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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024万达广场物业客户关系管理与投诉处理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1物业客户关系管理服务2.2投诉处理服务2.3服务范围3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延期条件及程序4.服务标准4.1客户关系管理服务标准4.2投诉处理服务标准4.3服务质量考核标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4付款条件及违约责任6.信息保密与知识产权6.1信息保密义务6.2知识产权归属6.3知识产权保护措施7.违约责任7.1服务方违约责任7.2甲方违约责任7.3违约责任的具体承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止的程序10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同修改后的生效日期11.其他约定事项11.1不可抗力条款11.2法律适用及管辖11.3合同附件及补充协议12.合同附件12.1服务协议12.2投诉处理流程图12.3其他相关文件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.合同份数14.1正本份数14.2副本份数第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方:万达广场1.1.2乙方:物业管理公司1.2合同双方法定代表人或授权代表1.2.1甲方法定代表人:1.2.2乙方法定代表人:1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系人:1.3.2甲方联系电话:138001380001.3.3乙方联系人:赵六1.3.4乙方联系电话:139001390002.服务内容概述2.1物业客户关系管理服务2.1.1提供客户咨询接待服务2.1.2负责客户投诉处理2.1.3定期进行客户满意度调查2.2投诉处理服务2.2.1建立投诉处理机制2.2.2及时响应客户投诉2.2.3跟踪投诉处理进度2.3服务范围2.3.1现有万达广场所有物业区域2.3.2未来新增物业区域3.服务期限3.1服务开始日期:2024年1月1日3.2服务结束日期:2024年12月31日3.3服务期限延期条件及程序3.3.1延期条件:经双方协商一致3.3.2延期程序:提前一个月书面通知对方4.服务标准4.1客户关系管理服务标准4.1.1接待客户时态度友好、热情4.1.2及时解答客户疑问4.1.324小时内响应客户投诉4.2投诉处理服务标准4.2.124小时内确认投诉内容4.2.25个工作日内提出处理方案4.2.315个工作日内完成投诉处理4.3服务质量考核标准4.3.2投诉处理及时率100%5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额:人民币100万元5.2费用支付方式:分期支付5.2.1首期支付:合同签订后10个工作日内支付50%5.2.2第二期支付:服务期限过半时支付30%5.2.3第三期支付:服务期限结束前支付20%5.3费用支付时间5.3.1首期支付时间:合同签订后10个工作日内5.3.2第二期支付时间:服务期限过半时5.3.3第三期支付时间:服务期限结束前5.4付款条件及违约责任5.4.1甲方应在约定时间内支付费用5.4.2逾期支付费用,乙方有权要求甲方支付违约金,违约金为逾期金额的每日千分之五6.信息保密与知识产权6.1信息保密义务6.1.1双方应对合同内容及相关信息保密6.1.2未经对方同意,不得向任何第三方泄露6.2知识产权归属6.2.1双方在履行合同过程中产生的知识产权归各自所有6.2.2未经对方同意,不得使用对方知识产权6.3知识产权保护措施6.3.1双方应采取必要措施保护各自知识产权6.3.2发生侵权行为,双方应共同维权8.违约责任8.1服务方违约责任8.1.1服务方未按时完成客户关系管理服务,每延误一天,应向甲方支付合同总额的1%作为违约金。8.1.2服务方未按时完成投诉处理,每延误一天,应向甲方支付合同总额的1%作为违约金。8.1.3服务方泄露客户信息,应立即停止泄露行为,并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2甲方违约责任8.2.1甲方未按时支付服务费用,每延误一天,应向乙方支付服务费用总额的1%作为违约金。