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银行外部卫生管理制度?总则1.目的为加强银行外部环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的经营环境，提升银行形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于银行各营业网点、自助银行、办公场所及附属设施等外部区域的卫生管理。3.管理原则遵循"谁使用、谁负责"的原则，各部门、各岗位应切实履行卫生管理职责，确保银行外部环境整洁卫生。同时，倡导全员参与，共同维护良好的卫生环境。卫生管理职责1.综合管理部门职责负责制定和完善银行外部卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生管理措施落实到位。2.营业网点职责负责本营业网点周边区域的日常卫生清扫和保洁工作，包括地面、墙面、门窗、招牌等。维护营业网点门前的秩序，确保通道畅通，无杂物堆积。对营业网点内的自助设备、宣传设施等进行定期清洁和维护，保证其外观整洁、正常运行。3.安全保卫部门职责负责银行外部公共区域的安全保卫工作，保障卫生管理工作的正常开展。协助做好卫生检查和整改工作，对破坏环境卫生的行为进行制止和处理。4.员工个人职责自觉遵守银行外部卫生管理制度，保持工作区域及周边环境的整洁。积极参与银行组织的卫生清洁活动，主动维护公共卫生。发现卫生问题及时报告，配合相关部门进行处理。卫生标准及要求1.营业网点外部地面：保持地面干净、整洁，无纸屑、烟头、痰迹、口香糖污渍等杂物，定期进行清扫和拖地，如有污染及时清理。墙面：墙面应保持清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网等，定期进行擦拭。对于张贴的宣传海报、标识等，应及时更新和清理，确保墙面整洁美观。门窗：门窗玻璃应明亮干净，无污渍、水渍、手印等，边框无灰尘。定期擦拭门窗，确保视线通透。招牌：招牌应保持完好无损，表面清洁，无灰尘、污渍。定期检查招牌的照明设施，确保正常发光。周边区域：营业网点周边应无垃圾堆积、无乱停乱放车辆。及时清理周边的杂物和废弃物，保持环境整洁有序。2.自助银行外部设备设施：自助银行的自助设备、防护舱等应保持外观清洁，无灰尘、污渍。定期进行擦拭和消毒，确保设备正常运行，按键、屏幕等操作部位灵敏有效。地面及通道：地面干净无杂物，通道畅通无阻。及时清理设备周围的纸屑、卡片等废弃物，保持自助银行周边环境整洁。宣传设施：宣传海报、宣传栏等应保持整洁，内容更新及时，无破损、褪色现象。定期检查和维护宣传设施，确保其正常发挥宣传作用。3.办公场所外部入口区域：入口处地面干净，无积水、杂物。绿植摆放整齐，定期浇水、修剪，保持美观。停车。和３党〉孛嫫秸删，标线清晰。车辆停放有序，无乱停乱放现象。及时清理停车场内的垃圾和杂物，保持环境整洁。周边绿化：办公场所周边的绿化区域应定期进行修剪、除草、浇水等养护工作，确保绿植生长良好，无枯枝败叶。卫生清扫与保洁流程1.日常清扫各营业网点、自助银行及办公场所应安排专人负责每日的卫生清扫工作。清扫顺序一般为从左至右、从上至下，先清扫地面垃圾，再擦拭门窗、墙面、设备设施等。清扫工具应保持清洁，定期清洗和更换，避免造成二次污染。2.定时保洁在营业期间，保洁人员应定时对负责区域进行巡查，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。重点关注人员流动频繁的区域，如营业大厅、自助银行入口等，确保地面无污渍、无积水。3.特殊时段保洁在营业结束后，应对营业网点、自助银行及办公场所进行全面的卫生清洁，包括地面清扫、设备擦拭、垃圾清运等。每周至少进行一次深度保洁，对墙面、天花板、门窗等进行彻底清洁，清除顽固污渍和灰尘。卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式，对银行各营业网点、自助银行及办公场所的外部卫生情况进行全面检查。检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查时间、地点、存在问题等信息。2.考核标准制定详细的卫生考核评分标准，根据卫生标准及要求，对各部门的卫生管理工作进行量化考核。考核内容包括地面清洁、墙面整洁、门窗明亮、招牌完好、周边环境等方面。卫生考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.结果应用将卫生考核结果与部门绩效挂钩，对卫生管理工作优秀的部门给予适当奖励，如绩效加分、表彰等。对卫生考核不合格的部门进行通报批评，并责令限期整改。连续两次考核不合格的部门，将对其负责人进行问责。环境卫生维护与保养1.设施设备维护定期对银行外部的设施设备进行检查和维护，如门窗、招牌、照明设施、自助设备等，确保其正常运行和外观整洁。对于发现的设施设备损坏或故障，应及时报修，安排专业人员进行维修和更换，避免影响环境卫生和正常使用。2.绿化养护做好银行外部绿化区域的养护工作，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿植生长良好，美观整齐。根据季节变化和实际需要，适时调整绿化布局，增添绿化景观效果。3.垃圾处理合理设置垃圾桶，定期清理垃圾，确保垃圾日产日清。垃圾桶应保持清洁，无异味，周边地面无散落垃圾。对于有害垃圾、可回收物等应按照相关规定进行分类收集和处理，保护环境。环境卫生宣传与教育1.内部宣传通过银行内部宣传栏、电子显示屏、内部刊物等渠道，宣传环境卫生知识和重要性，提高员工的环保意识和卫生素养。定期发布卫生管理工作动态和要求，引导员工积极参与环境卫生维护工作。2.客户宣传在营业网点、自助银行等场所，向客户宣传保持环