kok电子竞技

医疗费用催收管理制度1.前言为了规范医院的医疗费用催收工作，保障医疗费用的正常缴纳，并维护医院及患者权益，特订立本制度。本制度适用于我院全部的医疗服务对象，包含住院患者、门诊患者以及其他需要支出医疗费用的个人和机构。2.催费方式和程序2.1催费方式医院将采取以下催费方式：电话催费：通过电话联系患者或其家属，提示其支出欠款。短信催费：通过短信方式向患者发送催费提示信息。邮件催费：向患者发送邮件，提示其支出欠款。上门催费：如连续三次以上未能与患者取得联系，将派员上门催费。2.2催费程序对于住院患者，医院将在出院后15个工作日内向患者发送费用结算清单和催费通知。对于门诊患者，医院将在每次就诊后5个工作日内向患者发送费用结算清单和催费通知。患者在接到催费通知后，应在收到通知的7个工作日内到医院缴纳相关费用。若患者未在规定时间内缴纳费用，医院将采取电话、短信、邮件等方式进行催费，并记录催费情况。若催费仍未果，医院将派员上门催费，催费次数不得少于3次。3.催费额度和催费频次3.1催费额度依据患者欠款情况，医院将依照以下规定进行催费：欠款低于100元的患者，每次催费金额不超出欠款总额的20%。欠款在100元至1000元之间的患者，每次催费金额不超出欠款总额的15%。欠款高于1000元的患者，每次催费金额不超出欠款总额的10%。3.2催费频次每个患者每周最多催费一次。患者在规定时间内未缴纳费用，将在下一周再次进行催费。4.外包催收4.1催收外包条件医院可以依据实际情况，将部分催费工作外包给专业的催收机构。外包催收的条件如下：患者欠款金额较大，且催费效果不明显。医院自身催费工作效率较低，无法有效催收欠款。经过医院考核认可的催收机构。4.2外包催收程序医院将委托信息、患者欠款清单等相关资料供应给催收机构。催收机构将进行欠款调查、与患者沟通等工作。催收机构将每周向医院kok电子竞技催收进展情况。催收机构成功催收欠款后，将按商定的费用比例向医院结算。5.催费记录和统计5.1催费记录医院将建立患者医疗费用催收记录，包含以下内容：患者姓名、住院号、电话号码等基本信息。催费方式、催费时间和催费金额。催费通知由谁发出以及催费结果。5.2催费统计医院将对催费情况进行定期统计和分析，包含以下内容：欠款总额和欠款人数的统计。催费成功率的统计和分析。不同催费方式的催费效果比较。外包催收的效果和费用统计。6.催费奖惩措施6.1催费嘉奖医院将设置催费嘉奖制度，对乐观自动参加催费工作，取得良好催费效果的员工予以嘉奖，嘉奖形式包含：物质嘉奖，如奖金、礼品等。荣誉嘉奖，如表扬信、荣誉称呼等。6.2催费惩罚对于不乐观催费或催费效果不佳的员工，医院将依照相关规定予以相应的催费惩罚，惩罚形式包含：警告处分，包含口头警告和书面警告。工资扣减，依据情节轻重，扣减相应的工资。7.附则医院将定期对本规章制度进行评估和修改，在必需时进行更新。患者及家属有权了解本身的费用清单和催费情况，并对医院催费方式进行投诉和建议。如有特殊情况，医院可依据实际情况敏捷执行催费程序和方式。8.生效和解释本规章制度自发布之日起生效，并由医院负责解释和修改。以上制度为医院医疗费用催收管理制度，旨在规范医院催收工作，保障医疗费用的正常缴纳，确保医院和患者的权益得到有效保障。医院管理负责人签名：

日期：