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站名：站名：kok电子竞技专业：姓名：学号：凡kok电子竞技专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页青岛大学《管理信息系统》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在冲突管理中，以下哪种冲突处理方式通常被认为是最理想的？A.回避，对冲突视而不见，避免正面冲突。B.迁就，一方让步，满足对方的需求。C.妥协，双方各让一步，达成一定的妥协。D.合作，双方共同努力，寻求双赢的解决方案。2、在战略联盟中，合作伙伴的选择至关重要。一家科技企业在选择战略联盟伙伴时，以下哪个因素是最关键的？A.合作伙伴的技术实力B.合作伙伴的市场份额C.合作伙伴的财务状况D.合作伙伴的企业文化和价值观3、某企业面临激烈的市场竞争，决定降低产品价格以吸引更多客户。但降价可能会影响企业的利润。以下哪种成本控制方法能在降价的同时保持一定的利润空间？A.降低原材料采购成本B.减少营销费用C.优化生产流程降低生产成本D.裁减部分员工降低人力成本4、关于组织学习，以下说法正确的是：A.组织学习只发生在新员工入职培训阶段。B.组织学习是个体学习的简单相加。C.组织学习可以通过分享经验和知识来促进。D.组织一旦形成固定的模式，就不再需要学习。5、以下哪种绩效考核方法更侧重于员工的工作行为和工作过程？A.目标管理法，以设定的目标完成情况为考核依据。B.关键绩效指标法，关注对组织战略有重要影响的指标。C.360度绩效考核法，多方面收集评价信息。D.行为锚定等级评价法，将行为表现与特定的等级标准相对照。6、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度7、在目标管理中，以下哪种情况可能导致目标无法有效实现？A.目标过高，超出员工能力范围B.目标明确、具体、可衡量C.目标与企业战略相一致D.定期对目标进行评估和反馈8、在创新管理中，创新的类型多种多样。以下哪一种创新是对现有产品或服务进行改进和优化？A.渐进性创新B.突破性创新C.根本性创新D.破坏性创新9、以下哪项不是有效授权的原则？A.明确授权的目标和任务。B.给予被授权者充分的自主权。C.授权后不再进行监督和评估。D.根据被授权者的能力和经验进行授权。10、在领导力发展中，以下哪种能力的培养最为重要？A.技术能力。B.人际能力。C.概念能力。D.以上三种能力同等重要。11、关于战略分析工具，SWOT分析常用于评估企业的内外部环境。以下哪种情况属于企业的内部优势？A.先进的技术专利B.有利的政策法规C.新的市场机会D.强大的竞争对手12、在财务管理的营运资金管理中，企业需要合理控制现金持有量。以下哪种方法常用于确定企业的最佳现金持有量？A.成本分析模型B.存货模型C.随机模型D.以上都是13、在服务管理中，提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度，以下哪种做法最有效？A.降低菜品价格，不注重菜品质量和服务质量。B.不断推出新菜品，不考虑顾客的口味和需求。C.提升服务质量，关注顾客需求，及时处理投诉。D.只注重餐厅的装修和环境，不关心菜品和服务。14、一个企业在制定年度预算时，需要综合考虑各部门的需求和公司的整体战略目标。以下关于预算编制的方法中，能够更好地适应市场变化的是：A.固定预算法B.弹性预算法C.零基预算法D.滚动预算法15、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后且预算超支，以下哪种措施对于及时纠正项目偏差最为关键？A.增加资源投入B.调整项目计划C.优化工作流程D.加强团队沟通16、在运营管理中的库存管理中，企业采用了ABC分类法对库存物品进行分类管理。以下哪种物品通常属于A类物品？A.价值高、数量少的物品B.价值低、数量多的物品C.价值和数量都适中的物品D.价值和数量都不确定的物品17、在组织沟通管理中，信息在组织内部传递时可能会出现失真。以下哪种沟通渠道在传递复杂信息时更容易导致信息失真？A.正式书面沟通B.口头沟通C.电子邮件沟通D.即时通讯沟通18、在品牌管理中，以下哪种策略有助于提升品牌忠诚度？A.频繁更换品牌标识和形象。B.提供一致的高品质产品和服务。C.降低产品价格，进行大规模促销。D.忽视消费者反。唤衅放聘慕。19、关于领导权力的来源，以下说法不正确的是：A.法定权力，来自组织的正式任命和职位赋予。B.奖赏权力，通过奖励来影响他人的行为。C.专家权力，基于个人的专业知识和技能。D.强制权力，只能通过惩罚来行使，不能用于激励。20、某公司的采购部门在选择供应商时，需要综合评估多个因素。以下哪个因素通常是最关键的？A.价格B.质量C.交货期D.供应商的信誉二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在企业的生产管理中，如何进行生产能力规划和平衡，以满足市场需求的变化，提高生产系统的效率和灵活性？2、（本题10分）阐述组织中的绩效改进计划的制定和实施，探讨如何持续提升组织绩效。3、（本题10分）在企业的人力资源管理中，如何进行员工的培训需求分析，制定有针对性的培训计划，提高培训的效果和投资回报率？4、（本题10分）企业在进行国际化扩张时，如何进行跨文化团队的管理和协调，克服文化差异带来的挑战，提高团队的绩效？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某金融服务企业的分支机构之间业绩差距大，管理水平参差不齐。分析如何实现标准化管理和协同发展。2、（本题10分）一家制造业企业的设备维护计划不合理，经常出现设备故障停机。分析如何优化设备维护管理。