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疫情防控心理干涉方案预案一、总则

（一）适用范围

本方案适用于生产经营单位在疫情防控期间，针对可能显现的心理危机情况，开展心理干涉工作。具体包含但不限于以下情况：

1疫情防控期间员工因工作压力、隔离措施、信息过载等原因显现心理困扰；

2疫情防控期间员工或家属感染新冠病毒，导致心理创伤；

3疫情防控期间，因疫情防控措施实施导致的心理压力和情绪波动；

4疫情防控期间，生产经营单位内部发生突发事件，影响员工心理健康；

5其他与疫情防控相关的心理危机情况。

（二）响应分级

1基本原则：

依据事故：Τ潭、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，对心理干涉进行分级响应。

坚持以人为本，关注员工心理健康，确保心理干涉及时、有效。

坚持防备为主，及时发现心理危机，防止心理问题恶化。

坚持科学引导，运用专业心理干涉方法，提高干涉效果。

2分级响应：

一级响应：针对重点心理危机事件，如大量员工显现心理问题，或显现严重心理创伤事件。

响应措施：启动应急预案，成立心理干涉小组，全面开展心理危机干涉工作，包含心理疏导、心理治疗、心理支持等。

二级响应：针对较大心理危机事件，如部分员工显现心理问题，或显现较严重心理创伤事件。

响应措施：启动应急预案，成立心理干涉小组，对受影响员工进行心理疏导，供应心理支持。

三级响应：针对一般心理危机事件，如个别员工显现心理问题，或显现细小心理创伤事件。

响应措施：及时对受影响员工进行心理疏导，供应心理支持，必需时供应专业心理咨询服务。

四级响应：针对细小心理危机事件，如员工显现短暂心理不适。

响应措施：及时关注员工心理情形，进行简单心理疏导，供应心理支持。

二、应急组织机构及职责

（一）应急组织形式及构成单位（部门）的应急处理职责

1应急组织形式

应急组织机构采用分级响应机制，由以下构成单位（部门）构成：

（1）应急指挥部：负责全面指挥和协调疫情防控心理干涉工作，下设办公室和若干个工作小组。

（2）办公室：负责应急预案的编制、修订和演练，以及与政府相关部门、上级单位的信息沟通和联络。

（3）风险评估组：负责分析疫情发展、员工心理情形，以及可能引发的心理危机风险。

（4）心理干涉组：负责实施心理危机干涉工作，包含心理疏导、心理咨询和心理治疗等。

（5）宣传教育组：负责疫情防控相关知识及心理干涉知识的宣传普及，提高员工的心理应对本领。

（6）后勤保障组：负责为心理干涉工作供应必需的物资、设备和支持服务。

2构成单位的应急处理职责

（1）应急指挥部

订立疫情防控心理干涉工作kok电子竞技和措施。

协调各工作小组之间的沟通与协作。

依据事态发展，启动和停止应急响应。

引导、监督各工作小组的应急处理工作。

（2）办公室

编制、修订和演练应急预案。

收集、整理、上报疫情防控及心理干涉相关信息。

协调与其他部门、单位的联络沟通。

（3）风险评估组

定期对疫情发展趋势、员工心理情形进行评估。

分析潜在的心理危机风险，并提出防范措施。

向应急指挥部供应风险评估报告。

（4）心理干涉组

依据心理危机情况，实施心理疏导、心理咨询和心理治疗。

引导和培训员工心理自救和互救本领。

跟踪受干涉员工的心理情形，确保干涉效果。

（5）宣传教育组

开展疫情防控和心理干涉知识的宣传普及活动。

通过多种渠道传播心理危机应对技巧和心理健康知识。

定期开展心理健康教育讲座和培训。

（6）后勤保障组

负责为心理干涉工作供应必需的物资、设备支持。

落实工作场合的心理安全防护措施。

搭配其他工作小组，供应后勤保障服务。

（二）工作小组的具体构成、职责分工及行动任务

