包装物13.对待低能力、低意愿员工可以采。ǎ┓椒。A、首先培养其意愿B、然后提高其能力C、支局内部换岗D、轮岗到其它支局14.客户的任何行为都有他自己的理由。15.支局收入的累计完成进度等于110%，说明（）。A、完成情况较好B、完成情况较差C、完成速度迅速D、完成速度缓慢16.无法投递的各类函件处理规定是（）。A、抛弃处理B、退回寄件人C、作无着邮件处理D、改寄处理17.商业银行应当建立会计、（）制度、配置专人负责事后监督、实现业务与监督在空间与人员上的分离。A、储蓄事前监督B、储蓄事中监督C、储蓄事后监督D、客户监督18.支局沙龙的形式多样，可以简单，也可以复杂。19.投递生产机构的多或少报刊处理应符合的要求是（）。A、本埠报刊短缺，应在3日内补送，逾期未补的，应在15日向用户退款B、外埠报刊短缺，应在15日内补送或退款C、具有报刊发行收订系统应用权限的投递生产机构，根据业务量规模设立一定额度的报刊短缺退赔基金，用于逾期未补及时退款D、发生报刊短缺时，只跟用户解释原因不予补偿20.下列信息，不需要登记在客户信息登记表中的是（）。A、客户的基本信息B、客户的用邮信息C、客户隐私D、与客户的联络摘要21.营业期间，现金区域临柜人员不得少于2人；大额成捆现金（10万元）应及时存入保险柜或台席保险箱。22.邮储个人外币储蓄业务经营的币种有（）。A、美元B、港元C、欧元D、日元23.处理支局客户纠纷，搜集信息的渠道很多，我们可以向（）搜集信息。A、客户B、当事人C、当时在场的员工D、所有的客户24.对支局包裹业务收入进行趋势分析的报表的基本结构是时间和（）。A、文字B、数值C、文本D、图像25.处理支局客户纠纷的过程中，确定解决问题方案的关键和核心是（）。A、灵活处理B、在客户需求和企业利益之间找到一个平衡点C、换位思考D、不与客户争辩26.运用GROW模式进行员工辅导有4个实施步骤，其中第2步要完成的是（）。A、明确谈话目标B、向哪些人寻求帮助C、准备达成什么结果D、搞清楚目前现状，即客观事实是什么，并寻找原因27.在向客户推介保险产品时，我们应重点向客户说明的情况包括（）。A、这是一款保险产品B、保险产品的收益率高C、买保险是一种非：玫睦聿品绞紻、该款保险产品具有的保障功能28.激励就是把员工的（）的过程。A、爱好转变为特长B、潜能转变为动能C、缺点转变为优点D、压力转变为情绪29.2010年7月，中国邮政网络学院正式开通，成为中国邮政“（）”战略的最新解读，大幅度的提升了中国邮政的教育培训支撑能力，全面推动中国邮政建设学习型企业的进程。A、资金强邮B、人才成长C、人才强邮D、人才储备30.站在员工的角度，召开每周例会有（）好处。A、掌握工作进度，明确工作目标与重点B、查找差距，加强改进C、培训学习，提升素质D、调整心态，调动热情31.国家对邮政普遍服务业务的政策主要采。ǎ┱策。A、财政补偿B、与商业服务一视同仁C、有条件减税D、有条件免税32.（）收寄部门应在电子化支局系统里，统计每个用户欠费发生额、欠费余额和预收款余额情况，并与会计总账进行核对，核对一致后双方共同签字确认。A、每周周末日B、每月月末日C、每季度末D、每年年末日33.支局经营分析是指利用（）信息，采用分析方法，依靠计算技术，分析经营活动的过程及结果。A、文字B、数据C、虚拟D、文本34.根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的企业是（）。A、快递企业B、物流企业C、邮政企业D、通信企业35.关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。A、引导台就是帮客户叫号B、引导台应该要学会观察客户C、引导台要善于询问客户D、引导台要把客户引导到合适的渠道办理业务36.对于商业银行存款机柜面业务，应严格执行（）、会计核算制度和各项操作规程，防止内部操作风险和违规经营行为。A、账户管理B、贷款审批制度C、流动性管理D、定价制度37.激励在组织行为学中的含义是（），使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。A、启迪人的智慧B、诱发人的动机C、打开人的心扉D、增长人的知识38.沙龙进程过程中，现场氛围营造很重要。