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“缺乏计划或一个不好的计划是领导人员没有能力的标志。”
----亨利.法约尔第二章设置目标与制定计划第一节组织目标与目标管理第二节计划编制学习目的学完本章后,你应该能够:1.明确有效目标的标准2、描述目标管理的步骤3、明确计划的含义、特性。4.了解计划的表现形式5.掌握计划制定的基本过程6.运用网络图确定关键路线。第一节目标与目标管理一目标及其作用二目标管理一、组织目标及其特点(一)组织宗旨和组织目标
组织宗旨:社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。
学校:教书育人军队:保家卫国医院:救死扶伤政府:为人民服务企业:满足消费者的需求
组织宗旨是一个组织最基本的目的,它通过目标的具体化成为行动的指南。组织目标──是一个组织在未来一段时间内所要达到的目的。(二)组织目标的特点⒈差异性不同的组织具有不同的组织目标同一类型的组织,当所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等发生变化时,其目标也表现出很大的差异性。⒉多元性在同一个组织中,有不同性质的多个目标组织目标的多元性,是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。组织面对的公众要求目标体现股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能、质量销售量、质量、品种竞争者市场、资源占有率社区环境、贡献捐赠、环保政府税收、守法税款、计划生育新闻机构公开、形象企业形象
···
⒊层次性组织目标是分等分层的通过分层,使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南
总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标网络”。⒋时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其起止时间(二)有效目标的标准(smart)1、以结果而非以行为来表述2、是可度量的3、具有清楚的时间规定4、具有挑战性并且是可以达到的5、书面的6、与组织的有关成员沟通过的
二、目标管理(一)目标管理──(ManagementbyObjectives,缩写为MBO)的产生(二)概念让组织的主管人员和员工亲自参加组织目标的制定,在目标的实现过程中实行“自主管理”“自我控制”,并依据目标的实现情况对组织员工进行奖惩,从而保证组织目标实现的一种管理制度或方法。(三)特点(最大特点:目标体系+自我管理)(1)强调以目标为中心的管理(2)强调以人为中心的主动参与式管理(3)促使下放权力(4)注重成果第一的方针(四)目标管理的优缺点
优点最大的优点
──将目标的制定和个人的激励联系起来
1有利于提高管理水平。
2澄清组织(暴露组织中的缺陷)。
3为管理者和员工的自身发展提供了良好的机会。
4有利于开展有效的控制。
存在问题目标一般是短期的目标的商定很费时间目标面临不灵活的危险目标间的联系太强,某一目标完不成,影响一大片
(六)目标管理的流程
(确定目标、参与决策、明确期限、绩效反。┑诙节计划与计划编制一计划及其作用二计划影响因素和种类三计划编制一计划及其作用动/明广义──制定计划、执行计划、检查计划执行情况狭义──制定计划。即根据对组织内外部环境的分析和预测,确定在未来一定时期内组织要达到的目标,以及实现目标的途径。计划:确立目标,规划行动方案含义包括面向未来;带有目标的行为;是一种统筹安排。计划工作,实际上就是事先决定做什么、如何做、以及由谁去做的问题。“计划是管理的宪法”计划的作用:
1减少不确定性,弥补不肯定性和变化带来的问题。
2有利于管理人员把注意力集中于目标,提高积极性。
3有利于集中使用资源,提高组织的工作效率。
4有利于有效地进行控制。二计划的影响因素和种类三计划编制的步骤
1.估量机会
2.确定目标
3.确定前提条件
4.拟定可供选择的方案
5.评价各种备选方案
6.选择方案
7.拟定辅助计划
8.编制预算
(一)计划编制的方法1.PERT网络技术(ProgramEvaluationandReviewTechnique)1网络计划技术──以网络图的形式编制计划,通过网络图的绘制和相应网络时间的计算,确定关键路线,并据以对整个工作进行统筹规划和控制,从而以较少的资源、最短的时间完成工作。
(二)网络计划技术2步骤:
以房屋的施工过程为例
(1)确定达到目标所需进行的活动(2)确定这些活动的先后顺序以及各自耗费的时间
事件描述期望时间(周)紧前事件A审查设计和批准动工10-B挖地基6AC立屋架和砌墙14BD建造楼板6CE安装窗户3CF搭屋顶3CG室内布线5D,E,FH安装电梯5GI铺地板和嵌墙板4DJ安装门和内部装饰3I,HK验收和交接1J
(3)画出PERT网络图
网络图的组成21543A65DC43B54EF814①圆圈②箭线③虚箭线网络图──用一条箭线代表一道工序,依靠各工序之间的工作顺序和相互关系,把代表各工序的箭线从左到右按顺序通过结点一一连接起来,便形成了网络图。
PERT网络图F11678695G363D321543AC106B141012IG5GE35J5H4KJ313046415049
(4)找出其关键路线,即完成该项活动所需时间最长的一条或几条路线。
显然,图中的关键路线是:
A-B-C-D-G-H-J-K
所需时间:10+6+14+6+5+5+3+1=50周
绘制网络图注意事项:
(1)不允许出现循环回路。网络图是有方向的,从左到右排列,不能出现反箭线、回路。3121234正确错误绘制网络图注意事项:
(2)相邻两结点之间不能有两条箭线。123错误绘制网络图注意事项:
(3)箭线中间不能引出箭线。箭线必须从一个结点开始,到另一个结点结束。312错误绘制网络图注意事项:
(4)网络图中只允许有一个总始点事项和一个总终点事项。即只能有一头一尾。41321243错误正确
(二)PERT网络技术的作用1、标识出项目的关键路径,以明确项目活动的重点,便于优化对项目活动的资源分配;
2、当管理者想缩短项目完成时间,节省成本时,就要把考虑的重点放在关键路径上;
3、在资源分配发生矛盾时,可适当调动非关键路径上活动的资源去支持关键路径上的活动,以保证项目的完成进度;2.滚动计划法滚动计划法──是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来,根据计划的执行情况和环境的变化情况,定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。图6-1五年期滚动计划法
20002001200220032004具体计划比较具体计划比较粗略计划20012002200320042005具体计划比较具体计划比较粗略计划绩效分析2001实际执行情况绩效分析2000实际执行情况计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择实际执行中的经验加强或改善措施滚动计划法核心:修正优点:1使计划更加符合实际
2计划具有连贯性、灵活性、弹性。缺点:计划调整和编制频繁、工作量大
3.投入产出法投入产出法──是对物质生产部门之间或者产品的投入和产出之间的数量依存关系进行科学的分析,并对再生产进行综合平衡的一种方法。
基本原理:经济活动包括投入和产出两大部分,投入和产出之间有一定的数量关系。
4.盈亏平衡分析(Break-evenanalysis)BE:盈亏平衡点P:单位产品价格vc:单位产品变动成本TFC:总固定成本Q销售量收入和成本总收入盈亏平衡点总成本TFCTVC盈利亏损
5.其他方法甘特图负荷图线性规划项目管理
(二)计划的执行和控制
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