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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024实体店合伙人客户关系管理体系合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2定义1.3术语解释2.合同双方2.1实体店合伙人2.2客户关系管理体系服务方3.合作目标与原则3.1合作目标3.2合作原则3.3合作期限4.客户关系管理体系服务内容4.1服务范围4.2服务方式4.3服务标准5.合作权益与义务5.1实体店合伙人权益5.2客户关系管理体系服务方权益5.3实体店合伙人义务5.4客户关系管理体系服务方义务6.费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3付款时间6.4违约责任7.信息保密与知识产权7.1信息保密7.2知识产权归属7.3侵权责任8.合同变更与解除8.1变更程序8.2解除条件8.3解除程序8.4解除后果9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式13.其他约定13.1法律适用13.2不可抗力13.3合同附件14.合同签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语1.1.1“实体店合伙人”指与客户关系管理体系服务方签订本合同的当事人，负责实体店的运营管理。1.1.2“客户关系管理体系服务方”指提供客户关系管理体系服务的当事人，负责为客户提供相关服务。1.1.3“客户关系管理体系”指实体店合伙人通过客户关系管理体系服务方提供的系统和服务，对客户信息进行管理、分析、维护和提升客户满意度。1.1.4“服务内容”指客户关系管理体系服务方根据本合同约定，为实体店合伙人提供的具体服务项目。1.1.5“服务费用”指实体店合伙人根据本合同约定支付给客户关系管理体系服务方的费用。1.1.6“违约责任”指任何一方违反本合同约定应承担的法律责任。1.2定义1.2.1本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。1.3术语解释1.3.1本合同中术语解释以本条定义为准。第二条合同双方2.1实体店合伙人2.1.1实体店合伙人名称：____________________2.1.2实体店合伙人法定代表人：____________________2.1.3实体店合伙人住所：____________________2.2客户关系管理体系服务方2.2.1客户关系管理体系服务方名称：____________________2.2.2客户关系管理体系服务方法定代表人：____________________2.2.3客户关系管理体系服务方住所：____________________第三条合作目标与原则3.1合作目标3.1.1实体店合伙人通过客户关系管理体系服务方的服务，提升客户满意度和忠诚度，增强实体店竞争力。3.1.2客户关系管理体系服务方通过为实体店合伙人提供优质服务，扩大市场份额，实现双方共赢。3.2合作原则3.2.1诚信原则：双方应遵守诚信原则，履行合同义务。3.2.2平等互利原则：双方在合作过程中应平等互利，共同发展。3.2.3共同发展原则：双方应共同努力，实现合作目标。3.3合作期限3.3.1本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。第四条客户关系管理体系服务内容4.1服务范围4.1.1客户信息管理：包括客户资料收集、整理、存储、更新和维护。4.1.2客户关系分析：为客户提供客户关系分析kok电子竞技，帮助客户了解客户需求。4.1.3客户维护：协助实体店合伙人开展客户维护活动，提高客户满意度。4.1.4客户服务：为客户提供专业的客户咨询服务，解决客户问题。4.2服务方式4.2.1线上服务：通过客户关系管理系统，为客户提供在线服务。4.2.2线下服务：根据客户需求，为客户提供定制化的线下服务。4.3服务标准4.3.1服务质量：保证服务质量，确保客户满意度。4.3.2服务响应：确保在规定时间内响应客户需求。4.3.3服务更新：根据客户需求和市场变化，不断优化服务内容。第五条合作权益与义务5.1实体店合伙人权益5.1.1获得客户关系管理体系服务方提供的优质服务。5.1.2拥有客户关系管理系统使用权限。5.1.3享有客户关系管理体系相关数据的查询和使用权。5.2客户关系管理体系服务方权益5.2.1收取服务费用。5.2.2享有客户关系管理体系相关知识产权。5.3实体店合伙人义务5.3.1按时支付服务费用。5.3.2配合客户关系管理体系服务方开展工作。5.3.3严格遵守客户关系管理体系相关法律法规。5.4客户关系管理体系服务方义务5.4.1提供符合合同约定的服务。5.4.2保护客户隐私，确保客户信息安全。5.4.3及时处理客户投诉。第六条费用与支付6.1服务费用6.1.1客户关系管理体系服务方根据服务内容，向实体店合伙人收取服务费用。6.1.2服务费用标准详见附件。6.2支付方式6.2.1实体店合伙人应按月支付服务费用。6.2.2支付方式为银行转账或现金支付。6.3付款时间6.3.1每月____日前支付上月服务费用。6.4违约责任6.4.1实体店合伙人未按时支付服务费用，应向客户关系管理体系服务方支付____%的滞纳金。