39.在支局经营管理中，应树立“支局长是支局经营业主”的理念。40.赞美激励要（）。A、肯定B、真诚C、具体D、赏识41.宣传资料除了帮助客户了解邮政业务外，还可以（）。A、当装饰材料B、供我们观察目标客户用C、当草稿纸D、无其它用途42.关于每个投递班次的投递作业时限规定，描述正确的是（）。A、作业时限内外比例原则上应控制在1：2B、作业时限内外比例原则上应控制在1：4C、尽可能缩短内部作业时间，延长外部作业时间D、尽可能缩短外部作业时间，延长内部作业时间43.参与激励方法中三个授权为（）。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权44.以下哪项不属于员工辅导的误区（）。A、教了徒弟饿死师傅B、辅导不仅是解决员工的问题C、自己做既放心又省心D、自己做的比较快45.按照工作意愿和工作能力两个维度，可以将员工分为（）种类型。A、高能力、高意愿B、高能力、低意愿C、低能力、高意愿D、低能力、低意愿46.营业时间不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应当（）。A、予以办理业务B、停止办理业务C、劝离营业厅D、告知用户已停止营业47.按址投递是由邮政营业机构或者投递生产机构保管邮件，并通知收件人到指定邮政营业机构或投递生产机构领取邮件的方式。48.关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。A、支局投递场地是投递员操作区，是处理邮件报刊的工作现。ぷ髌诩浔匦胧敌蟹獗兆饕倒芾鞡、对来局自取报刊邮件的用户单位，可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续，熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理，在规定作业时间内，无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管49.GROW模式是一种谈话辅导的方法，它的实施流程是（）。A、掌握现状、明确目标、提出方案、获得承诺B、掌握现状、提出方案、明确目标、获得承诺C、明确目标、提出方案、掌握现状、获得承诺D、明确目标、掌握现状、提出方案、获得承诺50.邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在长时期发展中来谋划。A、个人工作B、投递工作C、阶段性工作D、业务发展51.处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。A、及时纠正客户不正确的说法B、做好听的准备C、一边听一边思考应付客户的对策D、积极地回应客户52.支局长要避免将每周例会开成牢骚会，要引导员工形成积极向上的心态，营造支局快乐工作，幸福生活的氛围。53.处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。54.邮政日戳和字钉应根据磨损程度，适时更换，旧邮政日戳（）。A、可以作废丢弃B、可自行销毁C、应自行妥善留存D、应同时上交主管部门55.为了消除邮政支局的安全隐患，遇上雨雪天气，应当在营业厅门口放置（）。A、雨伞B、防滑地垫C、“小心地滑”提示牌D、隔离锥桶56.支局当月成本的计划完成程度是105%，说明没有完成计划，与计划相差5%。57.邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚。朗椒轮谱杂。58.营业预付款是邮政支局为客户提供的用于购买对外营业服务必备的邮票，信封和封装用品等的预付金。59.邮政是国家重要的社会公用事业，在忠实履行（）任务等方面发挥着重要作用。A、常规服务B、普遍服务C、定制服务D、特殊服务60.每周例会一般由（）主持。A、支局长或其指定专人B、员工自荐C、外请人员D、员工推荐61.支局沙龙组织过程中，最好会前（）组织首次启动会。A、半月B、一周C、三天D、两天62.邮政是一个（）型企业。A、组织B、团队C、生产D、网络63.说明支局当月收入完成情况的指标有：计划完成程度、同比增幅和环比增幅等。64.