1心理干涉组

构成：由心理咨询师、心理治疗师、临床心理师等专业人士构成。

职责分工：心理咨询师负责心理疏导和初步评估，心理治疗师负责深度治疗和病愈，临床心理师负责评估和诊断。

行动任务：针对心理危机情况，及时进行干涉，减少心理创伤，恢复正常心理状态。

2宣传教育组

构成：由宣传人员、心理健康教育专家等构成。

职责分工：宣传人员负责宣传渠道的拓展和宣传料子的制作，心理健康教育专家负责内容的科学性和针对性。

行动任务：通过多种形式，普及心理健康知识，提高员工心理素养。

3后勤保障组

构成：由后勤管理人员、物资保障人员等构成。

职责分工：后勤管理人员负责统筹协调，物资保障人员负责物资采购和供应。

行动任务：确保心理干涉工作所需的物资、设备等后勤保障。

三、信息接报

（一）应急值守电话

1应急值守电话：设立24小时心理干涉应急值守电话，用于接收员工及家属的心理危机报告。

2负责人：指定专人负责应急值守电话的接听和处理。

（二）事故信息接收

1接收范围：包含员工心理危机报告、疫情发展动态、心理干涉工作进展等信息。

2接收方式：通过电话、电子邮件、现场报告等多种方式接收信息。

（三）内部通报程序、方式和责任人

1通报程序：

接收信息后，立刻进行初步评估，确定信息的紧要性和紧急程度。

依据评估结果，决议是否启动应急响应。

如需启动应急响应，立刻向应急指挥部报告，并依照分级响应要求，通知相关工作小组。

2通报方式：

紧急情况：通过电话、短信、即时通讯工具等方式进行口头通报。

非紧急情况：通过电子邮件、书面报告等方式进行书面通报。

3责任人：各工作小组负责人负责本小组的内部通报工作。

（四）向上级主管部门、上级单位报告事故信息的流程、内容、时限和责任人

1报告流程：

发生心理危机事件后，立刻向应急指挥部报告。

应急指挥部依据事件严重程度，决议是否向上级主管部门、上级单位报告。

如需报告，由办公室负责整理报告料子，并及时上报。

2报告内容：

事件发生的时间、地方、原因和影响范围。

受影响员工的人数、心理情形描述。

已采取的心理干涉措施和效果。

需要上级单位支持和帮助的事项。

3报告时限：

紧急情况：立刻报告。

非紧急情况：在24小时内报告。

4责任人：办公室负责人负责向上级主管部门、上级单位报告事故信息。

（五）向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息的方法、程序和责任人

1方法：

通过电话、电子邮件、书面报告等方式进行通报。

依据事件性质和影响范围，选择合适的通报对象和方式。

2程序：

确定通报对象，包含卫生部门、疾控中心、工会组织等。

由办公室负责整理通报料子，并经应急指挥部审核后，向相关单位通报。

3责任人：办公室负责人负责向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息。

四、信息处理与研判

（一）响应启动的程序和方式

1响应启动程序：

信息接收：通过应急值守电话、电子邮件、现场报告等方式接收心理危机事件信息。

初步评估：由风险评估组对事件进行初步评估，包含事故性质、严重程度、影响范围和可控性。

决策启动：依据初步评估结果，应急领导小组决议是否启动应急响应。

宣布启动：应急指挥部宣布启动应急响应，并通知相关工作小组进入应急状态。

2响应启动方式：

人工启动：当事故信息实现响应启动条件时，应急领导小组人工决议启动应急响应。

自动启动：系统自动识别事故信息，实现预设的响应启动条件时，自动启动应急响应。

（二）响应启动的条件

1事故性质：心理危机事件对员工心理健康造成严重影响，可能引发群体性心理问题。

2严重程度：事件涉及人数较多，心理问题较为严重，需要紧急干涉。