6.4.2客户关系管理体系服务方未按时提供服务，应向实体店合伙人支付____%的违约金。第七条信息保密与知识产权7.1信息保密7.1.1双方对本合同内容及合作过程中的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.1.2信息保密期限为合同有效期内及合同终止后____年。7.2知识产权归属7.2.1客户关系管理体系服务方提供的客户关系管理系统及相关技术成果的知识产权归客户关系管理体系服务方所有。7.2.2实体店合伙人在使用客户关系管理体系服务方提供的服务过程中产生的数据、信息等，双方均享有使用权，但不得侵犯对方知识产权。7.3侵权责任7.3.1若因一方泄露信息导致对方遭受损失，泄露方应承担相应的法律责任。7.3.2若因一方侵犯对方知识产权，侵权方应承担相应的法律责任。第八条合同变更与解除8.1变更程序8.1.1合同任何一方需变更合同内容，应提前____个工作日以书面形式通知对方。8.1.2双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。8.2解除条件8.2.1合同一方严重违反合同约定，导致合同无法履行。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行。8.3解除程序8.3.1一方提出解除合同，应以书面形式通知对方。8.3.2双方应在接到解除通知后____个工作日内，就合同解除事宜进行协商。8.3.3若协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。8.4解除后果8.4.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。8.4.2双方应根据合同约定和实际情况，对已履行部分进行结算。8.4.3合同解除不影响双方根据法律规定和合同约定应承担的违约责任。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1实体店合伙人未按时支付服务费用。9.1.2客户关系管理体系服务方未按时提供服务。9.1.3双方违反合同约定的保密义务。9.2违约责任9.2.1实体店合伙人未按时支付服务费用的，应向客户关系管理体系服务方支付____%的滞纳金。9.2.2客户关系管理体系服务方未按时提供服务的，应向实体店合伙人支付____%的违约金。9.2.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿9.3.1一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在____个工作日内启动争议解决程序。10.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案。10.3争议解决机构10.3.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签订本合同，并经双方法定代表人或授权代表签字盖章。11.1.2合同签订后，双方应按照合同约定履行各自义务。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.3合同终止程序11.3.1合同终止前，双方应完成合同约定的事宜。11.3.2合同终止后，双方应办理合同终止手续。第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式进行。12.1.2通知可通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。12.2送达地址12.2.1实体店合伙人送达地址：____________________12.2.2客户关系管理体系服务方送达地址：____________________12.3送达方式12.3.1通知送达后，以送达地为送达地，自送达之日起生效。第十三条其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2不可抗力13.2.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的事件。13.3合同附件13.3.1本合同附件为服务费用标准及保密协议。第十四条合同签署与生效14.1签署日期14.1.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。14.2签署地点14.2.1本合同签署地点：____________________14.3生效日期14.3.1本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方指本合同之外的独立主体，包括但不限于中介方、顾问、技术支持方、审计方等。1.2第三方介入的范围包括但不限于提供专业服务、进行技术支持、进行审计、提供咨询等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在本合同中明确第三方的职责、权利和义务。2.2第三方介入前，甲乙双方应签署书面协议，明确第三方介入的具体事宜。2.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方能够顺利开展工作。