8.2.2甲方违反保密义务,泄露乙方商业秘密,应赔偿乙方因此遭受的损失。8.3违约责任的具体承担方式8.3.1违约方应在接到违约通知后7个工作日内支付违约金。8.3.2若违约行为造成对方重大损失,违约方应承担赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1若双方协商不成,可选择仲裁机构进行仲裁。9.3争议解决程序9.3.1仲裁程序应遵循仲裁规则,仲裁裁决为终局裁决。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1一方严重违约,另一方有权解除合同。10.1.2合同约定的服务期限届满,双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同因履行完毕而终止。10.2.2合同因法定事由或不可抗力而终止。10.3合同解除或终止的程序10.3.1解除合同的一方应提前30日书面通知对方。10.3.2双方应共同协商处理合同解除或终止后的善后事宜。11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后合同生效。11.1.2合同签订前需完成相关审批程序。11.2合同修改程序11.2.1任何一方提议修改合同内容,应书面通知对方。11.2.2双方协商一致后,以书面形式修改合同。11.3合同修改后的生效日期11.3.1合同修改后自双方签字盖章之日起生效。12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.1.1因不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担责任。12.1.2不可抗力事件发生后,双方应尽快通知对方,并提供相关证明。12.2法律适用及管辖12.2.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2.2合同争议的解决,适用合同签订地的法律。12.3合同附件及补充协议12.3.1本合同附件作为合同不可分割的组成部分。12.3.2合同附件包括但不限于服务协议、投诉处理流程图等。13.合同签署13.1签署日期:____年____月____日13.2签署地点:____市____区____路____号13.3签署代表13.3.1甲方法定代表人:13.3.2乙方法定代表人:14.合同份数14.1正本份数:____份14.2副本份数:____份14.3正本份数中,甲方____份,乙方____份。14.4副本份数中,甲方____份,乙方____份。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”指非甲乙双方的第三方主体,包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、仲裁机构、司法机关等。15.1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、解决争议、评估价值或提供专业意见。15.2第三方介入的适用范围15.2.1第三方介入适用于本合同项下任何需要专业判断或外部协助的情况。15.2.2第三方介入不限于服务提供、投诉处理、合同解释等环节。16.第三方介入的程序16.1介入申请16.1.1任何一方提出第三方介入申请,应提前____个工作日以书面形式通知对方。16.1.2申请书中应明确第三方介入的原因、目的、预期效果及所需费用。16.2第三方选择16.2.1双方共同选择第三方,或由一方提出第三方候选名单,另一方在____个工作日内提出异议。16.2.2若双方未能就第三方达成一致,可由仲裁机构或司法机关指定。16.3第三方介入的期限16.3.1第三方介入的期限由双方协商确定,但不得超过____个月。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在介入过程中应遵循诚实信用原则,独立、公正地履行职责。17.1.2第三方对其提供的评估、咨询、仲裁等意见或裁决承担责任。17.2责任限额17.2.1第三方责任限额为人民币____万元。17.2.2若第三方责任超出限额,由其自行承担超出部分。17.2.3甲方和乙方对第三方责任的限额无异议。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方18.1.1第三方应向甲方提供必要的kok电子竞技和资料。18.1.2甲方应支付第三方提供的服务的费用。18.1.3甲方对第三方的工作成果有知情权和异议权。