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PAGEPAGE12025《导游业务》高分必会试题库1000题_选择600题一、单选题1.（）是旅游活动的核心，是一个国家人文资源和自然资源的精华。A、旅游交通B、旅行社C、旅游饭店D、旅游景区答案：D2.外汇，是指以外币表示的可用于国际清偿的一种（）手段。A、交易B、消费C、支付D、买卖答案：C3.下列被称为“交际世界语”的是（）。A、首语B、微笑语C、目光语D、书面语答案：B4.遭遇火灾后，导游引导旅游者开展自救，其中做法不正确的是（）。A、提醒旅游者不要贪恋财物，抓紧逃生B、找湿毛巾等捂住口鼻，尽量贴地面行走C、若身上着火，应通过快速奔跑来灭火D、若大火已封闭通道，此时应退回室内等待救援答案：C5.接到应接的旅游团后，地陪导游应与领队和全陪导游首先核实旅游团的（）。A、行李件数B、日程安排C、实到人数D、特殊要求答案：C6.在入境边防检查时，旅游者需要将什么交给边检人员查验?（）A、护照和登机牌B、海关申报单C、行李牌D、行李托运单答案：A7.关于食物中毒的症状，下列描述正确的是（）。A、潜伏期长B、发病慢C、出现恶心和呕吐D、无腹痛或腹泻答案：C8.旅游团乘坐火车、轮船离站，建议导游提前（）分钟抵达车站或码头A、30B、60C、90D、120答案：B9.以下哪种情况，导游可以拒绝旅游者的个别要求?（）A、旅游者要求导游推荐当地特色餐厅B、旅游者要求导游带领去非法场所C、旅游者要求导游讲解当地历史文化D、旅游者要求导游帮忙拍照留念答案：B10.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游应（）。A、婉言拒绝B、报告地接社C、报告组团社D、与领队协商答案：A11.按团体旅客办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。A、48B、36C、24D、12答案：A12.海啸发生最明显的前兆是（）。A、乌云密布B、电闪雷鸣C、地震D、暴雨答案：C13.旅游客车开动前，导游需特别提醒旅游者（）。A、看管好自己的行李物品B、系好安全带C、安静听导游讲解D、是否需要上厕所答案：B14.为方便台胞来往两岸，公安机关出入境管理部门（）年7月1日起全面取消台胞签注政策，台胞持有有效台胞证即可来往大陆并在大陆停居留。A、2005B、2010C、2015D、2019答案：C15.当一个人讲话时，其声音的大小强弱程度指的是（）。A、音调B、音色C、音量D、音腔答案：C16.铁路退票，根据梯次退票政策，开车前48小时以上退票的，按票价的（）收取退票费。A、5%B、10%C、20%答案：B17.“观光”一词最早出现于（）之中。A、《诗经》B、《周易》C、《论语》D、《汉书》答案：B18.参加导游资格考试成绩合格，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向（）申请取得导游证。A、文化和旅游部B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、所在地旅游主管部门D、所在地旅游行业协会答案：C19.地陪导游到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪导游应该（）。A、继续在机场等待B、立即将情况报告地接社，听从安排C、与司机商量返回D、立即将情况报告组团社，听从安排答案：B20.为避免旅游者证件或物品丢失，下列导游做法中错误的是（）。A、旅游期间由导游负责保管全体旅游者的证件B、多提醒旅游者保管好随身物品C、做好证件与物品的清点交接D、提醒司机及时锁好车门与车窗答案：A21.旅游者要求增加计划外的文娱活动，导游应如何处理?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、在时间允许的情况下积极协助，时间不允许则耐心解释C、无条件满足旅游者的要求D、劝说旅游者放弃增加文娱活动的想法答案：B22.导游在接待政务团时，尤其要注重做好（）工作。A、保密B、讲解C、组织D、咨询答案：A23.（）由外交部、中华人民共和国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门颁发。A、外交护照B、公务护照C、普通护照D、特区护照答案：B24.下列有利于切断疾病传播的方式是（）。A、身体接触B、佩戴口罩C、同桌用餐D、共用生活用品答案：B25.（）是指对进出国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员携带的行李物品和财物、交通运输工具及其运载的货物等的检查和监护，以及对出入国境上下交通运输工具人员的管理和违反规章行为的处理等。A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检验检疫答案：B26.在散客旅游中，旅游者如何支付费用?（）A、一次性支付全部费用B、零星支付C、由旅行社垫付D、免费旅游答案：B27.在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是（）。A、慢点入。笆贝鞡、快速入。笆贝鞢、慢点入。淼愦鞤、快速入。淼愦泶鸢：B28.在社会主义核心价值观中，爱国、敬业、诚信、友善是（）的价值目标。A、国家层面B、道德层面C、社会层面D、个人层面答案：D29.地陪导游送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前(）到达机场。A、90分钟,120分钟B、60分钟,90分钟C、90分钟,120分钟D、120分钟,180分钟答案：D30.以下哪项不是散客旅游的优势?（）A、可以更加深入地了解当地文化B、与当地居民建立更紧密的联系C、获得真实的旅行体验D、旅行费用相对较低答案：D31.在旅游旺季安排旅游者用餐时，导游对旅游者应把握好（）的用餐原则。A、多催促，不拖延B、不催促，可拖延C、不催促，不拖延D、多催促，多拖延答案：C32.在宽阔地带与河湖之滨观赏前方景物时，其观赏角度多采用（）。A、仰视B、平视C、俯视D、侧视答案：B33.依据马斯洛需求层次理论，以下属于旅游者基本物质需求的是（）。A、在旅途中认识朋友B、被同行的旅游者尊重C、在参观中收获深刻的感悟D、安排的酒店客房非常舒适答案：D34.中国近代旅游企业化的标志是（）的成立。A、商业旅行社B、中国旅行社C、青年旅行社D、华侨旅行社答案：B35.中国国际旅行总社于（）年在北京成立。A、1949B、1952C、1954D、1956答案：C36.铁路客运中，免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。()A、150B、160C、180D、200答案：B37.卫生检疫机关可对无证者施以（）日的强制留验。A、3B、5C、6D、7答案：C38.通过具体的细节、起伏的情节以及精彩的修辞，可以提升导游语言的（）。A、准确性B、通俗性C、清晰性D、生动性答案：D39.当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪导游应协助（）办理入住登记手续。A、地陪导游B、旅游团团长C、领队D、饭店前台人员答案：C40.乘飞机时，未满2周岁的婴儿按照同一航班成人普通票价的（）左右购买婴儿票，不提供座位。A、40%B、30%C、20%D、10%答案：D41.一名未满18周岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。A、澳门同胞通行证B、港澳居民来往内地通行证C、港澳同胞通行证D、港澳通行证答案：B42.参观游览服务中，地陪导游应该提前（）分钟到达约定的集合地点。A、5B、10C、15D、30答案：B43.在陪同国内旅游团时，全陪导游应提前（）分钟到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候旅游者的到来。A、30B、60C、10D、20答案：A44.未订妥座位的机票指的是（）。A、定期机票B、OK票C、不定期机票D、特价机票答案：C45.在检查证件时，以下哪项不是领队需要核查的内容?（）A、护照的签发日期B、签证的截止日期C、旅游者的婚姻状况D、电子机票的乘机人姓名答案：C46.下列关于狭义副语言的描述，不正确的是（）。A、这是一种有声而无固定语义的语言B、它包括了语调、重音、哭笑声等C、它多为短句，结构简单，重在听与说D、用掌声表达赞赏就是一种副语言答案：C47.导游小王在向旅游者介绍灵隐寺时，先讲解天王殿，再讲解大雄宝殿，然后是药师殿等，这种讲解方法是（）。A、类比法B、画龙点睛法C、分段讲解法D、突出重点法答案：C48.