第三条第三方的责任与义务3.1第三方应根据本合同和与甲乙双方签订的协议，履行其职责，并对自己的工作成果承担相应的责任。3.2第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方在提供服务过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方的权利4.1第三方有权根据本合同和与甲乙双方签订的协议，获取甲乙双方提供的相关信息和资料。4.2第三方有权根据本合同和与甲乙双方签订的协议，获取合理的报酬。第五条第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：5.1.1第三方因自身原因导致甲乙双方损失的，赔偿金额不超过____元。5.1.2第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，赔偿金额不受前款限制。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的内部事务。6.2第三方与甲乙双方的沟通和协调，由甲乙双方共同负责。6.3第三方在提供服务过程中，如需与甲乙双方之外的第三方进行沟通，需经甲乙双方同意。第七条第三方介入的终止与后续处理7.1第三方介入结束后，甲乙双方应就第三方的工作成果进行验收。7.2如第三方工作成果不符合合同约定，甲乙双方有权要求第三方进行整改或重新提供服务。7.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定和实际情况，对第三方的工作成果进行结算。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方在介入过程中，对甲乙双方的商业秘密和保密信息负有保密义务。8.2第三方不得泄露、传播或利用甲乙双方的商业秘密和保密信息。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的合同变更10.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应重新签订书面协议，并明确第三方的职责、权利和义务。第十一条第三方介入的合同终止11.1第三方介入结束后，本合同中与第三方介入相关的条款终止。11.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定和实际情况，对第三方的工作成果进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用标准详细要求：列出各项服务项目的具体费用，包括但不限于系统使用费、数据维护费、咨询服务费等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确双方在合同期间的费用承担。2.保密协议详细要求：明确双方在合作期间应保密的信息内容、保密期限、保密义务等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于保护双方商业秘密和保密信息。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事宜，包括第三方的职责、权利和义务、费用、保密要求等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于规范第三方介入行为。4.客户关系管理体系使用手册详细要求：提供客户关系管理系统的使用指南，包括系统功能、操作流程、注意事项等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于指导实体店合伙人使用客户关系管理体系。5.客户关系分析kok电子竞技详细要求：定期为客户提供客户关系分析kok电子竞技，包括客户需求、市场趋势、竞争分析等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于帮助实体店合伙人了解市场动态和客户需求。6.客户投诉处理流程详细要求：明确客户投诉的处理流程，包括投诉接收、调查处理、反馈结果等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于规范客户投诉处理行为。7.合同变更协议详细要求：当合同内容需要变更时，双方应签订书面变更协议，明确变更内容。附件说明：本附件为合同附件之一，用于记录合同变更事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1实体店合伙人未按时支付服务费用。1.2客户关系管理体系服务方未按时提供服务。1.3双方违反合同约定的保密义务。1.4第三方未履行合同约定的职责，造成甲乙双方损失。2.责任认定标准：2.1违约行为一经发生，违约方应立即停止违约行为。2.2违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.3违约责任的具体认定标准如下：2.3.1违约金：违约金为违约金额的____%。2.3.2赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接损失和间接损失。2.3.3保密责任：违约方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。