18.2第三方与乙方18.2.1第三方应向乙方提供必要的kok电子竞技和资料。18.2.2乙方应支付第三方提供的服务的费用。18.2.3乙方对第三方的工作成果有知情权和异议权。18.3第三方与甲乙双方18.3.1第三方应独立于甲乙双方,不得偏袒任何一方。18.3.2第三方的工作成果应同时提交给甲乙双方。18.3.3甲乙双方对第三方的工作成果有共同的权利和义务。19.第三方介入的费用19.1费用承担19.1.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商分担。19.1.2若第三方介入费用超过预计,超出部分由提出介入的一方承担。19.2费用支付19.2.1第三方介入费用应在服务完成后____个工作日内支付。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入过程中产生的争议,由第三方自行解决。20.1.2若第三方无法解决,由甲乙双方协商解决。20.1.3协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2争议解决机构20.2.1若双方协商不成,可选择仲裁机构进行仲裁。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.服务协议详细要求:包括服务内容、服务标准、服务期限、费用支付等具体条款。说明:服务协议是本合同的核心附件,详细规定了双方的权利和义务。2.投诉处理流程图详细要求:以图表形式展示投诉处理的各个环节、时间节点和责任主体。说明:流程图有助于双方清晰了解投诉处理的具体步骤。3.第三方评估kok电子竞技详细要求:第三方对服务质量、客户满意度等进行评估,并提供书面kok电子竞技。说明:评估kok电子竞技用于衡量服务质量,为合同履行提供依据。4.第三方咨询意见书详细要求:第三方就特定问题提供专业咨询意见,并形成书面意见书。说明:咨询意见书用于解决合同履行中的专业问题。5.第三方仲裁裁决书详细要求:若发生争议,第三方仲裁机构作出的裁决书。说明:裁决书具有法律效力,是解决争议的重要依据。6.第三方司法机关判决书详细要求:若发生争议,司法机关作出的判决书。说明:判决书具有法律效力,是解决争议的重要依据。7.费用支付凭证详细要求:甲乙双方支付和收取费用的凭证。说明:凭证用于证明双方履行合同的情况。8.不可抗力事件证明详细要求:发生不可抗力事件时,相关证明材料。说明:证明材料用于证明不可抗力事件的存在。9.其他相关文件详细要求:与本合同履行相关的其他文件。说明:其他文件根据实际情况确定。说明二:违约行为及责任认定:1.服务方违约行为违约行为:未按时完成客户关系管理服务。责任认定标准:每延误一天,应向甲方支付合同总额的1%作为违约金。示例:若服务方在合同规定的时间内未能完成客户关系管理服务,延误了5天,则应支付甲方合同总额的0.5%作为违约金。2.甲方违约行为违约行为:未按时支付服务费用。责任认定标准:每延误一天,应向乙方支付服务费用总额的1%作为违约金。示例:若甲方在合同规定的时间内未能支付服务费用,延误了3天,则应支付乙方服务费用总额的0.3%作为违约金。3.第三方违约行为违约行为:未按时完成评估、咨询或仲裁工作。责任认定标准:每延误一天,应向甲乙双方支付合同总额的1%作为违约金。示例:若第三方在合同规定的时间内未能完成评估工作,延误了7天,则应向甲乙双方支付合同总额的0.7%作为违约金。4.保密违约行为违约行为:泄露对方商业秘密。责任认定标准:赔偿对方因此遭受的损失。示例:若一方泄露了对方的商业秘密,导致对方遭受100万元损失,则应赔偿对方100万元。全文完。2024万达广场物业客户关系管理与投诉处理服务合同1本合同目录一览1.合同订立依据与目的2.服务范围与内容3.服务期限与地点4.服务费用与支付方式5.客户关系管理职责6.投诉处理流程7.投诉处理时限8.投诉处理结果反馈9.信息保密与数据安全10.合同履行与违约责任11.争议解决方式12.合同解除与终止13.合同生效与变更14.其他约定事项第一部分:合同如下:1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规订立。2.1.1负责万达广场业主、商户及访客的接待与咨询服务;2.1.2负责收集、整理、分析业主、商户及访客的反馈意见,建立客户关系管理体系;2.1.3负责万达广场物业设施设备的日常维护与管理;2.1.4负责万达广场环境卫生、绿化、安保等工作;2.1.5负责万达广场消防、安全、应急等管理工作;2.1.6负责处理业主、商户及访客的投诉事宜。3.1服务期限自本合同签订之日起至2025年12月31日止。3.2服务地点为万达广场物业管理范围内。