按照《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期为（）年。A、1B、2C、3D、4答案：B49.某出境团用完西式午餐后，提出晚餐想换成同等标准的中餐，导游和餐厅沟通后，告知旅游者可以满足要求，但中餐标准高于原本行程中的西餐。因此产生的费用由（）承担。A、旅游者B、旅行社和旅游者分担C、境外接待的旅行社D、领队答案：B50.中国（）担负着维护国家主权、安全和社会秩序、管理人员和交通运输工具出入境的重要职责。A、海关B、卫生检疫机关分号C、边检机关D、检察机关答案：C51.旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（）个工作日内办理完成退款手续。A、3B、5C、7D、10答案：C52.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。A、100B、150C、200D、300答案：D53.利用不同事物之间的相似点，使用一事物来比方另一事物的修辞方法是（）。A、比喻B、比拟C、夸张D、排比答案：A54.导游在接待入境旅游者期间，应鼓励其使用的支付方式是（）。A、银行卡B、现金C、挂账D、移动支付答案：D55.申请人一旦获得某个国家的签证，即可在签证有效期内在所有申根国家自由旅行。但从第二国开始，需在（）天内到当地有关部门申报。A、1B、3C、5D、7答案：B56.拉开地陪导游、全陪导游、领队合作序幕的是（）。A、核对商定日程B、接站服务C、参观游览服务D、入住服务答案：A57.旅游者抵达酒店后，发现客房没有打扫干净，还留有上一位住客留下的垃圾，导游应当如何处理?（）A、立即报告旅行社换饭店B、立即联系饭店客房部进行打扫C、立即联系客房部换房间D、帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可答案：B58.地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是（）。A、接团时提前10分钟到达机场B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数D、集合登车，并采用默数的方法清点人数答案：A59.领队在接受带团任务时，首先需要与谁进行交接?（）A、导游B、旅行社计调C、旅游者D、地接社答案：B60.导游在处理旅游者的个别要求时，以下（）是最重要的。A、符合法律、法规的原则B、尽量满足旅游者合理要求的原则C、维护尊严原则D、尊重旅游者，不卑不亢的原则答案：A61.“大家快看，前面的迎客松就站在岩石旁，伸出手臂在欢迎我们的到来。”这句讲解词中使用了（）的修辞方法。A、比拟B、比喻C、对比D、想象答案：A62.2019年世界最大的客源市场和世界第一大旅游消费国是（）。A、中国B、美国C、俄罗斯D、澳大利亚答案：A63.全团旅游者要求推迟用餐，导游应该如何处理?（）A、坚决拒绝旅游者的要求B、联系餐厅尽可能推迟用餐时间C、劝说旅游者放弃推迟用餐的要求D、让旅游者自行解决用餐问题答案：B64.文化和旅游部对领队实行（）。从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。A、考试制B、申请制C、资格认定制D、备案管理制答案：D65.旅游者在境外旅游期间，可能会遭遇各种不可抗因素和人为因素。在游览过程中，（）应当就可能危及旅游者财产与生命安全的情况，向旅游者做出真实说明和警示，并按（）要求采取有效措施，防止伤害发生。A、地陪、接待社B、领队、组团社C、地陪、组团社D、领队、地接社答案：B66.（）是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境前往第三国的签证。A、过境签证B、入境签证C、出境签证D、签证答案：A67.旅行社单项服务的对象主要限于（）。A、团队客人B、商务客人C、老年客人D、散客答案：D68.入住饭店服务中，地陪导游做法正确的是（）。A、地陪导游分发房卡B、掌握旅游者房间号C、安排餐厅服务员带领旅游者用好第一餐D、办理入住手续答案：B69.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买10英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要（）米。A、1.02B、2.13C、3.05D、4.5答案：C70.根据铁路部门的规定，成年旅客购买铁路乘意险的金额是（）元。A、3B、1C、5D、10答案：A71.某旅游团计划乘17：30的航班离开北京飞往伦敦，地陪导游小王应在（）之前将该团送到机场。A、14:00B、15:00C、14:30D、15:30答案：C72.一般来说，当导游给旅游者提供补偿服务时，其服务应（）原先标准。A、相当于B、高于C、低于D、接近答案：B73.旅游溺水事故是指旅游者在水中将大量水液吸进（）里，进而引起人体缺氧窒息的危急病症。A、肺B、胃C、喉咙D、气管答案：A74.研学团的组织方是（）。A、家长B、学校C、旅行社D、研学机构答案：B75.遭遇传染性疾病疫情时，下列做法不正确的是（）。A、提醒旅游者做好个人防护B、避免去高风险区域C、行程安排注意劳逸结合D、隐瞒有旅游者出现被感染的症状答案：D76.在办理海关手续时，领队应当做什么?（）A、填写海关申报单B、监督旅游者购物C、协助旅游者办理退税D、告知旅游者携带物品限制答案：D77.当旅游者出现晕动症，下列不能帮助其转移注意力的做法是（）。A、找人聊天B、阅读书籍C、听喜欢的歌曲D、欣赏远处的风景答案：B78.在办理退房手续时，地陪导游要再次认真核对（），确认无误后按规定结账签字。A、旅游团用房日期B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团旅游者名字答案：C79.领队带领出境旅游团乘机过程中，为旅游者提供的乘机帮助不包括（）。A、领队应协助旅游者调换座位B、领队为旅游者保管交通票证C、领队应提醒旅游者注意空乘人员的安全演示D、解答旅游者在飞行途中的提问答案：B80.通常旅游者服用抗晕药物是在乘坐交通工具之前的（）。A、半天B、2小时C、1小时D、半小时答案：D81.全陪导游在对旅游团的服务结束后，要安排旅游者填写（）。A、团队游客登记表B、餐饮费结算单C、导游服务满意度评价表D、全陪日志答案：C82.以提供独特、个性化的居住环境和“一对一”的管家式贴身服务而区别于其他饭店的是（）。A、民宿B、经济型饭店C、主题型饭店D、精品型饭店答案：D83.负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理的部门是（）。A、文化和旅游部B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、县、市、区旅游主管部门D、旅游行业协会答案：A84.在游览节奏的安排上，导游应遵循的原则是（）。A、松紧相间，先紧后松B、先远后近，先高后低C、劳逸结合，先松后紧D、快旅慢游，精彩在后答案：A85.根据相关规定，导游专座应位于旅游客车的（）位置。A、前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧B、前乘客门侧第二排乘客座椅靠窗C、前乘客门司机背后乘客座椅靠通道侧D、前乘客门司机背后第二排乘客座椅靠通道侧答案：A86.下列各类型的签注描述不正确的是（）。A、商务签注（S）B、团队旅游签注（T）C、个人旅游签注（G）D、逗留签注（D）答案：B87.散客旅游的参与者通常是（）形式。A、大型团体B、个人或小型团体C、旅行社组织的团队D、家庭旅游团答案：B88.被毒虫叮咬后，清洗伤口最好选用（）。A、池塘水B、口水C、香水D、肥皂水答案：D89.一位身高1.3米12岁半的孩子买机票（），买火车票（）。A、全价；全价B、全价；优惠C、优惠；全价D、优惠；优惠答案：B90.如全陪导游带领旅游团赴华东线旅游，他应提前准备的专业知识主要是（）。A、园林知识B、石窟艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识答案：A91.陈光甫先生于（）年在上海商业储备银行下创设了旅游部。A、1921B、1922C、1923D、1924答案：C92.“旅游”中的“游”字最早出现在（）中。A、甲骨文B、金文C、大篆D、小篆答案：A93.导游为他人做介绍时，介绍顺序正确的是（）。A、将身份高者介绍给身份低者B、将年纪大者介绍给年轻者C、将女士介绍给男士D、将主人介绍给客人答案：D94.按照旅行社安排，全陪导游小王将在国庆节带团去西安旅游，小王应准备的专业知识主要是（）。A、历史文物知识B、热带雨林知识C、石窟艺术知识D、园林艺术知识答案：A95.下列属于社会美的是（）。A、农田果园B、雷电风雨C、生产劳动D、相声小品答案：C96.