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2024物业年度工作kok电子竞技（31篇）

2024物业年度工作kok电子竞技（精选31篇）

2024物业年度工作kok电子竞技篇1

根据—城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻

的挑战，为赢得市。嵘放，树立物业新形象，不断提高物

业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高

综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间

了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞

争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效

益和经济效益，特此拟定管理处工作kok电子竞技：

一、充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能

动性和增强主人翁意识。

1、每半月召开一次工作例会，在工作的同时，积极充分听

取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区

周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事”等、要、靠”的思想，树立以业主

为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分

工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主

任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标》。

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效

率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声

音O

3、制定切实可行的管理，推行“首问责任制”。

4、健全完善管理处，如管理处员工守则、岗位责任制、绩

效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考

核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚

懒，激励先进、鞭策后进。

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工

作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员

工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量。

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司

主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。

2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3、急修及时，返工、返修率不高于2%。

4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

5、房屋本体及设施、设备按kok电子竞技保养，运行正常，无管理

责任事故发生。

6、管理处拟由业主委员会成立社区活动小组，负责开展丰

富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法

规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。

8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理每年度向业

主公布一次。

五、加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对

新及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的

目的就是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精

神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度

（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识

（如职业思想、行为kok电子竞技、语言kok电子竞技、礼貌常识等），掌握岗位工

作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操

作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作

环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：《公司规章制度》、《员工礼仪kok电子竞技》、公司的

发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道

德、敬业精神、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、物业公司的各项规章制度

2、—公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合

管理能力。

六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位

职能合并，实现因才设高，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重kok电子竞技员工服

务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、

安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区

所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、

保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运

行，做到周、月、季度保养有kok电子竞技，有落实，杜绝发生重大安全

责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强

责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外

要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主

资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索

方便，楼层各住户资料袋装化，实现kok电子竞技化管理，同时制定完善

资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现

业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理;对需要保

管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理

技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系

统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户

搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左

右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工

进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择的对顽固业户

采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系

列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现

管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心

和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业

主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场的面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提

的摆点商家以临时占有使用场的的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品

的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、工作。

1、关注、督促房的产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留

问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警

机制。

2024物业年度工作kok电子竞技篇2

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤

总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷

与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户

监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心

交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.