4.1服务费用根据万达广场物业收费标准,按月收。咛宸延靡运搅硇星┒┑氖辗研槲。4.2支付方式为业主、商户按月缴纳物业费,访客按次缴纳临时停车费。5.1客户关系管理职责包括:5.1.1负责建立万达广场业主、商户及访客档案;5.1.2负责定期开展业主满意度调查,收集并整理反馈意见;5.1.3负责定期与业主、商户沟通,了解其需求,提供个性化服务;5.1.4负责处理业主、商户及访客的咨询、投诉等事宜。6.1投诉处理流程如下:6.1.1业主、商户及访客可通过电话、网络、现场等方式提出投诉;6.1.2物业管理人员接到投诉后,应在24小时内予以核实并答复;6.1.3对于投诉事项,物业管理人员应在3个工作日内提出处理方案,并告知投诉人;6.1.4处理方案实施后,物业管理人员应向投诉人反馈处理结果。7.1投诉处理时限为自接到投诉之日起3个工作日内完成处理。对于特殊情况,经双方协商一致,可适当延长处理时限。8.1投诉处理结果应以书面形式反馈给投诉人,并确保投诉人了解处理结果及后续措施。9.1物业服务方应严格遵守国家有关信息保密的法律法规,对客户信息、投诉内容等予以严格保密,未经客户同意不得向任何第三方披露。10.1合同履行期间,任何一方违反合同约定,应承担违约责任,向守约方支付违约金。违约金的具体计算方式及数额,双方另行协商确定。11.1争议解决方式:11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议;11.1.2若协商不成,任何一方均可向万达广场所在地人民法院提起诉讼。12.1合同解除与终止:12.1.1合同履行期间,任何一方违反合同约定,另一方有权解除合同;12.1.2合同期满,如双方无异议,合同自动终止;12.1.3因不可抗力导致合同无法履行时,双方可协商解除合同。13.1合同生效与变更:13.1.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效;13.1.2合同生效后,任何一方需变更合同内容,应书面通知对方,经双方协商一致并签订书面协议后,变更内容生效。14.1其他约定事项:14.1.1本合同未尽事宜,双方可另行协商补充;14.1.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力;14.1.3本合同未尽事宜,以国家法律法规及政策为准。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方的概念与范围1.1本合同所称第三方,指在合同履行过程中,因特定原因被甲乙双方一致同意介入合同事务的个人或组织,包括但不限于中介方、监理方、评估机构、法律顾问等。2.第三方的责任与权利2.1第三方在合同事务中的责任:2.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定,提供专业、公正的服务。2.1.2第三方对合同事务中涉及的秘密信息负有保密义务。2.1.3第三方在履行职责过程中,因自身原因造成甲乙双方损失的,应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的权利:2.2.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。2.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。2.2.3第三方有权根据合同约定对甲乙双方提出意见和建议。3.第三方介入的流程与条件3.1第三方介入的流程:3.1.1甲乙双方协商一致,确定第三方介入的必要性和具体事项。3.1.2甲乙双方与第三方签订《第三方服务协议》,明确双方的权利、义务和责任。3.1.3第三方根据《第三方服务协议》开展相关工作。3.2第三方介入的条件:3.2.1第三方具备相应的资质和能力,能够胜任合同事务中的相关工作。3.2.2第三方能够独立、公正地履行职责,不偏袒任何一方。3.2.3第三方同意按照甲乙双方的要求和合同约定履行职责。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额:4.1.1《第三方服务协议》中应明确第三方的责任限额,即第三方在履行职责过程中对甲乙双方造成的损失,其赔偿责任的上限。4.1.2责任限额应根据第三方服务的性质、难度、预期收益等因素综合考虑确定。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分:5.1.1第三方在履行职责过程中,应服从甲方的管理,接受甲方的监督。5.1.2第三方对甲方造成的损失,甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。