全陪导游在收到旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A、认真地与领队核对，商定日程B、制定出合理的活动日程C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求答案：D97.被誉为中国近代旅游业的创始人的是（）。A、徐霞客B、陈光甫C、赵君豪D、黄炎培答案：B98.为了全面提升导游服务水平，以适应国家旅游业发展的需要，（）年举行全国导游考试，从此，国家每年开展一次导游资格考试。A、1987B、1988C、1989D、1990答案：C99.用于表示理性、平等、坦诚等含义的目光语类型是（）A、正视B、仰视C、俯视D、斜视答案：A100.某国内旅游团遇到需要登山的景区，几位老年旅游者不愿登山，（）需要留下照顾他们。A、地陪B、全陪C、领队D、司机答案：B101.我国政府规定即使是外交人员和政府官员在出入境时都必须经过（）。A、安全检查B、海关检查C、卫生检疫D、行李物品检查答案：A102.全陪导游带领旅游者进入候机厅后，若确认旅游团所乘航班因机械故障延误时，全陪导游应协助（）安排好旅游者的食宿。A、机场B、航空公司C、组团社D、地接社答案：B103.莫斯科与北京时间时差数为（）。A、-1B、-4C、-5D、-6答案：C104.领队带领出境旅游团出发前集合时，应至少提前（）在机场、车站、码头等出境口岸的集合地点（行前说明会所通知的地点）展示组团社的团队标识等候旅游者，为旅游者一一签到。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、1小时答案：C105.下列不属于抗高原反应药的是（）。A、铁皮石斛B、红景天C、高原康D、高原安答案：A106.在旅游行业服务理念中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（），它解决的是“旅游发展为了谁”的理念问题。A、游客至上B、游客为本C、服务为先D、服务至诚答案：B107.（）是一国政府机关依照本国法律规定为申请入出或通过本国的外国人颁发的一种许可证明。A、通行证B、护照C、签证D、准入证答案：C108.下列关于预防自然灾害不合理的一项是（）。A、提前了解气象动态B、及时与旅行社汇报情况C、鼓励旅游者按原计划完成行程D、灵活根据实际情况调整行程答案：C109.领队在出境旅游购物服务中，监督（）严格执行在旅游合同或其附件中对购物安排的约定，不擅自延长购物时间、不擅自增加购物场所，对地接社或地陪导游的违约行为及时制止。A、地接社B、地陪C、地接社或地陪D、地接社和地陪答案：D110.根据国务院机构改革方案，（）年将文化部、国家旅游局的职责整合，组建文化和旅游部，作为国务院组成部门。A、2013B、2016C、2018D、2019答案：C111.现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是（）。A、旅游饭店B、旅游景区C、旅游交通D、旅行社答案：D112.中国进入文明社会后，各个历史发展阶段出现了不同风格的旅游形式，其中秦汉时期出现的是（）。A、皇帝巡游B、商务旅游C、文人漫游D、科考旅游答案：A113.乘坐国际航班，航空公司值机柜台停止办理乘机手续的时间是（）。A、离站前40分钟B、离站前30分钟C、离站前1小时D、离站前20分钟答案：A114.部分旅游者提出更换文娱活动，导游应如何处理?（）A、委婉拒绝部分旅游者的要求B、劝其随团观看，如坚持更换，则要求其书面说明并签字C、直接带领部分旅游者前往新的文娱活动场所D、无条件满足部分旅游者的要求答案：B115.（）不存在任何特殊的免检对象。A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检验检疫答案：C116.下列不属于山体滑坡形成条件的是（）。A、存在地下水活动而产生的滑坡动力B、山体植被良好C、有松散的岩土D、有一定坡度的斜坡答案：B117.下列属于主观原因造成误机（车、船）事故发生的是（）。A、途中遭遇交通堵塞B、路上遭遇泥石流C、半途遭遇恶劣天气D、导游看错交通票据上的时间答案：D118.下列不属于体态语言的是（）。A、手势B、掌声C、微笑D、身姿答案：B119.导游提醒旅游者在购物时应遵循的“三三原则”中，不包括（）。A、购物前三思而行B、挑选时货比三家C、购买时确认是否为三包商品D、购买后约法三章答案：D120.《旅行社条例》于（）年颁布，将旅行社业务分为经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。A、2001B、2002C、2005D、2009答案：D121.我国高速铁路飞速发展，通车里程已居世界（）。A、第一B、第二C、第三D、第四答案：A122.香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税香烟（）支。A、50B、100C、200D、400答案：C123.地陪导游在迎接入境旅游团时，待旅游者登车后，地陪导游要做的第一件事是(）。A、致欢迎词B、调整时差C、清点人数D、通报日程答案：C124.在用餐过程中，全陪导游应与地陪导游巡视旅游团用餐情况（）次，引导旅游者文明用餐、使用公筷公勺。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~5答案：A125.导游在迎接乘坐火车、汽车、轮船的散客旅游者时，应至少提前（）分钟在出站口等候。A、10B、20C、30D、60答案：C126.我国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社是（）。A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、中国华侨旅行服务社D、中国青年旅行社答案：B127.对于旅游者提出自由活动的要求，导游在哪些情况下应予以劝阻?（）A、旅游团即将离开本地前B、存在安全隐患的地方C、旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览D、所有以上情况答案：D128.《导游领队引导文明旅游规范》于（）年正式发布，这是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准，目的在于通过为导游确立一岗双责的工作标准，积极、规范地引导旅游者文明旅游。A、2012B、2013C、2014D、2015答案：D129.香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税烟丝（）克。A、200B、250C、400D、500答案：B130.下列不属于观赏距离范畴的是（）。A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、等待距离答案：D131.全体或多数旅游者一致要求增加计划外的旅游景点，导游应如何应对?（）A、坚决拒绝旅游者的要求B、直接同意且全程陪同活动C、对于全体或多数旅游者的要求，需征得领队同意并报告旅行社D、无条件满足旅游者的要求答案：C132.如发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向（）报告，寻求帮助。A、组团社B、中国驻所在国使领馆C、组团社和中国驻所在国使领馆D、旅游行政管理部门答案：C133.在夏威夷度假的刘女士于当地时间10时搭乘航班返程，9小时后到达上海机。跖康酱锸北本┦奔涫牵ǎ┦。A、1B、13C、19D、23答案：B134.（）是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措施。A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检验检疫答案：C135.在出境旅游团队游览集合时，（）应先行到达集合地点，礼貌清点人数，主动联系并寻找迟到的旅游者。A、地陪B、全陪C、领队D、团长答案：C136.《中华人民共和国旅游法》于（）年正式施行，成为我国旅游业发展史上的一个里程碑。A、2003B、2005C、2013D、2016答案：C137.为旅游者提供长期性或经常性居住的饭店类型是（）。A、商务型饭店B、公寓型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店答案：B138.当旅游者提出不合理的要求时，导游应该如何应对?（）A、直接拒绝并严正驳斥B、耐心解释，尽量满足C、寻求旅行社的帮助D、假装没听见，不予理睬答案：C139.漏接事故发生后，下列做法有误的是（）。A、向旅游者诚恳表示歉意B、提供更热情周到的服务C、因漏接导致旅游者产生的费用各承担一半D、通过用餐时加菜等方式，补偿旅游者答案：C140.