3.违约示例说明：3.1实体店合伙人未按时支付服务费用，应向客户关系管理体系服务方支付____%的违约金，并赔偿因违约行为造成的损失。3.2客户关系管理体系服务方未按时提供服务，应向实体店合伙人支付____%的违约金，并赔偿因违约行为造成的损失。3.3双方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。3.4第三方未履行合同约定的职责，造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024实体店合伙人客户关系管理体系合作协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2合同双方定义1.3合同相关法律法规2.合作关系确立2.1合作模式说明2.2合作期限2.3合作区域3.客户关系管理体系3.1客户管理体系概述3.2客户信息收集与处理3.3客户服务标准3.4客户满意度调查4.市场营销策略4.1市场营销目标4.2营销活动策划4.3营销效果评估5.供应链管理5.1供应商选择与评估5.2采购流程5.3仓储物流管理6.财务管理6.1财务kok电子竞技制度6.2资金管理6.3费用报销流程7.人力资源7.1员工招聘与培训7.2员工绩效考核7.3员工福利与待遇8.技术支持与服务8.1技术支持内容8.2服务响应时间8.3故障处理流程9.合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达证明14.其他约定14.1合同附件14.2合同附件解释14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“本合同”指《2024实体店合伙人客户关系管理体系合作协议》。1.1.2“合伙人”指与本合同签订的实体店合伙人。1.1.3“客户”指合伙人在经营活动中所服务的消费者。1.1.4“客户关系管理体系”指合伙人用于管理客户信息、服务、营销和满意度调查的系统。1.2合同双方定义1.2.1“甲方”指提供客户关系管理体系及相关服务的实体。1.2.2“乙方”指与甲方签订本合同的实体店合伙人。1.3合同相关法律法规1.3.1本合同受中华人民共和国法律法规的管辖。1.3.2合同双方应遵守相关行业规范和标准。2.合作关系确立2.1合作模式说明2.1.1本合同采用合伙人模式，甲方提供客户关系管理体系及相关服务，乙方负责实体店的具体运营。2.2合作期限2.2.1本合同有效期为三年，自双方签订之日起计算。2.3合作区域2.3.1合作区域为乙方实体店所在的城市及周边地区。3.客户关系管理体系3.1客户管理体系概述3.1.1甲方负责建立和维护客户关系管理体系，确保客户信息的准确性和完整性。3.2客户信息收集与处理3.2.1乙方应确保客户信息收集的合法性，并对收集到的客户信息进行妥善保管。3.3客户服务标准3.3.1乙方应按照甲方规定的客户服务标准，提供优质的服务。3.4客户满意度调查3.4.1甲方定期对乙方客户进行满意度调查，乙方应积极配合并提供必要的协助。4.市场营销策略4.1市场营销目标4.1.1合同双方共同制定市场营销目标，确保实体店的持续增长。4.2营销活动策划4.2.1甲方提供营销活动策划方案，乙方负责执行。4.3营销效果评估4.3.1合同双方定期评估营销活动效果，并根据评估结果调整营销策略。5.供应链管理5.1供应商选择与评估5.1.1甲方负责选择合适的供应商，乙方对供应商的评估提供意见。5.2采购流程5.2.1乙方根据甲方提供的采购流程进行采购。5.3仓储物流管理5.3.1甲方负责仓储物流管理，确保货物及时送达。6.财务管理6.1财务kok电子竞技制度6.1.1乙方应按月向甲方提交财务kok电子竞技，甲方进行审核。6.2资金管理6.2.1甲方提供资金支持，乙方负责资金的使用和管理。6.3费用报销流程6.3.1乙方提交费用报销申请，甲方根据实际情况进行审批。7.人力资源7.1员工招聘与培训7.1.1甲方提供员工招聘渠道，乙方负责员工招聘和培训。7.2员工绩效考核7.2.1甲方制定员工绩效考核标准，乙方负责组织实施。7.3员工福利与待遇7.3.1甲方提供员工福利与待遇标准，乙方负责执行。8.技术支持与服务8.1技术支持内容8.1.1甲方提供客户关系管理系统的技术支持，包括系统安装、维护和升级。8.2服务响应时间8.2.1甲方承诺在接到乙方技术支持请求后的24小时内响应，并尽快解决问题。8.3故障处理流程8.3.1乙方发现系统故障时，应立即通过甲方提供的技术支持渠道kok电子竞技。8.3.2甲方收到故障kok电子竞技后，将启动故障处理流程，包括问题诊断、解决方案制定和实施。9.合同变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同任何条款的变更，需经双方书面同意。9.2合同终止条件9.2.1合同期满或双方协商一致后终止。9.2.2任何一方违约，对方有权终止合同。9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，乙方应确保客户数据的完整性，并按照甲方的要求进行数据迁移。10.违约责任10.1违约情形10.1.1任何一方未履行合同约定的义务。10.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，并可依据实际情况进行调整。