5.2第三方与乙方的划分:5.2.1第三方在履行职责过程中,应服从乙方的管理,接受乙方的监督。5.2.2第三方对乙方造成的损失,乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。5.3第三方与甲乙双方共同责任的划分:5.3.1在第三方介入的合同事务中,如存在甲乙双方共同责任的情况,应按照合同约定及实际责任划分承担相应的赔偿责任。5.3.2若第三方在履行职责过程中存在过错,甲乙双方应承担相应的连带责任。6.合同变更与终止6.1当第三方介入合同事务时,如需变更或终止合同,应经甲乙双方与第三方协商一致,并签订书面协议。6.2第三方介入的合同变更或终止,不影响本合同其他条款的效力。7.争议解决7.1第三方介入合同事务过程中产生的争议,应通过协商解决。7.2协商不成的,任何一方均可根据本合同约定的争议解决方式解决。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.《万达广场物业客户关系管理与投诉处理服务合同》详细要求:合同应清晰、完整地反映双方的权利义务,格式规范,字迹清晰。说明:本合同是双方权利义务的基础文件,应妥善保管。2.《第三方服务协议》详细要求:协议应明确第三方的服务内容、费用、责任限额等,双方签字盖章后生效。说明:第三方服务协议是第三方介入合同事务的依据。3.《服务费用收费标准》详细要求:收费标准应明确各项费用的计算方法、收费标准及支付方式。说明:收费标准是确定服务费用的重要依据。4.《客户投诉记录表》详细要求:记录表应详细记录投诉时间、投诉内容、处理结果等信息。说明:记录表是投诉处理的重要资料。5.《业主满意度调查问卷》详细要求:问卷应设计合理,能够全面反映业主对物业管理服务的满意度。说明:调查问卷是收集业主意见的重要工具。6.《物业管理服务日志》详细要求:日志应记录日常物业管理服务的内容、时间、责任人等信息。说明:服务日志是物业管理服务的重要记录。7.《第三方资质证明文件》详细要求:第三方应提供相应的资质证明文件,以证明其具备履行职责的能力。说明:资质证明文件是第三方介入合同事务的必要条件。8.《保密协议》详细要求:保密协议应明确保密内容和保密期限,双方签字盖章后生效。说明:保密协议是保护客户信息的重要文件。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:1.1甲乙双方未按合同约定支付服务费用。1.2第三方未按《第三方服务协议》履行职责。1.3甲乙双方未按合同约定提供必要的资料和信息。1.4第三方泄露客户信息。1.5甲乙双方未按合同约定处理投诉。2.责任认定标准:2.1对于未按合同约定支付服务费用的,应按合同约定支付滞纳金。2.2对于第三方未按《第三方服务协议》履行职责的,第三方应承担违约责任,并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。2.3对于未按合同约定提供资料和信息的,应承担相应的违约责任。2.4对于泄露客户信息的,应承担相应的法律责任,并赔偿客户因此遭受的损失。2.5对于未按合同约定处理投诉的,应承担相应的违约责任。3.示例说明:3.1若甲方未按合同约定支付服务费用,应向乙方支付合同约定的滞纳金。3.2若第三方在提供物业管理服务过程中泄露业主信息,应承担相应的法律责任,并赔偿业主因此遭受的损失。3.3若乙方未按合同约定提供物业管理服务,应承担相应的违约责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024万达广场物业客户关系管理与投诉处理服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1物业服务方信息2.2客户方信息3.服务范围与内容3.1物业服务范围3.2客户关系管理3.3投诉处理4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期5.服务费用5.1费用总额5.2付款方式5.3付款期限6.服务标准与要求6.1服务质量标准6.2服务要求7.客户关系管理7.1客户信息收集与维护7.2客户满意度调查7.3客户关系维护8.投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时限9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权使用11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同变更与解除13.1合同变更13.2合同解除14.