函件中禁止寄递各种货币。65.保险公司营销员可以在支局向客户宣传并销售保险产品。66.支局客户纠纷处理的目的是（）。A、只要解决目前所面临的问题就行B、把眼前的事态控制住就行C、让客户无话可说D、消除客户的不满、重拾客户的信任67.作为一名支局长，不管寒冬酷署、扬风搅雪，还是大雨山洪、飞沙走石，都将党报党刊及各种邮件及时准确地送到单位、村庄、村民手中，体现了作为支局长最核心的品质（）。A、可靠B、守时C、有责任心D、尊重68.以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料69.公布员工业绩可引发竞争激励。70.每周例会召开地点一般在员工区，有条件的也可在支局长办公室。71.营业员应根据邮件的（）等情况选择适当的材料封装邮件，妥善包装。A、内件性质B、大小C、轻重D、邮寄里程远近72.学习的最终目的是为了（）。A、成长B、奉献C、提升能力D、成就73.对于给据邮件的查询，由于客观原因不能当时答复的，正确的做法是（）。A、告知用户无法查询，并做记录B、交由其他人员处理，并做记录C、上报当班管理人员，并做好备案记录D、拒绝查询74.邮政密码汇款时指汇款人自行设定取款密码，并将（）告知收款人，由收款人到汇兑联网网点取款的业务。A、预留取款密码B、收款人姓名C、汇票号码D、汇款金额75.处理支局客户纠纷的过程中，如果客户就某一件事情反复讲，应该立即打断客户。第2卷一.参考题库(共75题)1.微笑是通往客户心门的钥匙。2.奖励激励可分为（）。A、有形的、无形的B、实际的、虚拟的C、物质的、精神的D、现在的、未来的3.办理人民币储蓄业务的支局，熟悉储蓄业务的人员不应少于（）人。A、2B、3C、4D、54.处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。A、想办法安抚客户的情绪，等待客户的理性恢复以后再协商问题的解决办法B、自己的情绪受到客户情绪的感染C、冷处理D、与客户对着干，比客户还强势5.每日营业终了，包裹库房管理人员应核对包裹和包裹合拢表。6.关于营业厅实行差异化VIP管理的说法正确的是（）。A、有条件的可实行差异化VIP管理B、可激发客户的优越感C、关键是可以为我们客户提升创造空间和机会D、没什么特别用途7.只要是客户都可以成为客户代表。8.沙龙结束后，还有很多重要的工作要跟进，有关说法错误的是（）。A、结束后，工作人员都累了，关键是要休整B、抓紧黄金追踪72小时，重点跟踪客户形成订单C、对表现好的个人或部门要表扬以个鼓舞士气D、沙龙取得的各项业绩迅速上墙，凸出劳动成果，激发团队士气9.激励中，做到因地制宜、因时而动、因人而异，就是做到天时地利人和，只有这样才能使激励恰到好处。10.汇往联网网点的按址汇款可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。11.依据《商业银行内部控制指引》规定，商业银行在账户管理方面，应认真审核存款人身份和账户资料的真实性。完整性和（）。A、真实性B、美观性C、合法性D、持久性12.邮政储蓄存款基本种类包括活期、定期、定活两便、（）等。A、协议存款B、通知存款C、财政存款D、公司存款13.以下所述防尾随联动门出入操作规范的（）。A、确认安全时，方可开启联动门B、在确认第一道门锁闭后，才能开启第二道门，实行一启一关C、营业期间，联动门始终处于联动状态D、以上所述都为正确规范14.GROW模式的核心技巧是（）。A、批评B、发问C、表扬D、鼓励15.节日前客户邮寄礼品，表明客户对（）业务有需求。A、VIPB、投资产品C、理财产品D、礼仪产品16.管理邮政支局的营业现场时，支局长要注意关注员工上班期间的（）。A、情绪B、身体状况C、业务学习情况D、工作表现17.每周例会的总结回顾阶段包括上阶段工作总结和表扬优秀两部分内容。18.在每周例会的交流分享环节，以下描述错误的是（）。A、分享好的话术和行为B、对于部分案例可开展角色演练C、可以增加部分正反案例对比D、支局长不需要对案例进行点评19.投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。20.如果你有一些成熟的想法，也可以借和某些员工商量，达成共识，引导员工提出，然后肯定他们的意见，这样，在下一步推进执行时他们就会全力以赴。