成年旅客购买乘意险为（）元，最高保障50万元意外身故。A、3B、5C、6D、10答案：A141.以下关于全陪导游途中服务做法错误的是（）A、加强与旅游者之间的信息沟通B、了解旅游者的最新需求动态C、回答旅游者的各种问题D、与旅游者保持距离，养精蓄锐答案：D142.世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》出版于（）年。A、1841B、1843C、1845D、1847答案：C143.导游在接待商务团时，以下做法不合适的是（）。A、重视个人职业形象B、掌握常用商务礼仪C、接待安排宜舒缓悠闲D、服务内容要注重品质答案：C144.中国国际航空公司的英文代码是（）。A、MB、CZC、MUD、CA答案：D145.散客旅游者在预订和购买旅游产品时，以下（）是他们可能不会特别预订的。A、导游服务B、机票C、酒店D、门票答案：A146.送入境旅游团出境时，全陪导游可在（）离开机场。A、旅行团所乘航班起飞后B、旅游团办理出境手续时C、与旅游团成员交接行李后D、旅游团进入隔离区后答案：D147.当旅游团结束旅游抵达机场时，办理行李托运手续的人是（）。A、地陪导游B、全陪导游C、领队D、旅游者本人答案：D148.含酒精的液态饮品作为行李托运时，酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时，每位旅客托运总量不得超过（）升。A、2B、3C、4D、5答案：D149.导游与相关履行辅助人合作时，不正确的做法是（），A、提前与履行辅助人沟通，发现问题早处理B、指挥好履行辅助人，一旦安排不周即扣款C、及时与履行辅助人协调，衔接好各个环节D、平等合作，与履行辅助人处理好人际关系答案：B150.泡温泉时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次（）分钟即可。A、15~20B、20~25C、25~30D、30~35答案：A151.（）也称“应税通道”。旅游团到达出境地点，首先办理海关手续，如有物品申报，要认真填写《中华人民共和国海关进/出境旅客行李物品申报单》，走红色通道，办理海关手续，经海关查验后放行。A、绿色通道B、黄色通道C、无申报通道D、红色通道答案：D152.如果入境旅游者打算购买中草药，地陪导游应告知我国（）的有关规定。A、安全检查B、海关检查C、边防检查D、卫生检查答案：B153.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。A、乘车出发时B、大巴车接近景区时C、景区示意图处D、景区游览途中答案：C154.以下不能作为台风过境标志的是（）。A、风雨渐渐减小B、变成间歇性降雨C、云生高且雨渐停D、风雨骤然停止答案：D155.一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是（）。A、提供叫醒服务B、为旅游者分发房卡C、介绍饭店设施设备D、带领游客用好第一餐答案：B156.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动为（）年托马斯·库克亲自带领旅游团乘火车和轮船到苏格兰的一次旅行，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。A、1841B、1842C、1845D、1846答案：D157.在出境旅游团队另行付费旅游项目实施前，如（）擅自安排另行付费旅游项目，（）应及时制止。A、领队、地陪B、地陪、团长C、地陪、全陪D、地陪、领队答案：D158.根据2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》，如果旅客购买了500元退税物品，可获得退税金额为（）元。A、45B、55C、10D、50答案：A159.地震发生时，下列自救姿势中不正确的一项是（）。A、站着B、蹲下C、侧躺D、趴下答案：A160.在讲解中用到的“借花献佛”的方法，也就是（）。A、自问自答法B、客问客答法C、我问客答法D、客问我答法答案：B161.从事招徕、组织旅游者，与旅游者订立旅游合同的旅行社被称为（）。A、地接社B、组团社C、接待社D、出境社答案：B162.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、交通服务质量B、饭店服务质量C、景区接待服务质量D、导游服务质量答案：D163.领队在提醒旅游者时，以下（）不是必须提醒的内容。A、携带的证件资料B、领队的个人喜好和饮食习惯C、根据旅游目的地气候需要备齐的物品D、出入境、出入海关的注意事项答案：B164.国内航空客票的舱位中头等舱的舱位代码是（）。A、FB、YC、D、B答案：A165.下列不属于熟语表达形式的是（）。A、成语B、惯用语C、歇后语D、专业术语答案：D166.在购物服务中，领队应如何处理旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动?（）A、立即安排B、强行制止C、要求旅游者签订行程变更确认单D、自行决定是否安排答案：C167.为了达到某种表达效果，运用想象力对事物的形象、特征、作用和程度等方面有意夸大或缩小的修辞方法是（）。A、象征B、比拟C、夸张D、比喻答案：C168.在与旅游者互动沟通环节，领队可以使用哪些辅助工具来说明行程和注意事项?（）A、仅使用口头说明B、使用图片、视频或音频C、仅使用文字描述D、不需要使用任何辅助工具答案：B169.饭店取得星级标志满（）年后进行评定性复核，评定性复核未达到相应星级的要求，按规定给予限期整改或取消星级处理。A、2B、3C、5D、6答案：C170.外交护照由（）颁发给中国党、政、军高级官员，全国人民代表大会、中国人民政治协商会议和各民主党派的主要领导人，外交官员、领事官员及其随行配偶、未成年子女和外交信使等。A、外交部B、公安部C、驻外使领馆D、驻外机构答案：A171.散客导游在沿途导游服务中，除了做好讲解，还应特别强调（）。A、旅游景点的历史B、购物场所的介绍C、安全与文明旅游D、餐饮推荐答案：C172.我国第一家旅游刊物《旅行杂志》创办于（）年。A、1923B、1925C、1927D、1929答案：C173.全陪导游为入境旅游团提供的下列服务正确的是（）。A、景点游览时，有部分旅游者不愿意游览，全陪导游可以留下来照顾他们B、景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作C、上下车和集合时，因有地陪导游在。愕加尾恍枰宓闳耸鼶、进入饭店后，快速为旅游者办好入住登记手续，掌握住房名单答案：A174.导游在处理旅游者个别要求时，应如何维护自身尊严?（）A、对旅游者的所有要求都无条件满足B、对不合理要求坚决拒绝，并说明原因C、避免与旅游者产生任何冲突D、始终保持沉默，不发表任何意见答案：B175.配备一张单人床，适用于单身的客人居住的是（）。A、双人间B、单人间C、标准间D、大床间答案：B176.导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的导游是（）。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游D、领队答案：C177.导游小王充满自豪地向旅游者宣讲了自己家乡的美，这主要体现了导游语言基本要求中的（）。A、思想观点准确B、讲解内容准确C、遣词造句准确D、语音语调准确答案：A178.关于领队职责的描述，以下哪一项是正确的?（）A、领队需要在出团后提醒旅游者相关注意事项B、领队无须与旅游者确认团队所乘交通工具的行李要求C、领队应确保与旅游者的联系方式畅通D、领队不需要了解旅游目的地的气候和风俗禁忌答案：C179.导游领取计划书后，为避免与履行辅助人出现配合上的纰漏，应务必做到与履行辅助人（）。A、提前确认B、签订合约C、分清责任D、谈好价格答案：A180.铁路客运中，儿童免费携带品的重量是（）千克。A、35B、20C、10D、5答案：C181.下列关于“触景生情讲解法”的表述，错误的是（）。A、采用此方法应善于借景抒情B、此讲解法重在“生情”二字C、此方法贵在生发的是真情实感D、采用此法时，导游负责讲解景物，生发情感是旅游者的事答案：D182.亲子团，即亲子旅游团的简称，这种团型更强调（）。A、让孩子获得生存技能B、让家长能轻松散心C、家长与孩子之间的互动D、满足孩子外出玩耍的需求答案：C183.我国把西北太平洋（包括南海）的、最大风力为（）或以上的热带气旋，统称为台风。A、7级B、8级C、9级D、10级答案：B184.导游证采用（）形式，由文化和旅游部制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。