其他约定14.1法律适用14.2合同生效14.3合同份数第一部分:合同如下:1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业”指万达广场内所有物业设施,包括但不限于建筑物、设备、场地等。1.1.2“客户”指万达广场内租户、业主及其家属。1.1.3“物业服务方”指提供物业客户关系管理与投诉处理服务的乙方。1.1.4“服务”指物业服务方按照合同约定,对万达广场物业客户关系进行管理,对客户投诉进行处理。1.2解释1.2.1本合同中未明确定义的术语,应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.合同双方信息2.1物业服务方信息2.1.1名称:乙方全称2.1.2地址:乙方详细地址2.1.3联系人:乙方联系人姓名2.1.4联系电话:乙方联系电话2.2客户方信息2.2.1名称:甲方全称2.2.2地址:甲方详细地址2.2.3联系人:甲方联系人姓名2.2.4联系电话:甲方联系电话3.服务范围与内容3.1物业服务范围3.1.1负责万达广场内所有物业设施的日常维护和管理。3.1.2负责万达广场内公共区域的清洁、绿化、安全等工作。3.2客户关系管理3.2.1收集和整理客户信息,建立客户档案。3.2.2定期进行客户满意度调查,了解客户需求。3.2.3及时回应客户咨询,处理客户投诉。3.3投诉处理3.3.1建立投诉处理渠道,接受客户投诉。3.3.2在接到投诉后,及时进行调查和处理。3.3.3在规定时限内答复客户,并对处理结果进行跟踪。4.服务期限4.1服务起始日期:2024年1月1日4.2服务终止日期:2025年12月31日5.服务费用5.1费用总额:人民币万元整5.2付款方式:按季度支付,每季度支付费用总额的%5.3付款期限:每个季度末前支付下一季度费用6.服务标准与要求6.1服务质量标准6.2服务要求6.2.1物业服务方应严格按照合同约定提供服务。6.2.2物业服务方应确保服务质量,提高客户满意度。7.客户关系管理7.1客户信息收集与维护7.1.1物业服务方应建立客户信息库,定期更新客户信息。7.1.2物业服务方应确保客户信息安全,不得泄露给第三方。7.2客户满意度调查7.2.1物业服务方应定期进行客户满意度调查,了解客户需求。7.2.2物业服务方应根据调查结果,调整和改进服务质量。7.3客户关系维护7.3.1物业服务方应通过多种渠道与客户保持沟通,了解客户需求。7.3.2物业服务方应定期举办客户活动,提高客户满意度。8.投诉处理8.1投诉渠道8.1.1投诉电话:X8.1.3投诉信箱:万达广场物业管理处8.2投诉处理流程8.2.1接到投诉后,物业服务方应在24小时内确认并回复投诉人。8.2.2对投诉事项进行调查,并在3个工作日内提出处理意见。8.2.3将处理结果通知投诉人,并跟踪确认满意度。8.3投诉处理时限8.3.1一般投诉处理时限为5个工作日。8.3.2重大投诉处理时限为10个工作日。9.保密条款9.1保密信息9.1.1本合同项下双方所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。9.2保密义务9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务,未经对方同意不得向任何第三方泄露。10.知识产权10.1知识产权归属10.1.1双方在履行合同过程中产生的知识产权归各自所有。10.1.2双方应尊重对方知识产权,未经对方同意不得使用。10.2知识产权使用10.2.1双方在合同期限内可以使用对方提供的知识产权,但不得侵犯对方权益。11.违约责任11.1违约情形11.1.1未按合同约定提供服务。11.1.2未按时支付服务费用。11.1.3泄露对方保密信息。11.1.4违反知识产权规定。11.2违约责任11.2.1违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成,任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方同意将争议提交至万达广场所在地的人民法院。13.合同变更与解除13.1合同变更13.1.1合同的任何变更需经双方书面同意。13.1.2变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。13.2合同解除13.2.1.1一方严重违约;13.2.1.2因不可抗力导致合同无法履行;13.2.1.3双方协商一致解除合同。