在这个过程中，采用了（）激励方式。A、赞美B、参与C、激励D、竞争21.支局在封发包裹时，应单独封发的包裹有（）。A、日戳B、邮资机C、邮政夹钳D、邮袋22.营业厅的物品摆放应该符合客户的消费和购买习惯。23.“商易通”固定电话设备具有（）等功能。A、余额查询B、转账收款C、转账付款D、末笔交易查询24.与非现金交寄的大宗用户签订用邮协议时，应注明（）。A、延期结算时限B、业务种类C、结算周期D、结算方式25.中国邮政在服务方面设立了“首问负责制”，源于对客户的（）。A、信任B、责任C、尊重D、要求26.运钞车抵达前，保安应及时清理现。ㄔ顺刀ㄖ莆恢眉坝荡筇谌嗽保，做好现场维护工作。27.关于邮政营业居所的设置，应优先满足（）的需求。A、服务半径B、服务人口C、预测的业务收入D、邮政普遍服务28.邮政人民币整存整取储蓄的存期有（）。A、三个月B、六个月C、二年D、三年29.营销客户最好的地点是（）。A、酒桌上B、运动场上C、来营业厅办业务时D、办公室里30.导致支局操作风险发生的人员因素有（）。A、操作失误B、关键人员流失C、内部欺诈等违法行为D、未经合理授权的操作31.保价包裹存放正确的做法是（）。A、单独入柜B、室内上架码放C、上锁保存D、随意放置32.自助设备就是让客户自助，无需帮忙。33.下面关于退保客户的做法正确的是（）。A、理解退保客户B、了解退保理由C、想办法补救D、退：，尽力留住退保资金34.支局营运风险管控过程中存在的主要问题有（）。A、规章制度执行力相对较弱B、员工队伍素质有待提高C、经营任务重D、风险管控工作相对薄弱35.支局经营分析常用的分析方法有（）等。A、比较分析法B、比率分析法C、因素分析法D、趋势分析法36.下列应作为无着邮件处理的是（）。A、无法投退给寄件人的邮件B、寄件人声明遗弃的邮件C、投退局保管期满寄件人仍未领取的邮件D、拒付应付费用的邮件37.营业厅不需要为客户提供什么温馨的个性化设施，只要全力做好业务就行。38.以下属于新业务和重点业务的学习方式的是（）。A、系统培训B、在错误中成长C、产品用户D、与同事讨论39.自助设备要在显眼位置张贴必要的安全提示和24小时服务电话，以确保安全。40.关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。A、可以满足客户的个性化需求B、可以提升服务的品质C、可以提升客户的满意度D、无需提供个性化设施41.建立情感连接的方式很多，其中有（）。A、发自内心尊重B、关心员工感受C、及时给予关注D、真诚给予帮助42.员工辅导的目的是（）。A、造就个人B、提升团队战斗力C、产生组织绩效D、反映真相43.营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。44.为了保持客户到会率，应该（）。A、会前半月群发短信进行铺垫B、会前一周电话进行首次邀约C、会前两天再次提醒客户会议的时间和地点D、只短信通知客户即可45.逾期退回原收寄局的包裹保管（）后，用户仍未领取的，按无着邮件处理。A、1周B、1个月C、半年D、1年46.通过建立支局营销员业绩记录表，提高经济效益的途径有（）。A、班组长通报全体职工月度业务发展情况，表扬先进B、树立标杆支局和移位争先目标，与自己支局的目标做对比C、进行月度服务质量通报D、对重点业务再学习47.下列实行按址投递的邮件是（）。A、保价邮件B、特快专递邮件C、普通包裹D、存局候领邮件48.下列属于“邮政局公司同具有法人资格或持有工商部门核发的营业执照的单位或个体工商户签订《邮政业务委代办合同》，委托其办理邮政业务，并同时符合相关居所设置条件的，归属上级邮政支局或县（市）局管理的邮政服务机构”的是（）。A、市邮政局B、邮政支局C、邮政所D、邮政代办所49.对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管。50.支局人员风险管控的主要措施有（）。A、严格落实强制休假、近亲属回避、岗位轮换制度B、关注职工八小时工作以外的言行，加强对关键岗位、关键人员的管理C、明确岗位职责、有效实施岗位互控D、充分发挥安防设备的作用，鼓励员工对异常情况进行举报51.