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。11.2争议解决机构11.2.1争议提交至中国某仲裁委员会。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序遵循仲裁委员会的规则。12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，提交至合同签订地人民法院。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件或专人送达。13.2送达地址13.2.1甲方送达地址：[甲方地址]13.2.2乙方送达地址：[乙方地址]13.3送达证明13.3.1送达证明由接收方签字或盖章确认。14.其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：客户关系管理体系使用手册、财务报表模板等。14.2合同附件解释14.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本合同附件为准。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关事务的独立第三方主体。1.2第三方可以是中介方、顾问、服务商、审计机构等。2.第三方介入的情形2.1.1技术支持与维护2.1.2财务审计2.1.3市场营销策划2.1.4法律咨询2.1.5人力资源招聘与培训3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中明确约定，具体包括：3.1.1第三方因自身原因导致的合同违约责任。3.1.2第三方提供的服务或产品不符合合同约定，导致甲乙双方损失的赔偿责任。3.2责任限额应以书面形式在合同中约定，并在合同附件中详细列明。4.第三方责权利4.1第三方的权利：4.1.1根据合同约定，独立开展相关工作。4.1.2收取合同约定的服务费用。4.1.3在合同规定范围内，对甲乙双方提出建议或要求。4.2第三方的义务：4.2.1遵守合同约定，履行相关职责。4.2.2对甲乙双方提供的信息保密。4.2.3按时完成工作任务，确保服务质量。4.3第三方的责任：4.3.1对因自身原因导致的合同违约承担相应责任。4.3.2对因提供的服务或产品不符合合同约定，导致甲乙双方损失承担赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方：5.1.1第三方接受甲方的委托，为甲方提供服务。5.1.2第三方对甲方承：贤级ǖ脑鹑。5.1.3第三方与甲方之间的争议，按照合同约定的争议解决方式处理。5.2第三方与乙方：5.2.1第三方接受乙方的委托，为乙方提供服务。5.2.2第三方对乙方承：贤级ǖ脑鹑。5.2.3第三方与乙方之间的争议，按照合同约定的争议解决方式处理。5.3第三方与甲乙双方：5.3.1第三方与甲乙双方之间的争议，应协商解决。5.3.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应协商一致，确定第三方介入的具体事宜。6.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况，确：贤康牡氖迪。7.第三方介入的终止7.1.1第三方无法履行合同约定的职责。7.1.2第三方存在重大违约行为。7.1.3第三方介入已达到合同目的。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应共同处理相关事宜，包括但不限于合同终止后的费用结算、资料交接等。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲乙双方在合同中约定，具体包括：8.1.1第三方的服务费用。8.1.2第三方因介入产生的其他费用。8.2第三方介入的费用支付方式由甲乙双方在合同中约定。9.第三方介入的保密9.1第三方应遵守合同约定，对甲乙双方提供的信息保密。9.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入期间，如出现争议，甲乙双方应协商解决。10.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户关系管理体系使用手册要求：详细说明系统功能、操作流程和使用规范。说明：手册应包括系统登录、数据录入、查询、统计等功能的使用方法。2.营销活动策划方案要求：明确营销活动的目标、策略、执行计划和时间表。说明：方案应包括活动主题、目标受众、预算分配、效果评估等内容。3.供应商评估kok电子竞技要求：对供应商的资质、业绩、服务等方面进行综合评估。说明：kok电子竞技应包括供应商的基本信息、评估标准、评估结果和建议。4.财务报表模板要求：提供统一的财务报表格式和填写说明。说明：模板应包括资产负债表、利润表、现金流量表等。5.员工绩效考核标准要求：明确绩效考核的目标、指标、权重和评价方法。说明：标准应包括工作绩效、团队协作、创新能力等方面。6.技术支持与服务协议要求：明确技术支持的范围、响应时间、故障处理流程等。说明：协议应包括技术支持服务内容、服务费用、服务期限等。7.第三方介入协议要求：详细说明第三方介入的具体事宜、责任、权利和义务。