3影响范围：事件影响范围广泛，可能涉及整个单位或特定区域。

4可控性：事件发展快速，需要立刻采取干涉措施以掌控事态。

（三）预警启动的决策

1当事件未实现响应启动条件，但存在潜在风险时，应急领导小组可作出预警启动的决策。

2预警启动后，各工作小组进入待命状态，做好响应准备，并实时跟踪事态发展。

（四）响应级别的调整

1响应启动后，应急指挥部应紧密关注事态发展，科学分析处理需求。

2依据事态变动，及时调整响应级别，确保响应措施与事态发展相匹配。

3避开响应不足，导致问题无法得到有效掌控；同时，避开过度响应，造成资源挥霍。

（五）跟踪事态发展

1应急指挥部应定期召开会议，分析事态发展，评估响应效果。

2各工作小组应向应急指挥部报告工作进展和心理干涉效果。

3依据事态发展和评估结果，及时调整干涉策略和资源调配。

（六）避开过度或不足响应

1订立明确的响应分级标准，确保响应级别与事态发展相匹配。

2建立应急资源储备机制，确保在紧急情况下能够快速调配资源。

3加强应急演练，提高应对本领，避开在实际应急情况下显现过度或不足响应。

五、预警

（一）预警启动

1预警信息发布渠道

内部网络平台：通过单位内部网站、企业微信群、邮件系统等渠道发布预警信息。

通讯工具：利用电话、短信、即时通讯工具等直接向相关人员发送预警信息。

公共媒体：通过单位官方微信公众号、微博等社交媒体发布预警信息，扩大掩盖面。

2预警信息发布方式

紧急通报：对于可能引发重点心理危机的情况，采用紧急通报方式，要求立刻响应。

通告：对于一般性心理危机风险，采用通告方式，告知相关人员做好防备准备。

3预警信息内容

预警事件概述：简要描述预警事件的性质、可能的影响和潜在风险。

预警级别：依据风险程度确定预警级别。

防备措施：供应防备心理危机的具体措施和建议。

响应要求：明确要求相关单位和人员采取的行动。

（二）响应准备

1队伍准备

组织专业心理干涉队伍，包含心理咨询师、心理治疗师等。

对员工进行心理危机防备与干涉的培训。

2物资准备

准备必需的心理干涉物资，如心理测评工具、心理书籍、宣传资料等。

确保心理干涉所需的办公设备、通讯设备等齐全。

3装备准备

检查和维护心理干涉所需的设备和仪器，确保其正常运作。

4后勤准备

准备应急休息室、会议室等，为心理干涉工作供应必需的场合。

确：笄诒Ｕ戏务，如餐饮、交通等。

5通信准备

确保应急通信畅通，包含移动电话、座机、无线网络等。

订立通信联络表，明确各工作小组的联络方式和责任人。

（三）预警解除

1解除条件

预警事件得到有效掌控，心理危机风险得到显著降低。

相关防备措施已得到有效实施，员工心理情形稳定。

2解除要求

应急指挥部依据实际情况，决议是否解除预警。

解除预警后，各工作小组恢复正常工作状态。

通知相关人员，恢复正常工作秩序。

3责任人

应急指挥部负责人负责预警解除的决策和执行。

各工作小组负责人负责本小组预警解除后的工作恢复。

六、应急响应

（一）响应启动

1响应级别

依据事故的性质、严重程度、影响范围和可控性，应急响应分为四个级别：一级、二级、三级、四级。

一级响应：针对重点心理危机事件，需跨部门、跨区域协调处理。

二级响应：针对较大心理危机事件，需在本单位范围内协调处理。

三级响应：针对一般心理危机事件，需在部门或车间范围内处理。

四级响应：针对细小心理危机事件，需在班组或个人层面处理。

2响应启动后的程序性工作

应急会议召开：应急指挥部召开会议，分析事态，确定响应级别，部署应急处理工作。

信息上报：及时向上级主管部门、上级单位及相关部门报告事故信息。

资源协调：协调各部门、单位供应必需的资源支持，包含人力、物力、财力等。

