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?百货超市八月十五中秋节策划方案一、活动背景随着中秋节的临近，超市作为消费者购买节日礼品的重要场所，需要借助这个传统节日契机，提升销售额和品牌形象。本次策划方案旨在为百货超市打造一场别开生面的中秋节促销活动，吸引顾客前来购物，提高超市的知名度和口碑。二、活动目标1.提高超市在中秋节期间的销售额。2.增强顾客对超市的忠诚度，提升品牌形象。3.借助活动，扩大超市在周边市场的影响力。三、活动主题“月圆情浓，百货超市与您共赏中秋明月”四、活动时间2023年8月15日-8月20日五、活动内容1.线下活动（1）中秋主题布置超市内进行中秋主题的布置，包括悬挂灯笼、月亮、星星等装饰物，营造节日氛围。同时在收银台、货架等区域设置中秋礼品展台，方便顾客选购。（2）猜灯谜活动在超市内设立猜灯谜区域，邀请顾客参与猜灯谜活动。猜中者可获得超市提供的礼品一份，增加顾客的参与度和互动性。（3）中秋美食街设置中秋美食街，引进各种特色美食，如月饼、糖葫芦、桂花糕等，让顾客在购物的同时品尝美食，提升购物体验。（4）亲子互动活动组织亲子互动活动，如制作月饼、绘制中秋卡片等，增进亲子关系，吸引家庭顾客。（5）抽奖活动在活动期间，顾客消费满一定金额即可参与抽奖，奖品包括月饼、购物券等，提高顾客的购买意愿。2.线上活动（1）公众号活动推出中秋节主题的活动，如“晒中秋团圆照”、“说出你的中秋故事”等，邀请粉丝参与互动，提高公众号关注度。（2）抖音挑战赛发起中秋主题的抖音挑战赛，邀请顾客拍摄与中秋节相关的短视频，如制作月饼、赏月等，设置丰厚奖品，吸引顾客参与。（3）电商平台促销在电商平台推出中秋节促销活动，如满减、折扣等，吸引线上顾客下单购买。六、活动宣传1.线下宣传（1）超市门口悬挂活动海报，吸引顾客进店。（2）发放传单、宣传册，扩大活动影响力。（3）与周边商家合作，共同宣传中秋活动。2.线上宣传（1）公众号、朋友圈推送活动信息。（2）抖音、快手等短视频平台发布活动内容。（3）电商平台发布活动海报和促销信息。七、活动预算1.线下活动预算：10万元（1）装饰费用：2万元（2）礼品费用：3万元（3）活动场地租赁：1万元（4）人员费用：2万元（5）其他费用：2万元2.线上活动预算：5万元（1）广告投放费用：2万元（2）礼品费用：2万元（3）其他费用：1万元八、活动效果评估1.销售额增长：对比活动前后的销售额，评估活动对销售的推动作用。2.顾客满意度：通过问卷调查、口碑传播等方式，了解顾客对活动的满意度。3.品牌形象提升：观察活动期间超市在周边市场的知名度和口碑变化。4.线上互动数据：统计公众号、抖音等平台的互动数据，如阅读量、点赞量、转发量等。九、后期跟进2.对中奖顾客进行礼品发放，确保活动承诺的兑现。3.对参与活动的顾客进行回访，了解他们的意见和建议。4.对活动中的不足之处进行改进，提升下一次活动的质量。1.注意事项：确保活动期间超市秩序井然，避免拥挤和安全事故。解决办法：提前规划好人流走向，设置清晰的指示牌，增加安保人员巡逻，确保顾客安全。2.注意事项：中秋节礼品和美食的质量必须严格把关，不能出现质量问题。解决办法：与供应商沟通，确保所有商品质量合格，对美食街摊位进行严格审查，确保食品安全。3.注意事项：线上活动的互动性和趣味性要足够吸引顾客，不能流于形式。解决办法：设计有趣的互动游戏和话题，邀请知名网红参与，增加活动的曝光度和参与度。4.注意事项：抽奖活动要公平公正，避免出现争议。解决办法：使用透明公正的抽奖系统，公开抽奖过程，确保每位顾客都有公平的机会。5.注意事项：宣传力度要足够，确保活动信息覆盖目标顾客。解决办法：通过线上线下多渠道同步宣传，利用社交媒体、广播、电视等多种方式扩大宣传范围。6.注意事项：预算控制要严格，避免超支。解决办法：详细规划每一项开支，实时监控预算使用情况，必要时调整预算分配。解决办法：设立专门的反馈渠道，收集顾客和员工的意见和建议，及时整理分析，为下次活动提供改进方向。8.注意事项：确保活动期间员工的服务质量，避免顾客投诉。解决办法：提前对员工进行培训，强调服务意识和服务态度，设立顾客投诉处理机制，快速响应解决问题。1.要点：精心策划活动环节，确保各个环节紧密衔接，避免出现冷场或混乱。解决办法：提前彩排活动流程，确保每个环节都能顺利进行，同时准备好应急预案，应对突发状况。2.要点：注重环保，减少一次性用品的使用，提升超市绿色形象。解决办法：鼓励使用可降解材料的餐具和包装，设置分类回收垃圾桶，引导顾客参与环保活动。3.要点：利用中秋节的文化元素，打造独特的购物体验，吸引顾客驻足。解决办法：在超市内设置中秋文化展览区，展示中秋节的传统文化和习俗，让顾客在购物的同时感受节日氛围。4.要点：关注弱势群体，提供便捷的购物服务。解决办法：为老年人、孕妇等特殊群体设置专门的购物通道和休息区，提供必要的帮助和服务。5.要点：确保线上活动的稳定性，避免因系统故障导致活动无法正常进行。解决办法：提前对线上平台进行压力测试，确保系统稳定可靠，同时准备好备用服务器，以防万一。6.要点：强化顾客参与感，提升活动的参与度。解决办法：设计互动性强的游戏和活动，让顾客在参与中感受到乐趣和收获，增加顾客的粘性。7.要点：注重活动的后续效应，延续活动的影响力和效果。解决办法：在活动结束后，通过优惠券、会员积分等方式，持续吸引顾客再次光顾，形成良性循环。