说明：协议应包括第三方介入的条件、程序、费用和争议解决方式。8.争议解决仲裁规则要求：明确仲裁机构、仲裁程序、仲裁费用等。说明：规则应包括仲裁员的选定、仲裁庭的组成、仲裁裁决的效力等。9.合同附件清单要求：列明所有附件的名称、编号和kok电子竞技本。说明：清单应与合同一一对应，确保附件的完整性和一致性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约：未按合同约定提供客户关系管理体系及相关服务。未按合同约定提供资金支持。提供的服务或产品不符合合同约定。1.2乙方违约：未按合同约定运营实体店。未按合同约定收集和处理客户信息。未按合同约定提供财务kok电子竞技。未按合同约定执行营销活动。2.责任认定标准2.1甲方责任认定：甲方未履行合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。2.2乙方责任认定：乙方未履行合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。3.违约责任示例3.1甲方未按合同约定提供客户关系管理体系：甲方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.2乙方未按合同约定运营实体店：乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024实体店合伙人客户关系管理体系合作协议2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方2.客户关系管理系统的定义与功能2.1系统定义2.2功能概述2.3系统访问权限3.客户信息管理3.1信息收集与录入3.2信息更新与维护3.3信息保密4.客户服务与支持4.1服务内容4.2支持方式4.3服务质量标准5.数据分析与kok电子竞技5.1数据分析目的5.2数据分析方法5.3kok电子竞技格式与提交6.系统使用与维护6.1系统操作规范6.2系统升级与维护6.3系统故障处理7.责任与义务7.1合同双方责任7.2违约责任7.3保密义务8.知识产权与所有权8.1系统知识产权8.2数据所有权9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.适用法律与争议管辖12.1适用法律12.2争议管辖13.其他约定13.1通知与送达13.2合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024实体店合伙人客户关系管理体系合作协议”。1.2合同目的1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。1.4合同双方甲方：实体店合伙人乙方：客户关系管理体系提供商2.客户关系管理系统的定义与功能2.1系统定义客户关系管理系统（CRM）是指乙方提供的，用于甲方实体店客户信息管理、客户服务与支持、数据分析与kok电子竞技等功能的一套软件系统。2.2功能概述客户信息管理：包括客户基本信息、交易记录、服务记录等。客户服务与支持：提供在线客服、电话客服、现场服务等多种服务方式。数据分析与kok电子竞技：对客户信息、交易数据、服务数据等进行分析，各类kok电子竞技。2.3系统访问权限乙方将为甲方提供相应的用户名和密码，甲方用户仅限于在授权范围内使用CRM系统。3.客户信息管理3.1信息收集与录入甲方应按照乙方提供的规定，收集并录入客户相关信息。3.2信息更新与维护甲方应定期更新客户信息，确保信息的准确性和完整性。3.3信息保密甲方应对收集的客户信息严格保密，不得向任何第三方泄露。4.客户服务与支持4.1服务内容在线客服：724小时在线咨询。电话客服：提供电话咨询服务。现场服务：根据甲方需求，提供现场技术支持。4.2支持方式乙方将通过CRM系统、电话、邮件等多种方式为甲方提供支持。4.3服务质量标准乙方保证服务质量达到行业平均水平，具体标准详见附件。5.数据分析与kok电子竞技5.1数据分析目的数据分析旨在帮助甲方了解客户需求、优化服务流程、提升业务效率。5.2数据分析方法乙方将采用统计学、数据挖掘等技术对客户信息、交易数据、服务数据等进行分析。5.3kok电子竞技格式与提交乙方将以定期kok电子竞技的形式提交分析结果，kok电子竞技格式详见附件。6.系统使用与维护6.1系统操作规范甲方用户应遵守乙方提供的系统操作规范，确保系统正常运行。6.2系统升级与维护乙方负责系统的升级和维护工作，确保系统稳定运行。6.3系统故障处理乙方在接到甲方故障kok电子竞技后，应在24小时内响应，并在72小时内解决故障。7.责任与义务7.1合同双方责任甲方责任：按时支付乙方服务费用。按照本合同约定使用CRM系统。配合乙方完成系统升级和维护工作。乙方责任：按时提供CRM系统服务。保障系统稳定运行，确保信息安全。按照合同约定提供技术支持和服务。8.知识产权与所有权8.1系统知识产权CRM系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。8.2数据所有权甲方拥有其客户数据的所有权，乙方仅获得在合同期间处理和使用这些数据的权利。9.合同变更与解除9.1合同变更合同任何条款的变更，必须以书面形式并由双方共同签署。