普通柜员之间的现金调剂要通过普通柜员上缴综合柜员、再问（）领用的方式进行，不能直接在普通柜员之间进行调剂。A、综合柜员B、支行长C、普通柜员D、会计52.支局沙龙的组织流程主要分为会前、会中和会后三个环节，从重要性来讲，关于各个环节占比的说法正确的是（）。A、会前占60%B、会中占20%C、会后占20%D、各占33%53.《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬54.发生以下情况，邮局没有责任的是（）。A、客户的钱物在邮政营业厅内被抢或被盗B、客户在邮政营业厅摔倒C、客户取完钱回家，钱在公交车上被偷D、客户在邮政营业厅被一无赖打了一顿55.支局网点的卫生主要分为如下哪两块落实责任制（）。A、业务台席上B、柜台内C、营业厅D、抽屉内56.在每周例会中，支局长对下阶段工作的宣贯布署描述正确的有（）。A、根据目标计划，结合阶段性工作重点，提出下阶段工作目标B、对重点目标进行详细分析并具体提出指导意见C、询问每位员工下阶段的工作计划D、支局长不需要提出完成目标的指导性意见57.邮政日戳上表示日期的字钉不得推迟更换，但可提前更换。58.在每周例会的总结回顾环节，支局长要围绕（）方面进行总结。A、经营方面B、服务方面C、安全方面D、经营、服务、安全都要总结，还要根据实际情况，增加其它内容59.支局长在每周例会上，要采取多种形式增加会议的新鲜和活力，可采取的措施有（）。A、请员工分享行业内外小故事B、组织学习，并进行现场测试，对于胜出者给予物资或精神上的激励C、带动大家做团队小游戏D、根据支局情况自行设计丰富多彩的其它活动，使员工充满信心，情绪高涨的进入新的一周的工作60.当前，支局面临的最主要风险是（）。A、道德风险B、声誉风险C、法律合规风险D、操作风险61.分析支局当月收入中各项业务收入占比，可以制作的图形是饼形图。62.GROW是一种谈话辅导的方法，即通过谈话帮助员工发现问题，鼓励员工自行提出解决问题的方案，并督促其采取行动以改善现状。63.在激励过程当中，支局长不需要了解自身特点。64.对在行式自助设备，管理员必须每日进行一次巡查。65.营业终了后，营业员关门前应认真检查安全设施，电源是否关闭，门窗是否锁定，同时填写每日安全检查记录本，开启入侵报警器后方可离开。66.国内汇兑业务中，商务客户按业务功能分为（）。A、收汇型商户B、兑付型商户C、代收型商户D、代付型商户67.对于营业局所的各类款项、票证要做到（）。A、及时上缴、不得截留、挪用B、指定专人进行稽查、定期汇总上报检查结果、发现问题及时处理C、做到请领有手续、结存有登记、账实相符D、营业预付款在班后应集中存放在营业预付款柜中68.绿卡通副卡不能办理的业务有（）。A、转出转账B、转入转账C、刷卡消费D、个人理财69.临柜人员离柜时，应将现金、名章、日戳、重要凭证锁入抽屉，可以不用签退操作程序。70.支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。A、对客户做出补偿性质的承诺B、对处理投诉时限进行承诺C、直接将客户推向上级机构或保险公司D、向客户及外部机构泄露投诉的解决方式及处理方案71.如遇公安、银监等管理部门实施的安全检查，要在核对介绍信、身份证、工作证（检查证）后，方可回答提问；进入现金业务区，必须由单位保卫部门人员陪同方可进入。并严格执行外来人员登记制度。72.在每周例会中，支局长要善于发现每一位员工的优点，哪怕仅是很小的进步和提升，通过当众表扬提升员工的信心，增强干劲，避免仅表扬部分员工，造成团队士气不整。73.大额挂失和同时办理凭证密印双挂失的需双人经办，大额挂失由综合柜员授权，凭证密印双挂失经综合柜员核对后由（）授权。A、综合柜员B、上级行C、支行长D、其他普通柜员74.在支局经营分析当中，数据信息来源于筹资、会计核算、统计核算和其他等环节。75.《邮政法》规定邮政企业可以经营的主要业务有（）。A、邮件寄递B、邮政汇兑邮政储蓄C、邮票发行及集邮票品制作、销售D、国内报刊、图书等出kok电子竞技物发行第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：D3.参考答案：错误4.参考答案：A,B,C5.参考答案：B6.