A、纸质版证件B、电子证件C、二维码证件答案：B185.当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应(）A、通报相关接待点，调整时间B、报告海外组团社，查明原因C、报告国内组团社，查明原因D、报告地接社，查明原因答案：D186.小林北京时间14时的飞机飞往曼谷，5小时后到达，到达时为曼谷时间（）时。A、15B、17C、18D、19答案：C187.旅游者要求自费品尝风味餐，导游应如何应对?（）A、无条件满足旅游者的要求B、拒绝旅游者的要求并劝说其随团用餐C、协助联系餐馆并告知费用自理D、向旅游者收取额外费用后满足其要求答案：C188.某旅游团乘坐17：00出发的火车从沈阳赴大连旅游，全陪导游应在（）前将游客送到火车站。A、17:00B、16:00C、16:20D、16:30答案：B189.洪灾发生时，导游应带领旅游者远离一些危险区域，下列不属于危险区域的是（）。A、低洼积水处B、电线杆或高压线铁塔周围C、泥墙边上D、较为空旷的高处答案：D190.（）年11月1日起，铁路部门为境内乘车旅客提供最新的铁路旅客人身意外伤害保险，简称乘意险。A、2012B、2013C、2014D、2015答案：D191.（）是全陪导游整个服务中的最后环节，标志着团队的旅游活动已经进入尾声。A、出境服务B、转移途中服务C、末站服务D、后续工作答案：C192.我国是洪灾发生比较频繁的国家，主要发生在（）。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B193.旅游者入住饭店后，发现卫生间的淋浴损坏，导游的以下做法正确的是（）。A、请领队或全陪与游客换房B、请饭店客房部经理出面赔礼道歉C、耐心解释，请领队或全陪在旅游团内进行调剂D、立即要求饭店客房部门进行维修，如果维修不好，需要更换房间答案：D194.既是导游服务的灵魂也是导游服务的核心内容的是（）。A、向导服务B、讲解服务C、旅行服务D、生活服务答案：B195.导游向游客介绍某茶园有100亩，即（）平方米。A、6666.7B、66667C、15000D、150000答案：B196.旅游者因病需要延长旅游期限，导游应如何协助?（）A、劝说旅游者随团返回B、立即为旅游者办理退房手续C、要求旅游者支付额外费用D、协助旅游者办理延长旅游期相关事宜答案：D197.旅游者在旅行期间需要单独进行专业参观，要求单独提供交通工具，导游应如何应对?（）A、拒绝旅游者的要求B、无条件为旅游者单独安排交通工具C、报告旅行社并协助旅游者联系交通工具D、要求旅游者支付高额费用后为其安排交通工具答案：C198.个别旅游者执意要求推迟用餐，导游的正确做法是（）。A、劝说他尽量随团用餐B、无须帮助旅游者预订餐厅C、协助联系餐馆安排点餐，告知不随团用餐的费用自理，原餐费根据合同约定处理D、通知旅行社给不随团队用餐的旅游者退还餐费答案：C199.领队在出境旅游带团过程中，如发生旅游者在境外伤亡、病故事件，领队必须及时报告（），并通知死者家属前来处理。A、组团社B、中国驻所在国使领馆C、中国驻所在国使领馆和组团社D、旅游行政管理部门答案：C200.旅游团结束境外的旅游行程，若搭乘飞机返回，一般应提前（）小时抵达机场。A、3B、2C、1D、1.5答案：A201.旅游者在旅行过程中提出拜访亲友的要求，导游首先应该怎么做?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、向旅游者详细了解亲友的信息C、为旅游者安排车辆D、提醒旅游者注意安全答案：B202.中国近代旅游业发端于（）。A、17世纪中叶B、18世纪中叶C、19世纪中叶D、20世纪中叶答案：D203.就旅游团在一地的工作而言，典型的、完全意义上的导游是（），他的工作责任最大、处理的事务最多、工作最辛苦，所起的作用最关键。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游D、领队答案：B204.下列哪一项做法容易招致旅游者被毒虫蜇伤?（）A、让旅游者穿长袖长裤B、使用一些驱虫用品C、告诉旅游者喷洒香水也能防虫叮咬D、避免进入毒虫聚集的环境答案：C205.中国民航总局规定对旅客携带额度能量不超过（）Wh（瓦特/小时）的充电宝，无须航空公司批准就可带上飞机。A、100B、160C、200D、280答案：A206.在组织召开行前说明会时，领队应该（）通知旅游者会议的时间、地点等信息。A、仅通过电话B、通过旅行社的销售人员C、通过电话或短信D、不需要通知，他们会自己查询答案：C207.旅行社最基本的业务是（）。A、委托代办业务B、产品开发与设计C、产品销售与促销D、旅游接待业务答案：A208.美国空间关系学之父、人类学家爱德华·霍尔将人们交流时下意识同别人保持的空间位置划分为四个区域。一般工作场合，人们多采用（）交流，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。A、0.45~1.2米B、1.2~3.7米C、3.7~7.6米D、7.6米以上答案：B209.在出境旅游团队另行付费旅游项目实施前，（）应要求旅游者签署旅行社规定制式的书面协议。地陪导游擅自安排另行付费旅游项目，领队应及时制止。A、领队B、地陪C、全陪D、团长答案：A210.行前说明会的内容不包括以下哪项?（）A、团队行程介绍B、注意事项讲解C、旅游者个人收入情况说明D、出境文明旅游宣讲答案：C211.旅客携带手提行李的，手提行李的长、宽、高三边分别不得超过（）厘米，包括滑轮和把手。A、55,35,20B、55,40,25C、55,40,20D、55,35,25答案：C212.导游与司机相处时，不正确的做法是（）。A、尊重司机，行程安排多商量B、提醒司机，沿途状况多互通C、协助司机，遇到困难多帮助D、监督司机，出现纰漏绝不姑息答案：D213.一国内旅游团办理饭店入住手续时，旅游者证件应由（）收取。A、旅游者代表B、前厅服务员C、地陪导游D、全陪导游答案：D214.为减轻晕动症，在饮食方面下列做法错误的是（）。A、不喝酒B、吃高蛋白的食品C、吃清淡一些的食物D、不过饱答案：B215.地陪导游在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A、计调部门B、接待部门C、销售部门D、公关部门答案：A216.全陪导游应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。A、计调部B、组团社C、上一站D、下一站答案：D217.在进行送行业务准备时，地陪导游一般应先与（）商定出发时间。A、司机B、全陪导游C、领队D、行李员答案：A218.兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明（俗称“水单”），该证明有效期为（）个月。A、4B、6C、8D、10答案：B219.20世纪70年代航空公司的代码共享，最早在（）国内市场诞生。A、法国B、英国C、美国D、中国答案：C220.旅游者因家中急事需要中途退团，导游应如何协助?（）A、要求旅游者支付额外费用B、劝说旅游者继续行程C、报告旅行社并协助办理退团事宜D、立即为旅游者订返程票答案：C221.在带研学团时，导游的讲解应突出（）的功能。A、补缺B、鼓励C、评价D、指导答案：D222.如果个别旅游者未能参加行前说明会，领队应该如何处理?（）A、忽略该旅游者B、通过纸质说明书、微信、短信等方式提前告知相关旅游者C、让其他旅游者转告D、取消该旅游者的参团资格答案：B223.把两个相对或相反的事物，或同一事物的两个方面放在一起，并相互比较的修辞方法是（）。A、对比B、引用C、比喻D、夸张答案：A224.既可以满足旅游者的好奇心和求知欲；又是一次显示地陪导游知识、技能的大好机会的是（）环节。A、迎接服务B、入住服务C、沿途导游D、送站服务答案：C225.根据2020年交通运输部发布实施的《国内水路运输管理条例》，水路旅客班轮运输业务经营者，应在开航的（）日前通过媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。A、7B、10C、12D、15答案：D226.在出境旅游团队游览过程中，（）不应擅自安排另行付费旅游项目。如旅游者要求安排另行付费旅游项目，（）应在行程计划中“自由活动”时段内组织实施且不影响其他旅游者行程安排。A、地陪、地陪B、领队、领队C、地陪、领队D、领队、地陪答案：B227.接受组团社委托，实施旅游接待计划，在旅游目的地接待旅游者的旅行社被称为（）。A、地接社B、组团社C、接待社D、出境社答案：A228.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当（）向导游支付规定的导游服务费用。A、免费B、适当C、半价D、全额答案：D229.出团资料中不包括以下哪项?