（三）搞好客服前台服务。

L客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司，横向

一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校

内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

（四）协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工

作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，

主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客

服的外延可以扩大到总公司范围，为我：笄诜务业做大做强提

供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服

务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户

服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低

于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的

建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立kok电子竞技和完

善客服工作。

2024物业年度工作kok电子竞技篇3

1、加强与上级物业部门沟通，营构物业共享平台。

使用物业单位，干部职工之间的沟通，讲究诚信，相得益

彰，增加对管理服务部门的了解，管理服务已经做了什么，有什

么困难，以后如何克服，使用单位和个人不仅能够主动地参与管

理，更可以有效的实施监督，而管理服务部门也因此增加了透明

度和亲和力。

2、强化物业管理方面的组织制度建设。

深入开展和谐文明社区活动，发动使用单位个人参与，如垃

圾乱扔、高空抛物、乱停车辆等，用文字和图片的形式张贴曝光

栏进行曝光，将得到充分的发挥。对不文明行为形成一种强大的

舆论压力，形成一个“爱我，参与文明共建”的良好局面。

(1)建立安全生产制度，对辖区自用物业，包括已移交区出

租物业，会同盛天源公司进行不定时的消防安全检查，建立台

账，发现情况发出告知书立即整改，或报告相关执法部门处理，

同事记录发生频率及其原因的制度，进一步评估安全，促进工作

过程变化效果的评价方法。

(2)对本单位的物业设备设施等情况，常态检查处理，如需

维修更新的项目，通过专业部门鉴定评估，作出方案，报办事处

审批后委托盛天源公司具体实施。

(3)继续做好历史遗留物业产权诉讼跟踪工作以及部分街道

物业城市更新改造谈判工作。

3、办事处交给的其他工作。

改善民生，解决群众的生活困难，既是一件重大而紧迫的现

实问题，又是需要艰苦努力的长期工作任务。20年，在街道党

工委、办事处的领导下，我们要认真吸取和总结20__年工作中

的好经验、好做法，始终坚持全心全意为辖区居民服务的原则，

更新观念，明确思路，抓住重点，突破难点，勇于创新，使街道

民政工作实行新发展，再上新台阶。概况讲就是：健全一个体

系，完善两个机制，创新三个亮点，发挥三个作用，推进六项工

作。

一、健全一个体系，就是健全全员覆盖的救助体系。

二、完善两个机制：

一是整合社区资源，激发社区内在活力，完善社区居民自治

机制；二是强化社区服务功能，发挥居民议事会作用，调动广大

居民参与社区建设的积极性，完善居民自我管理机制。

三、创新三个亮点：

一是建立和完善特殊困难群体长效帮扶机制；

二是全面推行“街道民政工作一点通”微信公众服务平台；

三是创新社区空巢老人家庭服务方式。

四、发挥三个作用：

一是发挥社区工作站和居委会的作用，认真做好党政社群社

区共治和民生微实事项目；二是发挥社区服务中心作用，为辖区

居民办实事、办好事；三是发挥社会组织的作用，继续做好扶贫

帮困工作，营造互助共济和谐向善的良好社会氛围。

五、推进六项工作：

一是推进各项抚恤优待政策的落实，做好双拥工作，重点做

好优抚对象维稳工作。

二不是推进最低生活保障工作，做好低收入家庭认定和救助

工作，严把入口关，准确及时发放最低生活保障救济金，做到

“应保尽保”，实行动态管理。

三是推进统战侨（台）和双拥优抚工作。

四是推进社区残疾人管理工作，加强街道残疾人职业康复中

心的建设。

五是推进社区老龄工作，积极推进居家养老工作的开展。

六是推进殡葬改革工作，着重加强新村深埋绿化地整治和管

理。

（一）进一步完善街道基建工程项目管理办法

今年，区新的政府投资小额建设工程预选承包商管理规定、

政府投资项目管理暂行办法、政府投资项目验收管理暂行办法、

相关审计规定等陆续出台，且有关规定出现明显变化，我们kok电子竞技

对街道的基建管理办法再度修改和完善。通过建章立制，使得基

建工作更加kok电子竞技和有序。

（二）推行街道小额建设工程预选承包商库制度。

主要是对招投标办法进行创新，建立街道小额建设工程预选

承包商库。在区预选承包商库内，按施工类、招标代理类、设计

类、造价咨询类、监理类，根据资信和表现各选定一定数量承包

商建立，发包则以抽签法在库内简明地直接确定承包商，减少环

节，优化流程，并且消除责任风险。

（三）在做好常态性工作的同时，明年重点抓好以下工作：

1、积极协调解决存在的历史遗留问题，争取20_年全部解

决完毕；

2、顺利完成20—年老住宅区安全隐患整治工程项目；

3、积极推进社区共治项目；

4、完成好“民生微实事”项目。

2024物业年度工作kok电子竞技篇4

作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居

民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工

作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项

业务工作：

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员

会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内

容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式

组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费

用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员

集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关

作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面

提高管理服务质量，这也是20_年工作kok电子竞技中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗

电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各

种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分

析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、—华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安

装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理

处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收

费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林

绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、

管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定—华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工

