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韩亚银行借记卡业务培训主要内容一、韩亚借记卡基本功能二、卡片管理三、交易管理四、资金清算及差错处理五、风险管理六、收费标准一、韩亚借记卡基本功能存取现金转账结算消费（理财）二、卡片管理卡号编排规则制卡及卡片调拨预制卡管理卡号编排规则XXXXXX X XXXXXXXX X（共16位）A B C D E以上英文字母对应的内容为:A:卡号前六位为发卡行标识代码（又称BIN号）；B:卡号第7位为卡类型码；C:卡号第8-9位为产品代码；D:卡号第10-15位为卡序号；E:卡号第16位为校验位。制卡及卡片调拨制卡申请必须由分行机构发起。总行批准后,将制卡文件发送卡厂,卡厂制卡后直接发送分行。卡片调拨范围限于分行辖内机构。预制卡属于重要空白凭证。三、交易管理卡片的申领日常交易交易限额管理预授权类交易密码管理换卡卡片挂失止付吞没卡处理卡片的注销卡片申领凡自愿接受和遵守《韩亚银行韩亚借记卡章程》的个人均可凭本人有效的身份证件,向韩亚中国申请韩亚卡；由他人代办的,须凭本人和代办人有效身份证件办理。受理网点在办理开卡业务时,应提示申领人阅读《韩亚银行韩亚借记卡章程》,经办人员审核申请表填写要素及提供的相关资料的完整性后即为其开户,由申领人设置六位数字密码后发给韩亚卡。韩亚卡内开立个人结算账户作为卡主账户,韩亚卡不与存折关联。日常交易存款——柜面取款——柜面、本行及银联网络的ATM本行卡卡转账——柜面、本行ATM、（网银）转账汇款——柜面、（网银）修改密码——柜面、本行ATM查询余额——柜面、本行及银联网络的ATM、（网银）查询明细——柜面、本行ATM、（网银）消费（退货）——银联网络商户交易限额管理（一）ATM取款持卡人在我行ATM及境内加入银联网络的ATM上取款,每卡每日累计限额不超过人民币20000元；在中国境外加入银联网络的ATM上取款,每卡每日累计限额不超过人民币10000元。单笔ATM取款限额不超过5000元。（二）消费日累计消费限额超过100万元,须提前一个工作日向我行预约。（三）柜面交易按照我行相关业务管理制度执行。（大额现金管理、资金管理）

预授权类交易我行借记卡支持预授权类的交易。预授权类交易包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销等。预授权冻结金额是预授权金额的115%。预授权有效期为30天。账务处理密码管理申请韩亚卡必须设定6位数字密码。如持卡人需变更韩亚卡密码，可凭卡和密码到我行ATM机或我行各营业机构的柜台办理。若持卡人遗忘韩亚卡密码，可凭本人有效身份证件和韩亚卡向我行各营业机构申请办理密码重置。持卡人丢失韩亚卡且遗忘密码的，必须先办理密码挂失，再办理卡书面挂失。持卡人办理密码挂失后又找回原密码的，在办理挂失改密前，可凭本人有效身份证件和挂失申请书向办理挂失的营业机构申请解除挂失。持卡人同一天连续三次密码输入错误，系统将立即锁定此卡片，次日自动解锁。持卡人可持卡片及本人有效身份证件到同城任一网点申请实时解除锁定。注意:密码重置、卡解锁必须认真核实客户身份。换卡韩亚卡破损，持卡人可持本人有效身份证件和卡片，经校验密码后办理换卡。换卡交易必须在发卡行同城办理。注意:核实身份卡片挂失持卡人遗失卡片，应及时办理口头或书面挂失。口头挂失可通过我行各营业机构或电话银行办理。口头挂失后持卡人须持有效身份证件到韩亚中国网点办理书面挂失，方可要求补发新卡或销卡。书面挂失时持卡人需持本人有效身份证件到我行各营业机构，填写挂失申请书并凭密码办理,代理人代理挂失的，还需提供代理人有效身份证件。挂失换卡或挂失后销卡必须由持卡人本人凭密码办理。持卡人办理挂失后又找回原卡的，在办理挂失销卡或补发新卡前，可凭本人有效身份证件和挂失申请书向办理挂失的营业机构申请解除挂失。注意:核实身份、及时办理。止付出现下列情况之一的，须对韩亚卡进行止付:（一）持卡人挂失止付；（二）法定部门按照法律程序冻结止付；（三）发生伪卡、冒用卡等事件时，为了保护持卡人资金不受损失，可对卡进行止付。当止付原因不复存在时，可凭书面通知撤销止付。

吞没卡处理如因机器故障或操作失误等原因致使银行卡被我行自动柜员机吞没,持卡人可凭本人有效身份证件到自动柜员机所属银行办理领卡手续。因发卡机构发出吞卡指令而吞卡的,设备所属机构须对卡片作剪角处理,并填写《吞没卡清单》一并上交分行。卡片注销韩亚卡销卡应满足下列条件之一:（一）持卡人交回韩亚卡，凭密码办理销卡；（二）持卡人在书面挂失后决定注销韩亚卡，提供本人有效身份证件、密码和挂失申请书；（三）个人持卡人死亡或失踪的，按照国家有关规定办理。四、资金清算及差错处理行内资金清算跨行资金清算借记卡跨行交易资金由总行与银联总对总清算。

差错处理行内差错由分行处理跨行差错由分行核查后发总行处理跨行差错处理的途径:银联差错处理平台

五、风险管理坚持风险防范的原则,防止操作风险、欺诈风险。卡片申领、换卡、改密重置和挂失处理须严格审核持卡人身份。必须严格执行授权制度。各类联网终端的原始交易凭证（电子数据或纸质凭证）至少保存两年备查。实行风险管理联系人制度。风险管理各分支行发现以下风险事件应及时向总行报送:（一）预制卡丢失或被窃；（二）卡磁道信息及交易数据泄漏；（三）受理银行卡的机具被非法改装或系统被非法侵入；（四）伪造银行卡的犯罪活动；（五）商户欺诈或商户协同欺诈；（六）商户利用银行卡洗钱的活动；（七）疑似伪卡信息窃取点；（八）其他需要报送的风险事件。六、收费标准1、年费：10元/卡/年（暂免）2、新办／换卡手续费：10元/卡（新开卡暂免）3、正式挂失手续费：10元/卡4、密码挂失手续费：10元/卡5、本行ATM异地取款手续费：暂免6.同城银联ATM跨行取款手续费：每月前3笔免费，第4笔起2元/笔7、境内异地银联ATM跨行取款手续费：2元/笔+异地取现费8、境外银联ATM取款手续费：12元/笔+异地取现费9、境外银联ATM查询手续费：2元/笔10、调单手续费：境内交易副本10元/份，境外交易副本5美元/份注：异地取现费为交易金额的0.5%最低2元，最高15元