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学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页苏州大学
《管理沟通》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在组织文化建设中,以下哪种方式更有助于强化组织的核心价值观?A.频繁更改价值观表述B.领导以身作则践行价值观C.只在培训中强调价值观,工作中不关注D.对违背价值观的行为不进行处罚2、在进行员工激励时,以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响?A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论3、在企业的战略联盟中,以下哪种风险更可能导致联盟的失败?A.文化差异B.技术泄露C.目标不一致D.市场竞争4、在运营管理的质量控制中,以下哪种质量控制工具常用于分析质量问题的根本原因?A.直方图B.控制图C.鱼刺图D.排列图5、某企业的销售业绩不佳,经过分析发现是销售渠道选择不当。以下哪种销售渠道更适合高端消费品?A.百货商场B.超市C.电商平台D.专卖店6、关于企业文化,一家企业形成了独特的企业文化。以下哪种方式最有助于新员工快速融入企业文化?A.组织文化培训B.让新员工自行摸索C.给予新员工高额奖励D.减少新员工工作量7、在领导理论中,权变理论认为领导的有效性取决于多种情境因素。当任务结构不明确时,以下哪种领导风格可能更为有效?A.任务导向型领导B.关系导向型领导C.独裁型领导D.民主型领导8、在质量管理中,企业需要采取一系列措施来确保产品或服务符合标准。以下哪种质量控制方法更侧重于预防质量问题的发生?A.事后检验B.统计过程控制C.六西格玛管理D.全面质量管理9、一家企业在进行客户细分时,以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户?A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析10、在人力资源绩效管理中,企业通常采用多种绩效评估方法。以下哪种绩效评估方法更侧重于评估员工的工作行为?A.关键绩效指标法B.360度评估法C.目标管理法D.平衡计分卡法11、在项目管理中,项目经理发现项目进度落后且预算超支,以下哪种措施对于及时纠正项目偏差最为关键?A.增加资源投入B.调整项目计划C.优化工作流程D.加强团队沟通12、在组织冲突管理中,以下哪种冲突解决方式更注重双方的共同利益和合作?A.竞争B.妥协C.合作D.回避13、在激励理论中,双因素理论认为激励因素和保健因素对员工的工作满意度有不同的影响。以下哪一项通常被认为是保健因素?A.工作成就感B.工作中的认可C.工资和福利D.晋升机会14、在库存管理中,企业需要平衡库存成本和缺货风险。以下哪种库存控制方法更适用于需求不稳定、供应不确定性高的物品?A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.经济订货批量法15、在质量管理中的质量成本构成中,以下哪种成本属于内部失败成本?A.废品损失B.质量培训费用C.保修费用D.市场调研费用16、在风险管理的风险评估阶段,以下哪种方法可以定量评估风险发生的可能性和影响程度?A.故障树分析B.头脑风暴法C.德尔菲法D.情景分析法17、企业在进行投资决策时,需要评估项目的可行性和潜在风险。以下哪种投资评估方法更注重考虑货币的时间价值?A.回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法18、在项目管理中,项目经理需要合理分配资源、控制进度和确保项目目标的达成。以下哪种项目组织结构更适合跨部门、跨地域的大型复杂项目?A.职能型组织结构B.项目型组织结构C.矩阵型组织结构D.直线型组织结构19、在企业的知识管理中,知识共享对于提高组织绩效至关重要。以下哪种措施可以促进知识共享?A.建立知识共享平台B.奖励知识共享行为C.营造知识共享的文化氛围D.以上都是20、在项目风险管理中,以下哪种风险应对策略通常适用于风险发生概率低但影响巨大的情况?A.风险规避。B.风险减轻。C.风险转移。D.风险接受。二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)分析组织中的创新氛围营造方法,探讨如何激发员工的创新思维。2、(本题10分)分析成本管理的重要性和方法,包括成本核算、成本控制和成本分析。3、(本题10分)在企业的成本管理中,如何通过作业成本管理来优化产品成本核算,为企业的定价和决策提供准确的成本信息?4、(本题10分)详细说明预算管理在企业中的作用和编制方法,分析如何通过预算管理实现资源的合理配置。三、案例分析题(本大题共2个小题,共20分)1、(本题10分)某金融机构为了拓展业务,推出了一系列新的金融产品。但在销售过程中,由于风险评估不准确和信息披露不充分,引发了客户的投诉和监管部门的关注。请分析该机构应如何加强风险管理和合规经营?2、(本题10分)一家电子企业的研发项目进度监控不到位,项目延期现象严重。研究如何加强项目进度管理。
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