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合同编号：__________服务器技术支持服务协议鉴于客户拥有服务器并需要技术支持服务，乙方愿意提供相应技术支持服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，就技术支持服务事宜达成如下协议：第一条服务内容（1）服务器硬件维护及故障排除；（2）服务器软件升级、优化及故障排除；（3）服务器网络安全防护及攻击应急处理；（4）服务器数据备份及恢复；（5）服务器系统监控及性能分析；（6）乙方应客户要求提供的其他技术支持服务。1.2服务时间：_______（具体服务时间双方另行约定）。第二条服务费用2.1双方确认，技术支持服务费用为人民币_______元整（大写：_______________________元整）。2.2服务费用支付方式：客户应按照本协议约定的服务期限，按期支付服务费用。支付方式为_______（转账、现金等）。2.3乙方应在收到服务费用后，向客户提供正规发票。第三条服务实施及验收3.1乙方应按照约定时间、质量要求为客户提供技术支持服务。3.2服务完成后，客户应对乙方提供的服务进行验收。验收不合格的，乙方应在一周内进行整改，直至达到客户满意。3.3客户应在验收合格后五个工作日内向乙方支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量要求提供技术支持服务，客户有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的_______%。第六条不可抗力6.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。第七条协议的变更、解除和终止7.1任何一方提出变更或解除本协议的，应提前_______天书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议或解除协议。7.2在协议有效期内，一方未履行或未完全履行本协议的，另一方有权解除本协议。7.3本协议终止后，乙方应立即停止提供技术支持服务，并退还已收取的服务费用（扣除已提供服务的部分）。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（客户）：________________乙方（服务提供商）：________________签订日期：________________注意事项：1.明确服务内容：双方需详细约定服务内容，确保乙方提供的技术支持服务符合甲方需求。2.服务费用：明确服务费用金额、支付方式和支付时间，确保双方权益。3.保密条款：加强商业秘密、技术秘密等方面的保护，避免泄露可能导致损失。4.违约责任：约定违约金及其他违约责任，确保双方在违约情况下有明确的权益保障。5.不可抗力：明确不可抗力的定义及处理方式，降低因不可抗力导致合同无法履行带来的风险。6.协议变更、解除和终止：详细约定协议变更、解除和终止的条件及处理方式，确保双方在合同履行过程中的权益。7.争议解决：选择合适的争议解决方式，如友好协商或向法院起诉，以确保双方在发生争议时能够得到有效解决。关键词语的法律名词解释：1.服务器技术支持服务：指乙方为甲方提供的服务器硬件、软件及网络安全等方面的技术帮助和维护服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.争议解决：指双方在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为乙方提供服务器设备补充条款：如甲方提供服务器设备，双方应明确设备型号、配置、数量等相关信息，并约定设备保养、维修等责任归属。2.场合：乙方需远程登录甲方服务器进行维护补充条款：双方应约定安全登录方式、操作权限、远程维护时间等，确保乙方在远程维护过程中的安全性。3.场合：甲方服务器涉及敏感数据补充条款：乙方应签订保密协议，承诺在提供技术支持服务过程中，对甲方的敏感数据保密，不得泄露给第三方。4.场合：甲方要求乙方进行紧急故障处理补充条款：双方应明确紧急故障的定义及处理流程，约定乙方在接到紧急故障通知后的响应时间及处理措施。5.场合：甲方希望乙方提供定期巡检服务补充条款：双方应约定巡检时间、内容、方式等，确保乙方定期对甲方服务器进行有效检查。6.场合：甲方拟对服务器进行升级改造补充条款：双方应明确升级改造的具体内容、时间、费用等，并约定升级改造后的验收标准。附件列表：1.服务器技术支持服务内容清单2.服务费用明细表3.保密协议4.服务器设备清单及配置信息5.紧急故障处理流程图6.定期巡检服务记录表7.服务器升级改造方案及相关费用明细