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同项下,除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中,甲乙双方同意引入第三方参与合同相关事务,包括但不限于中介服务、技术服务、咨询服务等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方应具备相应的资质和能力,能够履行合同相关职责。15.2.3第三方介入事项应在合同中明确约定。15.3第三方责权利15.3.1第三方应按照合同约定,履行其职责,并享有相应的权利。15.3.2第三方在履行职责过程中,应遵守国家法律法规和行业规范。15.3.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方之间的关系由合同约定,第三方不参与甲乙双方的内部协商和决策。15.4.2第三方在履行职责时,应尊重甲乙双方的权益,不得损害甲乙双方的合法权益。15.4.3第三方在履行职责过程中产生的债权债务,由第三方自行承担。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行合同过程中,因自身原因导致违约的,应承担相应的违约责任。16.1.2第三方在履行合同过程中,因故意或重大过失导致甲乙双方损失的,应承担赔偿责任。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定,或由第三方提供相应的责任保险。16.2.2第三方责任限额应足以覆盖其可能对甲乙双方造成的损失。16.2.3第三方责任限额的约定应明确责任范围、计算方式及赔偿程序。17.第三方介入时的额外条款及说明17.1额外条款17.1.1第三方介入期间,甲乙双方应保持沟通,确:贤男胁皇苡跋。17.1.2第三方介入期间,甲乙双方应尊重第三方的独立地位和职责。17.1.3第三方介入期间,甲乙双方应确保第三方的合法权益不受侵害。17.2说明17.2.1本条款的目的是明确第三方介入后的责任划分和权利义务,确:贤男兴忱。17.2.2第三方介入不应影响甲乙双方的基本权利和义务,甲乙双方仍应履行合同约定的各项义务。17.2.3第三方介入期间,如出现争议,甲乙双方应通过协商解决,协商不成的,可按照合同约定的争议解决方式处理。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方法定代表人身份证明4.乙方法定代表人身份证明5.第三方资质证明文件6.第三方责任保险合同7.物业服务收费标准8.投诉处理流程图9.客户满意度调查问卷10.合同履行情况kok电子竞技11.投诉处理记录12.第三方介入协议13.争议解决协议14.合同变更协议15.合同解除协议附件详细要求和说明:1.附件14:需加盖公章,确保文件真实有效。2.附件5:第三方资质证明文件需符合国家相关法律法规要求。3.附件6:第三方责任保险合同需明确保险范围、保险金额及赔偿条件。4.附件78:物业服务收费标准及投诉处理流程图需清晰明确,便于甲乙双方及第三方参照执行。5.附件9:客户满意度调查问卷需设计合理,确保调查结果的准确性和有效性。6.附件1011:合同履行情况kok电子竞技及投诉处理记录需真实记录合同履行情况和投诉处理过程。7.附件1215:协议文件需双方签字盖章,确保协议内容的真实性和有效性。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:1.1物业服务方未按合同约定提供服务。1.2客户未按时支付服务费用。1.3第三方未按合同约定履行职责。1.4任何一方泄露对方保密信息。1.5任何一方违反知识产权规定。2.责任认定标准:2.1违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2违约责任的具体金额由双方协商确定,协商不成的,可参照国家相关法律法规及行业惯例确定。2.3违约方在履行违约责任过程中,应积极采取补救措施,以减少损失。示例说明:1.物业服务方未按合同约定进行设施维护,导致设施损坏,造成甲方损失。违约责任认定:物业服务方应赔偿甲方设施维修费用及相应损失。2.客户未按时支付服务费用,物业服务方已提前通知。违约责任认定:客户应支付滞纳金,并承担物业服务方因此产生的额外费用。3.第三方在提供服务过程中,泄露甲方商业秘密。违约责任认定:第三方应承担赔偿责任,并承担相应的法律责任。4.任何一方泄露对方保密信息,导致对方损失。违约责任认定:泄露方应赔偿对方损失,并承担相应的法律责任。5.任何一方违反知识产权规定,侵犯对方知识产权。违约责任认定:侵权方应承担停止侵权、赔偿损失等责任。全文完。

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