kok电子竞技

2025年度团购产品售后服务协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务范围乙方提供的售后服务适用于甲方在2025年度内购买的所有团购产品。售后服务范围包括但不限于产品维修、保养、更换零部件等服务。2.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为产品购买之日起______个月（具体时长）。在售后服务期限内，乙方保证产品在正常使用条件下，不因乙方提供的售后服务问题导致的产品故障。二、售后服务责任1.维修与更换乙方应保证在接到甲方维修申请后的______个工作日内，对产品进行维修或更换。若因乙方原因导致维修或更换服务延迟，乙方应承担相应的责任。2.零部件供应乙方应保证在售后服务期间，提供符合产品原厂标准的零部件。若因零部件供应问题导致维修服务延迟，乙方应承担相应的责任。三、售后服务费用1.维修费用乙方提供的售后服务维修费用按实际维修成本计算，甲方应支付相应费用。若维修费用超出原厂标准，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可进行。2.保养费用乙方提供的售后服务保养费用按保养项目及标准计算，甲方应支付相应费用。四、争议解决1.争议处理甲方与乙方之间因售后服务产生的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议时效甲方应在发现售后服务问题后的______个工作日内，向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后的______个工作日内，对投诉进行处理。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行检验和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或提供补偿。有权根据产品使用情况，提出合理的售后服务需求。义务：在售后服务期限内，配合乙方进行产品维修、保养等售后服务活动。按照约定的方式和时间，向乙方提供产品使用情况及相关信息。2.乙方权利与义务权利：在按照协议提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、质量和服务标准提供售后服务。对甲方提供的产品信息和使用情况保密，不得泄露给第三方。六、服务流程与标准1.服务流程乙方应在接到甲方服务请求后的______个工作日内（具体时长）响应，并安排专业人员进行服务。服务过程中，乙方应确保服务质量和效率，并及时向甲方反馈服务进展。2.服务标准服务标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。如服务过程中出现故障，乙方应在______个工作日内（具体时长）修复或提供替代方案。七、费用结算与支付1.服务费用服务费用按照协议约定的标准计算，甲方应按照约定的方式和时间支付。2.费用争议如甲方对服务费用有异议，应在收到服务费用通知后的______个工作日内（具体时长）提出，双方应友好协商解决。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方拒绝合理的服务要求，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定提供售后服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、服务内容等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日乙方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日见证人（如适用）：______见证人签字：______协议签署地点：______