作措施，为创建市优工作打好基础。

三、—居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行强化，发挥标识

识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，强化收费工作。

2、强化第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期

免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，

并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免

影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,

维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、项目

1、督促整理好第12-15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案

资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植

物遮挡的修剪等工作。

2024物业年度工作kok电子竞技篇5

一、前言

二、物业概述

三、目标购房群

四、营销阻碍及对策

五、形象定位

六、广告宣传

七、费用预算

八、专业精神和职业水准将为您带来不一样的效果

前言

一、太原楼市分析

个性化、形象化竞争日益激烈，将成为太原市地产发展的潮

流。物业项目要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利

用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口

碑，拥有良好公众形象的楼盘。

二、项目物业概述（略）

三、项目物业的优势与不足

优势：

、位置优越，交通便捷

位置优越：处于北城区的成熟社区之中心;徒步分钟即可到

达酒店、食府、剧院、商场、超市等社区设施一应俱全。

交通便捷：公共交通比较便捷，有三趟公交线路途径本案

、区内康体、娱乐、休闲设施一应俱全

室外设施：活动广场、小区幼儿园、医院、购物广场、篮球

场

室内设施：桑拿浴室、健身室、乒乓球室、桌球室、卡拉酒

廊

、小户型

房厅、房厅，面积一一平方米之间的小户型，以及提供菜单

式装修，对于事业有成、家庭结构简单、时尚、享受的目标购房

群极具吸引力。

不足：

、环境建设缺乏吸引性景观

环境建设缺乏吸引性景观，不利于引发目标购房群兴趣;不

利于提升花园在公众中的知名度、美誉度和造成记忆；同时也不

利于满足区内居民的荣誉感。（现代住宅不仅要满足居住的需

要，还要满足居住者特殊的心理需求）

、物业管理缺乏特色服务

物业管理方面未能根据目标购房群的职业特点和实际需求

（事业有成、时尚、享受）开展特色服务，使花园在服务方面缺乏

了应有的个性和吸引力。

四、目标购房群

、年龄在一一岁之间经济富裕有投资意识或有习惯在北城生

活的中老年人

家庭构成：一口、中老年夫妻或带一小孩、单身中老年

、年龄在一一岁之间事业蒸蒸日上月收入在元以上时尚、享

受在北城工作的管理者或小私营业主

家庭构成：一口、中青年夫妻或带一小孩、单身中青年

五、项目物业营销阻碍及对策

阻碍：

、花园内朝向差、无景、背阴的单位难于销售。

、区内商铺经营状况不景气，销售业绩不佳。

对策：

、把区内朝向差、背阴、无景的单位作为特别单位重新命名

炒作，作为特价单位适时限量发售。通过广告炒作、整体形象和

价格之间的落差以及增值赠送来促进销售。

、商铺经营不景气，销售业绩不佳，究其原因有二。

一是区内人气不旺，二是花园离大型购物中心太近。

故对策有二：

一、引爆住宅销售，带旺区内人气，促进商铺的经营和销

售；

二、根据区内居民的职业特点、年龄结构、心理特征、追求

喜好和实际需求开展特色经营。例如：高品味的酒廊、咖啡厅

等。

六、形象定位

根据物业项目的自身特点和目标购房群特殊的身份、社会地

位和所处的人生阶段，我们把物业项目定位为：凸显人生至高境

界，完美人生超凡享受的非常住宅。

主体广告语：

辉煌人生，超凡享受

——花园提供的（给您的）不止是称心满意的住宅……

辉煌人生

花园的目标购房群大部分是事业有成的中青年老板和管理阶

层，或者是有固定资产投资的中老年。因此，他们的人生是与众

不同的，是辉煌的。

超凡享受：

享受入住方便

享受交通便捷

享受特别服务

享受都市繁华

享受至尊荣誉

七、两点整体建议

、建广场和寓意喷泉

针对花园缺乏吸引性景观一点，建议在二期工程中建广场和

寓意喷泉。为北城区增一别致夜景，给项目周边居民添一处夜来

休闲、散步散心的好去处。

试想：当夜幕降临的时候，沿一路走来。远远的看到广场上

灯火一闪一闪的跳动着“辉煌人生，超凡享受”的字幕。近处听

着“哗哗哗，，的水声。走进广。蛄⒂谒，或坐于石墩，感

受都市的繁华，呼吸夜的气息，怡心怡情，岂不妙哉。

如此一来，一方面能够增加花园的吸引性，提高花园在公众