（）A、旅游行程单B、旅游者信息及分房名单表C、领队的个人简历D、团队机/车/船票等交通票据答案：C230.入境旅游团办理好饭店登记手续，拿到房号和房卡后，地陪导游应请（）分发房卡。A、全陪导游B、团长C、领队D、饭店前台人员答案：C231.一名中国游客在南非买了一颗5克拉的钻石，其重量是（）克。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B232.上团前，全陪导游掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点成员和旅游者的特殊要求，以便提供（）的服务。A、针对性B、灵活性C、规范性D、计划性答案：A233.在地陪导游与领队、全陪导游商量日程时，若领队、全陪导游的旅行计划与地陪导游的接待计划有部分出入，地陪导游的处理办法应该是（）。A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、以双方商定的计划为准D、及时报告地接旅行社答案：D234.旅游服务中，（）更容易获得旅游者的信任。A、地陪导游B、全陪导游C、司机D、商场服务员答案：B235.关于领队的职责，以下（）描述是错误的。A、领队应监督地接社与地陪导游按照合同约定兑现用餐B、领队应督促地陪导游引导旅游者就餐C、领队应检查旅游者的特殊预订要求（如清真餐、素食）是否得到落实D、在行程中如餐食需旅游者自理的，领队应提前要求地陪导游向旅游者介绍可用餐的地点及相关信息答案：B236.国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。A、地陪导游B、全陪导游C、景区讲解员D、司机答案：B237.接到旅游团后，若先抵达饭店，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间D、机场答案：A238.导游在接站时，应提前（）分钟到达机场等候乘坐飞机的散客旅游者。A、10B、20C、30D、60答案：C239.我国从（）年6月1日起停止发售纸质机票。A、2006B、2008C、2010D、2012答案：B240.按照接待计划，某旅游团第二天早上7点需到达机场乘早班机离开当地，饭店餐厅正常开餐时间为早上7点，在这种情况下，地陪导游应该（）A、帮助旅游者提前在外卖店代购B、请旅游者自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、请餐厅提前准备简便餐食答案：D241.对于旅游团中无理取闹的旅游者提出的合理且可能做到的个性化要求，导游应当（）。A、尽力满足B、不予理睬C、向旅行社报告D、委婉拒绝答案：A242.下列适合采用降低音量进行讲解的环境是（）。A、旅游者人数较多时B、身边环境比较嘈杂时C、需要特别强调某些内容时D、进入一些庄严重要的场合时答案：D243.强调美的伦理性，认为“里仁为美”的美学理论是（）。A、孔孟儒家美学B、老庄道家美学C、魏晋玄学美学D、墨子实用美学答案：A244.中国旅行游览事业管理总局和国旅总社于（）年正式分家，这是我国旅游管理中政企分开的第一步。A、1957B、1964C、1978D、1982答案：D245.导游在工作中不仅要接待各类旅游者，还要与不同旅游服务部门的工作人员打交道，如果导游能充分运用（），常常会收到更好的效果。A、政治、经济、社会知识B、史地文化知识C、美学知识D、心理学知识答案：D246.港澳居民来往内地通行证，俗称（），由中华人民共和国出入境管理局（即国家移民管理局，一个机构，两块牌子）签发。A、港澳证B、通行证C、双程证D、回乡证答案：D247.旅游行业的服务理念是（），这是社会主义核心价值观在旅游行业的延伸和具体化，是旅游行业持续健康发展的精神指引和兴业之魂，也是对改革开放以来业已形成的旅游行业服务理念的高度提炼和概括。A、游客至上，服务至诚B、游客至上，服务为先C、游客为本，服务至诚D、游客为本，服务为先答案：C248.旅游者对下榻的饭店不满意，执意要求调换，导游应如何应对?（）A、坚决拒绝旅游者的要求B、立即为旅游者更换饭店C、报告旅行社并听从安排D、劝说旅游者接受原饭店，否则新产生的住宿费用自理答案：D249.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪导游应当（）。A、婉言拒绝B、及时向组团社反映C、立即同意D、及时向地接社反映答案：D250.导游小王向来自英国的旅游者介绍：“《梁山伯与祝英台》是中国古代民间四大爱情故事之一，被称为是东方的罗密欧与朱丽叶。”在该段讲解词中，采用的讲解方法是（）。A、画龙点睛法B、突出重点法C、类比法D、虚实结合法答案：C251.在社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是（）的价值目标。A、国家层面B、道德层面C、社会层面D、个人层面答案：A252.地陪导游做好（），不仅有利于其树立导游良好形象，也能增进游客对导游的信任感和满足感，为以后旅游活动的顺利开展打下基础。A、风光导游B、致欢迎词C、集合登车D、核实人数答案：B253.旅游者在购物后发现商品有质量问题，要求导游协助退货，导游应如何处理?（）A、拒绝旅游者的要求，让其自行处理B、直接联系商家进行退货C、先问清情况，再积极协助旅游者处理退货事宜D、劝说旅游者放弃退货的想法答案：C254.上海商业储备银行旅游部于（）年从该银行独立出来，更名为“中国旅行社”。A、1923B、1925C、1927D、1929答案：C255.在讲解中不面面俱到，只突出某一方面或部分的讲解方法是（）。A、画龙点睛法B、类比法C、制造悬念法D、突出重点法答案：D256.旅游客车司机不得长时间疲劳驾驶，若连续开车超过（）小时，就应安排中间休息一次。A、2B、3C、4D、5答案：C257.在归国入境阶段，领队带领旅游者通过哪个柜台进行检验检疫?（）A、中国检验检疫B、海关检查C、入境边防检查D、航空公司值机答案：A258.借助想象把人比作物，或把物比作人的修辞方法是（）。A、比喻B、比拟C、对比D、象征答案：B259.以下（）不是散客旅游与团队旅游的区别。A、行程安排B、旅游人数C、旅游景点D、付费方式和价格答案：C260.居住在中华人民共和国境内的中国人、外国侨民和无国籍人员出境定居，每人携带金银的限额为：黄金饰品（）市两。A、1B、5C、10D、20答案：A261.地陪导游接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪导游正确的介绍方式是（）。A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先将客人介绍给领导再自我介绍答案：C262.下列不是客观原因造成误机（车、船）事故发生的是（）。A、导游送站出发时间安排不当B、半途遭遇交通事故C、因暴雨引起道路塌方D、路上遭遇泥石流答案：A263.政务接待无小事，是因为政务团具有明显的（）元素。A、经济B、政治C、商务D、社交答案：B264.旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A、1B、2C、3D、4答案：B265.下列属于客观原因造成漏接事故的是（）。A、导游看错接站时间B、司机与导游走错了接站点C、接站途中遭遇交通事故D、旅游者临时更换交通工具但未能及时告知答案：C266.一间为带盥洗室（一般只配置洗脸台和坐便器）的起居与办公室，另一间为带卫生间的卧室的是（）。A、商务套间B、双层套间C、连接套间D、豪华套间答案：A267.主要负责接待回国探亲的华侨、外籍华人、港澳同胞和台湾同胞的中国华侨旅行服务总社成立于（）年。A、1949B、1954C、1957D、1974答案：C268.导游小王在机场迎接旅游者时热情招呼道：“张先生，您好，一路辛苦了！”此时小王使用的称呼类型属于（）。A、行政职务型B、职称等级型C、职业称呼型D、泛尊称型答案：D269.地陪导游带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知旅游者(），以免产生误会。A、菜肴的主要特色B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、用餐的有关规定答案：D270.进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓。一般每天需补充（）毫升液体。A、1000B、2000C、3000D、4000答案：D271.“西湖是杭州的眉目，有了西湖，杭州才变得特别标致灵动。”这句讲解词中使用的修辞手法是（）。A、明喻B、借喻C、暗喻D、比拟答案：C272.托马斯·库克于（）年包租火车组织了一次由莱斯特到拉夫巴勒的团队旅游专列，去参加在该地举行的一次禁酒大会，这次活动被公认为世界上第一次商业性旅游活动。