信息公开：依据需要，通过内部渠道或公共媒体发布相关信息，确保信息透亮。

后勤及财力保障：确保应急响应所需的物资、设备、资金等后勤及财力支持。

通信保障：确保应急响应期间通信畅通，包含电话、网络、无线电等。

（二）应急处理

1事故现场的警戒疏散

设置警戒线，掌控人员出入。

引导员工有序疏散，确保安全。

2人员搜救

组织搜救队伍，对可能受影响的人员进行搜救。

3医疗救治

确保受伤人员得到及时救治。

配备必需的医疗设备和药品。

4现场监测

对事故现场进行监测，评估风险。

5技术支持

供应必需的技术支持，包含心理干涉技术、通信技术等。

6工程抢险

对受损设施进行抢修，恢复正常工作秩序。

7环境保护

防止事故对环境造成污染，采取必需的环保措施。

8人员防护要求

全部参加应急处理的人员必需穿着必需的防护装备。

定期进行健康检查，确保人员安全。

（三）应急帮助

1恳求帮助程序及要求

当事态无法掌控时，应急指挥部应立刻启动恳求帮助程序。

明确恳求帮助的对象、方式、内容和时限。

2联动程序及要求

与外部救援力气建立联动机制，确保信息共享和行动协调。

明确外部救援力气的指挥关系和职责分工。

3外部救援力气到达后的指挥关系

明确外部救援力气的指挥官与应急指挥部之间的联系和协作方式。

确保外部救援力气能够快速、有效地参加应急处理。

（四）响应停止

1基本条件

心理危机得到有效掌控，员工心理情形稳定。

事故现场得到妥当处理，恢复正常工作秩序。

应急指挥部认为可以停止应急响应。

2要求

各工作小组恢复正常工作状态。

对应急处理工作进行总结评估。

向上级主管部门、上级单位及相关部门报告响应停止情况。

3责任人

应急指挥部负责人负责响应停止的决策和执行。

各工作小组负责人负责本小组响应停止后的工作恢复。

七、后期处理

（一）污染物处理

1评估与监测

对疫情防控过程中产生的废弃物、污染物进行评估，确定处理方法。

对处理区域进行连续监测，确保污染物得到有效掌控和除去。

2处理措施

依照国家相关法规和标准，对废弃物进行分类收集、运输和处理。

对于可能存在传染风险的污染物，采取特殊处理措施，防止二次污染。

3责任人

环保部门负责人负责污染物处理的总体协调和监督。

专业环保人员负责具体实施污染物处理工作。

（二）生产秩序恢复

1评估与规划

对疫情防控期间的生产秩序进行评估，确定恢复生产的优先级。

订立生产秩序恢复kok电子竞技，包含恢复时间表、恢复步骤和恢复目标。

2恢复措施

渐渐恢复生产，确保生产流程的顺畅和安全。

对因疫情防控措施受影响的供应链进行梳理和调整。

加强与上下游合作伙伴的沟通，确保供应链的稳定。

3责任人

生产管理部门负责人负责生产秩序恢复的总体规划和实施。

各部门负责人负责本部门生产秩序的恢复工作。

（三）人员安排

1评估与分类

对受疫情防控影响的人员进行评估，分类处理。

对因疫情导致心理创伤、身体不适的人员供应必需的关怀和帮忙。

2安排措施

为受影响员工供应心理咨询和治疗服务。

对因疫情失去工作的人员，帮助其重新就业或供应职业培训。

为因疫情隔离或治疗需要的人员供应必需的生活保障。

3责任人

人力资源部门负责人负责人员安排工作的总体协调。

心理干涉组负责人负责心理关怀和干涉工作。

社会事务部门负责人负责与政府、社区等相关部门的沟通协调。

（四）总结评估

1评估内容

应急响应的有效性评估。

心理干涉措施的效果评估。

生产秩序恢复的效率评估。

人员安排的满意度评估。

2评估程序

成立评估小组，订立评估方案。

收集相关数据和资料，进行综合分析。

形成评估报告，提出改进建议。

3责任人

评估小组负责人负责评估工作的组织和实施。

各部门负责人负责供应相关数据和资料。