中的知名度、美誉度、和记忆度；另一方面也有利于赢得目标购

房群的认同，满足区内居民的荣誉感。

、物业管理方面提供特色家政服务

花园的目标购房群大部分是事业有成的中青年，他们通常没

有太多时间料理家务、清扫居所、照看孩子。故花园在物业管理

方面可以根据居民的实际需要提供—送早、午、晚餐、定期清扫

住宅、有偿清洗衣物、钟点家教等特色家政服务。一方面切实解

决住户的实际问题，另一方面有利于增强花园对目标购房群的吸

引力。

八、广告宣传

花园的广告宣传要达到以下三个目的：

、尽竭传达花园的优势与卖点；

、尽快树立起花园“辉煌人生，超凡享受”的物业形象；

、直接促进花园的销售。

基于以上三个目的和太原房地产市场一直以来的广告情况。

我们建议把锦绣花园的广告宣传分为两个阶段，即广告切入期和

广告发展期。

在广告切入期主要通过报纸软文章和报纸硬广告形式尽竭传

达花园的优势与卖点；

在广告发展期，一方面利用密集的报纸、电视、电台等媒体

广告、车身、路牌、建筑物、灯柱等户外广告以及开展各种公共

活动打造花园“辉煌人生，超凡享受”的形象;另一方面利用各

种促销活动和现场直接，'足进楼盘的销售。

广告切入期（一一个月）

、报纸软文章

主题：辉煌人生，超凡享受

——记“我”为什么选择花园

主题：事业生活轻松把握

——记花园特别的家政服务

、系列报纸硬广告

主题：辉煌人生，超凡享受

——这里离购物休闲广场只有分钟

主题：辉煌人生，超凡享受

——家里面的娱乐休闲

主题：辉煌人生，超凡享受

2024物业年度工作kok电子竞技篇6

在单位从事物业助理一年时间以来，工作当中发生了许许多

多问题，我也积极面对各种问题。转眼到了新一年度，又需要面

临全新的工作挑战，我深刻明白制定一份年度工作kok电子竞技的重要。

第一，工作心态。

我始终认为，做任何事情，心态是第一位的。在新一年度，

我将继续保持一颗积极、乐观、上进的心态从事好物业助理这份

工作。

第二，各方面工作的处理与细节把关。

新的一年里我将继续顺利、完善得办好物业助理的各项工

作，并且在工作当中积极发现问题，解决问题，在各方面注意工

作细节，确保工作完善、稳妥得进行，达到让顾客满意、领导放

心的程度。

第三，工作提升与自我完善。

我深知一名优秀的物业助理需要掌握各方面的素质，我也知

道当前的我仅仅来单位工作一年，各方面素质还很欠缺，尤其是

跟业主们还没有多少了解。在新一年度，我将在努力做好物业助

理工作的基础上，抽出时间加强与业主的联系与了解，不断努力

的提升工作质量，并且在过程当中不断完善自己的工作能力与各

方面素质。

第四，工作薄弱环节的加强与改善。

去年业主对于物业管理当中的社区环境、绿化问题非常关

心，有时候对问题反映强烈。在这方面虽然物业总公司已经重视

起来，今年也要进行相关方面的整治。然而，我作为物业助理在

这方面也需要加强了解与处理，重点做好与业主的沟通与协调工

作，尽我最大努力解决这方面的'工作问题。

第五，未来展望。

在新一年度，我希望自身在物业助理工作岗位上继续保持良

好的工作状态，让领导放心，与同事继续保持良好工作关系，共

同努力为社区物业公司的发展贡献力量。

2024物业年度工作kok电子竞技篇7

为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质

的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最

大的功能，使得物业通过对—大楼及基地、家属院实行的物业管

理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与

市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性

物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作kok电子竞技。

一、定编定岗及培训kok电子竞技

今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1、物业管

理公司2、管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，

通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安

排，kok电子竞技全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培

训安排参加培训。

二、代租、代收kok电子竞技

按照厂里的物业管理委托要求，对—大楼及将要成的其它物

业大楼进行代为租赁，kok电子竞技完成一大楼委托租赁的房屋出租率大

于96%,今年完成代租收入不少于—万元，按要求完成水电暖与

费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入kok电子竞技（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费—万元，代租、代办费—万元