A、1840B、1841C、1842D、1843答案：B273.中国早期旅游活动的雏形为原始社会末期出现的最早以（）为目的的旅游活动。A、狩猎B、觅食C、经商D、求学答案：C274.下面容易产生旅游接待纠纷的做法是（）。A、不按合同的约定安排行程B、双方多做提前沟通C、了解并尽可能满足旅游者的合理诉求D、等旅游者冷静后再进行沟通答案：A275.核对商定日程是旅游团抵达异地后的重要程序。全陪导游应该（），与领队和地陪导游核对商定日程，以免出错，造成误会和经济损失。A、全程参与B、代表组团社C、热情主动D、把控现场答案：A276.2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》中规定，对于退税物品，离境日距退税物品购买日不超过（）天。A、30B、45C、60D、90答案：D277.若想获得“此时无声胜有声”讲解效果，适合采用的停顿手法是（）。A、语法停顿B、逻辑停顿C、感情停顿D、生理停顿答案：C278.旅游者想品尝当地的特色美食风味餐，以下做法不正确的是（）。A、个别游客提出品尝风味餐的要求，导游一般应劝阻B、预订好的风味餐厅客人又要取消，导游应告知旅游者有可能会产生一定的损失费C、对于个别旅游者预订的风味餐厅，导游一般是不陪同前往的D、全团旅游者提出计划外风味餐的要求，导游应当请示旅行社，通过旅行社提前预订并收费答案：A279.讲解时容易感到紧张的新人导游，可以选用目光语中的（）。A、前视法B、环视法C、侧视法D、虚视法答案：D280.导游给游客打电话的通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在（一）分钟之内。A、1B、3C、5D、7答案：B解析：三、多项选择题（每题的备选答案中，至少有2个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）281.下列不属于群体性事件的是（）。A、食物中毒B、罢工C、游行示威D、骚乱答案：A282.旅游者在旅行中提出不合理的要求，导游应如何处理?（）A、满足旅游者的所有要求B、拒绝并报告旅行社C、与旅游者产生冲突D、劝说旅游者放弃不合理要求答案：D283.领队在熟悉接待计划时，不需要特别注意的是（）。A、旅游团的名称和人数B、旅游者的宗教信仰C、旅游团的详细行程计划D、旅游者的家庭背景答案：D284.根据《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》，离岛免税额度目前为每年每人（）万元。A、5B、10C、15D、20答案：B285.在旅游行业服务理念中，旅游行业服务社会的精神内核是（），它是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。A、游客至上B、游客为本C、服务为先D、服务至诚答案：D286.为预防中暑的发生，导游可建议旅游者（）。A、多喝菊花茶B、出门穿化纤类衣服C、把行程安排得紧凑一些D、中午前后抓紧游览，早晚休息答案：A287.某海滨城市来的旅游团在西北地区游览，因客人对当地饮食习惯不适应，向导游提出第二天安排用餐时调整菜品，减少荤菜多安排素菜和海鲜，导游应当如何合理安排?（）A、因当地海鲜餐厅少拒绝旅游者的要求B、联系餐馆调整菜品，尽量满足旅游者要求C、把餐费退给旅游者让他们自己吃D、让餐馆调整菜品，无法满足时，依然按照原定菜品安排答案：B288.如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪导游应（）。A、指出违法，明确拒绝B、直截了当地予以批评C、积极寻求帮助，满足旅游者需求D、明哲保身，不予干涉答案：A289.法国某地某天的气温是60°F，若换算成摄氏温度应约是（）℃。A、13.5B、15.6C、18.5D、25.2答案：B290.旅游者的亲友希望随团旅游，但不办理手续和交纳费用，导游应如何处理?（）A、请领队劝说其办理手续B、向其解释旅行社规定C、直接拒绝其随团D、向其他团员征求意见答案：B291.地陪导游在与领队、全陪导游核对接待计划时发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。A、按地陪导游的接待计划实施B、按全陪导游的接待计划实施C、向地接社汇报D、向组团社汇报答案：C292.年满17周岁的小王为了暑假和家人出境旅游申领了护照，他的护照有效期为（）年。A、3B、5C、10D、15答案：C293.在散客旅游中，旅游者可以如何调整旅游计划?（）A、无法调整B、必须通过旅行社调整C、在旅程中随时调整D、只能在出发前调整答案：C294.某旅游团中个别入境旅游者提出购买文物古玩的需求，导游应如何应对?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、劝说旅游者放弃购买文物古玩的想法C、提醒旅游者去当地文物商店选购，并注意相关事项D、无条件满足旅游者的要求答案：C295.世界上发行最早的信用卡是（）。A、维萨卡B、万事达卡C、大莱卡D、运通卡答案：C296.散客旅游适合哪一类消费者?（）A、喜欢固定团队的旅游者B、追求个性化和多样化旅游体验的消费者C、不愿意出行的消费者D、对旅游无兴趣的消费者答案：B297.受地接社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游是（）。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游D、领队答案：B298.用餐时，全陪导游一方面要协助地陪导游做好用餐服务，另一方面也要做好用餐的（）工作。A、安排与落实B、预定与落实C、预定与安排D、监督和反馈答案：D299.近代旅游活动开端的标志为（）年托马斯·库克包租火车组织的一次由莱斯特到拉夫巴勒的团队旅游专列活动。A、1840B、1841C、1842D、1843答案：B300.特快旅客列车，车次前冠有字母“（）”。A、ZB、DC、D、T答案：D301.一个新加坡旅游团来华旅游，小王是该团全陪导游，以下关于小王提供的服务正确的是（）。A、景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾B、景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作C、上下车和集合时，因有地陪导游在。愕加尾恍枰宓闳耸鼶、进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单答案：A302.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。A、100B、150C、200D、300答案：C303.下列国家中，虽然存在对导游的管理，但并不严格和全面，实行了宽松型的导游管理体制的国家是（）。A、以色列B、新加坡C、日本D、德国答案：D304.负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作部门是（）。A、文化和旅游部B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、县、市、区旅游主管部门D、旅游行业协会答案：B305.导游在讲解时，比较理想的语速是控制在每分钟（）字左右。A、120B、160C、200D、250答案：C306.旅游者在旅行过程中要求改变行程内的文娱活动，导游应如何处理?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法C、根据全团或部分旅游者的要求灵活处理D、要求旅游者支付额外费用答案：C307.关于政务团讲解需做到“精”“要”这两个字，以下理解有误的是（）。A、讲解内容应精确B、表达方式需精练C、讲解范围要尽量大D、所讲内容还应符合对象需要答案：C308.全陪导游带领旅游团在当地购物的依据是（）。A、旅游者的购物需求B、活动日程的松紧C、旅游接待计划D、旅游商品的优劣答案：C309.（）系指签证本身的有效期限即自签证颁发之日起到持证人可入境中国的截止日期（以北京时间为准）。A、签证有效期B、签证的入境次数C、签证的入境时间D、签证的停留期答案：A310.以下（）不是散客旅游的特点。A、规模小B、预订期长C、变化大D、灵活性高答案：B311.借用一些现成的语句或材料，以表达个人思想情感或说明某一问题的修辞方法是（）。A、夸张B、比喻C、引用D、排比答案：C312.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（）。A、提醒注意事项B、致欢迎辞C、介绍行程安排D、介绍地接社答案：D313.