9.2合同解除双方协商一致；一方严重违约，另一方书面通知后，违约方在合理期限内未予以纠正；因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止合同期满或提前解除后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于系统数据备份、服务终止通知等。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁。11.合同生效与终止11.1合同生效条件双方签署合同；甲方支付首期服务费用；乙方完成系统部署和培训。11.2合同终止条件合同终止条件包括合同期满、双方协商解除、一方违约或因不可抗力导致合同无法履行等情况。12.适用法律与争议管辖12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院解决。13.其他约定13.1通知与送达除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。13.2合同附件本合同附件包括但不限于服务协议、操作手册、保密协议等，均为本合同不可分割的一部分。14.合同签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为[具体地点]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，提供专业服务、技术支持或咨询意见的独立第三方。15.2第三方介入范围客户关系管理系统的实施与维护；数据分析kok电子竞技的编制；客户服务与支持的专业培训；市场调研与竞争分析；法律咨询与合规审查。16.第三方介入的邀请与选任16.1邀请与选任流程甲乙双方共同确定第三方介入的必要性和具体范围；双方共同发布邀请函或招标公告，明确第三方介入的要求和标准；第三方提交资质证明、服务方案和报价；甲乙双方对第三方进行评估和选任。17.第三方介入的责权利17.1第三方责任严格遵守合同约定和法律法规；独立、客观、公正地履行职责；对在工作中获取的甲方商业秘密和客户信息保密。17.2第三方权利获取合同约定的报酬；在合同范围内，独立开展相关工作；要求甲乙双方提供必要的工作条件和支持。17.3第三方义务按时完成工作任务；对工作成果负责；对工作中发现的问题及时与甲乙双方沟通。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分第三方对甲乙双方负责，提供专业服务；甲乙双方对第三方提供的工作成果负责，确保其符合合同要求；第三方与甲方客户之间的沟通协调，由甲乙双方共同负责。18.2财务责任划分第三方的服务费用由甲乙双方共同承担；第三方产生的其他费用，如差旅费、资料费等，由第三方自行承担。19.第三方的责任限额19.1限额定义第三方的责任限额是指第三方因履行合同过程中产生的违约责任或侵权行为，甲乙双方同意对第三方承担的最高赔偿责任。19.2限额计算以合同总金额的[具体百分比]为基数；最高不超过[具体金额]。19.3限额适用第三方的责任限额适用于合同履行期间，包括合同解除或终止后的合理期限内。20.第三方介入的合同变更20.1变更程序如需对第三方介入的合同内容进行变更，甲乙双方应按照合同变更的程序进行，包括但不限于书面通知、协商一致、签署变更协议等。20.2变更通知甲乙双方应在变更前至少[具体天数]向第三方发出变更通知，并约定变更后的生效日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户关系管理系统操作手册详细说明CRM系统的操作流程、功能使用方法及注意事项。2.数据分析kok电子竞技模板规定数据分析kok电子竞技的格式、内容要求和提交时间。3.第三方资质证明文件第三方介入时，需提供其资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。4.服务方案与报价第三方介入时，需提交详细的服务方案和报价，包括服务内容、工作计划、费用构成等。5.保密协议规定甲乙双方及第三方在合作过程中对商业秘密和客户信息的保密义务。6.合同变更协议当合同内容需要变更时，双方应签署的书面协议。7.争议解决协议规定双方在发生争议时，选择仲裁或诉讼的协议。8.合同解除协议当合同需要解除时，双方应签署的书面协议。9.第三方责任限额协议规定第三方在履行合同过程中，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。10.知识产权归属协议明确甲乙双方在合作过程中产生的知识产权的归属。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方违约行为1.1甲方违约行为未按时支付乙方服务费用；未按照合同约定使用CRM系统；未配合乙方完成系统升级和维护工作。1.2乙方违约行为未按时提供CRM系统服务；未能保障系统稳定运行，导致甲方业务受影响；未按照合同约定提供技术支持和服务。2.违约责任认定标准2.1责任认定根据违约行为对合同履行的影响程度，以及甲乙双方在合同中的约定，确定违约责任。2.2责任承担支付违约金；恢复、赔偿因违约行为造成的损失；承担因违约行为产生的其他法律责任。3.违约责任示例说明3.1甲方违约示例3.2乙方违约示例乙方未能保障系统稳定运行，导致甲方业务受影响，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。