（_20%）,一共为。万元。其中—大楼物业费及代租代办费合计为

—万元，其它收入一万元。

四、费用支出控制kok电子竞技

今年其费用支出控制在一万元之内（不包括一元以上的修理

费用），其中：

1、人员工资包括三金总额为：—万元（按现48人计算）

2、自担水电费：_万元。

3、税金：—万元。

4、其它一万元。

五、拓展业务、创收kok电子竞技

1、kok电子竞技2月底前明属良友家政服务公司开始正式挂牌运

作，年创收不少于2万元。

2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取

在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作kok电子竞技

1、保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位

称号。

2、每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的

“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种

事故的发生。

3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与

的消防设施的‘运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展

禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

2024物业年度工作kok电子竞技篇8

尊敬的领导、同志们：

20一年在许主任、胡主任的领导下，在各部门的大力支持

下，在同志们的亲切配合下，本着“安全生产”、“控制成

本”、“kok电子竞技管理”的工作方针，围绕安全管理和物业管理，从

安全教育培训、安全检查问题和隐患整改入手，抓落实、抓效

果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完

成，同时物业工作不断有起色，现将一年的工作情况按照六大部

分进行汇报如下：

（一）全面落实安全责任制，突出消防知识培训

1.安全制度及检查整改：

根据公司安全责任规定，我部门分别与各部门签订安全责任

协议，各部门负责区域内主体责任，后勤负责监管责任。根据我

部门安全责任划分规定，由我负责总体监管，并给各部门发送公

司机关安全责任区划分通知及日常综合安全巡查要求，划定各部

门安全责任区域及日常综合安全巡查明细表格，各部门安排人每

月定期报告巡查表格给我处。一年来，杜绝机关及所属区域各类

（含车辆，食堂，招待麻，机房，库房，卫生所，安保，物业，

工程，消防等）安全责任事故，完善安全预案，组织安全培训，

组建了公司应急救援队伍。

密切配合公司安委会组织的机关安全季度检查工作以及“天

津爆炸”后的专项检查，同时组织物业进行月度、不定期及节假

前安全检查及日常检查，尤其是加大对消防设施、消防通道、应

急照明、消防栓、灭火器等检查力度，并认真、高效、负责的处

理各项安全检查问题及隐患整改工作，工作雷厉风行，决断快

速，繁重而高效处理。积极配合办公室及领导安排做好上访人员

管理工作，合理控制上访人员进入办公楼数量。

一年来，公司机关日常安全相关制度日益kok电子竞技，各项工作再

上台阶，安全管理工作更加协调、创新和制度化。

2.消防安全工作：

负责并指导办公楼消防工程与物业进行成功交接。指导长安

居消防改造项目顺利、保质完成和组织安排施工方、建设方、专

业检测公司及物业公司的四方综合验收，与物业稳妥进行实物和

资料交接，以使物业无缝对接，快速学习并掌握了长安居消防设

施的正常、高效使用，切实使长安居消防安全得到了技术保障。

负责紧急采购长安居消防蓄水池改造项目，对原渗漏严重的

消防蓄水池进行防水及其他处理，严厉推进，及时与小区整体消

防设施改造进行对接，目前，蓄水池存水面积约700平方米，存

水高3.6米，大楼顶部消火栓头从水泵抽水喷射压力正常，蓄水

池浮球阀自动正常补水，存水满正常溢流出水。

在6月份开展“安全宣传月”活动，通过一楼大厅LED大屏

播放宣传片，大厅放置安全宣传展板，组织一次机关全体员工安

全培训会议，发放安全小册子，开展专项安全检查等灵活多样的

形式，灌输职工“加强安全法治，保障安全生产的理念”。

经过努力协调物业公司，协调联系高新消防中队，编制组织

方案及程序编排，在10月9日上午，在机关办公楼组织了一次

突击式全要素职工消防综合演练活动，取得了很好的效果，演练

突出突击式，烟雾弹启动全部消防报警设施，职工有条不紊地用

毛巾掩面低跑疏散，同时在室外广场出动消防中队1辆消防指挥

车，1辆消防云梯救援车，1辆消防高位喷水车并全部参演指

挥、救援、喷水等项目，并对职工演示和开展汽油桶灭火操作轮

训及物业志愿消防队“两带一枪”从楼内消火栓抽水喷射演示。

经过几年来持之不懈的努力培训和演练强化，消防安全责任

意识和应急逃生技能知识等相关理念和概念已经牢固树立在职工

的头脑之中，固化于脑，外化于行。

3.门卫及车辆进出管理：

不断加强门卫及车辆进出管理。门卫及车辆进入严格认卡不

认人。无卡人员进门电话沟通辨识并登记后进入，出门见单签字

放人。无卡车辆见牌放行并进行引导停置，没有我的同意，其它

车辆一律严格禁止放入，同时对物业进行相关考核。加强保安站

岗管理，要求物业提升保安素质、着装和接待以及站岗方式等。

（二）节能降耗，日常维修及工程管理落实精益管理要求日常

管理中发通知、作宣传，督促各部门人员对用水、用电、门窗、

空调等科学、合理管理，杜绝浪费，节能降耗。

一年来，面对繁重的日常维修管理工作，从设备维修、安全

整改、节点检查以及紧急维修等方面依据科学发展、方案比较、

费用从严、高效保质的原则进行部署和安排。

设备维修方面：针对办公楼公用设施使用期限及各不同设备

使用保养年限，按批次有kok电子竞技地对地下室制冷机房循环泵、供气

管道、排污系统、管道阀门除锈、冷却塔填料、配电断路器、配

电耐高压试验等主要设备及问题进行全部或局部更换和维修，实

施方案多方考察比对，费用市场取费审计核定，施工督紧，质量

多方鉴定，快速高效的完成了以上工作。

其他维修方面：紧紧围绕公司季度安全检查、日常安全检

查、重要节日保障等检查整改要求，一年来，对消防通道、干粉

灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓、消防

联动设施、防火卷帘等进行了详细的检查，排除安全隐患。在春

节前，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，提前对整个办

公楼、土门及住宅区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的

线路进行安排检查维修，确保了过节期间以上区域内的明亮，不

仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛。甚至

在大年二十九的早上，会同部门领导，对以上区域重点进行安全

检查，确保消防报警系统、安全防范报警系统有效正常，确保灭

火器材完备，确保消防疏散通道畅通有效，确保无易燃易爆物

品，重点布防巡逻人员管理。重要节日前提前做好安全检查，夏

季高温期间重点做好各电器设备及元器件防火隐患排查频次和及

时安排维修，杜绝高温故障和事故发生。

物业其他工作：各重要节日前，提前安排物业在大门口悬挂

彩灯横幅标语等烘托节日气氛。清洗生活水箱及更换溢流阀。对

住宅小区外围凉亭、凉椅进行刷漆养护工作。

2024物业年度工作kok电子竞技篇9

一、公共环境长远kok电子竞技

1、制定绿化保洁月度工作kok电子竞技。

2、公司环境管理部每周定期或不定期检查和指导管理处的

绿化、保洁工作质量。

3、依据办公大楼/分局/所内的绿化情况，制定月度工作计

划。

4、组织绿化人员对各小区内进行各种树木整形修剪工作。

5、对高大危险树木采取截顶措施，做好绿化安全防范。

6、增强小区绿化的防灾抗灾能力。进一步增强危机管理意

识，提前防范应对干旱、台风、冰冻等自然灾害，做到物资到

位、措施到位，以维护小区的生命财产安全，确保良好的绿化景

观。

7、按市政府有关职能部门的要求，定期对公共环境的重要

场所及周边绿地做好“四害”消杀工作，达到卫生防疫部门的标

准。

8、绿化养护期间，以贯彻“预防为主，综合治理”的基本

原则，根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有

利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力。

9、管理处主任对每月汇总的公共环境记录进行分析，对存

在问题，及时进行处理。

二、公共环境短期安排

1、以最短时间、最快速度了解办公楼及园区绿化植物品种

配置情况，制定绿化养护日kok电子竞技、周kok电子竞技。

2、了解办公楼及园区的保洁工作范围、特点，制定不同保

洁工时间。

3、办公楼楼道、楼层、停车场、卫生间等公共部分统一大

清洁。电梯统一使用专用电梯清洁剂清洁，再用电梯光亮剂保持

电梯光亮清洁无污迹。

4、统一清理办公楼及园区卫生死角，清除楼层、地面污

渍。

5、根据卫生间不同设施进行保洁，包括擦拭洗手盆、水龙

头、台面、镜面、排气扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干

净；门窗、窗台、墙角、天花板等做到及时保洁；每天喷洒适量的

空气清新剂，保持卫生间内的空气清新，无异味。

6、绿化养护人员每日巡视绿地，并做好绿化巡视记录。每

日填写绿化养护工作记录。

7、绿化养护人员每日巡视办公楼内盆栽植物，保持叶面干

净无积尘，盆内无杂物，盆土保持湿润。

8、绿化带、草坪每星期除杂草一次，保证无明显杂草。

9、施肥、病虫害防治、修剪按以下要求进行：

①杀虫：每日巡查绿地，如有虫害应及时进行消杀防治。

②修剪：每月修剪一次，重点路段先修剪，每星期统一除枯

枝一次，保持绿化植物的整齐、美观。

③施肥：新栽植物加强施肥，保证生长良好。

2024物业年度工作kok电子竞技篇10

20—年是物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战

并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循转变观念，树立服务

意识的指导思想，以我为业主服务好，我为企业添光彩为服务精

神，以培养造就一批骨干，树立—企业形象为宗旨，将物业管理

kok电子竞技化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的逆水行舟、不

进则退。如何开拓、创新、进。绾谓档、减少细漏，是我们

立足之本。针对物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下

工作kok电子竞技：

一、20_年的指导思想

以服务群众为重点，kok电子竞技物业服务行为，推动物业管理行业

精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体

制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有物业

管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化

企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思

路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、20_年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510

户物业费收费率达到98%以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收。ò3号楼的物业费供暖

费)。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目

经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评

估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，

给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、20—年管理指标kok电子竞技

紧密围绕物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、

为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实

现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这

一目标，特制定如下kok电子竞技：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、kok电子竞技服务、构建和谐、赢得业主