符合法定执业条件、接受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团队出境旅游，监督境外接待旅行社和地陪导游等执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等全程陪同服务的旅行社工作人员被称为（）。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游D、领队答案：D314.下列不属于导游处理常见问题和突发事件原则的是（）。A、以人为本，救援第一B、及时报告，加强沟通C、游客为本，服务至诚D、依法依约，合理可能答案：C315.领队在住店时应向（）提供分房方案名单，并协助其办理入住手续。A、旅游者B、地陪导游C、酒店前台D、全陪导游答案：B316.（）一般询问是否有需要申报的物品，或填写“旅客携带物品进出境申报单”，必要时海关有权开箱检查所携带物品。A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检验检疫答案：A317.中华人民共和国（）是中华人民共和国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。A、有效证件B、身份证C、签证D、护照答案：D318.旅游者至少提前（）小时提出换餐的要求，导游要尽力协助满足，而不是直接婉言拒绝。A、4B、3C、12D、24答案：B319.下列（）操作容易出现旅游者走失现象。A、随时提醒注意事项B、紧盯旅游者动向C、随机变动行程安排D、提供精彩的讲解答案：C320.旅行社是（）研学团队的重要力量。A、组织B、观摩C、评价D、接待答案：D321.旅游者提出前往不健康的娱乐场所，导游应如何应对?（）A、断然拒绝，并明确表态拒绝提供服务B、劝说旅游者放弃前往不健康的娱乐场所的想法C、直接报告公安机关处理D、无条件满足旅游者的要求答案：A322.在出境旅游团队游览及行进时，领队与地陪导游应择时进行沟通交流，核对双方所持的行程计划是否一致。如发现有误，请地陪导游立即与（）联系。A、组团社B、接待社C、接待社计调D、接待社经理答案：B323.中华人民共和国内地公民前往港澳地区使用的是（）。A、往来港澳通行证B、港澳居民来往内地通行证C、护照D、签证答案：A324.全陪导游应根据一路上对旅游者的了解，对其中有意愿再次出游的旅游者做好必要的（）。A、提醒工作B、营销工作C、沟通工作D、心理服务答案：B325.小王的《大陆居民往来台湾通行证》是2019年办理的，其有效期为（高人）年。A、3B、5C、8D、10答案：D326.具有（）或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加全国导游资格考试；经考试合格的，颁发导游资格证书。A、初级中学B、高级中学、中等专业学校C、大学专科D、大学本科答案：B327.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A、0.5B、1C、2D、3答案：B328.遇到雷电时，以下适合避雷的场所是（）。A、孤立的小屋B、大树下C、高坡上D、地势低洼处答案：D329.导游在接到迎接散客旅游者的任务后，首先应该做（）的准备工作。A、联系交通工具B、做好出发前的准备C、认真阅读接待计划D、与散客旅游者联系答案：C330.某旅游团在安排用餐时，以下哪个特殊的餐饮需求是导游不需要照顾安排的?（）A、藏族旅游者忌吃鱼B、糖尿病患者忌吃糖C、回族旅游者忌吃猪肉D、年轻的女性旅游者因为控制体重忌吃肉答案：D331.在行前说明会中，领队宣讲出境文明旅游的内容不包括以下哪项?（）A、遵守当地法律法规B、随意在景点设施刻画打卡信息C、尊重当地的文化和风俗习惯D、保护环境和爱护公共设施答案：B332.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。A、地陪导游B、全陪导游C、领队D、司机答案：A333.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。A、为旅游者提供优质服务B、全心全意为旅游者着想C、全面履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系答案：C334.为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生，导游正确的做法是（）。A、遇到司机疲劳驾驶，可以代其开车B、在自己心里有底的情况下，允许司机开快车C、遇到道路不安全，可以改变行程D、多与司机聊天，防止司机疲劳驾驶答案：C335.散客旅游者的人数一般是（）。A、10人以上B、10人以下C、5人以下D、不确定答案：B336.世界上组织出国包价旅游的开端为（）年托马斯·库克组织的从英国莱斯特到法国巴黎的一次性包价旅游。A、1841B、1845C、1846D、1855答案：D337.59国人员可持普通护照通过境内旅行社邀请接待、单位邀请接待或自行申报等方式由海南所有对外开放口岸免签入境出境，活动范围为海南省行政区域内，停留时间不超过（）。A、72小时B、144小时C、15天D、30天答案：D338.参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。A、尊重合同B、倾听和耐心解释C、合理而可能D、请示汇报答案：C339.旅游者在游览过程中要求更改计划内的旅游景点，导游应该如何处理?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、无条件满足旅游者的要求C、根据全体或部分旅游者的要求，经旅行社同意后更换景点D、劝说旅游者放弃更改景点的想法答案：C340.旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的（）文件。A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案：C341.领队在用餐时的主要职责不包括（）。A、监督旅游合同的用餐安排执行情况B、向旅游者推荐当地特色美食C、了解旅游者对餐食的意见D、巡视旅游者的用餐情况答案：B342.全国旅游监管服务平台于（）年全面启用，这标志我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：C343.导游在接待老年团时，以下做法错误的是（）。A、鼓励挑战一些刺激性的旅游项目B、多做提醒工作C、讲解时要有耐心D、多关注老人健康安全答案：A344.当全团旅游者提出更换已经预订的文娱活动时，导游应如何处理?（）A、无条件满足旅游者的要求B、直接拒绝旅游者的要求C、劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法D、在全体旅游者提出申请并签字后，报告接待社并征得组团社同意答案：D345.旅游者因个人原因要求单独用餐，导游应如何应对?（）A、坚决拒绝旅游者的要求B、强制旅游者随团用餐C、协助旅游者单独点餐，并告知费用自理D、为旅游者免费提供单独用餐服务答案：C346.导游提醒旅游者防止行李损坏的做法中，错误的是（）。A、行李箱内预留缓冲区B、装物尽量满一些以减少磕碰C、装运时要锁好行李箱D、贴上易碎品标签答案：B347.参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级。一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为（）级。A、初B、中C、高D、特答案：C348.旅游者因工作原因要求变更交通工具类型，导游应如何处理?（）A、无条件满足旅游者的要求B、拒绝旅游者的要求并让其自行解决C、报告旅行社并根据旅行社指示处理D、要求旅游者支付额外费用后满足其要求答案：C349.旅游者的亲友希望随团旅游，导游在办理入团手续时应收取哪些费用?（）A、导游服务费B、交通费用C、餐饮费用D、所有相关费用答案：D350.属于单纯的感官愉快，以直觉为特征的审美感受层次是（）。A、悦耳悦目B、爽心悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：A多选题1.一旦旅游者出现食物中毒症状时，导游应采取的处理规范包括（）。A、立即与当地医疗机构联系救助事宜B、设法催吐，并清理掉旅游者的呕吐物C、将旅游者送往医院救治D、及时向旅行社及相关部门汇报情况E、若发生在境外的，应向中国驻当地使领馆或政府派出机构报告答案：ACDE2.地陪导游在进行沿途风光导游时应做到（）。A、触景生情B、简明扼要C、点面结合D、见人说人E、见物说物答案：ABCDE3.一入境旅游团队抵达饭店后，地陪导游应做好（）等工作。A、协助领队办理入住手续B、请领队分配住房C、提醒入住事项及处理问题D、宣布当日或次日活动安排E、安排叫早服务答案：AB