八、应急保障

（一）通信与信息保障

1相关单位及人员通信联系方式

明确应急指挥部、各工作小组负责人及关键岗位人员的通信联系方式。

建立应急通讯录，包含内部和外部联系人的信息。

2通信方法

优先使用电话、短信、电子邮件等常规通信方式。

在必需时，使用无线电、卫星电话等备用通信手段。

3备用方案

订立通信停止时的备用通信方案，如使用备用通讯设备或移动通信工具。

建立应急通讯保障小组，负责备用方案的执行。

4保障责任人

明确通信与信息保障工作的责任人，负责确保通信畅通和信息传递的及时性。

（二）应急队伍保障

1应急人力资源

明确应急队伍的构成，包含心理咨询师、心理治疗师、应急救援人员等。

建立专兼职应急救援队伍，并与协议应急救援队伍建立合作关系。

2专家资源

邀请心理健康领域专家参加应急预案的订立和应急响应。

3责任人

明确应急队伍管理责任人，负责队伍的日常培训和应急响应时的调度。

（三）物资装备保障

1应急物资和装备类型

心理测评工具、心理书籍、宣传资料、防护用品、医疗设备、通讯设备等。

2数量、性能、存放位置

明确各类物资和装备的储备数量、性能指标和存放地方。

3运输及使用条件

订立物资和装备的运输方案，确保在应急情况下快速到达现场。

明确物资和装备的使用条件和操作规程。

4更新及增补时限

定期检查和更新应急物资和装备，确保其处于良好状态。

订立物资和装备的增补kok电子竞技，及时增补短缺的物资。

5管理责任人及其联系方式

明确物资和装备管理责任人，负责物资和装备的采购、保管、分发和使用。

供应管理责任人的联系方式，确保应急情况下能够及时联系。

6台账管理

建立物资和装备的台账，记录其种类、数量、状态、存放位置等信息。

定期核对台账，确保物资和装备的准确性和完整性。

九、其他保障

（一）能源保障

1能源需求评估

评估应急响应期间对能源的需求，包含电力、水源、燃料等。

2能源供应保障

确保应急响应期间能源供应的稳定性和可靠性。

订立能源应急预案，包含备用能源的启用和能源节省措施。

3责任人

明确能源保障工作的责任人，负责能源供应的协调和管理。

（二）经费保障

1经费预算

订立应急响应的经费预算，包含人员工资、物资采购、设备维护等费用。

2经费拨付

确保应急响应所需的经费及时到位。

3责任人

明确经费管理责任人，负责经费的预算、拨付和使用监督。

（三）交通运输保障

1交通需求评估

评估应急响应期间对交通运输的需求，包含人员疏散、物资运输等。

2交通保障措施

确保应急车辆和人员的优先通行权。

订立交通管制方案，确保交通秩序。

3责任人

明确交通运输保障工作的责任人，负责交通资源的调配和协调。

（四）治安保障

1治安风险评估

评估应急响应期间可能显现的治安风险。

2治安保障措施

加强应急区域的治安巡逻和监控。

配备必需的警力，维护应急秩序。

3责任人

明确治安保障工作的责任人，负责治安情形的监控和应对。

（五）技术保障

1技术需求评估

评估应急响应期间对技术的需求，包含信息技术、通信技术等。

2技术支持措施

确保关键技术的正常运行和备份。

供应必需的技术支持和维护和修理服务。

3责任人

明确技术保障工作的责任人，负责技术资源的调配和保障。

（六）医疗保障

1医疗资源评估

评估应急响应期间对医疗资源的需求，包含医护人员、药品、设备等。

2医疗保障措施

建立应急医疗救援队伍，确保受伤人员的及时救治。

确保医疗物资的充分供应。

3责任人

明确医疗保障工作的责任人，负责医疗资源的调配和救治工作的协调。

（七）后勤保障

1后勤需求评估

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