满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企

业支柱，树立—企业形象。

(1)村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环

境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥板

碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，

从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转

变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

(2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，

明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配

合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

(4)管理kok电子竞技，树立健全各式档案，力争全面详实有据可

查。

(5)定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式

让业主满意，树立物业形象。

(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修

改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员

工的综合素质。

四、20_年的基础准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立

本一家的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做

好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发

商和业主了解、理解、肯定、选择。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使管理的项目，都能

够通过kok电子竞技的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本

目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和kok电子竞技客观

评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让

利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体

系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、20—年主要工作kok电子竞技

1、kok电子竞技服务、构建和谐

以kok电子竞技服务、构建和谐为主题，进行深入kok电子竞技化活动，以服

务业主为为重点，kok电子竞技物业管理的服务行为，提高物业管理工作

水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动物业管理中

心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣kok电子竞技服务、构建和

谐主题，组织员工开展知情、真情、亲情、社情活动。工作重点

如下：

(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的

适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用

各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴

或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规

程》、《业主(临时)公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、

法规、政策，做到服务透明，居民知情。

(2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居

民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上

制定切实有效的措施，进行认真的改进。

(3)亲情：在元旦、春节前后开展形式多样的爱民、便民、

助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居

民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关

系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业

户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档

案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求

业户意见等；

(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议

事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到

掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼

仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻

里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意

物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们

要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的

培训。制定详实可操有针对性的培训kok电子竞技。并结合成人教育特

点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作

程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有

初步的了解达到上岗的要求。

为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调主人翁精神，以热爱建设项目的态

度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发

挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条

件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当

好主人。热爱、建设、管好项目为在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全

档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形

式上，留下了管理者的笔：颓┟辉谀谌萆，记录着物业、业

户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完

成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设

备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制

公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水

平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要

做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保

项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作

规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突

发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及

单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有

益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业

主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞

助希望工程给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务

层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到

具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗

位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树

立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对物业管理

中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触

沟通交流：

(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开

始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房

间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，

这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段

时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的

异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃

亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知

度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受

前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这

个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思

想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们

需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作

沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的

管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛

围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法

规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同

时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，

共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针

引线作用让业主满意。

六、各部门工作kok电子竞技：

1、行政部：

一、20—年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准

备工作：

⑪；配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验

收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；⑫；

准备和购置办公用品；

⑬；注意了解员工情况；把有特点、有专长的员工向领导

推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，

⑭；配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。

二、完成E区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训kok电子竞技包括行为kok电子竞技，专业知识、先进

