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物业公司管理拟采取的管理方式、工作计划和物资装备一、拟采取的管理模式1.总体管理模式公司制定物业管理方案及年度工作计划公司制定物业管理方案及年度工作计划制定全年经济指标和各项服务指标制定全年经济指标和各项服务指标按上述方案、计划、指标进行分解至各部门和岗位按上述方案、计划、指标进行分解至各部门和岗位运行运行组织监督、考核，达标的给予奖励，不达标的采取纠正措施组织监督、考核，达标的给予奖励，不达标的采取纠正措施2.与主管部门、开发商的沟通方式政府主管部门开发商政府主管部门开发商业务监督指导定期汇报合同委托、监督检查物业总公司物业总公司直属[[彩虹广场]客服中心二、工作计划1.前期介入工作计划前期介入工作计划序号项目工作内容计划时间备注1签订委托合同签订前期物业服务委托合同中标后一周内2客户服务中心筹建A．人员招聘；B．培训及跟班作业；C．上岗。人员正式进驻起至物业交付3办公后勤工作A．管理用房装修；B．安排工程、秩序维护、保洁等各工作间及简单布置；C．物资配备。人员正式进驻起至物业交付4制定业主使用守则和管理规章制度A．制定业主使用守则和各项公共管理规定；B．以公司质量管理制度为基。贫ㄏ钅康母飨罟ぷ髦贫。C．公示和上墙。合同生效后至物业交付5物业验收与接管A．依据接管验收标准，逐项进行验收；B．对不合格项目，提交责任部门整改；C．符合接管标准后按《物业管理条例》办理书面移交手续。物业交付前2.入伙阶段工作计划入伙阶段工作计划序号项目工作内容计划时间备注1入伙实施A．制定项目入伙计划，与当地街道、房管、环卫、公安、物价等有关部门取得联系并得到相关批文，开展有关工作；B．各项入伙资料的准备；C．明确入伙流程及各岗位职责；D．入伙手续办理。物业交付使用前一周2初次业主意见调查A．了解业主各类信息，加强与业主交流；B．针对业主合理意见，制定纠正措施并实施；C．回访与回馈意见收集。物业交付使用三个月内3二次装修管理A．与行政主管部门取得联系，落实项目装修审批的监管事宜；B．装修方案审批，宣传装修规定；C．装修手续办理；D．装修活动管理；E．装修工程验收。物业交付使用起4档案建立与管理A．收集业主资料档案；B．分类归档。物业交付使用起3.管理期内工作计划管理期内工作计划管理期主要计划项目备注第一年A．导入ISO9000质量体系，修订和完善各项管理规章制度；B．员工系统培训开展；C．物业管理软件应用，实现办公自动化；D．开展多种便民活动；E．每年向开发商提供收支情况；F．有偿、无偿服务开展；G．按照年度社区活动计划，开展各项工作第二年A．根据首年度收支预决算，合理调整收支，开展各项增收节支工作；B．总结上年管理服务指标完成情况并努力提高；C．开展各项便民服务活动；D．特色服务推广；E．维修计划制定实施；F．协助成立业主委员会。第三年A．总结上年管理服务指标完成情况并努力提高；B．管理处各项日常工作；C．创市优工作