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云平台及虚拟化平台运维方案

1云平台及虚拟化平台运维方案............................................1

1.1运维服务对象....................................................1

1.2服务器及存储运维服务方式和内容.................................1

1.3运维服务方案..................................................2

1.3.1云平台和虚拟化平台运维...................................2

1.3.1.2常规作业...............................................2

1.3.L3响应支持...............................................3

1.3.1.4质效分析..............................................4

1.4云平台及虚拟化平台运维日常单据(示例).........................4

1云平台及虚拟化平台运维方案

1.1运维服务对象

云平台及虚拟化平台

1.2服务器及存储运维服务方式和内容

我司按照运维服务要求,配备现场驻场运维团队;按项目配备专人进行云平

台和虚拟化平台的运维。

服务方式包括:提供5X8小时现场人员响应,非工作时间进行手机值班和

服务热线支持;节假日和特殊情况还应提供7X24现场人员响应。日常主要包括

但不限于以下内容:

>对平台资源的调配,包括添加主机资源以及存储资源等

>对云平台虚拟机的添加,配置,删除,以及故障处理等

>负责平台内各类业务系统、主机、数据库等的性能、资源监控和异常问

题处置

>负责云内各业务线的技术支持工作。

1.3运维服务方案

L3.1云平台和虚拟化平台运维

L3.1.1例行操作

1.3.1.1.1监控

云平台和虚拟化平台基础监控包括但不限于以下内容:

(1)云平台和虚拟化平台整体运行状态、资源开销状况。

(2)监控虚拟计算资源池资源分配状况;

(3)检查计算资源池的资源分配情况与分配策略;

(4)监控虚拟机宿主机及虚拟机CPU负荷、磁盘10负荷、内存负荷、网络

10负荷、网络链路状态、服务进程、计算资源分配、系统日志异常信息。

L3.1.2常规作业

云平台和虚拟化平台常规作业包括以下内容:

(1)云平台和虚拟化平台虚拟机模板变更的审核;

(2)云平台和虚拟化平台资源变更的记录;

(3)虚拟机常规作业,具体内容如下:

a)分配与回收虚拟计算资源;

b)扩容与配置更改虚拟计算资源池;

c)创建、存储、部署、维护虚拟机模板;

d)设计、创建、存储、部署、维护、销毁虚拟机映像;

e)迁移虚拟机、脚本维护;

f)备份、克隆与恢复虚拟机;

g)创建及启动、停止、删除、回收、转换虚拟机;

h)备份和分析虚拟计算资源日志文件;

D管理虚拟计算资源访问控制与权限。

L3.1.3响应支持

1.3.1.3.1事件驱动响应

云平台和虚拟化平台事件驱动响应工作包括如下内容:

(1)停止、启动进程;

(2)虚拟机事件驱动响应

a)重启虚拟机;

b)处理虚拟机故障;

c)重新调配、紧急迁移、紧急扩容虚拟资源;

d)修复虚拟资源所依赖的物理资源故障和缺陷,包括服务器、网络及网络

设备、存储、仲裁控制点(磁盘、光纤链路、服务器);

e)紧急操作虚拟资源,包括更换、中断、连通网络连接,关闭、启动端口,

更改、恢复配置,停止、启动进程,重启。

1.3.1.3.2服务请求响应

云平台和虚拟化平台的服务请求响应工作包括如下内容:

(1)迁移、回收、变更虚拟机;

(2)容灾、高可用配置、计划实施与演练虚拟资源池;

(3)在线迁移与分级存储数据;

(4)分配新增主机存储空间;

(5)调整现有主机存储空间;

(6)多路径软件安装配置主机端;

(7)扩容、调配、变更虚拟资源池;

(8)增加、降低虚拟网络资源网络接入数量或速率;

(9)更改虚拟网络资源配置;

(10)更换、更新或升级虚拟网络资源硬件或软件;

(11)增加、减少云平台和虚拟化平台的虚拟机资源;

(12)启动、关闭云平台和虚拟化平台虚拟机。

1.3.1.3.3优化改善

优化改善是根据云平台和虚拟化平台特点和运行需求,进行的针对性调整,

包括但不限于以下内容:

(1)调整虚拟机计算资源CPU、内存容量、硬盘容量;

(2)迁移虚拟机计算资源;

(3)优化虚拟化计算资源调度的算法;

(4)扩容虚拟计算资源宕主机服务器和虚拟机计算能力、内存、网络吞吐

能力;

(5)虚拟计算资源高可用性、容错机制增强与演练;

(6)虚拟计算资源备份恢复测试;

(7)提出系统资源占用率优化建议;

(8)提出系统进程监控和优化建议。

1.3.1.4质效分析

在例行操作、响应支持和优化改善工作基础上,提出改进建议,不断提升云

平台和虚拟化平台运维和运行质效。

1.4云平台及虚拟化平台运维日常单据(示例)

云平台信息系统开通审批单

“人员基本值息*

人员名称部门桃位

*申请业务*

新机入网口;或做系统口:软件安装口:开通安全帐号□;开通邮箱口:EKEY□,绑定U盘口:

密级变更□:其他□__________________________________________________________________________________

*访向应用系统*

瑾LilQA□邮件系统口报表系统口档案系统口

*中请原因*

雷级变更方式

由,机宏(单)口,秘密(华)口1商夸(单)口:非密(单)□:为,机密(单)口:秘密(单)□:商密(单)口:非密(单)口,

机密(联)口;秘密(联)口;商客(联》口;非密(联)口:机密(联)口:秘透(联)口:商密(联〉口;非密(联)口:

―设备端号―设备名称|品牌型号

设番密级机密口秘密口商密口非密口

CPU内存光骈

网卡主板次盘

IP地址1MAC地址1

IP地址2MAC地址2

EKEY基本俏息

证书IDKey府厂编号

梆JtU强基本信息

U盒IDU盘权限个人口文书口其他□________

开通时间

20_年_月一日

雨批意见

使用部门意见

签字(愚堂》

年月日

管理部门意见

签字(羔拿)

年月日

信息中心业务开通确认

技术人员开通确认

花宇(独电)

年月日

?注,1、此表一式四份,一份由管理部门存档.一份由申请人部门留底,一份交保密处冬杳,一份由信息中心

存档.

2、请申请人详细娘片“人员其本信息申请业务”“访问应用系统申请原因”帝?的选项.

云平台信息系统撤销审批单

编号:以________________

*人员基本信息*

人员名称部门岗位

*申请掾销业务*

电脑停用口软件卸载口撤梢安全帐号口撤销邮箱口撤箱EKEY□撤销组定U注□报废绑定U盘口

其他口

函销访问应用系统*

集团0A□郎件系统口报表系统口档案系统口

撤倘其________________________________________________

*申请嫩销原因*

计算机基本信息

设备编号设备名称品牌型号

设备密级机密口明密口商密口非密□

CPU内存光驱

网卡主板硬盘

IP地址1MACifehtl

IP地址2MAC地址2

EKEY基本信息

让书IDKey出J编号

绑定U盘基本信息

U盘IDU盘权限个人口文书口其他口_______

撤销时间

2。_年_月一日

审批意见

使用部门意见

签字(善章)

年月日

管理部门意见

签字(盖章)

年月日

信息中心业务獭精确认

技术人员业务撤销确认

签字(盖章)

年月日

?注:1、此表一式四份,一份由管理部门存档,一份由申请人部门留底,一份交保密处备查,一份由信息

中心存档.

2、请申请人详细填写“人员基本信息”“申请业务”“访问应用系统”“申请慎因”带*的选项.

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