经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考

核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，

做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部

门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查

力度，把好质量关。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部

门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。④档案管理：

建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案

进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、kok电子竞技，记录清楚、

详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决

实际困难，做好项目部的后勤保障工作。

2、物业部：

实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入。』в

优美、舒适的居住环境，是20_年物业部的工作目标和努力方

向。

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水

平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。③

加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主

办好事、办实事。业主满意度要达到98%。④积极开展业主需

求的调查，提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区

内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的

居住环境。

⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环

境。

⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100虬

⑧开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信

息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的

认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理

等基础性服务工作。

3、工程部：

(1)设备设施的kok电子竞技保养工作：

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡

检不少于1次。

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查

力度确保安全。

③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保

养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓

设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更

换，确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20__年将全面进行楼道、

电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、电梯等)进行维护

保养。

(2)完善配套设施：

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

(3)节能降耗：

①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最

低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时亓关。

(4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五

区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低物业管理中心

人力成本。

(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身

要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主

着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极

想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。

(6)解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房

屋遗留问题的返修工作。

(7)做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签

订安全管理责任书。

(8)环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内

装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码

乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境

秩序。

(9)防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内

设备设施情况制定相关防冻保温措施。

(10)E区工作kok电子竞技：

①前期介入：

时间：20_年10月?20_年3月；

目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与

E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的

验收、隐蔽工程的验收及综合验收。

要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的详细情况，学习设备

的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理

化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返

修工作量。

②接管验收：

时间：20_年3月?20_年4月

内容：⑪；制定物业接管验收的相关文件、资料、表格

及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。⑫；

针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行

全面维修，确保业主顺利入住。

③返修管理工作：

针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返

修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。

④装修管理：

⑪；健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理

工作，确保装修手续办理率100%。

⑫；做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，

发现违章行为，及时予以纠正。

⑬；与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他

住户利益的行为发生。

⑤正常期管理：

⑪；完善配套设施:根据E区实际情况另行制定相关计

划。

⑫；节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其

他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。

⑬；其他管理工作：根据实际情况另行制定工作kok电子竞技。

4、安保部：

⑪；治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等

一系列管理活动，为此我部做出如下工作kok电子竞技：

①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小

区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安

全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查

阅车证。

②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异

常、无隐患。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报

警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明

确各自的岗位职责。

⑫；消防管理：火灾是物业安全管理的最大敌人，一旦

发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计

划：

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全

防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，

由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的

防火责任。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消

防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督

管理。

④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进

行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程

序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部

门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑬；车场管理：

加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的

技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对

车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票

据钱款清楚，交接清楚。

七、20_年的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊

重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的

幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐

项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法

形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出

关系。

6、强化项目管理能力。

20_年是物业管理中心成长壮大的一年，在物业市场日趋激

烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提

高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴

尬境地，要摆脱尴尬除站稳市。プ』鐾，就要在服务的整

体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在以人为

本，以诚为准于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务

水平和服务质量关键的时刻，如何适应市。玫揭抵魅峡，关

键在转变观念、树立服务意识做好各项基础工作，充分利用现有