参考答案：A,B,C7.参考答案：C8.参考答案：错误9.参考答案：正确10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：D13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：正确15.参考答案：A,C16.参考答案：B17.参考答案：C18.参考答案：正确19.参考答案：A,B,C20.参考答案：C21.参考答案：正确22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：A,B,C24.参考答案：B25.参考答案：C26.参考答案：D27.参考答案：A,D28.参考答案：B29.参考答案：C30.参考答案：B,C,D31.参考答案：A32.参考答案：B33.参考答案：B34.参考答案：C35.参考答案：A36.参考答案：A37.参考答案：B38.参考答案：正确39.参考答案：正确40.参考答案：B,C,D41.参考答案：B42.参考答案：C43.参考答案：A,C,D44.参考答案：B45.参考答案：A,B,C,D46.参考答案：A47.参考答案：错误48.参考答案：B49.参考答案：D50.参考答案：C51.参考答案：B,C,D52.参考答案：正确53.参考答案：正确54.参考答案：D55.参考答案：B,C56.参考答案：正确57.参考答案：错误58.参考答案：错误59.参考答案：B,D60.参考答案：A61.参考答案：A62.参考答案：D63.参考答案：正确64.参考答案：正确65.参考答案：错误66.参考答案：D67.参考答案：C68.参考答案：A69.参考答案：正确70.参考答案：正确71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案：C73.参考答案：C74.参考答案：A,B,C,D75.参考答案：错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：正确6.参考答案：A,B,C7.参考答案：错误8.参考答案：A9.参考答案：正确10.参考答案：正确11.参考答案：C12.参考答案：B13.参考答案：D14.参考答案：B15.参考答案：D16.参考答案：A,B,D17.参考答案：正确18.参考答案：D19.参考答案：正确20.参考答案：B21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：B,C,D25.参考答案：B26.参考答案：正确27.参考答案：D28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案：C30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：A,C32.参考答案：错误33.参考答案：A,B,C,D34.参考答案：A,B,D35.参考答案：A,B,C,D36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：错误38.参考答案：A,C,D39.参考答案：正确40.参考答案：B,C41.参考答案：A,B,C,D42.参考答案：A,B,C43.参考答案：错误44.参考答案：A,B,C45.参考答案：B46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：B48.参考答案：D49.参考答案：正确50.参考答案：A,B,C,D51.参考答案：A52.参考答案：A,B,C53.参考答案：C54.参考答案：C55.参考答案：B,C56.参考答案：A,B,C57.参考答案：错误58.参考答案：D59.参考答案：A,B,C,D60.参考答案：D61.参考答案：正确62.参考答案：正确63.参考答案：错误64.参考答案：正确65.参考答案：正确66.参考答案：A,B67.参考答案：A,B,C,D68.参考答案：B,D69.参考答案：错误70.参考答案：A,B,C,D71.参考答案：正确72.参考答案：正确73.参考答案：C74.参考答案：错误75.参考答案：A,B,C,D