资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每

一件工作。在村委会领导下下，努力进取把握机遇，让开发和村

委会感到我们行、我们一定行！

2024物业年度工作kok电子竞技篇11

20—年，物业科紧紧围绕“监督、指导、kok电子竞技、服务”的八

字方针，层层抓落实，力争完成以下工作目标及任务。

一、指导思想：

紧紧围绕房管局的中心工作，积极联系，协调区的物业企

业，以“kok电子竞技服务，构建和谐”为主题，以“创市级明星服务企

业，创市级平安小区”为目标，以“物业优质服务年”活动为契

机，加强常规管理，加强常规指导，加强常规监督，注重工作实

效，大力倡导和遵行“物业在于管理、管理在于服务，服务在于

kok电子竞技，kok电子竞技在于细节，细节决定成败”的服务理念，为大地的小

区业主创造一个良好的居住生活环境而尽心尽力，尽职尽责。

二、工作目标：

一个主题：以构建“平安，打造和谐房管”为主题，以小区

业主安心，放心，舒心，温馨为宗旨。二个创建：创建一个市级

平安小区、创建二个市级明星物业服务企业，物业小区实现三个

力争：力争不出现群体上访事件；力争不发生任何责任事故；力

争不听见不和谐的音符。物业等级服务，承接查验方面要走在各

县市区的前列。

三、工作重点：

kok电子竞技工作流程，公开办事程序、简化手续、提高效能。

1、在原有的基础上修定“前期物业管理招投标工作流程；

2、修定物业承接查验工作流程；

3、修定小区成立业主大会和业主委员会工作流程；

4、在原有的基础上完善物业小区住宅专项维修资金审批程

序。

四、具体工作：

1、加大物业宣传力度，开展物业知识进万家的活动。随着

各种法律，法规的相继出台，人们的维权意识也是日益俱增，物

业管理工作正逐步走向kok电子竞技化的轨道，业主对物业管理的理解和

不理解直接影响到物业管理的服务质量，所以宣传工作显得尤为

重要，物业科必须把宣传工作当作头等大事来抓，我们要通过广

播电视等新闻媒体，宣传车，宣传单，小区黑板报，条幅等多种

形式，多种渠道宣传物业管理的相关知识，使物业管理知识家喻

户晓，人人皆知。

2、正确引导人们的物业消赛观念，树立价值相等的物业服

务体系，让业主明明白白消费，采取菜单式服务，办好1-2个试

点，然后在全区推广。

3、加大培训力度，提高从业人员素质，与房协一道组织协

调好本年度的培训工作，至少组织2-3期。培训内容：物业管理

有关的法律法规培训，或者与物业管理紧密相关的房地产法律法

规的培训。

4、积极组织物业企业之间横向联系交流，树立和推广先进

典型，带动物业管理队伍的整体素质稳步提升。

5、认真做好前期物业招投标的监管工作。

6、认真做好物业承接查验的交接工作。

7、认真做好成立业主大会和业主委员会的指导工作，成熟

一个发展一个，严格按程序办事。力争20—年再成立3个。

8、健立健全档案资料，注重痕迹管理，小到业主的来电，

来访，大到前期物业入驻的备案资料，以及物业承接查验的备案

资料，都要建档存档，真正做到有据可查。

9、及时处理来电，来信，来访，把矛盾化解在萌芽状态，

认真办理业主的有效投诉，及时回复行风热线。

2024物业年度工作kok电子竞技篇12

一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提

高

1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱

堆放和清除卫生死角，

2、严格整治乱张贴、非法小广告，采取包干包段和集中行

动的方法，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴

进行清理整治。建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现

一处清除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向社区、城

管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生

活环境，将清理乱粘贴工作推向深入。

3、组织开展爱国卫生月活动。4月份是全国爱国卫生月，

爱国卫生运动的任务和目的是：“除四害，讲卫生，消灭疾。

振奋精神，移风易俗，改造国家。”社区将积极配合巩固各项创

卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，预防各类传染病的暴发

流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活

动，防止虫媒传播疾。岣呷嗣袢褐诘慕】狄馐。

4、坚持加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆

盖面，有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除“四

害”统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行

动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭嶂周等专项行动，全面

控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消

杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建

地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生

物传染疾病在我辖区的发生和流行。

5、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意

识和健康素质，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊

登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内

容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;积极倡导科

学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。

二、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识

“绿色环保社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环

境的工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、社区

居民的共同参与，需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积

极配合区、街环保、卫生、城管部门加强对辖区单位环境保护

工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式，倡议

广大的社区居民使用环保、无公害的产品，选择绿色的生活方

式，在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，公共场所使用

节能水龙头等。

三、大力开展社区绿化工作

社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区

绿化工作。督促各小区配备专业的技术员，配备有关工具。发动

社区居民共同对社区内树木、花草进行细心的管理，使社区的绿

化覆盖率达30%以上。不断提升创建“绿色社区”工作的水平。

2024物业年度工作kok电子竞技篇13

一、指导思想与工作目标

—年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业

服务中心作为后勤公司一体两翼发展战略的一个重要部门，担负

着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和—年工作要

点，物业服务中心—年度工作的基本指导思想是：坚持发展就

是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大

胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发

展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌

有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革

和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因

此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建

立起一整套比较科学、kok电子竞技、完整的物业化管理程序和规章制

度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展

校内外市。丛旄玫木眯б，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与

物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之

间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立kok电子竞技化

的工作质量标准，逐步向IS09000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级

的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心

考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体

系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。

kok电子竞技明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主

经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要

将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干

使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来

培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同

时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引

进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一

支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创文明公寓。根据省教育厅文件的精神和要求，在中

心开展争创文明公寓活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学

城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件

方面积极努力，创造条件，力争在年内达到文明公寓标准。

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入

市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营

造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的

物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加

灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目

进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进

一步扩大服务市。∧昴诘挠刀詈屠蠼先ツ暧薪洗蠓

的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞

争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个

点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞

标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和

沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场